• 4k-8k 经验不限 / 不限
    其他 / 未融资 / 15-50人
    【你的主要工作内容】: 1.通过公司提供的平台渠道,利用线上通信软件等方式,挖掘、寻找游戏玩家用户; 2.通过游戏平台、网络论坛等渠道,与海外游戏玩家用户进行良性沟通; 3.保持与玩家用户的互动沟通,并组织新玩家用户进驻游戏; 4.接触并熟悉海外游戏玩家用户属性,针对海外不同区域游戏玩家用户进行分析; 5.指导新玩家用户进行游戏体验,提高服务质量。 晋升: 组员-组长-部门负责人-合伙人 【我们对你的要求】: 1.热爱游戏行业,愿意深入了解海外游戏玩家用户市场,有海外游戏经验更佳; 2.熟悉海外论坛、聊天工具者优先,有良好的沟通表达能力; 3.具备一定的游戏经验技能,热爱策略型游戏优先; 4.学历经验不限,有经验可直接面谈! 5.接受实习生、应届生,可开具实习证明,(欢迎踊跃投递!!) 【薪酬待遇】 1、薪资待遇:试用期无责底薪3500+绩效奖金+全勤奖100+餐补10/天+车补100 转正无责底薪3800+绩效奖金+补贴 综合薪资 4k-8k 2、上班时间:10:00-12:30,14:00-19:00(不用早起、避开上班高峰期);大小周休息 3、员工除按国家规定享受法定节假日外,还享有婚假、产假、病假、带薪年假等; 4、公司园区设有免费班车,环境优美,有免费的篮球场,健身房
  • 15k-25k·15薪 经验1-3年 / 本科
    金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责: 1、外包项目管理及控制日常运营; 2、完善健全服务外包项目管理规范及实施指导意见; 3、辅助优化服务外包项目流程,确保相应岗位对流程和规范的实施; 4、协助外包团队进行管理人员梯队建设,开展人才培养机制,进行人才储备和能力评估; 5、定期召开项目例会,及时对项目出现的问题进行分析沟通,提出解决方案; 6、了解项目进展,协助热线外包团队对新上线项目进行前期评估、项目培训、项目测试及上线安排。保证项目的顺利上线。 7、负责外包项目的商务对接和费用结算; 8、负责日常外包业务质量管理,在人工质检的基础上推进智能化质检,预防投诉和监管风险。 任职资格: 1、2年以上呼叫中心团队管理经验, ; 2、有丰富的呼叫中心平台管理经验,熟悉呼叫中心的各种考核评判指标及管理培训手段; 3、 具有优秀的客户处理技巧和经验;较强的组织实施、协调沟通能力。 4、 严谨、进取、有责任,有良好的心理承受能力。
  • 20k-30k 经验3-5年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、搭建云客服管理机制、成长体系,针对不同业务需求,制定云客服承接和考核方案,快速接入业务,保障交付质量; 2、基于云客服视角梳理业务、平台问题,定位问题根源,并制定对应解决方案,推动云客服业务的规范化、标准化、流程化; 3、关注云客服考核关键指标,分析指标达成问题,联动上下游/分析内外部变化,制定提升方案或进行考核优化; 4、与产品、产运、数据团队联动,推动云客服自闭环运营能力提升,提升云客服平台体验和留存。 职位要求: 1、本科及以上学历,2年以上用户、产品、策略相关运营经验优先; 2、较高的运营敏感度和策划能力,能够制定出有效的运营策略; 3、对数据敏感,有一定的数据分析能力和逻辑分析能力; 4、一定的团队管理和人员激励的能力,自驱力强,有合作意识; 5、有众包、云客服从业经验者优先。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、为消费者提供快速、高质量的物流服务体验保障,提升用户满意度,负责物流服务流程及服务方案设计,通过问题定位,持续优化流程;对于重点问题设立专项改善项目,挖掘供方执行、个性/共性业务流程、系统、培训、产品等各层面的问题,与各业务部门沟通合作,共同改善,达成项目目标; 2、不断推进服务项目,对接物流商服务团队,提升物流服务体验提升,有效改善服务策略,协助团队提升服务质量; 3、制定、更新和维护服务质量监控标准,建立流程管控体系,定期通过质检数据分析,周期性跟踪改进措施的实施效果形成闭环,完善各项标准制度以及流程质量监控评估体系; 4、梳理线上化系统需求并进行整合,对接至产品,跟进需求进度直到系统上线并参与产品验收。 职位要求: 1、5年及以上物流客服流程相关经验; 2、具备数据分析能力、熟练使用office、xmind、visio等软件; 3、有较强的逻辑思维,问题分析能力强,能找出问题根因和并制定有效的改善措施; 4、优秀的书面和口头表达能力,极强的谈判和沟通技巧,能够根据合理的逻辑倾听和说服他人; 5、工作积极主动、具有团队协作的能力,部门同事之间相处融洽,具备良好的服务意识和团队合作精神。
  • 8k-15k 经验不限 / 大专
