职位职责： 1、处理由商家运营和二级客服团队升级的商家和达人问题； 2、分析升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、及时将关键/高风险案件升级到对应团队； 4、与其他团队/部门协作解决商家问题，跟进并确保闭环升级问题； 5、识别持续存在的问题并减少重复投诉，降低升级率以优化运营流程并提升商家体验； 6、快速、熟练、专业地响应内部和外部客户的升级，同时满足质量要求； 7、遵守既定的程序和指南，同时提供优质的客户服务，以达到部门标准； 8、与商家建立长期关系，并对国际电商充满信心； 9、根据业务需求支持临时项目和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、至少2年的客户服务经验； 3、具备有效、清晰和专业的书面表达和沟通能力； 4、渴望学习，积极主动，善于解决问题； 5、高效解决问题和管理优先级的能力，能够在快节奏环境下工作； 6、通过遵守当地劳动法来支持轮班业务； 7、良好处理纠纷和紧急情况的能力，服务客户并以结果为导向； 8、熟悉Microsoft Word和Excel运用； 9、良好的中英文书面和口头沟通能力，促进与内部相关方的合作，并为国际电商的商家和达人提供运营支持； 10、有电子商务或海外市场经验者优先。

1.根据下发的客户名单，主要通过电话联系客户提醒、协助客户及时处理客户到的问题。 2.协助客户完成相关资料的更新，做好回访沟通记录和客户信息的管理。 3.完成公司下发的任务指标。 4.完成上级安排的其他工作。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1、负责私域线上平台订货单审核，确保产品及时发出，快递单号同步经销商后，及时催付其打款。 2、负责私域社群、小程序商城等平台的售前售后咨询，确保及时、准确无遗漏的回复，保证用户体验。 3、按照公司统一要求执行业务操作标准和流程，如退换货、差评回复、跟进解决等。 4、配合其他部门，在各类营销节点，传递活动消息、品宣等内容至私域社群。 5、能独立整理各类工作、服务纪要，及时升级反馈不能解决的客户问题。 6、完成上级安排的其他任务。 任职资格: 1、大专及以上学历\具有服务意识，对客户的投诉、问题解决具备一定工作经验； 2、具有较强的学习能力和执行能力； 3、思维活跃，性格开朗乐观；对待工作热情，责任心强，有团队合作精神.

【岗位职责】 1、订单邮件跟踪，通过邮件、站内信等方式与客户沟通，为客户提供售前售后服务， 建立良好的客户关系和维护品牌声誉，索要好评； 2、熟悉亚马逊平台政策，妥善处理中差评，客诉和纠纷，减少退货，提高链接好评率； 3、熟练掌握公司产品，做好客户反馈的产品问题答复，妥善处理各类服务问题引发的投诉。 4、定期整理和统计差评数据，对用户反馈的产品问题和服务问题进行分析，反馈给不同的业务部门，推动产品和服务改善。 【任职要求】 1、本科以上学历，一年及以上亚马逊/Ebay/独立站客服工作经验者，CET4及以上； 2、有较强的品牌意识和客户服务意识，了解商务信函写作，具备良好的英语理解和书面表达能力，掌握客户服务沟通及其他基本技巧。 3、对跨境电商有浓厚兴趣并致力于品牌跨境的发展。 4、具有一定的数据分析能力、善于沟通，有团队协作意识，工作认真，能灵活应变，自我调节能力佳。

岗位职责： 1. 负责公司在线客服工作，提供优质客户体验。 2. 通过电话、邮件、在线聊天等多种方式，回答客户问题，解决客户疑虑。 3. 收集客户反馈，对服务质量和效率进行持续改进。 4. 协调内外部资源，提供售后服务和技术支持。 任职要求： 1. 大专及以上学历，一年以上客服工作经验。 2. 良好的沟通能力和问题解决技巧，善于倾听。 3. 熟练使用各种常用办公软件。 4. 具备优秀的客户服务意识和良好的职业道德。 5. 有责任心，能够承受一定的工作压力。 关键技能：良好的沟通能力、问题解决能力、团队合作能力、时间管理和自我管理能力。 岗位描述： 1. 接听和拨打客户咨询电话，为客户提供专业的产品和服务。 2. 负责处理客户投诉和反馈，确保客户满意度不断提升。 3. 协助市场部门进行产品调研和用户反馈收集。 4. 遵守公司政策和流程，确保工作效率和准确性。 岗位优势： 1. 公司提供完善的培训和晋升机制，为员工发展提供良好平台。 2. 优秀员工有机会获得丰厚的奖金和福利。 3. 工作时间灵活，可根据个人情况进行调整。 岗位发展：客服主管或客服经理 我们欢迎有志于从事客服工作的人才加入我们的团队，共同打造一流的客户服务体验！

