职位职责： 1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验； 2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向； 3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等； 4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求； 5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。 职位要求： 1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强； 2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架； 3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先； 4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。

岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

工作内容： 1.负责回复渠道问询，解答用户疑问和分析顾客需求，并完成订单转化； 2.负责查询跟进订单预订信息，受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力； 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求： 1.具1年以上售后客服或销售工作经验，优秀应届生毕业生亦可； 2.热爱服务行业及操作工作，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放（早班 8:00-16:00，晚班16:00-24:00、常规休息1h）

不加班朝九晚六专职客服 接受无经验！接受应届生！ 薪资待遇： 1、无责底薪4500（无套路，没有业绩要求，是无责底薪）+绩效 2、上班时间：8:45-12:00 13:45-18:00 周日10:00-12:00 13:45-18:00 周六休息，不加班，节假日有假！ 3、五险一金+法定节假日放假+带薪年假+小组聚餐+公司聚餐+不定期团建+下午茶 4、公司具备完善新人的培训，晋升培训，新人入职会分配主管1对1培训上岗，实现边学习边赚钱，公司提供精准资源，只要用心一定会收获好结果。 工作内容： 1、坐班客服，不需要自己找客户，公司提供意向客户，全天坐办公室上班！ 任职条件： 1、 年龄要求20~30，反应敏捷，可以长期短期工作。 2、具有良好的适应能力。 3、有责任心上进心，具有团队精神合作精神。 4、无经验要求、学历要求！ 公司氛围轻松，欢迎你的加入～

一、岗位职责 1、负责存量商户的日常维护，通过电话、企微等方式跟进商户需求，提升产品使用率； 2、对存量客户的二次需求进行跟进，推动产品复购率及续费率； 3、协助处理商户使用问题，对接技术及售后团队，提升商户满意度； 4、定期整理商户反馈及市场动态，为优化服务提供数据支持。 二、任职要求 1、年龄20-35周岁，男女不限，大专及以上学历； 2、有电话客服、电销或商户运营经验者优先，熟悉支付行业者加分 3、沟通表达能力强，有服务意识，能灵活应对商户需求； 4、学习能力强，能快速掌握产品知识和业务流程； 5、性格开朗，积极向上，良好的抗压能力及沟通协商能力。 三、薪资待遇： 1、无责底薪 + 绩效奖金 + 提成+团队奖励+业绩激励=综合薪资8K-10K 2、丰富的员工福利：五险一金、节日礼品、生日会、团建下午茶、旅游、定期培训、带薪年假 3、良好的培训机制，定期或不定期为员工提供专业化的管理和培训 4、完善的晋升机会，公司为每位员工提供广阔的发展平台，表现突出的员工每年都有晋升机会。

岗位职责： 1.对客户咨询的物流相关问题进行快速响应和解答，提供专业、满意的客户服务。 2.处理客户投诉和反馈，及时进行问题的跟进和处理，确保客户满意度。 3.跟踪在途订单物流状态，提供必要的物流信息给客户，确保信息的准确性和及时性。 4.维护客户关系，收集客户需求和意见，提供改进意见和建议。 5.协助团队完成其他相关工作任务。 岗位要求： 1.中专及以上学历，物流、客服或相关专业优先。 2.一年以上专线，干线运输物流或三方物流客服相关工作经验，熟悉物流操作和流程。 3.具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够处理各种客户需求和问题。 4.熟练使用办公软件，如Excel、Word、PPT等。 5.工作细致认真，具备较强的责任心和团队合作精神。 6.能够适应较高的工作强度和一定的压力。 岗位描述： 1.在物流操作过程中提供高质量的客户服务，确保客户满意度。 2.协助团队提高物流效率和质量，提出改进意见和建议。 3.保持与团队的良好沟通和协作，确保工作的顺利进行。 4.遵守公司政策和流程，确保工作的合规性和准确性。 岗位亮点： 1.接触各类客户，有机会了解不同行业的物流需求和挑战。 2.与其他部门紧密合作，共同为客户提供全面的物流解决方案。 3.优秀的工作环境和团队氛围，为员工提供良好的发展机会。 福利待遇：全勤，绩效奖，五险，包吃住，节日福利等。

