• 5k-7k 经验不限 / 不限
    移动互联网,医疗丨健康 / 未融资 / 150-500人
    1、 主要通过在线的方式实时服务客户,处理客户对产品的使用咨询和反馈等; 2、负责售中问题跟进,如及时跟踪货品发货动向,断货、延迟发货等,及时与客户沟通; 3、处理售后问题,包括咨询、退款、退换货与纠纷投诉等; 4、严格遵守工作流程和业务操作流程; 5、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格: 1、每分钟打字不低于60字,半年以上在线一对多客服经验; 2、沟通能力强,思维清晰,有一定的责任心; 3、有较强的应变能力及抗压能力,具备团队合作精神,有一定抗压能力和学习能力。 加入我们,您将获得: 1、每年度1-2次调薪机会; 2、带薪假期: 5-15天带薪年休假等各类法定假期; 3、月休不少于8天,入职即购买五险一金; 4、提供内部晋升机会及内、外部培训机会; 5、年度健康体检、团队活动经费,节日礼品、生日礼品、婚育贺礼; 6、年底视全年经营情况发放13-18薪。
  • 10k-20k 经验1-3年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责客服平台服务策略在电商的实施和落地,包括结合业务诉求,为业务方提供平台解决方案,并联动多业务方及平台产研、算法等团队管理项目闭环,持续推动客服平台的策略迭代优化; 2、从用户体验的角度出发,完善核心业务产品体验指标体系,并联动客服体系相关团队,制定优化策略,提升业务产品体验; 3、聚焦核心业务异常体验的问题点,整合公司内部客服体系的资源,为用户提供更高效解决方案和良好服务体验、驱动产品改进。 职位要求: 1、本科及以上学历,1-3 年互联网策略相关运营经验; 2、具有扎实的数据分析能力,良好的项目管理意识,善于从数据中挖掘价值并转化为业务目标和策略; 3、优秀的学习能力,自驱力强,关注目标和结果,有系统性思维,思路清晰; 4、沟通交流和团队合作能力良好。
  • 30k-60k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1. 负责电商客服平台产品整体需求分析和规划,设计产品原型,并撰写需求文档; 2. 对产品运营数据进行追踪和分析,制定优化方案并推动产品持续迭代; 3. 对业务需求持续收集及梳理,从具体需求中抽象出平台级通用化功能组件能力; 4. 与研发、运营等部门密切合作,推进产品的快速升级,保证产品按时、高质量上线。 职位要求: 1. 大学本科及以上学历,计算机及相关专业优先; 2. 1年以上工作经验,有相关经验优先; 3. 有优秀的逻辑能力和技术理解力,能独立完成开放平台相关工作; 4. 有敏锐的数据洞察力,能挖掘数据背后的深层原因并从数据中找到行动依据; 5. 良好的团队沟通能力和自我学习能力,在复杂、多业务、多部门的团队合作中能顺利推进项目发展,善于发现问题和解决问题,有较强的抗压能力。
  • 数据服务|咨询,人工智能服务,营销服务|咨询 / B轮 / 500-2000人
    【工作内容】 1、公司提供客户资源,负责企业客户洽谈,了解客户需求,促成成交; 2、客户群体:针对B端各行各业的企业老板; 3、工作流程:电话邀约—线下面访—商务洽谈—演示系统产品—成交签单; 4、学习行业、产品知识、销售技能,不断积累和成长。 【岗位要求】 1、***大专及以上学历; 2、1-3年销售经验,优秀者可放宽至2022届应届生; 3、学习领悟能力强、逻辑清晰,具备良好的沟通和表达能力; 4、该岗位具备较大的发展性和成长性,公司也提供客户资源且平台较好,但还是有一定销售难度+需要花时间学习的地方,玻璃心和不能吃苦,对发展和赚钱不是特别渴望的勿扰,谢谢! 【工作时间】 做五休二,上午9:00-12:00,中午12:00-13:30午休,下午13:30-18:30,8小时工作制。(销售岗位会有加班情况,不接受加班者请勿扰,谢谢!) 【福利待遇】 1、入职即缴纳五险一金+周末双休+过节福利+生日福利+定期团建+结婚生子礼金; 2、带薪培训近1周、师傅带教和陪访打单; 3、每个季度会有晋升机会,按照业绩能力来,没有论资排辈,晋升机会完全透明,销售专员—销售主管—销售经理。 工作地址:上海市浦东新区张江镇盛荣路88弄 盛大天地源创谷 2号楼10楼1003室 周边线路:地铁—13号线到中科路 公交—南川线、浦东25路、浦东58路、浦东70路
  • 新媒体,新零售,电商平台 / 不需要融资 / 50-150人
