工作内容： 1.负责回复渠道问询，解答用户疑问和分析顾客需求，并完成订单转化； 2.负责查询跟进订单预订信息，受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力； 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求： 1.具备1年以上旅游行业工作经验，愿意从事旅游销售工 2.热爱旅游行业及操作工作，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放（早班 8:00-16:00，晚班16:00-24:00、常规休息1h）

工作内容： 1.负责回复渠道问询，解答用户疑问和分析顾客需求，并完成订单转化； 2.负责查询跟进订单预订信息，受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力； 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求： 1.具1年以上售后客服或销售工作经验，优秀应届生毕业生亦可； 2.热爱服务行业及操作工作，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放（早班 8:00-16:00，晚班16:00-24:00、常规休息1h）

岗位要求:1.处理通过电话、传真、电子邮件等其他方式发来的各种预订需；2.正确维护预订资料的归档工作；3.负责核对各渠道佣金和各渠道订房凭证的处理； 4.参加每月一次的预订部会议并准备好相关资料。任职要求:1.为人热情，对客服务意识高2.专业不限，学历不限3.形象气质好福利待遇:1.包一日三餐，公寓住宿，水电全免2.每月可享受免费泡温泉福利3.做满半年有工龄奖4.节假日福利5.带薪年假

1.熟悉掌握各家OTA/B2B销售政策，并随时更新； 2.根据系统中确定的订单，做到及时准确的出票； 3.保留、整理好所分配客户与航空公司之间的协议运价； 4.迅速、妥善地解决需要改签、退票特殊问题； 5.善于争取订单利润最大化； 6.熟练掌握各航空公司的销售政策，并随时更新。 任职资格： 1.半年以上机票相关操作经验，高中、中专或以上学历,年龄18-30岁； 2.熟悉国内机票预订操作，出票指令操作熟练； 3.熟悉国内机票销售的政策及业务流程，有国内机票出票经验优先考虑； 4.良好的团队合作意识，办事细致认真，诚实守信，工作原则性强； 5.思维敏捷，有敬业和团队协作精神，服从公司的工作安排。

岗位职责： 1、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录； 2、.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息； 3、确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段，实现客房销售收益； 4、熟练掌握酒店地理.房价.房态信息，及时快速解答客户咨询，确保对外报价的准确性； 5、熟悉网络平台订单操作流程； 6、临时突发性事件处理：酒店.市场等突发性问题的处理和售后解决。 岗位要求： 1.旅行社或订房（国内酒店.境外酒店）有酒店预定经验者优先； 2.有飞猪、去哪儿.携程等电商平台或网站订房操作经验优先； 3.反应敏捷.表达能力强.对工作充满激情.对待顾客客户热情.耐心； 4.学习能力强，有责任心，适应能力强。

飞猪旅行，是阿里巴巴集团旗下的综合性旅游服务平台 ，旨在让天下没有难做的旅行生意 。飞猪旅行平台上提供国内外交通、酒店住宿、景区门票、目的地游玩等产品及旅游周边服务 飞猪旅行始终坚持以产品和服务的创新，满足消费者日益个性化、多元化的需求。针对消费者灵活出行的需要，酒店预售套餐应运而生：在按日期安排入住计划的“日历房”销售模式外，你还可以提前“囤货”、按需预约核销；为提升酒店住客体验，飞猪旅行推出“信用住”，消费者入住酒店，可以享受免押金、免排队、免查房等“三免”服务。包船去南极、在线办理签证，通过直播“云游”四海，不限航司、地点、出行时间的“任性飞”……崭新的旅游体验，吸引着越来越多的消费者选择飞猪旅行。在飞猪旅行的用户中，“90后”占比已达到60%以上。 招聘岗位：订单处理员 岗位职责: 负责航空机票的受理咨询，帮助客户或代理商解决飞机票的退订改签之类的问题，确认改签时间，核算改签费用与乘客，代理商，航司进 行三方沟通，保证乘客的进行顺利出行。 上班时间: 8小时工作制，做五休二，排班排休。 薪资结构： 基本工资+绩效工资+住房补贴+任务奖励+工龄奖金+交通补贴 试用期两个月：综合工资4000-6000，基本4000以上（实习生同薪） 转正后：综合工资5000-7000，基本5000以上（实习生2个月转正） 晋升空间: 优于同行的晋升--业务快速拓展，企业更关注且重视入职后的员工在公司的职业规划 管理发展:飞猪管理层均内部晋升，分季度，半年都晋升，名额机会较多; 横向发展:运营中心培训，质检，数据岗，综合管理岗均内部提拔; 机会难得!武汉首次招聘

