工作内容： 1.负责目的地旅游产品的预定和处理（包括预定、退改、退款等） 2.日常与供应商对接沟通订单问题与特殊需求 3.熟练操作多种预定平台和沟通工具 4.及时了解市场动态，监控各活动的实时价格 5.协助客服处理日常平台订单等相关问题 6.处理临时突发性事件的售后问题。 任职要求： 1.普通话标准，沟通协调能力优秀 2. 耐心细心，逻辑思维强，善于团队协作 3.具备一定的英语水平，有基础的英语阅读理解能力 4. 接受轮班制（月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00）

工作内容： 1.负责回复渠道问询，解答用户疑问和分析顾客需求，并完成订单转化； 2.负责查询跟进订单预订信息，受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力； 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求： 1.具备1年以上旅游行业工作经验，愿意从事旅游销售工 2.热爱旅游行业及操作工作，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放（早班 8:00-16:00，晚班16:00-24:00、常规休息1h）

[工作内容]： 1、接听400全国服务热线，解答处理客人咨询、预订和投诉； 2、接听全国酒店来电，解答处理酒店一线员工的问题和业务申请。 3、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度； 4、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改； 5、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议； 6、其他上级主管分配的工作。 上班时间： 根据公司要求排班，班次可根据实际情况相对固定，能接受少量晚班者优先。中班、晚班享受每月500元左右的补贴。 A.早班/午班：早上07:00-13:00期间不同时间点上班，八个半小时后下班（含半小时用餐时间），最晚到21:30，每周工作五天，周末节假日需轮班； B.中班：下午13:30-18:30期间不同时间点上班，八个半小时候下班（含半小时用餐时间），最晚到凌晨02:30，每周工作五天，周末节假日需轮班； C.晚班：21:00-08:30做一休一。 [任职资格]： 1、大专及以上学历，一年以上工作经验优先，有客服经验者优先； 2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌； 3、普通话标准，二级甲等优先考虑。打字速度要求：50字/分钟（中文）； 4、应变能力良好；沟通、表达能力良好；学习能力良好； 5、具有良好的服务意识、职业道德，具有一定的责任心； 6、认可企业核心价值观； [薪资福利]： 员工餐补、保险、公积金、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动 [培训与发展]： 1 专人带教+部门培训； 2 透明公正的晋升平台： 2.1预订客服专员→预订客服组长→预订客服主管→预订客服部经理（如综合表现突出，1-2年通过选拔可以晋升为客服主管，3年可以晋升为预订客服部经理）。 2.2 工作满周年后，也可申请转岗至其他模块或部门工作。

前台接待是指在酒店、公司、机构等场所负责迎接客人、提供咨询和协助办理入住或登记手续等工作的人员。前台接待员通常需要具备良好的沟通能力、服务意识和专业知识，以确保客人在到达时能够得到热情周到的服务。 以下是前台接待的一些主要职责： 迎接客人：在客人到达时，主动上前迎接，微笑问候，并询问客人的需求。 提供咨询：为客人提供关于酒店设施、周边环境、交通等方面的信息，帮助客人解决问题。 办理入住/退房手续：协助客人办理入住或退房手续，包括填写表格、收取押金、发放房卡等。 处理预订：根据客人的需求，协助客人预订房间、会议室或其他服务。 维护前台区域：保持前台区域的整洁和有序，确保电话、电脑等设备正常运行。 处理投诉和建议：倾听客人的投诉和建议，并及时向上级汇报，以便改进服务质量。

岗位要求:1.处理通过电话、传真、电子邮件等其他方式发来的各种预订需；2.正确维护预订资料的归档工作；3.负责核对各渠道佣金和各渠道订房凭证的处理； 4.参加每月一次的预订部会议并准备好相关资料。任职要求:1.为人热情，对客服务意识高2.专业不限，学历不限3.形象气质好福利待遇:1.包一日三餐，公寓住宿，水电全免2.每月可享受免费泡温泉福利3.做满半年有工龄奖4.节假日福利5.带薪年假

1.熟悉掌握各家OTA/B2B销售政策，并随时更新； 2.根据系统中确定的订单，做到及时准确的出票； 3.保留、整理好所分配客户与航空公司之间的协议运价； 4.迅速、妥善地解决需要改签、退票特殊问题； 5.善于争取订单利润最大化； 6.熟练掌握各航空公司的销售政策，并随时更新。 任职资格： 1.半年以上机票相关操作经验，高中、中专或以上学历,年龄18-30岁； 2.熟悉国内机票预订操作，出票指令操作熟练； 3.熟悉国内机票销售的政策及业务流程，有国内机票出票经验优先考虑； 4.良好的团队合作意识，办事细致认真，诚实守信，工作原则性强； 5.思维敏捷，有敬业和团队协作精神，服从公司的工作安排。

