• 35k-70k·14薪 经验3-5年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位描述: 1、 负责唯品会app基础链路的推荐产品,规划、制定阶段性目标和策略,提升推荐产品效率;负责唯品会app的导购链路、导购场景和导购玩法的产品设计; 2、 推动C端用户导购的数据分析、用户调研、竞品追踪,并从中挖掘导购体验的创新迭代需求; 任职要求: 1、本科及以上学历,有3年以上的C端用户产品的工作经验; 2、优秀的逻辑思维能力和数据分析能力,有独立产品feature的规划和落地能力; 3、熟悉穿搭领域的流行趋势,有内容型、社区型、电商型产品经验优先,有良好语言文字功底优先; 4、善于协调资源,积极主动地做好跨部门的协同和推进。
  • 35k-70k·14薪 经验5-10年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位描述: 1、熟悉电商APP的用户全生命周期管理方法论和策略,参与增长业务的规划及落地策略制定,制定增长产品方案和运营策略,搭建完整的用户产品体系,提升用户规模; 2、整合内外部资源,基于市场大流量渠道、厂商生态合作渠道等,创造更多元化的用户增长业务与机会点,并沉淀成可复制推广的能力; 3、数据驱动和结果导向,设计快速高效的增长实验,协调相关运营、研发配合执行,快速推动增长策略落地,不断优化用户转化漏斗。 任职要求: 1、工作5年以上,深度电商用户,对用户增长有自己的思考及观点; 2、有良好的沟通协调能力,能够负责复杂项目的运转并拿到结果,具备强烈的结果导向意识。
  • 电商 / 上市公司 / 2000人以上
    1、   负责唯品会相关业务的用户研究工作,包括用户相关的战略研究、重大决策研究(洞察市场方向和业务发展,提出业务发展机会点,帮助公司重大决策);体验监控及提升研究(针对体验地图触点,研究目前用户体验痛点,给予业务方可用的洞察)。2、   通过用户研究结果驱动公司各个相关业务方提升用户体验、运营能力3、  有较强的定性研究能力和定量数据分析能力,对后台运营指标有一定了解,能结合多种数据源分析产出结论4、    研究内容包括但不限于:体验监测、运营提升研究、用户生命周期研究、用户画像、消费者行为和态度研究、竞品分析等5、    赋能团队提升相关专业知识技能任职要求:1、 心理学、社会学、统计学、人机交互、工业设计等相关专业、本科或以上学历、至少5年以上用户研究经验(带团队经验超过2年)2、 熟练掌握各种用研方法,包括但不限于深度访谈、焦点小组、可用性测试、问卷调查、满意度测量、用户体验地图等,有体验管理体系搭建和体验提升落地研究经验优先,熟悉体验监控管理如NPS、VOC等3、 熟练使用常用数据软件,如Stata、Excel、SPSS等 4、 较强的数据分析能力,掌握SQL等优先 5、 较强的跨团队沟通能力和资源整合能力,抗压能力强,乐分享,对研究有探索精神。6、 热爱互联网、用户体验,有大型市场研究公司经验和互联网经验优先。
  • 70k-100k·14薪 经验5-10年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责:1、汇报给战略总监,负责公司维度的业务分析与规划、品牌管理、运营效率与利润管理等 2、带领团队定位公司当前经营的症结问题,发现新的增长机会点,作为专项分析主题开展数据分析工作,为业务部门提供可落地的商业策略和业务优化建议,持续改进运营效果;3、持续优化日常经营的数据分析和报表监控体系,包括但不仅限于KPI指标体系、重点运营工作监控报表与分析体系等等。任职要求:1、 本科及以上学历;5年及以上的商业分析及管理工作经验,零售、互联网行业背景优先; 2、 优秀数据分析能力,逻辑严密,思维灵活,具备商业敏感度,良好的报告展示能力; 3、 熟悉零售行业规律与潜在发展方向,具备一定的财务分析能力, 较强的团队管理能力、跨部门沟通协调能力,项目统筹能力; 4、 掌握 hive/presto 等SQL类数据库查询提取工具,熟练操作MS office工具;有excel VBA/ Python 实战经验者优先。