岗位职责： 1、系统中处理机票出票、退票、改签相关业务； 2、核算改签费用，与乘客，代理商，航司进行三方确认，保证乘客顺利出行。 任职要求： 1、20-28岁大专及以上学历，普通话标准；2、熟悉基本的电脑操作和办公软件的使用，打字速度40／分钟； 3、沟通表达良好、有团队意识和责任心； 上班时间： 1、 A 班：8:00-17:00 2、 B 班：10:00-19:00 3、 C 班：13:00-22:00/15:00-24:00（每周安排一次，有打车补贴和班次补贴） 5、做五休二，月休8-10天，排班排休 福利待遇： 1、薪资：2000无责底薪＋0-3800绩效+0-3100职级，平均绩效1500-1900，职级前3级1-2个月自动晋升，每次晋升200-400不等。 2、打车补贴，班次补贴 3、入职缴纳五险一金 4、职场有图书区，免费按摩椅，自动贩卖机，冰箱，微波炉，咖啡机，午休区等 活力化团队：  Qunar 员工整体平均年龄不超过25岁，大多数为90后员工。  Qunar 所有的员工都是坐在一起办公，包括各团队的负责人，不会出现专人的办公室，大家遇到问题可以保持随时沟通和解决； 我们倡导大声说话，不问出处的企业文化，因为在这里我们只看工作能力。 欢迎大家加入 qunar 团队。 企业活动开展：每周例行的舞蹈课程；（爵士舞、瑜伽等） 每周篮球＆羽毛球活（每季度比赛制）; 每月例行的生日会福利；（生日宴会＆礼物） 每月读书分享会（收集大家想要阅读的书单进行购买，免费借阅）等 每季度一次业务组大型的团建活动； 小鸵趣谈文化：每月举办一次根据个人经历、趣闻趣事（如：摄影技巧、旅行等），大家可以畅聊自己感兴趣的事情以及爱好。 驼铃的文化：为大家提供吐槽＆倾诉＆的匿名渠道；任何大家想要了解的公司制度及需寻求帮助的地方； 驼铃收到邮件后都会一一回复并及时解决大家的各种问题和情绪

岗位职责： 1.负责客户拓展，负责国内、国际机票、签证销售； 2.销售方式主要是电话销售、与客户面谈及投标等；通过各种渠道开发新客户，开拓新市场。 3. 与产品顾问和客户沟通，根据客户的行程、日期、人数等情况设计线路，选取性价比高的方案，为客户快速提供报价并保持持续沟通，针对客户需求及时做出调整； 4. 全面掌握市场动态，定期参加行业内大型展会，代表公司不断提升品牌形象。 任职资格： 1.抗压能力强，责任心强，有良好的服务意识，勇于担当。 2. 性格外向，语言表达能力好，善于与客人进行沟通； 3.熟练操作办公软件； 福利待遇： 无责底薪4K-7.5K+高提成25%+年终奖金+定期团建+内荐奖金+出票现金奖励 综合工资一般员工平均在每个月 月入10000 以上 职业晋升通道： 1.通过岗前培训，让您在1个月内快速转正。 2.完成小组任务，晋升部门主管。 3.您带领的团队完成任务，晋升部门总监，年底享受分红等形式。 办公环境（工作氛围好、办公环境舒适、配备零食货架、微波炉、冰箱等）下午会安排一次下午茶可能员工享用；