岗位职责： 1、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录； 2、.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息； 3、确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段，实现客房销售收益； 4、熟练掌握酒店地理.房价.房态信息，及时快速解答客户咨询，确保对外报价的准确性； 5、熟悉网络平台订单操作流程； 6、临时突发性事件处理：酒店.市场等突发性问题的处理和售后解决。 岗位要求： 1.旅行社或订房（国内酒店.境外酒店）有酒店预定经验者优先； 2.有飞猪、去哪儿.携程等电商平台或网站订房操作经验优先； 3.反应敏捷.表达能力强.对工作充满激情.对待顾客客户热情.耐心； 4.学习能力强，有责任心，适应能力强。

飞猪旅行，是阿里巴巴集团旗下的综合性旅游服务平台 ，旨在让天下没有难做的旅行生意 。飞猪旅行平台上提供国内外交通、酒店住宿、景区门票、目的地游玩等产品及旅游周边服务 飞猪旅行始终坚持以产品和服务的创新，满足消费者日益个性化、多元化的需求。针对消费者灵活出行的需要，酒店预售套餐应运而生：在按日期安排入住计划的“日历房”销售模式外，你还可以提前“囤货”、按需预约核销；为提升酒店住客体验，飞猪旅行推出“信用住”，消费者入住酒店，可以享受免押金、免排队、免查房等“三免”服务。包船去南极、在线办理签证，通过直播“云游”四海，不限航司、地点、出行时间的“任性飞”……崭新的旅游体验，吸引着越来越多的消费者选择飞猪旅行。在飞猪旅行的用户中，“90后”占比已达到60%以上。 招聘岗位：订单处理员 岗位职责: 负责航空机票的受理咨询，帮助客户或代理商解决飞机票的退订改签之类的问题，确认改签时间，核算改签费用与乘客，代理商，航司进 行三方沟通，保证乘客的进行顺利出行。 上班时间: 8小时工作制，做五休二，排班排休。 薪资结构： 基本工资+绩效工资+住房补贴+任务奖励+工龄奖金+交通补贴 试用期两个月：综合工资4000-6000，基本4000以上（实习生同薪） 转正后：综合工资5000-7000，基本5000以上（实习生2个月转正） 晋升空间: 优于同行的晋升--业务快速拓展，企业更关注且重视入职后的员工在公司的职业规划 管理发展:飞猪管理层均内部晋升，分季度，半年都晋升，名额机会较多; 横向发展:运营中心培训，质检，数据岗，综合管理岗均内部提拔; 机会难得!武汉首次招聘

岗位职责： 1、系统中处理机票出票、退票、改签相关业务； 2、核算改签费用，与乘客，代理商，航司进行三方确认，保证乘客顺利出行。 任职要求： 1、20-28岁大专及以上学历，普通话标准；2、熟悉基本的电脑操作和办公软件的使用，打字速度40／分钟； 3、沟通表达良好、有团队意识和责任心； 上班时间： 1、 A 班：8:00-17:00 2、 B 班：10:00-19:00 3、 C 班：13:00-22:00/15:00-24:00（每周安排一次，有打车补贴和班次补贴） 5、做五休二，月休8-10天，排班排休 福利待遇： 1、薪资：2000无责底薪＋0-3800绩效+0-3100职级，平均绩效1500-1900，职级前3级1-2个月自动晋升，每次晋升200-400不等。 2、打车补贴，班次补贴 3、入职缴纳五险一金 4、职场有图书区，免费按摩椅，自动贩卖机，冰箱，微波炉，咖啡机，午休区等 活力化团队：  Qunar 员工整体平均年龄不超过25岁，大多数为90后员工。  Qunar 所有的员工都是坐在一起办公，包括各团队的负责人，不会出现专人的办公室，大家遇到问题可以保持随时沟通和解决； 我们倡导大声说话，不问出处的企业文化，因为在这里我们只看工作能力。 欢迎大家加入 qunar 团队。 企业活动开展：每周例行的舞蹈课程；（爵士舞、瑜伽等） 每周篮球＆羽毛球活（每季度比赛制）; 每月例行的生日会福利；（生日宴会＆礼物） 每月读书分享会（收集大家想要阅读的书单进行购买，免费借阅）等 每季度一次业务组大型的团建活动； 小鸵趣谈文化：每月举办一次根据个人经历、趣闻趣事（如：摄影技巧、旅行等），大家可以畅聊自己感兴趣的事情以及爱好。 驼铃的文化：为大家提供吐槽＆倾诉＆的匿名渠道；任何大家想要了解的公司制度及需寻求帮助的地方； 驼铃收到邮件后都会一一回复并及时解决大家的各种问题和情绪