基于您提到的“物流客服调度”岗位JD（职位描述），以下是一份详细的岗位JD示例： --- **职位名称：物流客服调度** **所属部门：客户服务部** **汇报对象：客户服务经理** **工作地点：[所在城市或地区]** **岗位职责：** 1. **客户服务：** - 负责接听客户电话咨询，解答客户关于物流服务、运输流程、货物跟踪等方面的问题。 - 通过电话、邮件、在线聊天等方式，为客户提供及时、准确、专业的物流咨询服务。 2. **调度管理：** - 根据客户需求，合理调度物流资源，确保货物按时、按质、按量送达。 - 监控货物在途状态，及时处理运输过程中的异常情况，确保客户满意度。 3. **订单处理：** - 接收和处理客户订单，确保订单信息准确无误。 - 与相关部门协调，确保订单按时完成，并跟踪订单执行情况。 4. **信息反馈：** - 收集客户反馈信息，及时向管理层报告，为改进服务质量提供依据。 - 定期整理和分析客户服务数据，提出改进建议。 5. **团队协作：** - 与客户服务团队紧密合作，确保服务流程的顺畅。 - 协助解决团队在服务过程中遇到的问题，提供必要的支持。 **任职要求：** 1. **教育背景：** - 本科及以上学历，物流管理、交通运输、商务管理等相关专业优先。 2. **工作经验：** - 至少2年以上物流客服或调度相关工作经验。 - 熟悉物流行业运作流程，具备良好的物流专业知识。 3. **技能要求：** - 具备良好的沟通协调能力和问题解决能力。 - 熟练使用办公软件，如Excel、Word等。 - 熟悉物流管理软件和系统操作。 4. **个人素质：** - 具备良好的服务意识和团队合作精神。 - 能够承受工作压力，适应快节奏的工作环境。 - 具备较强的学习能力，能够快速掌握新知识和技能。 **薪资待遇：** - 根据公司薪酬体系及个人能力面议。 - 享有五险一金、年终奖、带薪年假等福利。 **工作时间：** - 正常工作时间，具体根据公司规定。 --- 请注意，以上JD仅供参考，具体内容可能需要根据公司实际情况和岗位要求进行调整。

直招!非中介!!!! 优质数据，银内部系统，内部资源。根据内部提供的客户名单，使用官方热线，以电话外呼的方式与客户联系，为客户提供分期等银行增值业务，无需外出，室内完成工作。 职位要求: 中专高中以上，会基本的电脑操作，沟通无障碍 18-35岁，男女不限 不看背景和经验，只要你来，我就愿意招! 工作内容:公司机器人外呼接线的意向客户，再转给我们的服务人员，我们负责给客户详细介绍分期业务，我们负责给客户介绍分期业务，减少客户还款压力(电话客服，提供专业性话术，更容易上手)工作时间:09.00-18.00，周日休息。 薪资待遇:前3个月保底5000(超出部分按照就高来发放，干得好更高，无上限)，平均薪酬都是在9k一1w5区间，最高5w，上不封顶五险一金，常规性团建，下午茶，生日福利、员工奖励、超长带薪年假 员工稳定薪酬12000起步，做得好2w，3w，上不封顶 晋升路径:完善的职业发展通道，每季度1次的时段晋升机会，每年至少2次储备工部晋升机会;TSR-班长·运营主管-运营业务负责人-项目经理-公司更高职位等。 工作稳定，老同事带新同事，极易出单，欢迎加入!!! 提供住宿，公司宿舍就在同一个园区，让您每天多睡一会懒觉，省去公交地铁高峰拥堵! 公寓式住宿，独立卫生间，洗衣机、空调、WiFi齐全。全程十分钟左右。

