工作职责： 1. 全面负责客服部门的工作，制定并实施客户服务战略和计划。 2. 监督和评估客户服务质量，提高客户满意度，确保客户满意度达到公司目标。 3. 管理和培训客服团队，提高团队整体素质和工作效率。 4. 协调跨部门沟通，确保各部门之间的协作顺畅。 5. 定期与客户进行沟通，了解客户需求，提供个性化服务。 6. 参与市场调研，了解行业动态和客户需求变化，为公司的产品和服务提供改进意见。 职位要求： 1. 本科以上学历，市场营销、商务管理、客户服务等相关专业优先。 2. 至少5年以上客服管理经验，有大型企业或互联网公司客服管理经验者优先。 3. 具备良好的沟通协调能力和组织能力，能够有效地与不同背景的团队成员沟通。 4. 具备较强的数据分析能力和决策能力，能够根据数据调整工作策略。 5. 具备高度的责任感和职业道德，能够承受一定的工作压力。 6. 熟练使用办公软件和CRM系统。 岗位优势： 1. 岗位晋升空间大，有机会晋升为高级管理层。 2. 与客户直接接触，能够了解客户需求，为产品改进提供宝贵意见。 3. 工作环境轻松友好，能够与优秀的团队成员一起工作。 岗位描述： 1. 管理客服团队，确保团队成员能够高效执行工作。 2. 制定客户服务标准和流程，确保客户满意度达到公司目标。 3. 定期组织团队会议，分享工作经验和技巧，提高团队整体素质和工作效率。 4. 负责客户服务团队的成本控制和预算分配，确保资源的合理利用。 5. 与其他部门保持良好关系，确保跨部门协作顺畅。 6. 根据公司战略规划，制定客户服务部门的长期发展计划。

1. 负责公司服务部门的组建工作，包括人员筛选和人员管理。制度客服团队管理制度，包括工作规划、安排、绩效考核等。 2. 完成公司产品对顾客的服务、问题处理、反馈，及时提供帮助和服务。 3. 按照公司规范为顾客提供网络在线和热线咨询服务，维护客户体系的正常运行，提升客户的游戏感受。 4. 按照要求收集客户的各方面建议并及时做好整理，反馈给运营部门及产品负责人。 www.eyecoming.com

岗位职责:1.根据公司的战略发展目标开拓客户服务体系；2.建立建全网络客户部门的各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行客户服务的各项方针政策；3.不断完善市场和客户服务的工作流程和规范，建立高效的客户服务和营销团队；4.收集客户信息和意见，对公司营销策略.售后服务.等提出参考意见；5.与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动.热情.满意.周到的服务；6.解答客户有关交易前交易中及交易后的相关事宜，及时反馈客户信息，并汇总整理上报；7.客户服务相关资料.文件的归档整理，同时配合其他部门做好客服服务工作；8.关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户；9.制定及执行客服部的管理制度和执行公司的规章制度；10.负责策划提升业务能力的培训以及相应的考核；11.负责安排.处理客服部门日常运营中的一切突发事件；12.及时传达公司的最新精神及业务通知，执行上级关于客服业务知识的各类文件，起到联系上下的桥梁作用；13.基于呼叫中心的业务开发和应用提出合理化建议，协助技术部门完善呼叫中心的各项业务应用，关心下属，加强与部门内部员工的沟通。

岗位职责： 1.根据公司和业务发展需要，制定对应客服规划，满足业务发展需求。 2.处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。 3.独立解决复杂投诉案件，牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。 4.与监管、合作方保持沟通，独立完成客诉复盘说明报告。 5.妥善处置好各类建议和投诉。撰写行方工单处理情况分析报告，深入剖析了各类型工单背后成因，提前预判消保工作态势，同时提出有针对性的改善建议。 6.跨部门沟通、协作以及资源调配，根据业务策略制定服务策略，优化服务体系，提升服务。 7.及时响应并处理合作方及外部渠道转办业务，推动问题根源解决，做好外部协调沟通的工作。 任职资格： 1.大学本科及以上学历，金融相关专业优先； 2.5年以上呼叫中心工作经验，3年以上客服运营及投诉管理经验； 3.具备金融行业客服工作、消费者保护、法律合规等相关工作经验； 4.具有较强的业务学习能力和分析能力，能快速对新业务进行学习和了解，并定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报； 5.有良好的语言表达能力、沟通能力和较强的服务意识； 6.对新兴事物有较强的敏感性，具有团队合作精神、责任心强，有较强的抗压能力； 7.有互联网金融公司或互联网公司工作经验优先。

