职位描述 1、负责商家售后服务流程的设计、迭代与优化； 2、深入理解B端产品体系，能够熟练通过数据分析、行业调研、业务讨论等多种手段，基于电商用户售后体验遇到的问题及痛点，体系化设计商家服务解决方案与工具，帮助商家降本提效； 3、负责商家对消费者售后求助的解决效率与满意度，关注商家在平台经营链路上的使用体验，协同推进相关团队进行规则及产品优化，为消费者提供极致的售后体验。 职位要求 1、本科以上学历，具备5年以上电商B端产品经验； 2、有头部电商平台的产品经验或售后全链路产品经验者优先； 3、对商家/用户具有同理心，具备抽象分析商户实操场景的能力和分步快速推进产品落地的能力； 4、 具备缜密的逻辑思维能力，良好的跨团队沟通与协调能力，积极应对挫折和挑战的心理素质，自驱，有目标感。

岗位职责： 1、项目管理：对不同业务团队的重点项目进行全生命周期管理，准确解读业务诉求，及时推动内部利益相关方达成共识；对项目交付时间和交付质量负责； 2、流程制定和风险管理：识别项目中的问题点和风险点以及低效环节，制定和梳理项目实施和推行的标准流程（SOP）； 3、数据驱动，可以有效的发现及预警交付过程中的风险及隐患，提前实行干预； 4、通过对供应商日常交付的分析及运营，可以有效反哺上游，为整个链路能力的提升提供价值。 任职资格： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，智能家具交付管理经验者优先，； 2、注重细节，具备结构化思考和解决问题的能力和复杂问题的拆解能力； 3、有较强的团队合作能力、跨部门协调能力、沟通能力； 4、对业务风险保持敏感度，较强的数据分析能力，能不断从数据中发现问题找到机会并推进团队进行优化；

1. 岗位职责： (1) 负责公司证券股票分析软件的售后服务工作； (2) 受理及主动电话联系客户，对客户使用产品的问题给予专业和满意的答复； (3) 与客户建立良好的联系，维护好客户对公司产品的使用热情和满意度。 2. 任职资格： (1) 普通话标准，具有良好的服务意识 (2) 具备一定的证券分析能力，熟悉股票和市场知识，有证券公司工作经验者优先 (3) 本科以上学历，有证券从业资格证、证券投资顾问资格证优先 (4) 爱岗敬业、具备责任心和团队合作精神。

1、负责测试、现场支持、客户沟通、项目跟踪管理； 2、支持客户的日常使用，解决用户日常使用中出现的问题，为客户提供专业培训和技术指导； 3、收集与分析客户需求，及时反馈给需求部门； 4、对项目日常遇到的问题提交bug，配合测试、研发等部门复现跟踪bug，并跟进研发进行bug修正。

一、岗位职责： 1、梳理、提炼并明确客户需求，指导下属解答客户产品和技术问题； 2、负责推动POC实施、帮助客户达成POC目标； 3、精通产品、对客户或合作伙伴进行培训； 4、审核整理的问题及需求，并转QA产品，促进产品更迭。 二、任职要求： 1、态度认真负责、学习能力优秀、逻辑思路清晰； 2、能独立带团队多线路处理复杂问题； 3、有同行业项目管理、解决方案或客户成功经验者优先； 4、具备数据工程项目或数据分析工作经验者优先。

主要工作： 1、负责全国范围内的数据保护相关的项目实施和运维服务。 2、主要涉及EMC相关软件、硬件产品，包括Networker,DD，DP的设计、安装实施以及日常运维管理。 3、解决用户使用中遇到的问题，帮助用户恢复需要的数据和系统。 技能要求: 1、熟悉计算机的一些基本知识。有相关硬件知识，熟悉主流操作系统。 2、有IT行业工作经验，有备份软件经验的优先考虑。有数据库经验，有存储经验，有网络基础的人优先考虑。 3、有3年以上从事IT行业的经验（优秀好学者可放宽） 4、**大学本科计算机或相关专业毕业，或者是**大专计算机专业毕业。

岗位职责： 1、负责医疗仪器设备及体能设备安装调试工作； 2、负责对公司售出产品进行售后服务和维修； 3、根据客户的需求，提供产品相关使用培训和指导； 4、服务过程中的信息及时反馈给相关人员。 任职要求： 1、本科学历，生物医学工程、自动化、机电等相关专业； 2、具有一定的设备机械及电气知识； 3、有较强的沟通能力； 4、学习能力强，有一定钻研精神，能适应出差。

岗位职责： 1.指导客户使用公司产品，解决客户使用过程中遇到的各种问题； 2.对产品的问题和需求进行追踪，推动内部同事进行问题解决 3.对日常问题进行归纳总结； 4.完成交办的其他相关工作。 任职要求： 1.本科以上，计算机及相关工科专业优先； 2.具有良好的沟通和服务意识，沉着应对突发事件并懂得如何安抚客户情绪； 3.具有良好的团队精神，根据工作需要可以和其他的团队进行良好的沟通，共同完成工作； 4.喜欢互联网行业，积极上进，能够长期且稳定的工作。