**岗位职责：** 1. 负责公司产品的售后服务及客户咨询解答，提供优质的客户体验； 2. 通过电话、邮件、在线聊天等方式，与客户进行有效沟通，解决客户问题； 3. 收集客户反馈意见，及时向上级汇报，协助改进产品和服务； 4. 跟进客户需求，提供定制化服务，提高客户满意度； 5. 维护客户关系，定期进行客户回访，提升客户忠诚度。 **任职要求：** 1. 大专及以上学历，专业不限； 2. 至少1年以上电销或客服工作经验，熟悉客户服务流程； 3. 年龄不超过35岁； 4. 具备较强的沟通能力和语言表达能力，善于倾听，善于解决问题； 5. 具备良好的服务意识和团队合作精神； 6. 熟练使用办公软件及CRM系统； 7. 有较强的学习能力，能够快速掌握公司产品知识。 **薪资待遇：** 1. 薪资结构：底薪+提成+奖金； 2. 享有五险一金、带薪年假、节假日福利等； 3. 提供良好的晋升空间和职业发展机会； 4. 提供完善的培训体系和职业规划指导。 欢迎有志之士加入我们的团队，共同为公司的客户提供优质的服务！

岗位职责： 1、负责跨境平台在线问题的回复和处理。 2、妥善处理客户投诉和纠纷，提高店铺好评率，保持店铺良好运行状态。 3、负责 WhatsApp 私域客户沟通，解答咨询、处理订单、提供售后支持。 4、能迅速熟练掌握公司产品系列、卖点、报价规则,主动维护客户关系，提高复购率和满意度。 5、记录客户需求，反馈市场动态，协助优化运营策略。 6、配合团队完成销售目标，提升转化率。 任职要求： 【经验者优先】 1、大专以上学历，半年以上 WhatsApp/社交媒体客服 或 跨境电商客服经验。 3、有一定英文基础，能借助翻译软件与海外客户交流。 4、熟悉 跨境电商/私域运营流程，能独立处理客户问题。 5、具备销售意识，能灵活推荐产品并促成订单。 【潜力新人也可】 1、无经验但 学习能力强、沟通能力优秀者，公司提供培训。 2、英语基础良好（能读写基本商务英语）。 3、对电商、私域流量、客户运营感兴趣，愿意长期发展。 (混底薪的勿扰) 岗位福利： 我们提供 1.系统培训，快速上手私域运营技巧 2. 绩效奖金，多劳多得 3.团队氛围轻松，晋升空间大 4.享受一切法定节假日福利 5.定期团队聚餐和团建活动 6.公司提供冰箱，微波炉，永不断供的零食饮料下午茶 7.“扁平化管理”“年轻团队” 待遇: 大小周，享受一切法定节假日福利；入职满一年享受13薪。 1、无责任底薪+提成+奖金。不画大饼，收入实打实，薪资上不封顶; 2、运营是老账号，有稳定的营业额，发展阶段但人员不多，收入分成是很丰厚的。 3、“扁平化管理”“年轻团队”具有互联网思维及人性化管理，工作气氛融洽。

工作职责 1.团队引领与赋能： 全面负责客服跟单团队的招聘、培训、激励与绩效管理，打造高绩效、协作紧密的团队，并制定与维护一流的服务标准。 2.流程卓越构建： 主导订单处理、物流追踪、退换货及售后服务等核心流程的建立、持续优化与标准化，追求效率与准确性的极致。 3.客户体验驱动： 主动监控客户服务全流程，深度分析客户反馈及运营数据，持续推动服务质量与客户满意度的显著提升。 4.复杂问题攻坚： 高效牵头解决跨部门协作难题、高难度客户投诉、重大订单异常及复杂退款纠纷，确保快速有效闭环，坚决维护公司品牌声誉。 5.跨部门协同增效： 积极推动多部门的无缝协作，确保信息高效流转，迅速解决影响订单准时交付与客户体验的关键问题。 6.系统与工具优化： 评估并推动订单管理系统、客服系统等工具的优化与高效应用，赋能团队提升工作效率与数据驱动决策能力。 7.风险预见与管控： 主动识别订单履约与客户服务流程中的潜在风险，制定并实施有效的预防性措施，保障业务顺畅运行。 8.数据洞察与决策： 定期分析关键绩效指标，生成洞察报告，并提出并推动具有数据支撑的改进方案落地。 任职资格 1.教育背景： 本科及以上学历，英语四级及以上，商务、管理、供应链、电子工程或相关专业优先。 2.工作经验：5年以上客户服务或订单管理经验，其中至少3年以上5人以上团队管理经验。有电子元器件、半导体、电子制造或相关技术领域工作经验者优先。 3.核心能力： 卓越的领导力和团队建设能力。 出色的沟通、协调和冲突解决能力。 极强的客户服务意识和同理心。 优秀的流程优化和项目管理能力。 良好的数据分析能力和问题解决能力。 熟悉跨境电商履约环节及常见问题。 对电子元器件基础知识和行业术语有一定了解。 高度的责任心、抗压能力和多任务处理能力。