1、跟进海外仓业务，如收货、库存、退货换标，一件代发以及FBA中转业务。 2、充分了解客户需求且及时处理跟进订单：跟进退货进度，仓库已收到的退货及时通知客户并下达操作指令，确保系统中的数据一致，并协助查询库存数据及物流轨迹。 3、给客服操作人员下达优质高效的操作指令，确保信息传达到位，推进工作顺利开展。 4、重大异常投诉及其它难以解决的问题：异常订单或物流方面问题，迅速提供解决方案，并合理处理突发事件； 5、分析总结影响客户满意度问题点并提出合理建议，进行用户体验的持续探索。 6、日常数据的监控分析和统计总结。 7、部门结构的的制订和优化，客服操作部门业务操作规范； 8、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报； 9、负责客服部投诉和内部处罚的处理； 10、对客服团队人员进行培训并制定相应制度：对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度； 11、客户流失率分析与报告，完善客服操作部门整体，整体服务质量及客户粘性。 12、提供售后服务，及时解决客户提出的问题：为客户提供高水准的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能独立解决一般投诉，评价问题； 13、完成相应的管理工作，并对出现的问题提出解决方案：完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案； 任职要求： 1、大专及以上学历，物流/贸易相关专业更佳； 2、3年以上客服工作经验，2年以上客服团队管理经验，超过5人以上的客服团队的管理经验优先； 3、有电商物流、国际贸易、国际物流或海外仓储相关业务操作或客服工作经验优先； 4、有以客户为中心的意识，富有责任心，工作积极主动，具有信息整合能力，学习能力佳； 5、细心、周到、思维敏捷，沟通灵活，有良好的执行力和团队合作精神； 6、具较强的抗压能力和协调及解决问题的能力。

职责描述： 全面负责客服和会员CRM板块业务 1、负责客户服务体系、会员运营体系的建立，定期编制部门运营工作报告，分析运营指标； 2、实施绩效分析，督促制定绩效改善方案，并跟进执行结果； 3、结合员工职业发展规划，进行人员培养，不断提升团队业务技能； 4、负责用户体验，对与此相关的各环节问题，提出问题解决方案，并推动解决，优化流程； 5、针对公司用户需求及行为，整合内外部资源，调动客服和私域板块，保证品牌店铺活动效果达到预期； 任职要求： 1、大专以上学历，5年相关行业资历 2、有电商平台客服和会员CRM领域3年以上团队管理经验； 3、有良好的客户体验感知能力，思维活跃，有较强的网络热点话题的敏锐性，能够深度挖掘用户的潜在需求；

工作内容：岗位职责： 1、完成公司下达的销售任务，达成公司的各项考核指标； 2、认真学习公司组织的各项培训，并不断提升自身的业务能力和基本素质； 3、参与项目策划方案，制定有效的运营策略。 4、建立客户业务档案, 定期回访用户，保持联系； 任职资格： 1、青春有活力，学习能力强； 2、形象气质佳，有较强的语言沟通、表达能力及良好的团队精神； 3、有较强的业务能力和抗压能力； 4、年度优秀员工、连续月度销冠 工作时间：9:30-18:00 福利：定期组织团队聚餐，团建，每年一至两次境内旅游机会，优秀员工可安排出国旅游机会