岗位职责： 1.负责客户拓展，负责国内、国际机票、签证销售； 2.销售方式主要是电话销售、与客户面谈及投标等；通过各种渠道开发新客户，开拓新市场。 3. 与产品顾问和客户沟通，根据客户的行程、日期、人数等情况设计线路，选取性价比高的方案，为客户快速提供报价并保持持续沟通，针对客户需求及时做出调整； 4. 全面掌握市场动态，定期参加行业内大型展会，代表公司不断提升品牌形象。 任职资格： 1.抗压能力强，责任心强，有良好的服务意识，勇于担当。 2. 性格外向，语言表达能力好，善于与客人进行沟通； 3.熟练操作办公软件； 福利待遇： 无责底薪4K-7.5K+高提成25%+年终奖金+定期团建+内荐奖金+出票现金奖励 综合工资一般员工平均在每个月 月入10000 以上 职业晋升通道： 1.通过岗前培训，让您在1个月内快速转正。 2.完成小组任务，晋升部门主管。 3.您带领的团队完成任务，晋升部门总监，年底享受分红等形式。 办公环境（工作氛围好、办公环境舒适、配备零食货架、微波炉、冰箱等）下午会安排一次下午茶可能员工享用；

1.接待来访人员，引导客户参观公司演示区 2.接收文件、快递、机票火车票预订服务 3.安排公司会议室的使用，管理办公用品和物料。 4.身高165以上，普通话表达流畅清晰，形象良好。 注：计算机办公软件及办公设备使用熟练。

岗位工作 1、负责部门文件资料的整理、归档与保管，确保文件分类清晰、便于查阅，及时更新文件目录，维护部门资料的完整性和准确性。​ 2、协助部门会议筹备工作，包括会议通知的发布、会议室的预订与布置、会议资料的准备，以及会议记录的撰写和整理，会后跟进会议决议的执行情况。 3、协助实施人员准备项目交付资料，整理项目文档，确保资料的完整性和规范性 4、根据实施人员的培训需求，收集整理培训资料，联系培训讲师 任职资格 1、能力素质：熟练使用 Office 办公软件，具备良好的沟通协调能力、团队协作精神和责任心，能够高效处理多任务，有较强的执行力和应变能力。​ 2、时间要求：每周至少出勤 4 天，连续实习 3 - 6 个月，能保证稳定的实习时间，尽快到岗者优先。

本公司是携程的长期代理商，非携程公司。 成都嘉瑜信息技术有限公司成立于2014年5月，公司主营OTA网上订房业务，注册资本1010万。深圳云客旅行社有限公司隶属于成都嘉瑜旗下分公司，公司员工规模300名左右，目前分公司有八家（武汉、西安，南京，重庆、杭州、长沙、深圳、郑州）。 岗位描述： 1、负责对酒店进行考察评估，洽谈合作方案，价格谈判及签约后维护工作； 
2、负责协调处理与合作酒店业务关系（包括预订、结算、投诉等，关注合作酒店房态情况以保证相关业务正常运行）； 
3、维护酒店价格并定期与同行进行比较，掌握市场动态信息； 
4、制定营销计划，多方位，多渠道进行合作酒店产品推广； 
5、开拓全国酒店市场业务，维护产品价格优势； 
6、接受上级领导管理，严格执行主管工作安排，完成部门计划。 任职条件: 1、具有极强的事业心、责任心、上进心及团队合作精神； 2、工作积极主动，具有较强的理解、判断、表达能力； 3、有酒店、旅游相关行业经验者优先，本岗位亦可接受应届毕业生。 待遇：1、底薪5000起+高额个人业绩提成+全勤奖200，早九晚六，团队业绩提成、丰厚年终奖以及五险一金、额外福利等。 2、每月都有优秀团队奖金和优秀个人奖金。员工平均工资可达每月8000—12000及以上，优秀者可达20000—30000，上不封顶。 3、重大节日公司将统一安排庆祝活动。公司会不定期举办party，极其优秀的员工将享受国内外旅游机会。 4、部门经理可随时呈报优秀员工，公司视情况发放奖励 。 5、公司提供优美办公环境，绿色植物、环保空调、独立办公桌，每人一个独立电脑和座机，无需出差及外出，公司配备饮水机和微波炉。 6.公司拥有完善的发展规划以及员展晋升机制，公平、公正、公开，为每位员工提供展示自己能力的机会。 7. 晋升空间：储备干部-主管-经理-总监-分总 （业绩优异者，还可培养成管理人员） 工作地点：深圳市南山区阳光科创中心A座1611（高端办公楼、交通便利）。 地铁9号线-荔林站C出口直达； 公交22路、74路、81路、M242路、M347路、M400路、M453路、150路、159路等均可到达。

岗位职责： 1.为客人办理入住、退房手续、学习并熟练掌握酒店前台系统的操作，提升自己的业务技能，做好对客服务； 2.热情接待并回应解答宾客的信息，熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 3.熟悉预订资料，了解客情，熟悉酒店的所有活动； 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 5.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 任职要求： 1、抗压能力强，能够接受轮班安排。 2、热情主动为宾客提供各项服务并协助解决宾客问题。 3、保证当班工作的准确性并做好工作交接。 4、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识 。

工作内容： 1.负责回复渠道问询，解答用户疑问和分析顾客需求，并完成订单转化； 2.负责查询跟进订单预订信息，受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力； 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求： 1.具1年以上售后客服或销售工作经验，优秀应届生毕业生亦可； 2.热爱服务行业及操作工作，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放（早班 8:00-16:00，晚班16:00-24:00、常规休息1h）