• 4k-8k 经验不限 / 不限
    其他 / 未融资 / 15-50人
    【你的主要工作内容】: 1.通过公司提供的平台渠道,利用线上通信软件等方式,挖掘、寻找游戏玩家用户; 2.通过游戏平台、网络论坛等渠道,与海外游戏玩家用户进行良性沟通; 3.保持与玩家用户的互动沟通,并组织新玩家用户进驻游戏; 4.接触并熟悉海外游戏玩家用户属性,针对海外不同区域游戏玩家用户进行分析; 5.指导新玩家用户进行游戏体验,提高服务质量。 晋升: 组员-组长-部门负责人-合伙人 【我们对你的要求】: 1.热爱游戏行业,愿意深入了解海外游戏玩家用户市场,有海外游戏经验更佳; 2.熟悉海外论坛、聊天工具者优先,有良好的沟通表达能力; 3.具备一定的游戏经验技能,热爱策略型游戏优先; 4.学历经验不限,有经验可直接面谈! 5.接受实习生、应届生,可开具实习证明,(欢迎踊跃投递!!) 【薪酬待遇】 1、薪资待遇:试用期无责底薪3500+绩效奖金+全勤奖100+餐补10/天+车补100 转正无责底薪3800+绩效奖金+补贴 综合薪资 4k-8k 2、上班时间:10:00-12:30,14:00-19:00(不用早起、避开上班高峰期);大小周休息 3、员工除按国家规定享受法定节假日外,还享有婚假、产假、病假、带薪年假等; 4、公司园区设有免费班车,环境优美,有免费的篮球场,健身房
  • 15k-30k·14薪 经验5-10年 / 本科
    居住服务 / 上市公司 / 2000人以上
    职责描述:  1.负责行业人力资源服务统筹运营。包括需求对接、流程优化、系统建设、回款管理、供应商管理,提升整体服务效率与客户满意度; 2.监督和质检服务交付过程,确保城市端服务符合标准与要求,提高服务质量; 3.独立负责部分客户的人力资源服务对接工作。 任职要求: 1、**本科及以上学历优先,6年以上人力资源工作经验,3年以上乙方人力资源公司服务经验(有带队或全国客户对接经验优先考虑),熟知劳动法等相关国家政策法规; 2、思维敏捷,主动性、抗压能力强,具有良好的逻辑思维和数据整合分析能力; 3、沟通协调能力强,能换位思考
  • 30k-60k 经验不限 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责抖音生活服务业务商家/达人的处置体验优化设计工作,包括但不限于各团队配合机制、处置服务体系流程设计、服务资源运营等; 2、洞察处置体验链路中的用户痛点,并建立相关服务指标体系以衡量服务体验水平; 3、通过数据分析、调研等方式,发现、跟踪、分析商家/达人处置体验问题,定位体验痛点问题,协调产品/运营手段推动问题解决,提升处置体验整体指标; 4、负责推进体验方向项目,跟进项目进度,以结果为导向推进落地。 职位要求: 1、本科学历及以上,有平台策略/治理/电商品牌店铺运营或电商平台运营经验者优先,有规则制定、流量/订单分发、心智建设等经验者优先; 2、能深刻洞察消费者和商家需求、动机,能设计规则和提炼产品需求。具备指标和策略体系构建、用户洞察/研究、B端用户分层运营经验者优先; 3、有清晰的逻辑思维以及良好的学习能力,能够快速熟悉和理解复杂的业务流程; 4、具备良好数据分析和洞察能力,跨团队协作和项目管理能力,能适应业务快速变化和较高工作压力,强结果导向,能够独立负责项目并拿到结果。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、通过日常数据与信息的分析,梳理商家物流体验问题,协同各方推动解决,提升商家物流体验; 2、研究行业物流消费者诉求,通过产品技术能力,设计物流体验提升方案,协同和推动各方运营落地,提升消费者物流体验; 3、负责物流服务解决方案设计及落地,包含服务规则、流程、产品等,保证新市场和新项目的准时上线。 职位要求: 1、本科及以上学历,3年以上互联网体验运营、物流、商家服务等相关工作经验,优先国际电商平台客服服务方案设计或者国际物流相关工作经验; 2、具备业务分析能力,能通过数据和案例分析暴露业务现状痛点,将业务需求产品化分解并推动实现; 3、有较强的业务推动能力和跨团队沟通协调能力; 4、英语能力良好,可作为工作语言。
  • 12k-18k 经验1-3年 / 本科