工作内容： 1、接听400全国服务热线，解答处理客人咨询、预订和投诉； 2、接听全国酒店来电，解答处理酒店一线员工的问题和业务申请。 3、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度； 4、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改； 5、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议； 6、其他上级主管分配的工作。 上班时间： 根据公司要求排班，班次可根据实际情况相对固定，能接受少量晚班者优先。中班、晚班享受每月500元左右的补贴。 A.早班/午班：早上07:00-13:00期间不同时间点上班，八个半小时后下班（含半小时用餐时间），最晚到21:30，每周工作五天，周末节假日需轮班； B.中班：下午13:30-18:30期间不同时间点上班，八个半小时候下班（含半小时用餐时间），最晚到凌晨02:30，每周工作五天，周末节假日需轮班； C.晚班：21:00-08:30 做一休一。 [任职资格]： 1、大专及以上学历，一年以上工作经验优先，有客服经验者优先； 2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌； 3、普通话标准，二级甲等优先考虑。打字速度要求：50字/分钟（中文）； 4、应变能力良好；沟通、表达能力良好；学习能力良好； 5、具有良好的服务意识、职业道德，具有一定的责任心； 6、认可企业核心价值观； [薪资福利]： 员工餐补、保险、公积金、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动 [培训与发展]： 1 专人带教+部门培训； 2 透明公正的晋升平台： 2.1预订客服专员→预订客服组长→预订客服主管→预订客服部经理（如综合表现突出，1-2年通过选拔可以晋升为客服主管，3年可以晋升为预订客服部经理）。 2.2 工作满周年后，也可申请转岗至其他模块或部门工作。

工作内容： 根据客户需求负责国内、国际机票的查询、预订、报价、出票等； 职位要求： 中等学历以上；年龄：17–28周岁。（条件优秀可放宽） 口齿清楚，普通话流利，听力正常； 五官端正，形象好、气质佳、身体健康， 身体裸露部位无明显疤痕，无纹身，无犯罪记录。 工作**年是安排在北京，后期根据户籍所在地就近分配，已省会城市和重点城市为主

工作职责： 1，根据公司系统中确定的酒店订单，及时处理并回复 2，接听酒店预订电话，并负责协调处理； 3，按公司规定的客服要求完成每一项指标 任职资格： 1，普通话标准，口齿清晰 2，具备基础的电脑使用操作 3，性别不限，年龄22-35岁 4，踏实，细心，责任心强，能适应排班制工作时间