    工作职责: 1、针对用户在公司各类新媒体渠道的咨询(如官网、抖音、小红书等),客服人员在渠道上与客人初步沟通,并且获取用户的联系方式(电话/微信); 2、整理录入相关客户联系方式(电话/微信)到系统,对接反馈及回访确认相关客户情况; 3、分析汇总平台对话来源记录,提升沟通技巧,进行问题反馈,优化客户体验; 4、负责与运营的沟通协调工作; 5、对客户咨询数据进行统计和反馈。 岗位要求: 1、年龄22-28岁; 2、有相关工作经验者优先; 3、具备计算机操作能力,熟练使用办公软件; 4、责任心强,有良好的团队合作意识; 成都闲钻信息科技有限公司(以下简称闲钻),是国内专业的钻石制品回收及鉴定服务平台,也是**“互联网”类型集钻石回收、钻石价值评估于一体的综合性企业,闲钻总部设立于成都,另设有成都、深圳在内的珠宝钻石鉴定中心。闲钻只做钻戒、钻石回收,自有回收渠道,多种回收方式及付款方式,平均高出同行47%的回收价,为全国各地用户提供优质便捷的线上、线下钻石/钻戒回收服务。 【加入我们,你将获得】 1、朝九晚六、双休不是梦,弹性工作享自由;工作时时有惊喜,节日生日礼不停; 2、带薪年假,假期多多,幸福到腿软; 3、不定期下午茶,美食与蛮腰可兼得; 4、萌新培训,一路相伴成大佬;扁平化管理,在轻松的氛围里与项目组成员解决问题、追逐梦想,实现个人增值; 5、超年轻的活力战队,开放的工作氛围,快速晋升通道; 6、其他福利:五险(入职购买)、不定期团建活动、餐补等; 公司地址:成都高新区中航城市广场 公司网址:www.zuan88.com
  • 岗位职责: 1、通过公司企业微信、小程序跟内部老客户建立互动; 2、为内部客户提供快捷、准确与专业的咨询服务; 3、平安直招,不是外包,不需要见客户; 4、纯服务,无需销售,室内办公,周末双休 5、职场环境一年四季都有中央空调,温度适宜; 6、学信网学历可查【不符勿扰】 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、专业不限,经济学类、管理学类、理工学科类等相关专业优先考虑; 3、对金融行业感兴趣,积极主动、有较强学习能力、创新意识、逻辑思维能力; 4、具有一定的服务意识,善于沟通表达、团队协作、责任担当; 5、身体健康,且征信良好、无个人不良信用、无犯罪记录。 多重福利: 5A级职场、做五休二,周末**双休,入职体检免费、季度奖金、六险两金、企业年金、补充医疗保险、家属关怀、开关门利是、节假日礼品礼金、单身联谊、食堂住宿、平安大学、荣誉激励…...
  • 工具类产品,软件服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    "岗位职责: 1、接听400热线以及在线IM服务,处理电话和线上WPS用户反馈问题,WPS产品售后服务问题。 2、处理用户问题及投诉,业务咨询的电话接听,官方反馈渠道的回复处理,维护产品反馈平台、微博; 3、负责受理并收录用户反馈、用户反馈数据分析归类整理; 4、能很好的与部门同事合作,反馈并跟进产品和服务中出现的问题; 5、具有良好的服务意识、工作责任感,时刻保障用户** 岗位要求: 1、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,普通话标准,口齿清楚,富于感染力; 2、熟练运用Office软件; 3、具备良好心理素质,较强的服务意识和耐心,善于倾听,学习力强,良好的团队协作能力; 4、具有一定的计算机软、硬件知识,能够诊断、独立分析、排除常规操作及网络环境问题"
  • 6k-9k 经验1-3年 / 本科
    企业服务,金融 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1、**本科及以上学历,具备一年以上客服经验,有支付或者消金金融客服相关经验优先。 2、抗压能力强,能适应倒班、调休制度,能够承受较大的工作压力与工作时间特殊性。 3、个人素质:思维灵活,沟通表达逻辑清晰,有亲和力,较强的洞察力,以用户为中心,具有较强的服务意识。 4、熟练运用Word、Excel等软件,具有文档编辑、分析总结和独立编辑业务相关话术的能力。 职位要求: 1、 通过电话语音、在线坐席渠道为C端客户提供专业咨询服务,提高用户满意度。 2、 为用户提供完整准确的信息和解决方案(包括技术支持),快速解决用户问题。 3、 对客户的问题进行记录、归类整理和总结,根据问题整理对产品和流程提出优化意见。 4、 参与公司内部培训,熟练掌握产品动态及业务流程。 5、 其他需要处理的客服日常工作如回访及主动关怀等。
  • 20k-40k·16薪 经验3-5年 / 本科
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    1.负责平台客服工具类产品的规划迭代及运营工作,对产品的效果负责; 2.主动与业务、数据、工程、算法等团队密切合作,输出产品化、智能化的产品方案解决业务痛点问题,提升客服的服务效率。 任职要求 1.3年以上客服(呼叫中心)行业产品经验,有过智能客服工作台、工单系统、呼叫中心、质检、外包管理等模块的项目经验优先; 2.具备优秀的逻辑思维能力,善于系统性思考,抽象简化复杂问题; 3.项目中能够独当一面,具备优秀的沟通能力和跨团队合作能力、较强的抗压能力; 4.经历过客服中台能力建设及应用项目的优先,大型客服中心(千人以上或多业态客服)供职经历优先。
  • 30k-60k·16薪 经验3-5年 / 本科
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    负责平台客服的智能客服产品,为消费者提供**求助体验 任职要求 1、有优秀的逻辑思维能力,善于系统性思考,抽象简化复杂问题 2、有良好的用户力,能够追求用户体验的**化 3、具有极强的主人翁精神,在项目中能够独当一面,为消费者体验负责 4、有优秀的沟通和团队合作能力和较强的抗压能力 5、对数据敏感,善于通过数据分析洞察业务问题