  • 33k-65k·14薪 经验3-5年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    团队介绍: AI 基础能力平台,支持搜索、推荐、广告、虚拟试装、智能客服、图像搜索等核心应用。提供公司级统一的大规模训练、大模型、在线学习、推理服务等基础引擎平台,并打造属于自己的基础能力引擎。 唯品 AI 基础能力平台研发团队期待你的加入! 岗位描述: 1. 负责 AI 基础能力引擎的研发,包括对核心模块的设计和开发。 岗位要求: 1. 计算机相关专业,本科及以上学历,2 年以上 C++ 工作经验; 2. 熟悉 C/C++ 编程语言,能编写高质量简洁清晰的代码,具备优秀的系统 Debugging/Performance-tuning 能力和经验; 3. 有较好的沟通交流能力,善于主动思考和行动,乐于解决具有挑战性的问题,对待技术有强烈的兴趣; 4. 熟练掌握 CUDA 程序性能分析、问题定位及调试的能力,掌握对应 CUDA 工具的使用;【核心关注】 * 对 TensorFlow、PyTorch 等深度学习框架阅读过源码或者有源码开发经验可加分~【非必须项】
  • 23k-45k·14薪 经验5-10年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【岗位职责】 1. 负责花海仓、唯代购或其他唯品相关APP前端和小程序产品的导购链路、导购场景和导购玩法的产品设计; 2. 负责广告系统、选品系统等其他支撑系统的业务流程梳理及产品设计; 3. 通过数据分析、用户调研、竞品追踪挖掘导购体验的创新迭代需求,持续完成产品优化迭代; 【岗位要求】 1.本科及以上学历,有3-5年前端产品设计和运营经验; 2.快速学习能力和市场洞察力,能迅速了解行业用户需求,对互联网有深刻理解; 3.对数据敏感,具有较强的逻辑能力和清晰细致的文档能力,熟悉产品设计的规范和流程; 4.善于协调资源,推动跨部门的协同和项目推进; 5.有主导过完整的产品生命周期及项目经验者优先。
  • 电商 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责站内外广告系统相关功能的架构设计、开发实现和持续优化; 2、负责广告投放引擎的架构设计和优化,保障服务稳定,提升服务性能,对项目中的难点进行攻关; 3、与业务运营、产品团队紧密合作,通过技术手段保障运营开展,推动业务持续改善; 4、沉淀技术与相关文档,提炼产品需求,与相关团队协作并推动产品落地。 任职要求: 1、计算机相关专业,本科及以上学历,3年及以上JAVA开发工作经验; 2、熟练掌握Spring、MyBatis等主流JAVA框架; 3、熟悉MySQL、Redis的使用和调优; 4、有参与过高并发系统的设计、开发; 5、有推荐广告、搜索广告经验的优先; 6、具备产品业务意识、逻辑分析能力、学习能力,对业务逻辑进行合理的抽象和拆分; 7、积极乐观,责任心强,具有良好的团队沟通与协作能力。
  • 38k-76k·14薪 经验3-5年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【如下2JD均可】 广告算法工程师: 工作职责  1. 参与CTR/CVR预估、商品推荐等算法模型的开发与迭代;  2. 参与用户画像、商品属性等方面的海量数据清洗和特征工程,为广告精准定向提供数据支撑;  3. 优化DSP广告投放机制策略;  任职要求  1. 良好的计算机专业基础(数据结构, 算法, 编程语言, 数据库等)  2. 有较为扎实的编码功底,熟练使用 Python,Java,Scala语言开发;  3. 有Hadoop/Spark等大数据工具使用经验;  4. 对机器学习,数据挖掘有较为扎实的理论基础及应用  5. 有推荐系统、广告系统、或搜索等大型系统相关的算法研发经验,参与过诸如广告点击率预估、个性化推荐模型、搜索排序模型等相关项目  6. 