工作职责： 1. 全面负责客服部门的工作，制定并实施客户服务战略和计划。 2. 监督和评估客户服务质量，提高客户满意度，确保客户满意度达到公司目标。 3. 管理和培训客服团队，提高团队整体素质和工作效率。 4. 协调跨部门沟通，确保各部门之间的协作顺畅。 5. 定期与客户进行沟通，了解客户需求，提供个性化服务。 6. 参与市场调研，了解行业动态和客户需求变化，为公司的产品和服务提供改进意见。 职位要求： 1. 本科以上学历，市场营销、商务管理、客户服务等相关专业优先。 2. 至少5年以上客服管理经验，有大型企业或互联网公司客服管理经验者优先。 3. 具备良好的沟通协调能力和组织能力，能够有效地与不同背景的团队成员沟通。 4. 具备较强的数据分析能力和决策能力，能够根据数据调整工作策略。 5. 具备高度的责任感和职业道德，能够承受一定的工作压力。 6. 熟练使用办公软件和CRM系统。 岗位优势： 1. 岗位晋升空间大，有机会晋升为高级管理层。 2. 与客户直接接触，能够了解客户需求，为产品改进提供宝贵意见。 3. 工作环境轻松友好，能够与优秀的团队成员一起工作。 岗位描述： 1. 管理客服团队，确保团队成员能够高效执行工作。 2. 制定客户服务标准和流程，确保客户满意度达到公司目标。 3. 定期组织团队会议，分享工作经验和技巧，提高团队整体素质和工作效率。 4. 负责客户服务团队的成本控制和预算分配，确保资源的合理利用。 5. 与其他部门保持良好关系，确保跨部门协作顺畅。 6. 根据公司战略规划，制定客户服务部门的长期发展计划。

1. 负责公司服务部门的组建工作，包括人员筛选和人员管理。制度客服团队管理制度，包括工作规划、安排、绩效考核等。 2. 完成公司产品对顾客的服务、问题处理、反馈，及时提供帮助和服务。 3. 按照公司规范为顾客提供网络在线和热线咨询服务，维护客户体系的正常运行，提升客户的游戏感受。 4. 按照要求收集客户的各方面建议并及时做好整理，反馈给运营部门及产品负责人。 www.eyecoming.com

岗位职责:1.根据公司的战略发展目标开拓客户服务体系；2.建立建全网络客户部门的各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行客户服务的各项方针政策；3.不断完善市场和客户服务的工作流程和规范，建立高效的客户服务和营销团队；4.收集客户信息和意见，对公司营销策略.售后服务.等提出参考意见；5.与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动.热情.满意.周到的服务；6.解答客户有关交易前交易中及交易后的相关事宜，及时反馈客户信息，并汇总整理上报；7.客户服务相关资料.文件的归档整理，同时配合其他部门做好客服服务工作；8.关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户；9.制定及执行客服部的管理制度和执行公司的规章制度；10.负责策划提升业务能力的培训以及相应的考核；11.负责安排.处理客服部门日常运营中的一切突发事件；12.及时传达公司的最新精神及业务通知，执行上级关于客服业务知识的各类文件，起到联系上下的桥梁作用；13.基于呼叫中心的业务开发和应用提出合理化建议，协助技术部门完善呼叫中心的各项业务应用，关心下属，加强与部门内部员工的沟通。

岗位职责： 1.根据公司和业务发展需要，制定对应客服规划，满足业务发展需求。 2.处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。 3.独立解决复杂投诉案件，牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。 4.与监管、合作方保持沟通，独立完成客诉复盘说明报告。 5.妥善处置好各类建议和投诉。撰写行方工单处理情况分析报告，深入剖析了各类型工单背后成因，提前预判消保工作态势，同时提出有针对性的改善建议。 6.跨部门沟通、协作以及资源调配，根据业务策略制定服务策略，优化服务体系，提升服务。 7.及时响应并处理合作方及外部渠道转办业务，推动问题根源解决，做好外部协调沟通的工作。 任职资格： 1.大学本科及以上学历，金融相关专业优先； 2.5年以上呼叫中心工作经验，3年以上客服运营及投诉管理经验； 3.具备金融行业客服工作、消费者保护、法律合规等相关工作经验； 4.具有较强的业务学习能力和分析能力，能快速对新业务进行学习和了解，并定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报； 5.有良好的语言表达能力、沟通能力和较强的服务意识； 6.对新兴事物有较强的敏感性，具有团队合作精神、责任心强，有较强的抗压能力； 7.有互联网金融公司或互联网公司工作经验优先。