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生,你将架起公司与客户之间的沟通桥梁,扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识,你将为客户的疑问给予及时有效的解答,并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求; • 本科/大专在读, 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ; • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程; • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验; • 对科技/互联网产业有兴趣,具有良好的客户服务意识以及沟通能力; • 有责任心,具备多任务处理能力;
  • 10k-20k·14薪 经验3-5年 / 本科
    区块链 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 : 1.负责智能客服产品的规划和设计满足客服团队智能客服场景需求,满足APP在线客服、人工客服辅助、机器人智能质检等业务场景的落地; 2.负责智能客服平台系统的搭建,实现行业主流的对话机器人、外呼机器人、任务式对话、内容质检平台、知识图谱/KBQA等 ; 3.对标行业主流的AI智能客服平台能力,熟悉竞品产品发展路径,能结合行业思考做出合理的平台规划、版本路径规划、进行持续创新,保证产品的竞争力达到行业advanced水平 ; 4.负责管理和推进产品需求推进规划、迭代优化的项目管理全过程,协同RD、QA等多种合作方进行敏捷迭代,达成产品功能目标 ; 5.负责在产品方向上不断提升探索引导智能客服平台发展,制定智能客服平台发展路径; 6.聚焦智能机器人服务能力与价值持续提升服务咨询分流能力及解决能力达到并引领行业水平。 任职要求: 1. 熟悉AI智能客服整个作业流程,有对话机器人、智能客服系统相关产品经验优先; 2.独立负责过产品的全周期管理,有成功的智能客服产品运营案例; 3.有技术背景或能够与技术(工程、算法)无障碍的沟通产品方案; 4.具备中英双语沟通能力。
  • 23k-25k·15薪 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、根据所负责业务的服务场景和知识,设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具; 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度; 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设; 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求,将服务能力更好的体现在端上; 5、梳理需求MRD文档,参与需求和方案评审及讲解。 岗位基本要求: 1、本科及以上学历; 2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力; 3、较好的跨部门协同能力,能协调产研资源; 4、熟练使用常规办公软件及工具,具备需求文档编写输出能力。
  • 25k-35k·15薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: ● 负责智能服务知识体系建设和迭代,理解业务框架,梳理业务场景,输出服务策略并推动上线,用清晰数据衡量效果,推动服务体验提升; ● 负责分析用户需求,从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能,协助业务健康发展; ● 关注所负责业务的运营状况,基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求: ● 本科以上学历,有智能客服及相关工作经验者优先; ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心,熟悉相关产品的实现机制,对智能解决方案有较深理解; ● 能够以用户为中心,有较强的同理心,利用AI能力为人工提效; ● 具备良好的数据分析能力,对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。
  • 4k-6k 经验不限 / 大专
    营销服务|咨询 / 不需要融资 / 150-500人