职位描述: 作为宾客服务经理,你将负责确保酒店提供出色的宾客服务,提高客户满意度和忠诚度。你将管理一个团队,负责制定和实施宾客服务计划,确保宾客享受到优质的服务和设施。 具体职责包括: 1. 制定并实施宾客服务计划,确保宾客享受到优质的服务和设施; 2. 管理宾客服务团队,确保团队成员专注于提供优质的服务; 3. 协调并管理各个部门之间的合作,确保宾客服务计划得到有效执行; 4. 制定预算并控制宾客服务成本; 5. 监督和评估宾客反馈,并对服务质量进行定期评估; 6. 制定并实施培训计划,确保宾客服务团队持续提高服务水平; 7. 确保酒店的宾客服务计划符合行业标准和法规。 职位要求: 1. 学历,旅游管理、酒店管理等相关专业; 2. 3年以上宾客服务管理经验,有独立管理过大型酒店的经验; 3. 熟悉宾客服务流程和标准,了解酒店管理最佳实践; 4. 具备良好的沟通和领导能力,能够有效地协调和管理团队; 5. 具备良好的财务意识和预算能力,能够控制宾客服务成本; 6. 热爱宾客服务行业,具有积极的态度和意愿。 形象气质优秀 168及其以上，优秀可放宽到165 - 高端酒店、公寓、邮轮、月子中心等VIP/客户管理经验 - 带团队20人以上 - 跨部门灵活性、善于social，沟通协同能力优秀 - 抗压能力、适应能力强，性格外向开放

【岗位职责】 1. 负责B端低代码平台客服模块产品的产品设计、用户定制需求设计，推进产品优化； 2. 拉通各产品线、售前、开发等团队，推进产品的高质量交付； 3. 配合售前在一线对接客户，输出产品设计方案。 【岗位要求】 1. 有B端管理软件经验，熟悉客服业务场景，经历客服中台建设、流程自动化相关产品经验优先； 2. 具备优秀的产品owner意识、能独当一面，善于洞察客户需求、系统思考、项目管理； 3.具有较强的产品抽象思维、问题解决、逻辑表达能力等。

1.负责万顺科技生态整体运营，负责各项营销活动、获客产品、用户转化等核心产品功能的整体规划和管理，对活动与产品的进度与质量负责。 2.负责万顺科技生态产品运营工作，包括产品功能优化、数据分析与预警监控，持续提升用户体验。 3.负责产品需求输出，包括市场调研、用户分析、原型设计、撰写产品方案及需求说明书等。 4.负责市场与竞品调研分析，收集行业发展趋势及竞品情报，输出分析报告。 5.负责培养团队新人，给新人制定培养计划并指导其工作，帮助新人成长。 任职要求; 1.本科及以上学历，5年及以上互联网行业产品工作经验。 2.具备优秀的商业意识、用户洞察及产品设计能力，对竞品及行业变化敏感度高。 3.具备较成熟的产品方法论，能够进行独立且深度的思考与分析，能够准确把握用户诉求。 4.思维逻辑性强，有较强的数据分析能力，能独立进行市场和客户调研、需求分析、产品设计与产品管理工作。 5.细心认真，执行力强，具备高度的责任感和很强的团队合作精神，有强大的心理素质和抗压能力。 6.有出行行业相关工作经验，或带过团队经验的优先。所学技术在业务领域变现，且需要高度的责任心。

岗位职责： 舆情监测与数据采集，数据处理与深度分析，报告撰写与可视化呈现，监测体系优化与协作支持。   岗位要求： 1、学历及工作背景要求：本科及以上学历，数据科学、统计学、新闻传播学、社会学、信息管理、市场营销、计算机等相关专业背景优先；具备1年以上数据监控、数据挖掘等相关工作经验。 2、熟悉网络媒体与社交媒体:舆情数据分析师需要了解各种网络媒体平台和社交媒体应用，比如微博、微信、知乎、小红书、抖音、快手等。熟悉平台使用方法，了解用户的交流方式和特点。 3、数据分析能力:舆情数据分析师需要具备良好的数据分析能力，能够从大量的数据中抽取有用信息，并进行分析和归纳，文字功底较强，具有一定的报告撰写经验。掌握数据分析工具和方法，如Excel、SPSS等。 4、舆情监测技巧:舆情数据分析师需要掌握舆情的监测方法和技巧，能够追踪网络上关于特定话题或事件的讨论和评论。熟悉各类网络监测工具，并学会运用工具进行舆情监测。 5、善于沟通和表达:有良好的沟通能力、高度的责任心和抗压能力，能适应突发舆情的紧急工作节奏，有强烈的学习欲望和良好的团队精神。