1、跟进海外仓业务，如收货、库存、退货换标，一件代发以及FBA中转业务。 2、充分了解客户需求且及时处理跟进订单：跟进退货进度，仓库已收到的退货及时通知客户并下达操作指令，确保系统中的数据一致，并协助查询库存数据及物流轨迹。 3、给客服操作人员下达优质高效的操作指令，确保信息传达到位，推进工作顺利开展。 4、重大异常投诉及其它难以解决的问题：异常订单或物流方面问题，迅速提供解决方案，并合理处理突发事件； 5、分析总结影响客户满意度问题点并提出合理建议，进行用户体验的持续探索。 6、日常数据的监控分析和统计总结。 7、部门结构的的制订和优化，客服操作部门业务操作规范； 8、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报； 9、负责客服部投诉和内部处罚的处理； 10、对客服团队人员进行培训并制定相应制度：对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度； 11、客户流失率分析与报告，完善客服操作部门整体，整体服务质量及客户粘性。 12、提供售后服务，及时解决客户提出的问题：为客户提供高水准的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能独立解决一般投诉，评价问题； 13、完成相应的管理工作，并对出现的问题提出解决方案：完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案； 任职要求： 1、大专及以上学历，物流/贸易相关专业更佳； 2、3年以上客服工作经验，2年以上客服团队管理经验，超过5人以上的客服团队的管理经验优先； 3、有电商物流、国际贸易、国际物流或海外仓储相关业务操作或客服工作经验优先； 4、有以客户为中心的意识，富有责任心，工作积极主动，具有信息整合能力，学习能力佳； 5、细心、周到、思维敏捷，沟通灵活，有良好的执行力和团队合作精神； 6、具较强的抗压能力和协调及解决问题的能力。

职责描述： 全面负责客服和会员CRM板块业务 1、负责客户服务体系、会员运营体系的建立，定期编制部门运营工作报告，分析运营指标； 2、实施绩效分析，督促制定绩效改善方案，并跟进执行结果； 3、结合员工职业发展规划，进行人员培养，不断提升团队业务技能； 4、负责用户体验，对与此相关的各环节问题，提出问题解决方案，并推动解决，优化流程； 5、针对公司用户需求及行为，整合内外部资源，调动客服和私域板块，保证品牌店铺活动效果达到预期； 任职要求： 1、大专以上学历，5年相关行业资历 2、有电商平台客服和会员CRM领域3年以上团队管理经验； 3、有良好的客户体验感知能力，思维活跃，有较强的网络热点话题的敏锐性，能够深度挖掘用户的潜在需求；

工作内容：岗位职责： 1、完成公司下达的销售任务，达成公司的各项考核指标； 2、认真学习公司组织的各项培训，并不断提升自身的业务能力和基本素质； 3、参与项目策划方案，制定有效的运营策略。 4、建立客户业务档案, 定期回访用户，保持联系； 任职资格： 1、青春有活力，学习能力强； 2、形象气质佳，有较强的语言沟通、表达能力及良好的团队精神； 3、有较强的业务能力和抗压能力； 4、年度优秀员工、连续月度销冠 工作时间：9:30-18:00 福利：定期组织团队聚餐，团建，每年一至两次境内旅游机会，优秀员工可安排出国旅游机会

职位描述: 作为宾客服务经理,你将负责确保酒店提供出色的宾客服务,提高客户满意度和忠诚度。你将管理一个团队,负责制定和实施宾客服务计划,确保宾客享受到优质的服务和设施。 具体职责包括: 1. 制定并实施宾客服务计划,确保宾客享受到优质的服务和设施; 2. 管理宾客服务团队,确保团队成员专注于提供优质的服务; 3. 协调并管理各个部门之间的合作,确保宾客服务计划得到有效执行; 4. 制定预算并控制宾客服务成本; 5. 监督和评估宾客反馈,并对服务质量进行定期评估; 6. 制定并实施培训计划,确保宾客服务团队持续提高服务水平; 7. 确保酒店的宾客服务计划符合行业标准和法规。 职位要求: 1. 学历,旅游管理、酒店管理等相关专业; 2. 3年以上宾客服务管理经验,有独立管理过大型酒店的经验; 3. 熟悉宾客服务流程和标准,了解酒店管理最佳实践; 4. 具备良好的沟通和领导能力,能够有效地协调和管理团队; 5. 具备良好的财务意识和预算能力,能够控制宾客服务成本; 6. 热爱宾客服务行业,具有积极的态度和意愿。 形象气质优秀 168及其以上，优秀可放宽到165 - 高端酒店、公寓、邮轮、月子中心等VIP/客户管理经验 - 带团队20人以上 - 跨部门灵活性、善于social，沟通协同能力优秀 - 抗压能力、适应能力强，性格外向开放