电商平台客服，负责淘宝，拼多多等等电商平台售前，售后

大学专科及以上学历，专业不限 主要从事售前、售后订单跟踪、发货处理等问题

备注：此岗位为客服属性，非销售；此岗位不接受居家办公。 岗位职责： 1、通过微信群和客户对接，解答客户关于产品的售前咨询问题，协助客户挑选合适的产品。 2、负责日常接单，了解并准确记录客户需求，引导或客户完成下单及付款；负责订单的进程跟踪处理； 3、做好发货时间和地点沟通，督促工厂按时发货，及时跟进家具工厂货物发货情况，跟踪物流进度，保证订单货物及时到位； 4、做好与工厂方、物流方、客户方款项对接，保证按时收付款，保证订单各类款项及时准确到位。 岗位要求： 1、1年以上客服岗位工作经验，能熟练操作工作软件； 2、性格好，具备较强的服务意识，有一定抗压能力。

**岗位名称：软件系统售后运营专员** **岗位职责：** 1. **学历要求：**专科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。 2. **专业技能：**     - 熟悉电商行业的产品交易逻辑，能够准确把握市场需求和用户需求。     - 理解时间上的库存管控逻辑，如活动报名，预约到店，酒店住宿，商品租赁等业务场景。 3. **工作内容：**     - **客户服务：**       -负责对购买【分时预约】系统的客户进行交付与培训       - 负责处理客户咨询和投诉，提供优质的客户服务。       - 收集客户反馈，为产品改进和客户体验优化提供参考。       -使用微信及腾讯会议远程支持，无需线下见面。       -响应速度快速及时。 4. **个人素质：**     - 思路清晰，具备良好的逻辑思维能力。     - 具有耐心和责任心，能够承担工作压力。     - 良好的沟通和协调能力，能够与团队成员和供应商有效合作。 5. **其他：**     - 熟练使用办公软件和电商平台相关工具。     - 有电商行业相关工作经验者优先。 **工作地点：杭州西湖区西溪路698号有赞大厦 **薪资待遇：**税前5k，五险一金。双休。但有客户咨询时也要回复。 **联系方式：*137 7737 1451

高薪轻松 时间自由 固定发薪 大量招聘!!! 不限经验 不限学历   综合月薪5500-12000 招聘岗位： 客服岗（不是淘宝客服，自由调休 可提前下班） 薪资：底薪3500+全勤200+满勤300+奖金+带薪休三天，综合薪资 5500-12500 要求：18-40岁 人事岗（提成为主 需面谈） 综合薪资 2500-4000 要求：18-40 岁 上班时间：08:00-17:00     13:00-22:00   （中间休一个小时） 工作内容及要求： 主要是帮公司简单做流量测试，上手简单，工作轻松，长短期都可以，有老人带，无需经验，当天完成可提前下班!!! 需要个人上进，工作认真踏实，三天打鱼两天晒网者勿扰!!! 公司目前运营两年多，需要大量稳定积极向上人员，公司300平场地提供 24小时空调，热水，节假日法定假日休息、有福利团建，不定时旅游，固定发薪，公司氛围好，期待大家加入这个大家庭

职责描述 通信运营商接听客服，负责接听来电的运营商客户来电，为客户解决疑问(扣费问题、信号问题、业务咨询)及办理对应业务(套餐、流量包、宽带、手机)，并且电脑登记客户需求 岗位要求 年龄18-35岁; 中专或高中以上学历; 语言表达流利、服从管理、学习能力、抗压能力强 薪资待遇 基本工资全勤3800资薪(绩效+全勤)加提成，综合收入4000元-8000元; 2、转正后购买社保，做满一年有带薪年假 工作地址 广州市天河区广汕一路715号点动星宇创意园 工作时间 轮班制 (8:00-22:00)，每天工作8小时，月休6-8天

关于我们： 我们产品：金数据在线表单工具，一款集数据收集分析管理的SAAS软件。 工作时间：9:30~18:30 我们福利： 1.双休，法定节假日正常休息 2.入职缴纳六险一金 3.起始7天年假，每年增加1天，上限20天；每年6天病假 4. 薪资结构：基本工资+补助+绩效奖金 工作职责： 1.在线/电话/微信接待客户，解答客户问题，提供优质的客户服务。 2.处理用户举报、投诉，排查风险内容 3.更新和维护「帮助文档」，保证客户第一时间获得准确的信息。 4.完成上级安排的其他任务。 任职要求： 1.普通话标准，口齿清晰，沟通能力强。 2.温柔耐心，善于倾听客户需求，能够有效解决问题。 3.自驱力强，具有独立思考和解决问题的能力。 4.情绪稳定，能够在高压环境下保持冷静和专业。 5.有责任感，非工作时间能响应内外部紧急问题。 6.有一定的文案能力，能够编写简洁、明了的文档。

岗位职责： 1. 提供客户咨询服务，确保客户满意度； 2. 解答客户问题，处理客户投诉； 3. 维护客户关系，保证服务品质； 4. 能够熟练操作公司提供的工具和软件进行客户服务； 5. 工作时间为早班8:00-17:00，晚班16:00-24:00，需长期服务，不招暑假工。 任职要求： 1. 对客户服务有热情，具备良好的沟通能力和服务意识； 2. 能够快速学习并适应不同的工作环境； 3. 有责任心，能够承受工作压力； 4. 细心、耐心，具有良好的团队合作精神； 5. 无需相关工作经验，打字速度快的将优先考虑。 （商丘本地的可以居家办公 前期需要在公司培训三个月 看上手情况 好的可以提前）