岗位职责： 1、熟悉简单的电路原理，精通万用表测量电压、电流、电阻的方法，会用电烙铁焊接电子元器件； 2、身体健康，具有较强的沟通协作及动手能力，能适应经常出差。

岗位职责： 1.负责售后日常管理、监督、指导、培训； 2.接待客户投诉，并给予客户合理的技术解决方案，提高客户满意度； 3.有效解决公司整体业务技术运作需求，以技术提升促进业务发展； 4.售后服务运作的策划与实施，执行预算及客户满意度的的跟踪及分析； 5.从技术角度前瞻性地指导、辅助销售工作的进行。 职位要求： 1.本科及以上学历，专业不限。 2.5年及以上2B产品或解决方案工作经验。 3.熟练使用PPT、Word、Excel等办公软件，至少熟练掌握2种软件产品的技术能力，如Adobe、微软、CAD等； 4.良好的表达和沟通能力、良好的团队合作精神，具有一定组织协调、逻辑分析能力和问题解决能力，能承受一定压力，有较强的进取心。 5.掌握产品管理、项目管理、研发管理方面必要的知识。 6.要求有大型央企或国企系统软件或解决方案服务经验

职位描述： 1.负责公司海外客户售后技术对接，快速响应客户投诉，排查并收集产品信息； 2.在客户使用公司产品过程中遇到问题时，远程提供解决方案或技术支持，并推动内部研发进行产品优化； 3.配合产品及项目梳理售后技术相关文件资料（文字、视频材料等）； 4.通过不断学习和经验总结，完善海外售后技术支持服务体系，包括资料的归档、流程制定和优化等。 职位要求： 1.英语作为工作语言，可独立对接客户，并完成英语文档的编写； 2.计算机、电子、自动化、通信工程专业，本科以上学历； 3.具有3年以上工作经验，有智能硬件设备从业经验者优先； 4.熟悉海外售后技术支持工作相关流程，具备一定的组织协调能力； 5.为人诚实守信，做事细心负责；有很强的客户服务意识；良好的沟通能力，有耐心。

岗位职责： 1、主要负责公司各类激光器在海外的售后和维修工作； 2、该岗位为外派岗位，主要国家和地区如下： 德国：斯图加特/慕尼黑 俄罗斯: 圣彼得堡 美国：旧金山附近 韩国：首尔 印度：孟买 土耳其、巴西、西班牙、波兰、墨西哥等 任职资格： 1、光电、机电、电子、机械等相关理工科专业背景，大学本科学历； 2、应、往届毕业生均可；大学英语四级；具备一定的听说基础； 3、公司免费提供培训及食宿。

工作职责： 1. 负责技术支持部下属各团队的组织规划、人员管理、日常运营等管理工作； 2. 负责带领技术支持部门积极配合公司售前售中售后各相关部门的工作，驱动客户全生命周期中技术方案设计、交付、运维、优化的协同流程，为达成客户成功和公司战略提供技术保障； 3. 和产研部门紧密协作，及时反馈一线业务中发现的产品技术缺陷，促进问题修复和产品能力创新。 任职资格： 1. 本科及以上学历，有5年以上软件系统集成或SaaS售中售后服务团队管理经验，其中包括2年以上管理一线经理的成功经验，具备技术团队管理能力； 2. 熟悉主流互联网和软件系统技术，有丰富的技术方案设计或架构经验，或售后技术运维经验； 3. 具有优秀的团队合作精神、沟通技能，熟悉软件相关项目实施管理方法论，熟悉IT服务管理和软件运维管理最佳实践，能结合公司业务不断完善和改进部门服务流程； 4. 能充分理解公司业务战略和价值观，认同SaaS业态和践行客户成功理念。

1.了解电力系统三相电、通讯等相关专业的常规设备的工作原理、基本参数、设备特征等； 2.有较强的抗压能力强、工作自驱力及较好的团队协作精神；

厂家技术支持: 店端技术支持，疑难杂症分析诊断解决。 远程诊断：利用车辆的智能属性，通过远程的方式解决客户问题，减少不必要的进场，同时节省客户时间;确保将车辆的诊断结果和维修数据正确地录入系统;使用大数据分析，车机问题、三电故障问题、车身电器问题、底盘诊断等。 及时反馈诊断进展和结果，为车间现场维修提供方向和方案指引，优化车间维修效率。 知识/技能： 对宝马售后服务有详细了解。 对车辆系统有知识，特别是电子/远程信息系统。 了解车辆诊断流程和特殊工具。 熟练掌握微软PC软件。 能够自学提高知识。 强大的跨团队合作和商业伙伴关系技能，包括与客户、设计师和开发者建立积极工作关系的良好人际交往能力。 必须能够多任务处理，识别和优先处理问题，按时完成任务；