性格开朗乐观,责任心强,积极主动,善于沟通,具有团队精神  7. 具有较强的文档编写能力、较强的学习能力和沟通能力  搜索算法工程师/高级工程师 职位描述: 负责唯品会各大场景的算法效果优化,搜索场景为主。持续迭代搜索词理解、个性化召回、ctr预估,cvr预估等模型效果。理解用户需求,提升用户体验,提高转化效率。 职位要求: 1、掌握至少一门主流语言 C++/JAVA/PYTHON等;具有较好的工程素养和实现能力,熟悉linux开发环境者优先; 2、有优秀的逻辑思维能力和数据分析能力,善于分析和解决问题;熟悉大数据基础工具(Hadoop/hive/spark等)者优先; 3、熟悉常见的机器学习算法,如LR、GBDT、DNN;对深度学习有深入理解和实践,熟悉使用tensorflow等深度学习框架者优先; 4、熟悉自然语言处理相关算法;对中文分词、词性标注、命名实体识别、文本分析或文本理解等问题有实践经验者优先; 5、良好的沟通和团队协作能力,优秀的学习能力。
  • 20k-40k 经验5-10年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【职位描述】 1、 负责客服中心综合服务体系搭建,完善客户服务流程和制度,完成快速响应机制; 2、负责客服团队的搭建和管理工作,完善优化团队管理制度、岗位职责划分、人才储备和培训机制; 3、管理客户服务品质,严格把控各环节质量,监督并及时改善难题; 4、统筹运营客服业务(一线、二线)。及时处理各项现场突发事件(包括但不仅限于业务系统、现场生产环境等突发事件),确保现场接通服务水平及员工安全; 5、实时灵活调配人力,确保现场工作量处于相对饱和状态,避免出现大量人力富余 6、现场接通服务水平波动情况分析;话务量及人力预测 【岗位要求】 1、 本科及以上学历; 2、 5年及以上呼叫中心现场管理经验或互联网电商行业同等岗位的从业经验优先; 3、熟悉服务运营体系,有过0-1的团队搭建经验优先; 4、具备专业的客服经验和技巧,熟悉客服操作流程,精准把控用户心理; 5、精通客服团队管理和人员培养成长,精通智能化客服解决方案。
  • 9k-18k·14薪 经验3-5年 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    工作内容: 1、负责团队的日常管理,统筹质检部门的工作规划方向,负责质检专员的工作安排,监督,校准和考核。 2、通过业务团队流程监督,能透过服务数据发掘、分析问题,制定优化方案并推动实施。 3、搭建、维护和不断优化质检体系及推动内部流程优化。 4、协同完成其他上级指定的工作。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、具有呼叫中心5年及以上质检管理经验工作优先; 3、执行力强,能服从上级工作安排; 4、有良好的沟通表达能力,协调处理问题能力强 5、吃苦耐劳,责任心强,能坚持原则。
  • 15k-30k·14薪 经验5-10年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、利用数据分析能力,推动用户体验提升,有效推动用户满意度。 2、统筹客服侧数据指标监控和分析,持续优化客服侧数据指标搭建,完善指标体系搭建。 3、完善数据分析体系,推动团队数据分析能力提升。 4、提升数据模型和算法能力,推动自然语言结构化进程。 任职要求: 1、本科以上学历,5年以上数据分析工作经验,电商行业优先。 2、精通SQL数据库语言,熟悉Python/R等工具使用、熟悉办公软件使用。 3、有电商客服侧数据分析经验优先。
