职位职责： 1、处理用户在使用产品时产生的各类反馈，包括故障反馈、需求反馈； 2、记录反馈处理过程中出现的问题/需求，并在之后提出相应的优化方案； 3、根据用户反馈内容，参与运营文档的迭代工作，提升问题解决效率； 4、参与运营产品的对外推广工作，提升用户对平台的认知度和功能使用率； 5、和协同分包括研发等角色对接协作，持续进行相关知识补充，提升问题自主解决效率，减少研发参与率。 职位要求： 1、本科及以上学历，对工具类产品有好奇心，计算机相关专业优先； 2、具备同时接收多个用户的不同反馈，并根据优先级排序处理的能力； 3、具备良好服务意识、压力下保持耐心及工作节奏的能力，较好的学习能力和沟通能力； 4、有产品/企业工具（后台、中台、OA等等）相关工作经验者优先。

工作职责: 1、负责党央媒政务号运营和合作策略制定，头部政媒及关键人的合作关系拓展与维护，搭建创作者运营体系，为业务目标负责； 2、擅长处理合作关系，对优质内容有洞察能力，使用各种运营手段，快速捕捉站内外热点，高效覆盖政务媒体产出相关内容； 3、整合平台资源，探索新的合作模式，统筹并落地与政务媒体在内容策划、IP开发、产品互动、商业变现等方面开展合作； 4、基于政媒特征构建垂直领域特色打法，并根据合作和运营需求，反向提出产品优化需求。 工作要求: 1、本科及以上学历，有3-5年以上头部媒体的内容从业经验优先； 2、有较好的新闻判断能力和基本经验，互联网头部平台内容运营经验优先； 3、熟悉互联网内容行业，有大项目统筹、活动策划经验者优先； 4、善于组织协调，能够很好地处理内外部沟通，有独立快速解决问题的能力； 5、责任心、执行力强，有较强抗压能力，良好的组织协调能力。

职位职责： 1、统筹内容合作平台的产品运营工作，深度理解内容行业需求，完成内容生产-分发-消费链路的解决方案设计，并推动规模化落地和持续迭代； 2、协同业务、产品等多方团队，高效调用资源，推动内容合作平台的使用和覆盖，保障指标和业务目标达成； 3、结合业务规划和诉求，沉淀内容合作平台在各细分行业的运营策略，包括流程设计、规则管理、权益规划等，保障业务目标健康可持续的达成。 职位要求： 1、本科及以上学历，有文娱内容（短剧、影视等）相关的平台型产运团队管理经验优先； 2、对平台类产品运营逻辑有深度理解，能充分挖掘需求，撬动业务进展并沉淀运营策略； 3、坚持深度思考，有丰富的跨部门协作和大型项目管理经验，对工作充满激情。

岗位要求: 1、教育背景要求: **本科及以上 2、技能要求: 掌握我司伙伴政策、伙伴运作规则、PDMB运作与质量衡量规则、伙伴秩序管理制度、MPR流程及内控规则 3、知识要求: 1）具备端到端拉通组织政策刷新评审、组织、政策文件内容把关评审、问题收集能力； 2）具备伙伴运营规则落地实施能力； 3）建设MPR领域IT零星需求建设能力； 4）具备秩序管理及MPR流程内控建设与复杂场景问题解决能力； 5）具有各类场景下协助一线及伙伴解决复杂场景问题的业务设计与推动解决能力 岗位职责: 自定义职责: 1、端到端拉通组织政策刷新评审、组织、政策文件内容把关评审等；支持一线政策解读，政策落地过程中的问题收集与解决并持续推动政策优化，对伙伴政策持续运营； 2、负责伙伴运营（注册、认证、项目授权、合作协议）规则落实与推动优化，面向支撑区域一线及伙伴对异常场景及时输出方案解决问题；建设MPR领域IT零星需求建设能力； 3、支撑PDMB在对口区域例行运作，监管运作质量； 4、端到端负责落实秩序管理制度，实施MPR内控管理机制，优化完善MPR风险场景，支撑一线及伙伴侧涉及秩序管理与风控相关赋能及场建，解决一线及伙伴在秩序与内控建设上的复杂问题，对于一线咨询的各类场景可基于秩序与内控政策给予合规的方案； 5、协助一线及伙伴及时解决各类伙伴策略与运营业务中异常场景，并能形成经验进行赋能推广。