1.负责客户咨询的及时解答与问题处理，维护客户关系，提升客户满意度。 2.通过电话、邮件、在线工具等多渠道与客户保持高效沟通，挖掘客户需求。 3.协助制定产品推广方案，参与线上线下市场活动的策划与执行。 4.分析市场数据，优化推广策略，提升产品曝光度与转化率。 5.负责微信公众号的内容策划、编辑、发布及粉丝互动管理。 6.维护公司官网，定期更新内容，优化用户体验及SEO效果。 7.跟踪新媒体平台数据，输出分析报告并提出改进建议。 8.配合市场团队完成其他运营相关工作，如竞品调研、活动支持等。

岗位职责： 1、负责功能模块的项目需求分析、设计、开发，配合测试人员对产品需求进行测试； 2、主动发现问题，提出合理化建议，积极优化项目开发手段； 3、能独立处理和解决所负责的任务，及时解决生产上的系统问题； 4、负责核心代码编写，解决技术上的疑难问题； 任职要求 ： 1、有保险行业相关开发经验者优先，计算机或其他相关专业； 2、Java基础扎实，理解io，多线程，集合等基础框架，对jvm原理有一定的了解； 3、用过的开源框架能了解它的原理和机制； 精通主流开源应用框架，如Spring，SpingBoot，SpringMVC、myBatis、XML、JSON、Maven等开发技术、熟练使用MySQL，以及相应数据库调优、SQL优化； 4、熟悉linux，Oracle； 5、熟悉分布式系统的设计和应用，熟悉分布式、缓存、消息等机制； 6、掌握多线程及高性能的设计与编码及性能调优，有高并发应用开发经验优先； 7、具有较好的文档编写能力、有很强的学习能力，工作主动性强，耐心细致，责任心强；能承受一定压力，有良好的沟通协调能力与团队合作精神；

岗位职责： 1.负责保险产品App的开发发、架构设计、高质量交付、维护及技术文档编写； 2.负责快速解决开发过程及生产使用中存在的各种问题，提升产品客户满意度； 3.关注调研业内前沿技术，优化现有技术架构\组件，确保公司产品技术领先性。 岗位要求： 1.本科学历及以上，计算机或软件工程相关专业，熟悉常见的数据结构和算法； 2.3年以上Android客户端开发经验，在过往就职经历中担任过核心开发角色； 3.精通Android SDK，熟练掌握Android源码，熟悉安卓生态三方库及各类组件； 4.熟悉Kotlin、JNI，熟悉复用性架构与跨平台框架，具备Flutter项目经验； 5.具备Java基础，熟悉UI、自定义View、Framework、多线程、网络编程等; 5.熟悉面向对象设计、MVVM架构模式及常用设计模式，熟悉JetPack、EventBus； 6.熟练使用Adb/Gradle/Maven/Git，熟悉APK打包、混淆、签名、加固等过程； 7.具备写单元测试、自动化测试、性能分析能力，能够深层次的代码/性能调优； 8.有良好的编程习惯和编码风格，代码结构清晰，有较强的逻辑思维和主动学习能力； 9.有较强沟通及理解能力，执行力及抗压能力强，有良好的团队合作意识及责任心。

1.招聘要求： 1)电子工程，计算机技术，数字信号处理，图像处理等相关专业，本科及以上学历； 2)具备良好的图像或信号理论基础，熟悉ccd/cmos图像采集及isp处理基本原理及流程，对ae，awb，af有一定研究者优先考虑； 3)熟悉c/c++及嵌入式软件开发，具有linux操作系统下软件开发经验，熟悉视频采集，编码方案，具有一定的前端摄像机硬件，及光学经验者优先； 4)具备良好的数学基础，能够熟练用matlab，python等软件进行算法仿真； 5)两年及以上图像处理，调试经验者优先； 6.对摄像机图像调试研究及开发有浓厚的兴趣及锲而不舍的精神. 2.岗位职责 1)负责摄像机的图像调优，努力使摄像机的图像质量达到或超越行业水平： 2)负责摄像机中ae，awb，af算法及isp算法的开发，维护及优化； 3)负责摄像机中平台开发，sensor对接等系统联调相关工作。