因公司发展需要，现需招聘数位客服销售人才经验、阅历无要求，公司正处于上升阶段，提供完整晋升体系:销售顾问-销售主管-销售经理-销售总监, 岗位职责 1:主要对公司互联网广告产品（今日头条，抖音，快手，广点通等广告平台）进行销售推广 2：通过根据客户的需求，为客户定制网络推广方案，并落实执行 3:建立，收集客户档案，及时维护跟进 4:为客户提供业务相关的专业咨询与留言，协助客户完成业务体验 5:完成公司下达的销售任务 任职要求: 1：性别不限，接受优秀应届毕业生 2：18- -28周岁(公司全部都是年轻人，很多人都 在公司解决了终身大事) 3：有互联网广告推广等相关工作经验者优先考虑 2，擅长聊天，善于沟通和陌生人交际(新客户维 护好就是长期老客户，能带来绵延不断的业绩) ; 3，有一定的电脑使用能力，学起来会更快; 4，品德端正，遵守公司规章制度，服从管理，谦 虚好学，能吃苦耐劳; 5，有耐心，不能遇到困难就退缩 6,待遇:五险一金,周末双休，法定节假日，员 工生日会，下午茶，旅游 喜欢挑战高薪的你来就对了

电商客服岗位JD 职位名称：电商客服专员 职位描述： 1. 负责解答客户关于产品、订单、物流、退换货等各类问题，提供高质量的客户服务。 2. 建立并维护与客户的良好关系，积极回应客户反馈，提高客户满意度。 3. 收集并整理客户反馈的问题和需求，提供解决问题的方案和建议。 4. 处理客户投诉和纠纷，协助相关部门解决问题，提高客户满意度。 5. 协助完成部门内的其他日常工作任务。 职位要求： 1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务、客服等相关专业优先。 2. 具备一定的客户服务知识和技能，如沟通技巧、解决问题能力等。 3. 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够有效地处理客户关系。 4. 具备良好的团队合作精神和协作能力，能够与团队成员共同工作。 5. 具备一定的抗压能力，能够应对高强度的工作压力和挑战。 6. 有电商客服经验者优先考虑。 工作时间：朝九晚六，周日休。 薪资待遇和福利：月薪 5000 元以上，五险，带薪年假，节日福利，年终奖等。 岗位亮点： 1. 电商行业快速发展，前景广阔。 2. 高强度工作压力下锻炼个人能力，快速成长。 3. 与客户建立良好关系，提升个人价值。 4. 团队合作氛围良好，工作氛围愉悦。 我们期待你的加入！

工作职责： 1、客户咨询响应：通过在线聊天、客服系统等渠道，快速响应客户咨询，解答用户在工具软件使用过程中遇到的各类问题，确保服务及时高效。​ 2、用户需求收集：收集客户笔格产品的建议和需求，定期整理形成报告反馈至产品部门，为产品迭代提供依据； 3、客户转化：主动与客户沟通，及时转化有意向的客户； 4、客户关系维护：对重要客户进行定期回访，提升客户满意度和忠诚度，维护公司良好的品牌形象。 岗位要求​ 1、专业技能：熟悉笔格设计和笔格PPT的操作，能高效处理工作事务； 2、沟通能力：具备出色的书面和口头表达能力，准确理解客户需求，同时保持耐心与亲和力； 3、问题解决能力：具备较强的应变能力，妥善处理各类突发状况； 4、工作态度：责任心强，工作积极主动，能够承受高强度的工作压力；具备良好的团队协作精神，与各部门密切配合完成工作任务。