好的，这是一份助理秘书（Assistant Secretary）的岗位说明书（Job Description, JD）模板，您可以根据公司的具体情况进行修改和补充： --- **职位名称：** 助理秘书 (Assistant Secretary) **所属部门：** [请填写具体部门，例如：行政部、总裁办公室、总经理办公室等] **汇报对象：** [请填写直接汇报对象，例如：行政总监、部门经理、总经理秘书等] **职位概述：** 负责为高级管理人员（如总经理、部门总监等）提供高效、专业的行政支持，协助处理日常事务、会议安排、文件管理及沟通协调等工作，确保其工作流程顺畅，提高工作效率。 **主要工作职责：** 1. **日程管理与会议安排：** * 管理并安排领导的日程，包括预约、会议、出差等，并及时更新和提醒。 * 负责会议室的预订、协调和准备工作。 * 协助安排和组织各类会议，包括准备会议议程、会议材料、会议记录等。 * 跟踪会议决议和行动项的落实情况。 2. **文件与信息处理：** * 负责接收、整理、分发、归档各类文件、信函、报告和邮件。 * 协助起草、整理、校对和打印各类公文、报告、通知等文书工作。 * 维护和管理相关文档资料，确保信息准确、安全、有序。 3. **沟通与协调：** * 作为领导的联络窗口，接听电话、接待访客，处理日常咨询和请求。 * 协助领导与内部各部门、外部合作伙伴及客户进行有效沟通和协调。 * 处理领导交办的其他临时性事务。 4. **差旅与行政支持：** * 协助预订差旅机票、酒店，准备差旅相关文件。 * 处理与工作相关的行政事务，如办公用品申领、费用报销等支持工作。 * 维护办公室环境，确保工作区域整洁有序。 5. **保密工作：** * 严格遵守公司保密规定，妥善处理敏感信息和文件。 **任职资格要求：** 1. **教育背景：** 大专及以上学历，行政管理、文秘、工商管理、公共关系等相关专业优先。 2. **工作经验：** [请填写具体年限，例如：1-3年] 以上相关行政、秘书或助理工作经验，有服务于中高层管理者的经验者优先。 3. **专业技能：** * 熟练操作各类办公自动化设备（电脑、打印机、复印机等）。 * 熟练使用MS Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint等）。 * 具备良好的文书处理、信息整理和档案管理能力。 4. **个人素质：** * 具备优秀的沟通协调能力、人际交往能力和服务意识。 * 工作细致、认真、有条理，具备良好的时间管理和多任务处理能力。 * 具备高度的责任心、保密意识和敬业精神。 * 形象气质佳，谈吐得体，具备良好的职业素养。 * 能够承受一定的工作压力，适应快节奏的工作环境。 **加分项（Optional）：** * 熟悉[公司所处行业]者优先。 * 具备一定的外语能力（如英语听说读写）者优先。 * 持有秘书职业资格证书者优先。 **工作地点：** [请填写具体工作地点] **薪资待遇：** 面议 **公司简介/文化（可选）：** [可在此处简要介绍公司情况、发展前景、企业文化等，吸引候选人] --- **请注意：** * 请将 `[ ]` 中的占位符替换为贵公司的具体信息。 * 您可以根据该职位的具体职责范围和重要性，调整职责描述的顺序和详细程度。 * 任职资格要求可以根据招聘的实际需求进行增删和调整。 * “加分项”部分可以根据公司偏好和岗位需求进行定制。 希望这份JD模板对您有帮助！

待遇： 底薪4000+全勤奖500+绩效提成 福利待遇： 月休4天，包吃住 工作内容： 1:接听电话，对客户预订信息进行登记 2:根据客户需求进行台位安排 3:对到场客户进行信息核对，并做好记录登记 4:耐心为客户介绍公司的消费项目 5:带领客户到所预订台位，并指引落座。 工作要求： 1:年龄18-30周岁 2:身材匀称，气质良好 3:性格乐观开朗、活泼大方、有一定的语言表达能力 4:热爱生活，积极向上

包间服务员岗位JD 一、岗位职责： 1. 为包间内的客人提供优质的用餐服务，确保客人满意； 2. 维护包间内的卫生环境，保持设施设备的整洁； 3. 协助客人点餐，并确保菜品及时送达； 4. 协助酒水员做好酒水饮料的储存、发放等工作； 5. 协助经理做好包间的各项管理工作。 二、基本要求： 1. 年龄18-28岁之间，形象气质佳，具有良好的沟通能力和服务意识； 2. 有餐饮服务经验者优先考虑； 3. 能够适应晚班和周末工作； 4. 工作细心、认真负责，具有良好的团队合作精神； 5. 具备一定的卫生和安全意识。 三、技能要求： 1. 熟悉餐厅服务流程，能够独立完成服务工作； 2. 熟练使用餐厅设备及工具； 3. 能够熟练操作办公软件，具备良好的文字处理能力。 四、其他要求： 1. 能够处理基本的电脑操作，如预订、账单支付等； 2. 能够承受一定的工作压力，具有良好的应变能力。 五、薪资待遇： 月薪7000元起，****。 六、工作时间： 两班制 ****

工作内容： 1.负责目的地旅游产品的预定和处理（包括预定、退改、退款等） 2.日常与供应商对接沟通订单问题与特殊需求 3.熟练操作多种预定平台和沟通工具 4.及时了解市场动态，监控各活动的实时价格 5.协助客服处理日常平台订单等相关问题 6.处理临时突发性事件的售后问题。 任职要求： 1.普通话标准，沟通协调能力优秀 2. 耐心细心，逻辑思维强，善于团队协作 3.具备一定的英语水平，有基础的英语阅读理解能力 4. 接受轮班制（月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00）