【岗位职责】 1. 负责B端低代码平台客服模块产品的产品设计、用户定制需求设计，推进产品优化； 2. 拉通各产品线、售前、开发等团队，推进产品的高质量交付； 3. 配合售前在一线对接客户，输出产品设计方案。 【岗位要求】 1. 有B端管理软件经验，熟悉客服业务场景，经历客服中台建设、流程自动化相关产品经验优先； 2. 具备优秀的产品owner意识、能独当一面，善于洞察客户需求、系统思考、项目管理； 3.具有较强的产品抽象思维、问题解决、逻辑表达能力等。

岗位职责： 1.负责公司 OMP 后台的前端开发和维护，确保代码的高质量和高性能； 2.设计和优化后台管理系统中的看板图表和数据可视化功能，提升数据展示的直观性和用户操作体验； 3.与UI/UX设计师及后端开发工程师紧密协作，推动项目高效落地并优化产品性能； 4.持续跟踪前端技术趋势，优化代码质量和加载速度，确保产品的兼容性和稳定性。 任职要求： 1.本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业优先；三年以上前端开发经验； 2.精通 HTML5、CSS3、JavaScript，熟悉 Vue.js、React.js 等主流前端框架； 3.具备前端性能优化的实践经验，熟悉常用优化工具和方法； 4.有数据可视化或看板开发经验者优先，熟悉 ECharts、D3.js 等图表库者优先； 5.具备良好的代码书写习惯和质量意识，重视团队协作，具备良好的沟通能力，能适应一定的工作压力。

职位职责： 1、负责保护公司电商平台的数据安全，防范和打击爬虫及其他恶意行为，研究和掌握最新的反爬虫技术，制定和实施有效的反爬虫策略； 2、深入了解上下游业务形态，可独立发起治理专项，快速定位问题并形成落地策略及效果评估闭环； 3、分析和调查电商平台上的异常流量和可疑活动，从海量设备、行为数据中发掘有价值的信息； 4、可协助进行建模工作，如特征分析、数据可视化呈现等，为团队决策提供数据支持； 5、与产品研发团队高效合作，优化技术架构和端上安全能力，建立端管云三位一体的反爬体系，量化防控效果，驱动反爬能力的不断提高。 职位要求： 1、计算机、信息安全、统计、数学等相关专业； 2、反爬相关经验，具备网络安全、数据保护和风险管理方面的专业知识，有电商经验者优先； 3、熟练掌握SQL、Python等编程语言，具有扎实的数据分析能力及学习能力； 4、深入了解常见的爬虫技术和工具，具有丰富的反爬虫经验，熟悉Web安全、网络协议、漏洞扫描等相关技术； 5、具有较强的问题解决能力，能够快速分析和处理安全事件，具备良好的团队合作精神和沟通能力。

if (your_passions.includes('coding')) { switch(your_stacks) { case 'Java': case 'Go': case 'Kubernetes': case 'Serverless': console.log('Join AfterShip'); break; } } 岗位职责 1、负责公司 SaaS 产品矩阵统一的 Billing Platform 系统的后端研发工作; 2、负责系统的需求分析、编码及测试，按计划高质量地交付需求上线； 3、负责系统的日常运维管理、保障系统的稳定性，及时处理线上问题并承担应有责任。 岗位要求 1、本科及以上学历，英语读写熟练； 2、三年以上 C/C++/Go/Java 项目研发经验，熟悉常见的通信协议 TCP/HTTP 及 RESTful 标准、消息队列、缓存服务、存储服务等后端技术栈，有 Go 语言开发经验优先，有阅读或贡献源码者优先； 3、具备良好的设计和编码品味，热爱写代码，有 DDD 及单元测试深度实践经验优先； 有较好的工程意识、质量意识、线上敬畏心; 4、较好的产品意识与需求分析业务建模能力，愿意将产品效果作为重要的驱动因素，可以和产品经理形成优势互补。 加分项 1、有代码洁癖，对代码精益求精，对技术有极客热情； 2、有写 Blog 的习惯，活跃技术社区，参与开源项目等； 3、有互联网支付、企业业财系统、财务 ERP/SaaS 产品等交易/支付类业务经验； 4、英语可以作为工作语言。 为什么加入我们 1、朝阳行业：国际电商 SaaS 服务赛道，国际一线投资机构加持； 2、稳健发展：团队稳健扩张，业务规模及营收每年持续稳健增长； 3、多元文化：团队来自全球 20 多个不同城市，国际化视角、扁平化管理； 4、极客氛围：拥抱开源技术，实践敏捷开发，崇尚通过工具和自动化来解决问题； 5、特色福利：AI 学习基金、 一对一帮带、内部商城、提供 MacBook 及可升降办公桌。