部门介绍： 美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”，公司聚焦“零售 + 科技”战略，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动商品零售和服务零售在需求侧和供给侧的数字化转型。 2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。 学历要求：大学本科 经验要求：1年 岗位职责： 1.协助签约客户完成企业用餐、企业差旅、企业用车等业务的线上管理、配置相关的工作； 2.通过电话、微信、在线客服等形式解决客户使用过程中的问题，提升客户的满意度，保障续约率和使用率； 3.负责美团企业服务分销业务的非商务性质工作，包括问题查验、活动运营、内部资源整理及协同方案sop落地。 岗位基本要求： 1.本科及以上学历，普通话熟练标准，谈吐礼貌，有亲和力； 2.具有优良的服务意识和敬业精神，沟通、应变能力强，工作态度积极进取； 3.具有较强的目标感及良好的担当能力； 4.具备较强的协同和沟通能力。 具备以下优先： 1.有过电话销售经验者优先考虑； 2.有过互联网运营经验者优先考虑； 岗位亮点： 1.该领域市场空间较大，5万亿企业消费空间，当前线上化率约10%； 2.美团企业版为企业提供一站式消费管理平台，覆盖企业用餐、差旅、用车、员工福利等场景，拥有较强的核心竞争力和业务价值，已经超过5000家企业客户使用3.业务正处于上升期，可以给你充分的施展和成长及上升空间；团队氛围求真务实，积极向上。 信息补充： 1.【业务新】美团孵化的专门面向企业市场的To B业务。我们为“企业公务消费管理”提供一站式SaaS服务，涵盖企业商旅、用餐、用车、报销费控等多个领域（这些领域已经在服务美团自身和外部5000+企业客户）。我们帮助企业实现公务消费线上化，助力企业降本增效，帮助员工告别线下报销； 2.【空间大】公务消费有数万亿的大盘，有足够的想象力；该业务会涉及外卖、到店餐饮、酒店、机票、火车、打车等业务类型，能给大家提供足够的学习成长空间； 3.【有盼头】To B的大势刚刚开始，依托于美团过去10年的积累，依托于对美团自身服务的积累，我们认为很有机会把业务做大做成； 4.【氛围好】务实求真，创业氛围；人际简单，组织扁平。这是一个巨大的机会，也需要长期的耐心；To B星辰大海，征程期待有你。

薪/资/面/议。 岗位职责 （1）负责工单客服体系建设，负责线上和线下多渠道受理用户咨询投诉、收集用户意见建议；着重建立服务流程和与业务单位的问题联动处理机制，保障用户使用体验和异常问题及时有效处理； （2）对跨业务单位非标准业务处理流程，投诉受理流程，各类联动问题受理时效，以及用户满意度进行有效对接、管理； （3）通过工单、电话等方式为市民和企业提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务； （4）为企业群众提供咨询，受理市民问题的查询、申诉、建议； （5）对企业群众反应的问题进行即时解答、记录企业群众诉求并提交工单，定期回访； （6）负责公司交办的其他任务。 任职条件 （1）*****本科及以上学历，2年及以上客服和运营管理工作经验； （2）精通话务系统、在线系统、工单系统、机器人系统、知识库等管理运营； （3）擅长利用客服工具、流程、系统功能实现工作效率的提高； （4）熟悉UGC审核管理，理解业务运营和客户需求； （5）擅长规范和流程管理，逻辑思维敏捷，具备较强的沟通能力和学习能力； （6）工作态度积极、热心、责任心强；有大局观念，能服从安排和指挥；无犯罪记录； （7）有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任工单客户工作； （8）有政务服务、公安、人社、医保、卫健、教育、民政、市场监管等行业经验优先。

