工作内容： 1、线上售前接待实时咨询的客户加到微信进行开发成交 2、维护好客户，并提供良好的售前售后服务。 3、产品单价200-1000当天可以容易快速开单 薪资福利： 1、薪资：5K-10k+，缴纳五险 2、可接受无经验，入职后期有培训，一带一培训； 3、开单容易，平均每天每人可成交5~15单不等； 4、公司每月团建活动，聚餐，不定期下午茶； 5、公司地点清湖北地铁口200米贤华大厦写字楼2B06 6、我们不看学历，只看工作能力，只要你比别人努力你就上 7、上班时间：8:30~16:30 不加班 8 、每月休息4天，节假日另休 9、工作环境舒适 10、完成指定的业绩目标额外有现金奖励 任职要求 1、年龄 18-25岁； 2、有责任心，有耐心，有上进心，肯问肯学 3、会基本的电脑操作，打字速度30字/分钟以上； 4、欢迎有野心，有梦想的小伙伴加入。

1、解答医生课程咨询； 2、处理客户售前售后订单维护； 3、有客服经验优先； 4、领导安排的其他工作。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息；3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： 1. 负责在线回复售前、售中和售后咨询，促成交易； 2. 负责处理一线品牌方客服团队升级的客诉，包括异常订单跟进和排查，售后疑难，重大客诉处理； 3. 负责跟进纠纷和拒付案件，收集和分析申诉材料并按照规范进行申诉。定期复盘和优化申诉模板，输出纠纷和拒付损失报告； 4. 负责订单的风控，对风险订单和异常订单进行识别和预警； 5. 负责客服日常英文话术，促销和产品上线期间售前售后服务话术输出和优化； 6. 负责一线客服的日常培训工作，包括培训文档输出和培训结果验证； 7. 负责定期整理搜集消费者的反馈，包括退换货原因分析，服务差评分析，从消费者的角度进行需求和问题上报，并跟进闭环； 8. 负责客服日常SOP的输出和维护优化，定期复盘和回顾关键服务流程，确保流程效率； 9. 负责项目整体客服服务质量监控和优化，包括服务关键KPI指标，客服质检，客服满意度，客服流程体验及内外部客服系统。 任职要求 1. **本科及以上学历，大学英语六级以上，有熟练的英文书写能力； 2. 2年以上品牌方海外客服经验，有一线客服团队管理经验优先； 3. 沟通能力好，抗压能力强，做事仔细认真； 4. 具有良好的团队合作精神和沟通协调能力，工作积极主动； 5. 具有良好的服务意识，擅长换位思考，能站在用户的角度思考问题； 6. 有明确的职业规划，愿意在客服岗位求卓越，为长期职业发展奠定扎实基础。

工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用，提升各服务渠道的覆盖率，制定和执行推广方案，拓展在线客服影响力； 2、在线客服相关的需求管理，包括承接、评估业务需求，设计业务方案，并推动落地实施，提交系统需求，跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证； 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系，监测和分析运营数据，挖掘问题和价值； 4、通过智能客服会话日志，分析用户需求及痛点，制定合适的业务解决方案并推动落地实施，不断提升智能客服问题解决水平； 5、定期进行同行业调研和服务体验，了解行业动向，制定策略，推动在线客服的优化和完善。

工作内容： 1、通过网络平台在线咨询、电话等，解答用户相关旅游问题，根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品； 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标； 3、负责记录咨询基础信息等； 任职要求： 1、普通话标准，以及良好的语言沟通和表达能力，有较强的工作责任心和热情； 2、能胜任在压力下工作，有能力面对挑战，有很强的进取心； 3、大专及以上学历，熟练操作电脑，能够运用办公软件，打字速度较快，能同时应答多名客户； 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

职位描述： 岗位职责： 1、负责政务项目售前支持工作，包括售前咨询、解决方案的编写和汇报、产品演示、商务答疑； 2、基于政务市场业务分析，定制化解决方案的规划，并执行落地； 3、负责销售及售前团队知识转移与能力提升； 4、对公司已有项目进行总结、提炼，提出新的解决方案并配合销售进行项目推广。 任职要求： 1、5年以上软件售前工作经验，3年以上政务、信创、OA相关行业经验； 2、语言表达能力强，思维清晰，具有很强的演讲和说服能力； 3、能够与客户深入沟通，理解客户需求，并能够提供针对性的解决方案； 4、能独立负责招投标文件的编写和讲标工

职立描述： 【岗位职责】 1、负素政务相关行业的云原生、微服务架构等方案编写，提炼符合政务待色，融合公司新型云原生、 微服务架构等技术平台，展现方案价值： 2、负责支撑全国新型技术平台的售前咨询和技术咨询工作，主要包括云原生、微服务、应用整合、低代码等类型的售前咨询和技术咨询。 3、负责项目相关售前， 汇报、 演示等的支撑，能够满足政务类项目在新型技术平台中的售前、汇报、演示等的需要。 4、负责相关方案和工具等文档编写。 【职位要求】 1、本科及以上学历，3年以上相关行业、相关技术等的售前经验： 2、具多优秀的沟通能力和方案撰写编制能力，客广汇报亲和力优秀： 3、了解和熟悉政务类客户业务模型，为政务类客户做过云原生等服务咨询，熟悉微服务、云原生等技术的优先。 4、较强的观察力、沟通能力、应变能力和承压能力，良好的团队合作精神。