  • 6k-12k 经验不限 / 不限
    金融 / 未融资 / 150-500人
    工作时间朝九晚六双休五险一金岗位:水滴客服工作内容:1、依托公司优质资源与客户电话和微信沟通,2、专业有品质的服务,确保在水滴平台上的企业老客户满意。3、客户资源统一由APP一手名单提供,无须利用个人网络寻找资源都是知名互联网平台。4、商务办公楼上班,无须外出,工作环境温馨优越。    5综合薪资4100k—8000+高提成的百分之10-20个点 平均工资在6k--15k左右6入职当月缴纳五险一金;7每季度及年度包含国、内外旅游4次;8过节礼品+过节费(200/人),年终奖、长期服务奖等;9所有法定假日带薪休假10年底年终奖制度上海多个职场可以就近安排1.工作面试地址:浦东外高桥森兰美奂南楼b座九楼(地铁6号线洲海路一号口下即可)2.上海市浦东新区崮山路538中港汇浦东大厦五楼(六号线北洋泾路下)
  • 6k-10k 经验不限 / 不限
    移动互联网,金融 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1.受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题,善于总结,为相关部门提供客观全面的客户反馈; 2.协助相关部门具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 3.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职要求: 1.有客服经验优先,电脑操作熟练; 2.对支付行业有一定的了解和知识储备,具有行业经验者优先; 3.具有客户服务意识和沟通技巧; 4.沟通能力较强,积极主动,有责任心;性格温和,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力; 5.有亲和力,较强的责任感、事业心和团队合作精神。
  • 4k-6k·13薪 经验不限 / 不限
    移动互联网 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、负责受理用户通过热线电话、自助报障等渠道反映的信息服务类请求。 2、开展工单填报,问题分类、分级传递。 3、开展问题验证和回访确认。 4、负责发布服务公告和温馨提示,做好信息业务的宣传和通知。 任职要求: 1、专科以上学历;有客服中心工作经验者优先; 2、熟悉客服流程及操作使用,了解IT运维服务流程; 3、具有较强的学习和抗压能力,较强应变、协调能力,能独立处理紧急问题; 4、良好的表达、理解、沟通能力,具有突出的服务意识; 5、精通excel函数及数据透视等功能,熟练使用PPT、word。
  • 企业服务,硬件 / 未融资 / 150-500人
    加入我们 你将获得: 1.高薪就业: 综合薪资稳定在 4-6k,绩效最高可过万上不封顶。 2. 住的舒心: 公司提供住宿,标准的2 人间,家用电器一应齐全,直接拎包入住的入职体验。 3..吃的放心: 园区有员工食堂,吃得放心,非常划算,各类美食都有,每餐人均消费 8-15 元 4.福利齐全:实习期满转正即购买五险一金,带薪年假,病假,过节福利等 【岗位职责】 负责商家纠纷维权问题的解决,需要电话进行沟通,帮助商家更好的使用我们的平台。 【工作时间】 朝九晚六,周末双休,月休8天。标准的8个小时工作制 【发展空间】 独角兽企业,晋升机制和福利完善 新职场,晋升和发展的机会非常大 【任职资格】 1、大专及以上学历 2、对网购等新鲜事物有所了解,优先录取 3、接听客服需要普通话标准。
  • 工具类产品 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责公司400全国服务热线的接听,主要有业务咨询、产品问题登记、后台审核处理等工作内容; 2、解答客户在使用我们公司软件产品(“契约锁”-线上电子合同签约平台)中遇到的问题,指导客户正确操作和使用产品; 3、定期整理客户档案,完成客户回访,及时更新和跟进客户信息; 4、处理客户的投诉或建议,收集理解客户的需求并及时反馈; 5、完成领导交办的其他工作。 岗位要求: 1、本科及以上学历,专业不限,有电话客服类、电销类工作经验者优先; 2、有亲和力,有耐心,能够主动学习新知识,有较好的学习能力; 3、勤奋认真,性格开朗,乐于与人沟通; 4、普通话标准,善于沟通表达,理解能力良好,善于团队合作。 岗位福利: 1、良好的晋升空间和职业发展路径(客服专员—客服主管—客服经理—客服总监) 2、每年1月和7月两次调薪机会,1次晋升机会 3、工作时间早9晚6,周末双休,无夜班无倒班 4、春节、中秋节等节日礼品,生日礼券 5、工作日免费三餐,免费班车(联航路地铁站) 6、每年1次国内外旅游,免费年度体检 7、免费下午茶,零食无限量供应,丰富部门团建活动 8、法定节假日、带薪年休假......