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    【岗位目标】 协助体验改善:基于已搭建【主动+被动】的用户反馈收集能力,全业务&渠道收集汇总用户声音(包含VOC、不满意度),并完成好数据矫正、RCA分析以及汇总的工作。 电销&客服运营支持:协助管理好客服&电销GTM前的准备工作进度,包含策略、流程、产品、人相关的进度子项跟踪,确保电销&客服运营顺利 服务策略管理:协助管理好服务&电销策略机制并不断优化。服务侧需通过识别、分发、以及闭环处理优化的问题;电销侧做好【上游→电销→下游】策略过程管理,及时支持。 【工作职责】 服务策略运营。协助搭建和持续改善用户服务策略、执行标准等基础机制,并能落地实施; 电销策略落地支持。协助优化、推进电销策略,基于数据不断动态归因总结,推进优化落地。 体验改善运营支持工作。基于现有机制,负责全渠道用户声音回收、清洗、RCA分析&汇总工作。 【任职要求】 本科及以上(条件优秀者可放宽) ,至少1年服务或其他相关行业运营经验; 有一定的项目管理经验,具备优秀的沟通能力,逻辑性强,有强烈自驱意识,能快速识别用户的痛点并提供合理化的解决方案 具备数据分析能力,能够通过现场运营数据的收集、归纳、分析,对产品及现场的运营策略进行及时的调整及改进; 有极强的跨团队协同能力,能保重关键项目推进和落地,有良好的总结和汇报反馈能力;
  • 短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、拓展和运营全国型服务商- 如美团,联联周边游,千千惠等商品和内容服务商,对重点服务商的GMV负责; 2、利用资源和政策,不断牵引全国型服务商在快手的平台运营,在商品和内容生态形成合理; 3、运营服务商产品,满足全国型服务商的产品需求。 任职要求 1、对全国本地类型重点服务商业务有良好的理解; 2、有丰富的本地生活服务商经验,对平台型服务商有体系化的认知和运营能力; 3、善于对外部体系化组织有良好的推进和沟通能力。
  • 8k-11k·15薪 经验1-3年 / 本科
    居住服务 / C轮 / 2000人以上
    自如家服,是自如平台下围绕家庭诞生的专业智慧阳光的生活服务平台,包含保洁、清洗、维修、搬家等产品。 【职责描述】: 1,负责产能管理,通过制定计划、跟进计划落地和假勤管理供需,实现客户约得上,保证预约成功率 2,通过服务者认证和培训管理,保障服务者具有相关技能,客户约进来后服务者做得了,同时管理订单的交付和取消,保证业务交付率 3,品质管控,通过线下现场监察整改培训,服务者绩效运营,和线上客户体验管理(不满意、投诉处理、疑难项目等)管理服务者做得好,保证客户满意度 4,完成上级分配的任务 【任职要求】 1、1年以上工作经验,倾向于有58/滴滴/美团等劳动者运营管理、运力搭建工作经验者 2、具备优秀的逻辑思维能力和分析能力,可独立推动业务中发现的问题 3、目标导向,责任心强,有强烈的内驱力、执行力,能够主动思考并推进工作 4、对劳务行业及国家相关法律法规有一定的敏感性及洞察力 5、较强的团队协作精神,办事严谨原则性强,和处理突发事件能力 上班时间:9:00-18:00双休 六险一金全额缴纳,餐补
  • 30k-40k 经验10年以上 / 本科
    智能硬件,电商平台 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 总部策略在区域的宣导及落地 - 作为窗口,结合总部业务在区域管理的战略规划,准确、清晰地传递目标并在实施过程中为区域公司赋能,支持区域公司在售后用户服务体系的关键运营指标达成; - 根据不同区域公司发展阶段的差异性(业务量、网络布局等),从业务和组织两个方面引导策划、制定与之匹配的发展计划和项目,并陪伴区域公司实施落地; - 能够做到及时响应并完成总部或区域的阶段性任务,提前预判业务发展下的挑战和风险,配合区域制定有针对性的有效行动方案; 2. 促进跨部门协同,助力业务目标实现 - 寻找区域业务效率提升机会点,通过跨部门资源协同、整合落地达成 - 能够拉动、拉通资源并获取跨团队支持,为区域公司售后业务发展中遇到的问题解决提供保证; 3. 参与服务体系的标准化建设及迭代 - 沉淀一线运营优秀管理经验 - 赋能区域公司关键岗位 - 区域内的服务体系标准的不断完善 - 对区域内的用户服务体验结果和整体运营结果负责 4. 参与甚至负责区域重大事件处理、售后服务市场活动落地 - 协助/负责子公司/分公司(城市/门店)应对重大突发事件 - 协助/接管子公司/分公司(城市/门店)的客诉事件处理 职位要求: - 有好奇心和自驱力,逻辑性强,具备非职权影响力、快速学习能力和冲突管理能力; - 本科及以上学历,10年以上工作经验,其中至少3年以上在主机厂作为区域经理或经销商集团的区域业务负责人(售后、客服等)的工作经历; - 有过蔚小李特大区服务负责管理经验者优先 - 有过从战略制定到落地执行过程经历的候选人优先; - 经历过蔚小李特从0到1发展阶段的候选人优先; - 心态上拥抱变化有勇气,能够在多变环境下灵活使用策略进行业务落地,主动打破边界 - 认同小米企业文化和价值观