  • 10k-20k·14薪 经验1-3年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1、负责搭建智能机器人运营体系,对机器人的整体数据负责,通过优化规则、产品等方式持续改善智能化服务能力; 2、通过多维度数据提炼客户画像、采集关键数据,对客户需求细分并形成场景化应用,结合入线数据分析,制定智能机器人的功能及产品需求,提供有效的智能解决方案并推动实施; 3、定期研究客户反馈,挖掘用户需求,打磨各场景的触点交互设计,提升用户体验; 4、负责机器人日常行为分析并指导优化机器人的语料,与算法工程师沟通,提升机器人准确率。 任职要求: 1、本科及以上学历,有2年以上数据分析经验、智能运营经验优先; 2、具备出色的逻辑思维和分析能力,善于通过数据分析指导运营工作,能通过数据工具拿到运营结果; 3、关注客服机器人领域发展趋势,关注同类型产品细节及差异,注重用户体验。
  • 10k-15k·14薪 经验3-5年 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责:1)善于洞察客户体验风险点,根据团队考核指标,输出团队目标分解、工作流程、标准规范、管理制度、考核标准,监督并指导团队完成工作目标;2)跟进投诉解决,把控解决时效,提升投诉业务客户满意度,打造服务核心竞争力,把握用户心智;3)善于整合部门内外优质资源,协调推进跨部门合作,缩短投诉业务处理链路;4)能够精准分析投诉业务核心问题,推进服务质量与业务流程改进,并监督执行,对结果负责;任职要求:1)具备丰富的客诉处理及危机解决能力,有多方资源的整合能力以及执行力,聪明,皮实2)有创新思维和自我驱动意识,懂得不断思考、探索优质服务3)较强的沟通协调能力、谈判能力、危机应变能力、抗压能力,出色的跨部门协调推进能力 4)为人正直,思维年轻不陈旧,善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量者优先5)有一定的电商投诉相关行业背景,京东、天猫等电商售后投诉处理经验优先;6)大专及以上学历。
  • 13k-26k·14薪 经验5-10年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责:1、根据公司发展战略,拟订客服部质量管理方针,制定和完善客服质量管理文件并负责实施;2、根据呼叫中心的整体规划,进行部门工作策划,主导部门人员招聘、绩效考评、质检制度制定与实施;3、按照客服质量体系管理流程,跟踪、统计和分析内部质量表现,通过质检存在的问题推动优化客服业务执行落地、客户服务提升相关工作开展并实施落地;4、负责与其他业务部门密切沟通与合作,提高公司整体工作效率和服务质量;5、监督对质检团队同事的专业培训、考核,加强员工培育和发展;6、统筹团队工作,带领团队达成目标。任职要求:1、本科或以上学历,有5年以上呼叫中心质量管理领域工作经验;2、 2-5年客服质检团队管理经验;4、强执行能力,完成公司下达的既定目标;5、学习能力强,需要不断学习提升公司业务流程及知识,熟悉了解行业内部服务运营标准;6、能应对突发事件,抗压能力强。
  • 9k-16k 经验5-10年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、 管理和优化中心员工关系管理体系,健全员工关系管理模块相关制度; 2、 劳资风险制度及风险控制机制的管理优化,以及员工劳资纠纷、仲裁、投诉及各项突发事件处理; 3、 建立完善企业与员工、管理者与员工、员工与员工之间的沟通渠道;积极引导员工关系良性发展; 4、负责校企业务洽谈、开发,项目实施落地; 5、有效管理校企合作、供应商等HR型项目工作,并制定项目管理策略; 6、提供其它增值性及配合业务的工作,熟悉业务团队运作状况,能有效推动各项人力资源政策及流程在部门内部执行; 7、 其它HRBP相关工作。 任职要求: 1、 人力资源管理、法律、企业管理、心理学等相关专业,本科及以上学历; 2、 熟悉劳动法律法规知识,有处理劳动仲裁、劳动争议专案经验优先; 3、 5年以上人力资源工作经验,其中具有2年以上员工关系管理工作经验;有HRBP经验优先; 4、 有中大型企业人力资源工作背景(500人以上); 5、 有良好的服务意识、强烈的责任心以及良好的沟通协调能力。
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