岗位职责 1、负责公司产品售前的工作。 2、负责对客户需求进行分析，了解，以及解决问题并售出公司产品。 任职要求 1、工作经验要求，计算机及相关专业本科，3年以上工作经验，1年以上软硬件售前经验。 2、产品知识：对所销售的软件产品有一定的了解，包括产品的功能、性能、优势等，能够向客户详细介绍并解答相关问题。 3、沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，理解客户需求，并能够清晰地表达产品的特点和优势。 4、解决问题能力：具备较强的解决问题的能力，能够主动分析和解决客户遇到的问题，从客户的角度出发提供合适的解决方案。 5、团队合作能力：与销售团队、软件开发团队等多个团队合作，需要具备良好的团队合作能力，能够与不同角色的人合作，共同达成销售目标。 6、快速学习能力：具备快速学习的能力，能够迅速掌握新软件产品的特点和优势，以便向客户提供最新的解决方案。 7、技术背景：具备一定的技术背景，从事过一定的技术开发工作，了解软件开发、网络技术、数据库管理等相关知识，能够理解客户的需求并推荐合适的软件解决方案。

电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生，你将架起公司与客户之间的沟通桥梁，扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识，你将为客户的疑问给予及时有效的解答，并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求； • 本科/大专在读， 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ； • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程； • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验； • 对科技/互联网产业有兴趣，具有良好的客户服务意识以及沟通能力； • 有责任心，具备多任务处理能力；

职位职责： 1、为消费者提供快速、高质量的物流服务体验保障，提升用户满意度，负责物流服务流程及服务方案设计，通过问题定位，持续优化流程；对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、个性/共性业务流程、系统、培训、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、不断推进服务项目，对接物流商服务团队，提升物流服务体验提升，有效改善服务策略，协助团队提升服务质量； 3、制定、更新和维护服务质量监控标准，建立流程管控体系，定期通过质检数据分析，周期性跟踪改进措施的实施效果形成闭环，完善各项标准制度以及流程质量监控评估体系； 4、梳理线上化系统需求并进行整合，对接至产品，跟进需求进度直到系统上线并参与产品验收。 职位要求： 1、5年及以上物流客服流程相关经验； 2、具备数据分析能力、熟练使用office、xmind、visio等软件； 3、有较强的逻辑思维，问题分析能力强，能找出问题根因和并制定有效的改善措施； 4、优秀的书面和口头表达能力，极强的谈判和沟通技巧，能够根据合理的逻辑倾听和说服他人； 5、工作积极主动、具有团队协作的能力，部门同事之间相处融洽，具备良好的服务意识和团队合作精神。

职责描述： 1. 配合销售进行电力行业售前支持工作，完成项目售前方案编写、客户技术交流； 2. 负责市场调研、竞品分析，并进行解决方案的优化和包装； 3. 参与项目招投标工作，负责投标技术文件的编写； 4. 获取市场对产品的需求信息，整理并提出产品优化建议向部门反馈。 任职要求： 1. 本科及以上学历，电力相关专业； 2. 有电力行业信息化经验（电网或发电）； 3. 具有良好的解决方案撰写能力、制作能力，有销售意识； 4. 具有丰富的技术沟通经验、产品及方案贯宣能力、答疑技巧； 5. 具有良好的需求理解领悟能力和逻辑思维能力，能够基于客户需求挖掘业务痛点； 6. 具有良好的团队合作精神，较强的工作热情和责任感。

职位职责： 1、负责梳理供应链物流域的客服相关产品需求及行业内竞品产品能力分析，研究并抽象不同国家的业务需求，拆解和转换成匹配业务发展的标准产品解决方案； 2、负责分析和洞察供应链与物流相关的客诉问题，建立合理的数据指标，识别物流体验异常并分析问题根因，针对问题进行各域可优化点拆解； 3、负责物流客服及服务体验相关项目的产品方案设计及功能持续迭代，包括物流工单、智能客服工具、客服工作台、赔付账单等，参与产品规划、需求定义、开发、测试及上线的全流程工作，并对产品最终落地效果负责； 4、协同上下游及合作方，与相关合作方达成一致目标和优先级，设计有效的项目管理和需求管理策略，并能及时识别风险，推进协同效率提升及项目落地。 职位要求： 1、供应链物流行业或互联网客服产品相关经验，具有国际业务经验和智能客服产品实施经验更佳； 2、熟悉供应链物流行业从进线路由分配、客服工作台处理、物流商对接、质检分析的全流程； 3、至少5年以上产品经理工作经验，英语口语可工作交流沟通； 4、目标导向，自我驱动，有极强的好奇心和出色的学习能力，团队协同和沟通能力强。