  • 40k-45k·15薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、根据到餐相关业务的服务场景和知识,设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具; 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度; 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设; 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求,将服务能力更好的体现在端上; 5、梳理需求MRD文档,参与需求和方案评审及讲解; 6、负责团队培养和管理相关的工作。 岗位基本要求: 1、本科及以上学历; 2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力; 3、较好的跨部门协同能力,能协调产研资源; 4、熟练使用常规办公软件及工具,具备需求文档编写输出能力。 5、有2年以上团队管理和培养的经验。 具备以下优先: 1、有产品经验或客服系统运营经验者优先; 2、针对客户体验有独到的见解,具备产品思维,能够通过产品、技术手段解决问题。
  • 8k-16k·14薪 经验1-3年 / 本科
    电商平台 / 不需要融资 / 150-500人
    工作职责: 1.建立和持续完善商户管理体系,通过搭建商户服务指标体系,日常监控商家发货、售后等各项服务指标,跟进服务差的商家并落地处罚,为商家服务质量和平台客户满意度负责; 2.负责平台投诉管理,站在用户视角分析服务现状,通过数据挖掘分析,输出内部产品优化方向.流程改善方向,为用户提供良好的服务体验; 3.日常经营过程中对商户的履约能力、违规行为等进行检查并落地处罚,以保障合作商户合法合规平稳运营; 4.负责商户赋能培训,根据系统功能迭代及业务策略的变化不断调整并完善商户培训手册,及时解决商户在日常运营中遇到的问题,提升商户运营效率; 5.关注行业平台规则、商户管控政策调整,提炼规则,不断完善平台治理规则。 任职要求: 1.本科及以上学历,2年以上电商平台工作经验; 2.良好的数据分析能力,逻辑清晰严谨; 3.良好的跨部门沟通协调能力,有较强团队合作意识,结果导向; 4.对电商行业充满热情,致力于在电商行业长期发展; 5.具备商家服务管理、项目管理经验的优先考虑。
  • 10k-15k 经验不限 / 本科
    居住服务 / C轮 / 2000人以上
    【岗位职责】销售部分:1、通过自如app、官网及自主开发的渠道获取客户资源;2、跟客户线上线下沟通、推荐自如产品、APP签约、续约;服务部分:1、签约后的服务:处理租务工单、结算生活费用、租约变更;2、打造自如社区:成为自如客之间的重要纽带,要组织自如客活动,要维系社区关系。【薪资】基本薪资6000(无责任底薪4000+绩效奖金最高2000)+提成,薪资上不封顶,平均月薪范围10K-15K,每季度一次晋级考核,通过后底薪、绩效、提成全部递增!【福利】1、五险一金、医疗保险、意外保险、入职即缴纳;2、餐补:月均250元;3、房补:住自如房,享新员工首次租住全年85折房租折扣,更有服务费折扣、应届生海燕计划(房租月付 无需押金);4、还有免费体检、节日福利、带薪病假年假、带薪培训、带薪境外游、自如定制招行银行金卡、生日会、月度表彰会、各种团建等着你~5、每月都有业务主题激励:寒战、斯巴达之战……赢了还有好礼拿,超燃!6、每逢节都有奇葩活动:光棍节送狗粮、感恩节包场看电影、圣诞节交换礼物、定制专属名字的可乐、王者荣耀杯……超欢乐!7、更有图书吧、台球桌随意享用,足球队、篮球队、台球赛、运动会等你参加,超健康!【培训计划】自如大学为你提供完善培训体系(1)师徒制:入职送师傅一枚,带你迅速了解工作和岗位,打怪升级无压力;(2)轮岗制:入职2周内,品质监察部、配置部、客户体验部的轮岗,用客户思维理解产品;(3)通用能力培训:入职2周内,参加自如大学新人培训,让你全面了解行业和公司;(4)专业能力培训:开设金牌公开课,提升技能;(5)高阶领导力训:优秀员工可进入橙长加油站,参加拓展研讨活动及课程,培养管理力;(6)碎片式学习:不定期内部干货分享、每日一题;(7)海外游学:HPC俱乐部年度优秀员工的海外游学。【成长空间】(1)专业方向:晋级考核期仅3个月,S1-S9头衔等你get,底薪、绩效和提成同步递增;(2)管理方向:明确的晋升路线:业务经理-业务总监-城市总经理。每月可报名公开竞聘,所有业务高管层不外聘,只对内提拔;(3)转岗:入职满6个月即有内部转岗机会