岗位要求: 1、教育背景要求: 本科及以上 2、技能要求: 掌握我司伙伴政策、伙伴运作规则、PDMB运作与质量衡量规则、伙伴秩序管理制度、MPR流程及内控规则 3、知识要求: 1）具备端到端拉通组织政策刷新评审、组织、政策文件内容把关评审、问题收集能力； 2）具备伙伴运营规则落地实施能力； 3）建设MPR领域IT零星需求建设能力。 4）具备秩序管理及MPR流程内控建设与复杂场景问题解决能力； 5）具有各类场景下协助一线及伙伴解决复杂场景问题的业务设计与推动解决能力。 岗位职责: 自定义职责: 协助一线及伙伴及时解决各类伙伴策略与运营业务中异常场景，并能形成经验进行赋能推广。

美团买药是美团旗下的医药健康业务板块，2020年作为独立品牌发布，在“让健康相伴每个人”的使命驱动下，希望能成为中国家庭**的购药和用药服务平台。 目前，美团买药的业务版块包括即时零售、快递电商、互联网医疗、创新业务（如居家快检）等版块，合作药店超过25万家，覆盖全国近3000个市区县旗，在超过1000多个县城开设了24小时数字化药店；同时也与华润三九、哈药、济川、拜耳、强生、GSK、欧加隆、辉瑞、晖致等国内外知名工业制药企业合作，为其提供综合数字化服务 。 业务快速发展的过程中，美团买药积极承担社会责任，率先发起了“小黄灯民生服务计划”，通过即时配送+24小时药店的形式提供全天候30分钟送药上门服务，并在2023年将其升级为与连锁、药企共同发力的“小黄灯健康守护联盟”。 为更好响应用户在季节性流行病的用药需求、助力药店提升经营效率，美团买药与2023年8月起定期面向公众发布“美团买药健康指数”，综合平台搜索、用药等数据对流行病相关用药情况进行趋势性提示，以该指数为基础，美团买药在2024年与广州疾控签署了传染病监测预警战略合作协议。 美团买药致力于让中国家庭获得更方便、更省钱、更专业的健康管理服务，2023年末的呼吸道疾病高发期，美团买药在北上广深等地开通居家快检服务，其使用的核酸检测方式被业内称为病原检测的“金标准”，“检测-问诊-购药-医保支付”的线上一站式居家健康管理模式在上海初步形成。 岗位职责 1.商家管理，负责B2C业务中的商家运营管理，建立富有竞争力的商家结构，协调美团及商家内部资源，充分赋能商家，激发商家愿意在平台长期成长；协同相关部门建立商家管理机制和业务规则，输出标准化规章制度和运营流程，每日监控交易数据、营销效果、服务质量等，根据数据的变化及时提出改进措施，并有能力改进整体系统，提高整体业务的运行效率； 2.商品管理，分析美团APP的用户特性及消费习惯，协同相关部门规划B2C模式下的医药健康相关子品类的商家、品牌、商品结构，协调供给侧，满足市场需求； 3.流量/活动管理，深度挖掘商品场景特征，挖掘新品，结合品牌策略、营销活动，制定品类策略、价格计划和落地节奏，使商品结构与市场需求相匹配，打造爆品、组织商品运营活动，提升商品销量贡献； 4.行业共建，结合市场和行业信息，与行业商家共同建立健康有序的合作关系，通过输出标准化规章制度和运营流程，提高整体业务的运行效率，提高消费者满意度，降低行业经营风险，共同维护良好的市场秩序。 岗位基本需求 1. 本科或以上学历，工作履历和经验能力匹配度突出者可适度放宽； 2. 3年及以上快消行业电商平台商家运营经验，具有药品电商工作经验者优先； 3. 对数据敏感度高，具备精细化商品分析经验，且学习能力、独立思考能力强； 4. 乐于沟通，语言表达和感染说服能力突出，可应对复杂情形的商业谈判、组织协调； 5. 积极乐观，充满正能量，认同美团价值观并努力践行。 具备以下者优先 1.拥有医药行业B2C经验者优先 2.大型互联网商家运营经验者优先 岗位亮点 1.医药行业未来十年的发展前景良好，有利于个人稳定发展； 2.行业处于发展期，有良好的学习机会和空间； 3.岗位空间大，个人可发挥空间大。