工作职责 1、产品规划与设计：负责95511电话产品的新技术应用规划，深入分析金融行业客服需求，结合AI技术，设计创新的产品解决方案。输出产品需求文档（PRD），明确功能模块、用户流程、技术要求等，确保产品设计的可实施性。关注用户体验，持续优化产品界面和交互逻辑，提升用户满意度。 2、跨部门协作：与智能应用团队、开发团队、运维团队紧密合作，推动电话平台新技术的开发与落地。与业务部门沟通，确保产品功能满足实际业务需求，解决业务痛点。 3、项目管理：制定产品开发计划，协调资源，把控项目进度，确保产品按时上线。跟踪项目风险，及时调整方案，确保项目顺利推进。 4、数据分析与反馈：收集用户反馈和市场数据，分析产品表现，提出改进建议。通过数据驱动的方式，优化产品功能和用户体验，提升产品竞争力。 任职要求 1、教育背景：本科及以上学历，计算机、人工智能等相关专业优先。 2、工作经验：3年以上产品经理或系统分析相关工作经验，有IVR、AI产品或金融科技产品经验者优先。熟悉AI技术（如自然语言处理、语音识别、计算机视觉等）及其应用场景，了解电话平台的原理和实现方式。 3、技术能力：对AI技术有深刻理解，能够与技术团队高效沟通，熟悉产品设计工具（如Axure、Figma）。熟悉电话平台总体系统架构，了解相关技术实现细节，具备一定的技术背景优先，具备将技术成果转化为产品方案的能力。 4、行业知识：熟悉金融行业（如银行、证券、保险、支付等）的业务流程和痛点，对金融科技领域有浓厚兴趣。掌握AI行业全球厂家及产品动态，熟悉主流AI产品新增功能，对AI行业发展趋势有独到见解。熟悉IVR在金融行业的应用，了解IVR技术的最新发展动态。 5、其他能力：具备高抗压能力，能够在复杂环境下高效工作。具备超强的创新意识，能够提出具有前瞻性的产品方案。具备优秀的沟通能力和团队协作能力，较强的逻辑思维和数据分析能力。对产品有热情，能够将技术成果转化为实际价值。

职位诱惑：出海休闲游戏、扁平管理、免费餐食、下午茶、六险一金 岗位职责： 1. 使用 Unity3D 引擎进行 iOS/Android 平台手机游戏开发； 2. 与策划、美术等部门保持良好沟通,确保程序功能与设计需求一致； 3. 负责游戏系统的设计与开发； 4. 协助手机游戏性能优化，包括但不限于 UI、动画、资源管理等模块；
 任职要求： 1. 本科及以上学历，计算机相关专业；5年以上游戏开发经验；（海外休闲领域优先）； 2. 独立负责过0-1的项目开发； 3. 熟练使用 C# 编程语言，掌握常见的数据结构和算法知识； 4. 熟悉面向对象编程思想和设计模式，有 Unity3D 引擎使用经验或参与过相关项目开发； 5. 热爱游戏行业，对游戏开发有浓厚兴趣，学习能力强，能够快速掌握新技术； 6. 良好的沟通表达能力，能够与策划、美术等部门有效配合，具有责任心和团队合作精神。 加分项： -熟悉 Firebase 平台即对应的工具和能力者优先； -熟悉 AI 编程助力开发，或搭建过 AI 模型及工具者优先。 [在Castbox你可以得到]： 薪水：高薪高股，一定不会亏待了你； 成长：硅谷文化，在这里你可以和行业最资深的带头人取经； 环境：技术氛围浓厚，这里有极客们所向往和沉醉的开发环境； 福利： Mac办公 租房补贴 六险一金 餐补、下午茶和各种零食饮料不间断 生日会、肩颈按摩、羽毛球、足球赛、篮球赛 英语角和各种TeamBuilding

职位描述： 1、 负责前 程 无 忧 线上各渠道（应用商店、信息流）的广告投放，如AppStore、华为、OPPO、vivo等应用市场，巨量引擎、广点通等信息流渠道； 2、 统计、分析广告投放数据，并按时完成各渠道投放数据日报、月报等； 3、 结合投放数据、市场情况，随时调整优化投放策略，以达到广告高效投放、控制投放成本的目的； 4、 独立跟进广告投放中所需素材的制作准备，并能够根据渠道媒体属性、需求调整优化广告素材； 5、 对接各推广渠道媒体、广告公司，维持良好的客情关系，及时获取媒体信息； 6、 实时、准确的竞品监测，对于竞品动态及时汇报，并能够依据竞品情况提出合理的邮件建议； 7、 对互联网行业抱有热情，愿意研究学习互联网推广的新玩法。 任职要求： 1、本科及以上学历，2年或以上相关工作经验； 2、对应用市场广告投放、信息流广告投放有一定了解，知晓ASO、竞价广告、OCPX投放等专业知识； 3、熟练使用excel，具备独立收集整理数据、分析数据的能力； 4、较强的适应性，面对复杂的情况能做出准确的判断； 5、优秀的沟通能力和团队协作能力； 6、有较强的执行力，对于工作需要达成的目标有明确的认知。