  • 25k-35k 经验5-10年 / 本科
    智能硬件,电商平台 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、负责从效率、成本、体验等各方面对全国门店运营监控分析、管理和支持,同时从用户侧和管理测的角度提出服务网络的运营提升方法并跟踪落地 职位要求 1、具备丰富的汽车售后服务区域运营管理经验; 2、具备一线城市门店运营经验; 3、7年以上工作经验。
  • 短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    1、负责快手创作者生态相关产品测试工作,包括前后端测试,保证产品质量; 2、根据产品需求和用户场景,进行需求分析,制定测试计划、风险评估、设计测试用例,准备测试环境和测试数据,完善相关文档; 3、负责项目的前后端、接口测试、自动化回归测试,能把控项目风险及时沟通重大测试问题,确保测试目标达成; 4、熟悉基本抓包工具、接口测试工具、性能测试工具等; 5、开发维护测试环境以及测试工具、编写自动化测试脚本和程序,提升测试效率。 任职要求 1、本科以上学历,计算机、通信等相关专业,具有1-5年服务端相关测试经验; 2、熟悉测试理论和流程,掌握功能测试、接口测试、性能测试、安全测试等测试方法; 3、至少掌握一门开发语言,如 Java、Python、Shell等进行自动化脚本、程序开发; 4、熟悉服务端开发,熟悉一种或多种开发框架,有一定的前端开发经验; 5、有独立的代码review能力,工具开发能力,环境搭建能力; 6、熟悉Oracle、MySQL或Access数据库,熟悉非关系型数据库Redis等,有一定的数据测试经验和数据库性能测试经验; 7、学习能力强,良好的沟通能力和团队协作能力,能主动进行技术钻研,能影响和推动整个项目团队的质量意识,能提升整个研发质量和效率。
  • 37k-40k·15薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 1. 走近境外业务的各个环节,基于用户/商户/骑手的服务旅程,梳理全链路服务流程; 2. 秉承轻交互、重体验目标,0-1设计适配境外市场的服务流程,完成落地和持续优化; 3. 分析日常VOC反馈,深入理解境外市场客户特征,发现痛点问题,主动为业务团队提出改善建议并推动需求执行; 4. 践行持续改善的理念,监控服务与体验数据的达成,快速识别问题并确认可行性改善方案,不断提升流程解决力与运营效率; 5. 在业务快速发展阶段,识别安全风险与隐患,确保业务发展的同时,减少舆情风险 岗位要求: 1、 有较强的服务意识,具备以客户为中心的价值观; 2、 逻辑性强,能清楚的判断体验痛点,解析影响因素,并提供合理化的解决方案; 3、 具备较强的业务推动能力,可提出完整的优化方案,并推动方案执行并达成结果; 4、 具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底;熟练使用常用办公软件; 5、 能够协同或整合内外部资源 ,有团队合作精神,工作严谨踏实,责任心强; 6、 服务与体验运营领域工作 5 年及以上,本科及以上学历; 7、 愿意去前线出差,有同理心理解不同文化、与不同文化背景的人合作; 具备以下者优先: 1.具有有海外教育、或国际化从业经验者优先; 2.英语可作为工作语言,粤语或其他小语种为加分项目。
  • 10k-13k·16薪 经验1-3年 / 本科
    汽车交易平台 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、负责大客户服务的运营支持,包括但不限于订单的下发、跟进,完成服务闭环; 2、服务商管理,入驻流程对接、日常服务质量跟进把控,形成数据档案分级; 3、对接产品、销售同事,内部沟通协调解决客户提出的问题,提炼共性形成SOP; 4、完成领导安排的其他工作。 任职资格: 1、工作积极主动、耐心细致,服务意识强,抗压力高,善于沟通; 2、1-3年的工作经验,有销售运营或产品运营相关工作经验。