职位描述： 1、核心工作：负责搜狐旗下社交产品「狐友」 的校园圈子拓展和运营，对圈主拓展、圈子搭建、内容调性和圈子氛围负责； 2、圈主方面：拓展、培训维护校园圈主，提供运营工具和运营方法提升圈主的留存和管理能力，带领圈主运营好各自的校园圈子； 3、内容方面：设计符合校园圈子调性的内容方向、制定可行的用户激励机制和活动，负责驱动用户内容生产和消费、提升互动率； 4、用户方面：制定切实有效的拉新机制，保质保量低成本完成校园圈子拉新，通过用户数据，提出改善产品和用户体验的新方法； 5、圈子管理：通过运营规则的制定，引导圈子的内容调性形成，增加圈子内容的可阅读性和价值感，提升用户留存。 任职资格： 1、**本科及以上学历，3年及以上社交社区类产品运营经验，对于校园用户的拓展和运营有很好的技巧； 2、社区类产品重度用户，熟悉圈子类社区产品运营模式，对校园用户有深入的理解。 3、结果导向，具备良好的沟通能力和执行力，注重团队协作，有产品意识； 4、学习能力强，对新鲜事物有强烈的好奇心，具备一定的抗压能力，能适应多变的业务需求； 5、沟通能力强，能够快速拓展新圈主，和新老圈主建立深厚的信任感，合作共赢。 加分项 1、有从 0 到 1 的工作经验，尤其是针对社区内容建设有成功案例； 2、曾经在校园类产品工作或负责过某公司校园板块业务； 3、曾是百度贴吧、微博超话、知乎圈子、豆瓣小组等 UGC 社区的 KOC、KOL、版主、管理员。

工作职责: 1、负责虎扑评分中新产品形态（图片/视频评分）的运营工作，制定运营策略并快速完成新产品冷启动，提升内容量； 2、分析UGC用户的生产行为，通过调动用户参与，找到规模化的运营路径； 3、图片/视频评分产品中大型项目的规划和执行，通过数据追踪和分析运营效果，及时调整产品及运营策略。 任职资格: 任职资格 1、具备2年以上工作经历，在互联网社区平台、内容平台等从事产品/内容运营工作的经验者优先； 2、具备出色的产品/内容运营能力，有从0-1推动大型项目的成功经验优先； 3、具备较强的沟通和团队协作能力，能够有效地与内外部团队合作； 4、对行业趋势有敏锐的洞察力，能够抓住行业变化，及时调整运营策略。

岗位职责 1、负责本公司抖音、快手等平台短视频账号直播运营工作 2、负责直播间环境及直播设备搭建 3、负责直播内容、话术、流程设计及执行把控 4、负责直播导流链路搭建，产品服务上架管理 5、负责直播间投放及投放策略优化 6、负责直播数据复盘分析 7、辅助领导进行直播主播培训 8、辅助领导进行合作大V直播效果管理 任职要求 1、学信网可查**本科以上学历（优先），专业不限 2、有1年以上直播运营经验，熟悉抖音、快手平台直播运营技巧 3、具有独立负责直播账号的能力，独立进行方案策划及流程执行 4、具有证券、基金等金融行业或教育行业直播运营经验者优先，具有证券、基金等金融行业从业经验者优先 5、较强的计划、组织、沟通、执行能力 6、良好的数据分析能力