    平台:全球塑胶网或者找商网 职位描述 职位描述: 1、负责公司 已经合作客户 店铺的维护和服务,为企业客户提供满足需求的运营、代运营、优化推广等。 2、针对客户店铺存在的问题进行分析和效果提升建议,通过服务增加客情关系,为续费和增值提供铺垫。 3、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。 4、完成团队安排的其他安排。 职位要求: 1、专科及以上学历。 2、具有高度的工作热情,良好的工作态度:稳定、负责、耐心、细致、激情。 3、具有良好的沟通能力、表达能力,协同能力和较强抗压能力。 4、学习能力强,有激情,勇于接受挑战,善于开拓创新。 5、具备一定的服务意识,躺平者及看中纯店铺操作者勿扰。 6、熟练使用办公室软件和电脑操作。 7、24届全职实习的亦可,可接受小白。 备注: (1)对接的是企业客户。 (2)沟通方式:电话为辅,企业微信线上为主。 (3)双休,周六周日休息。 (4)无销售性质。
  • 4k-6k 经验在校/应届 / 大专
    移动互联网,教育 / 天使轮 / 少于15人
    岗位职责 1.根据业务流程和服务要求,通过QQ、电话处理客户咨询,准确记录客户相关信息,负责面向学校的教育信息化系统的介绍、开通、使用、服务跟进等工作。 2.协助客户完成学校资料文档的整理、导入系统应用平台。 3.客户营销资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 4.适当处理产品的故障和客户的投诉处理。 5.了解收集客户需求,合理推荐新产品。 6.反馈市场动态,与产品和技术团队保持高效协作,协助产品的测试、规划和功能优化。 7.完成上级交给的其它事务性工作。 技能要求 1.大专及以上学历、有运营、客服及销售经验者优先。 2.普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言表达和概括能力,善于与人沟通。 3.熟练使用Office办公软件,特别是Excel及常用函数,对数据敏感,处理数据细致严谨。 4.工作态度积极、认真负责、有较强的责任心和上进心,谦虚、严谨、细心、敬业、勤恳、持续学习,具备良好的服务意识和团队合作精神。 工作时间跟随学校节奏,双休,寒暑假可灵活调休。
  • 4k-8k 经验1-3年 / 大专
    社交 / 未融资 / 50-150人
    职位描述: 1、负责天聊APP用户粘性的增加、用户留存活跃的提升,用户付费意愿增强; 2、运营中从用户角度为产品迭代提出方案建议; 3、线上与用户咨询与沟通,积累信任,完成部门KPI。 岗位要求: 1. 经验不限、优秀活泼实习生也可; 2. 能承受压力,具有良好的沟通、理解、协调能力,擅长通过在线聊天工具交流; 3. 有强烈的责任感和高效的执行力,出色的服务意识,能配合完成领导安排的工作和任务; 薪资:无责底薪4k+绩效4k+30%提成、月休6天、法定节假日
  • 4k-8k 经验1-3年 / 本科
    移动互联网,医疗丨健康 / A轮 / 50-150人
    岗位职责: 1、通过线上渠道(微信、社群、电话、短信等),促进医生上线,指导医生使用平台功能,为患者提供服务; 2、通过沉淀总结,发现医生体验痛点,协同社群用户运营和产品运营推进产品功能改进; 3、处理医生端和用户端的日常反馈,建立问题处理FAQ和流程文档; 4、上级或协同部门需要配合的其他用户服务事项。 岗位要求: 1、大专及以上学历; 2、有一定客服经验为佳,善于解决用户问题; 3、对互联网医疗行业有极大热情,乐于与用户沟通; 4、用户服务意识强,以持续提升用户满意度及用户体验为目标; 5、思维敏捷,性格沉稳,注重细节,具有共情同理心,抗压能力强。
  • 3k-6k 经验3-5年 / 大专
    移动互联网 / 未融资 / 15-50人
    1.直播间客服,解答粉丝疑问 2.产品客服,协助处理授权售后工作 3.协助每日视频及直播的策划和准备
  • 6k-10k 经验1-3年 / 本科
    文娱丨内容,移动互联网 / 未融资 / 15-50人
    1,通过公司产品为国内各大赛事组委会,协会和俱乐部用户提供在线技术支持 2,成为内部产研和客户之间的桥梁,汇集用户需求,撰写技术性文档等 3,管理平台用户续费,维护平台用户客户满意度 1,需要有工作耐心和保持压力下的工作效率 2,需要熟悉并喜爱耐力运动项目,包括但不限于跑步,游泳,骑行等 3,需要有相当的沟通能力,利用办公软件及现代互联网手段迅速解决问题的能力
  • 3k-6k·15薪 经验不限 / 不限
    教育,文娱丨内容 / 未融资 / 15-50人
    负责公司的微信客服的日常运营,处理客户的咨询和相关问题的解决。 要求: 1.掌握良好的沟通技巧和沟通方法,提高客户满意度。 2.善于学习,对新事物乐于学习,对知识付费领域有兴趣。 3.无经验者,公司给予培训学习上岗。 待遇: 1.工作时间每周40个小时,超过小时数量会另计算工资。 2.利用手机微信和电脑微信开展工作,工作相对轻松。 3.有周全勤奖励100,月满勤400奖励。 4.还有工龄住房补助等等 可以接受应届毕业生。