岗位说明： 1、产品内容维护：处理酒店数据配置，内容匹配问题，维护酒店产品内容的更新 2、避免客诉风险: 能及时发现和处理产品信息相关问题,避免客诉升级 3、促进产品升级: 对系统优化及产品升级提出合理化建议; 任职资格： 1、专科及以上学历,工作经验1年, 应届生经验不限 2、具体英语书面能力 3、耐心、细心、逻辑思维能力强,具有较强的沟通协调能力、抗压能力和团队合作精神 4、需要有数据整合能力,会excel函数 5、有海外旅游、酒店运营、互联网公司工作经验者优先录用。

岗位职责： 1. 负责TME内容发行团队海外短视频矩阵账号的持续建设、运营、对接、管理，以构建矩阵支持集团音乐内容在海外重点短视频平台的曝光与营销； 2. 负责TME重点合作项目/内容在海外短视频平台的曝光和行业影响力提升，制定音乐内容的海外宣发、推广及营销策略，负责营销方案的执行和数据复盘； 3. 持续挖掘新渠道/平台的音乐宣传推广机会，扩大TME内容海外影响力； 4. 具备较强的数据分析能力，通过已有的内容与短视频宣传推广效果进行内容挖掘，提升内容在各主流海外流媒体平台的变现效率； 岗位要求： 1.本科及以上学历，3年以上短视频平台项目合作、平台运营、短视频音乐娱乐自媒体运营或音乐内容营销经验，对音乐发行业务有一定认知/英文可书面交流/有海外音视频平台运营经验者优先； 2. 熟悉短视频等社交平台的规则及玩法，对短视频优质内容和营销案例有洞察，有成功的音乐内容短视频营销案例； 3. 具备良好的合作意识、沟通协调能力与执行力，深度理解各合作方的底层逻辑，能进行清晰沟通及高效呈现； 4. 具有较强的学习能力，责任心和团队合作精神，对现有的机会或问题积极处理，并以较高的责任心推动项目向前发展； 5. 优秀的数据洞察力，具备数据分析能力及结果导向思维。

岗位职责: 1.【项目运营】负责核心项目运营与管理，通过对市场/渠道/数据洞察与分析，从COE视角为业务部门输出招聘解决方案，带动组织规模增长; 2【招聘赋能】招聘人效提升与运营、面试官培训与管理、面试工具及面试方法输出，推动招聘质量提升; 3【体系搭建】及时了解业务需求，对招聘过程进行问题诊断，推动招聘流程优化、制度/标准落地、招聘绩效提升。 4.【数据运营】分析招聘数据，按时出具招聘数据分析报告，能通过异常数据，找到核心差距，并提出针对性建议，反哺促优; 任职要求: 1.本科及以上学历，5年以上招聘相关经验，有招聘运营经验、招聘交付实操或咨询背景优先; 2.优秀的项目执行及推动能力;擅长跨团队协调沟通，具备团队合作精神和高效的执行力; 3.熟练运用各种招聘工具，精通各类办公软件;熟练掌握数据分析和数据处理方法，有通过数据分析发现问题并推动问题解决的成功案例; 4.逻辑清晰、善于思考总结，抗压性强、自驱力好，有招聘体系化思维。擅长PPT加分~

岗位职责： 1.根据部门战略及项目发展方向，拓展，联系外部合作商，通过产品共建，场景共建，资源互换等模式开展工作，落实卡中心指标； 2.负责项目开展过程中的业务规划，合作商谈判，协议签署，落地运营，项目后评估等工作的开展； 3.收集行业，同业的信息，开展业务调研，深度挖掘客户需求，创新项目方案； 4.联动内部各相关部门资源，确保项目按计划落地，并对项目交付时间，质量，费用，范围等负责； 5.完成上级交办的其他工作事宜。 任职要求： 1.***本科以上学历，市场营销，金融，信息技术与信息系统，计算机科学技术等专业优先； 2.4年以上工作经验，有全流程项目跟进及管理经理，有互联网化，平台化的功能，活动规划及运营经验优先； 3.沟通能力及理解能力强，具有良好的谈判，团队协作及内部推动能力； 4.有数据化经营思路及分析能力优先； 5.有汽车生态（包括线上平台，保险，线下保养类场景活动）相关活动的工作经验优先。