岗位职责: 1. 负责美团全业务二级风险客诉处理（包含但不限于：食品安全、恐吓威胁、惊悚异物、已投诉重点媒体等），能快识别风险、并解决客户问题，阻断风险外溢； 2. 需要跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决危机客诉，提升客户满意度，减少危机客诉对公司产生的影响； 3. 需通过分析危机客诉，发现业务和客服侧的优化点，并跟进优化落地或者梳理制定新的流程； 4. 负责定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，业务优化点等，并跟进相关优化的落地实施； 5. 沉淀风险处置经验，输出风险场景应诉话术，助力团队持续健康发展。 岗位要求: 1. 有复杂客户投诉处理经验，对风险具备识别和敏感度，坚持以客户为中心，解决高危投诉； 2. 有良好的跨部门沟通，协同合作能力，良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力； 3. 具备一定的法律知识储备，对消保法、食安法等法律法规有一定了解； 4. 具备良好总结和复盘能力，从大量投诉案例中，发现问题或者优化点，并跟进推动；5. 可接受排班工作制度。 岗位亮点: 1. 良好的组织氛围和平台发展机会； 2. 业务协同机会丰富，关注体验，深度参与服务体验优化和风险防控。

1、负责民宿地面业务团队的组建和日常管理，并对团队进行有效的培训和辅导，针对不同人员的不同情况做好员工辅导和激励； 2、带领团队负责开拓当地民宿商家、非标住宿商家，并做好平台入驻、活动管理和客情关系维护等工作； 3、对下发到城市的目标进行分解，制定符合本城市市场的业务策略及计划，确保实施，做好复盘优化，落实PDCA业务闭环； 4、提升团队销售、运营技能，形成标准流程SOP，做好人才梯队建设； 5、监测日常经营数据，通过分析发现问题，并持续优化策略和计划。

岗位职责： 1、通过邀约上门、出差走访的作业方式，针对东北/华北地区民宿市场进行合作拓展，从而促进平台线上供给丰富度； 2、促进民宿经营者与美团民宿平台的合作，包含平台介绍、房源上线等基本工作； 3、收集所负责市场的行业信息、为当地民宿经营者提供运营指导建议及服务。 4、达成公司所制定的拓展及销售类业绩指标。 岗位标准： 1、年龄30岁及以下，能够接受长期出差的工作强度； 2、具备较强的沟通能力，善于挖掘客户诉求并提供相应解决方案； 3、拥有较好的服务意识，具备执行力。 我们能提供的： A. 大公司平台，试用期即有五险一金，超nice的团队氛围＋机遇（一年两次晋升机会）； B. 一份业界有竞争力的薪资，以及各种补贴（通讯、交通、高温），激励赛奖金等； C. 一群优秀的靠谱的伙伴，以及专业素养超高的师傅带教； D. 自由平等的工作环境，有热情的工作氛围； E. 定期开展各类专业培训课程，提升自我； F. 工作时间：早上9.30-晚7.30，周末双休，月度团建等。

岗位职责: 1.负责大众点评首页、美食、搜索等核心业务产品的UI设计工作； 2.准确的理解业务需求，并能有效的发现、解决、评估产品体验问题； 3.全面跟进产研流程，与产品、研发、QA 团队紧密协作，跟进设计方案落地，确保方案高度还原； 4.参与设计规范制定，沉淀并分享知识，推动设计能力提升。 岗位要求: 1. 本科及以上学历，美术相关专业，有3年以上工作经验，大型互联网公司经验者优先； 2. 有丰富的大型平台或产品的视觉风格设定经验，有业内知名成功产品案例者优先； 3. 掌握丰富的设计方法，能驾驭多种设计风格，推动产品风格发展更新； 4. 对用户研究和交互设计有基本理解，能从用户体验的角度理解视觉设计，了解视觉对产品数据的影响； 5. 有良好的沟通能力，清晰阐述设计思路和方案优缺点。能良好的总结和阐述设计方法，带动设计小组的专业提升。

美团酒店旅行业务涵盖酒店、民宿、机票、火车票、旅游度假、景点门票等各类住行游品类，通过与产业上下游的深度合作，为用户提供美好的旅游旅行体验。我们积极打造AI友好型组织，使用AI等新技术提升旅游服务的供需匹配效率，更好满足用户个性化、多样化的出游需求。我们持续深耕产业链，用数字化服务助力实体商家高质量经营，探索自有品牌等供给新模式，打造健康的商家生态，保障用户服务体验。为满足用户日益增长的跨境旅行需求，我们将聚焦亚太区域，打造高品质的住宿、交通、游玩等服务矩阵。 这里有多元的业务布局、持续的成长空间，无论是向往的远方还是眼前的工作，一路都是风景相伴。加入我们，共同为用户创造旅游旅行中的高光时刻！ 岗位职责 1、销售目标：在达成门票在线销售合作基础上，挖掘客户需求，与客户开展线上营销、整合营销、会员运营等深度合作。 2、销售模式：厘清客户决策机制，挖掘研判客户需求，协同售前销售团队整合美团平台及生态合作伙伴在系统、产品、整合营销等方面的资源形成满足客户需求的解决方案，沟通谈判确保项目整体收益达标，风险可控，完成内部立项评估，最终达成项目签约； 在合作推进过程中，大客户销售经理核心负责如下内容： 1、对销售结果负责：大客户销售经理需要对负责客户做整体优先级的规划，完成周期内公司下达的销售目标； 2、对合同内容负责：确保签署合同与立项一致；完整约定双方权益，并规避相关风险； 3、对收益回收负责：针对个性化需求积极推动解决方案，项目交付后，关注客户履约的及时性和稳定性，如期回收收益； 4、对客户关系负责：主动提升高层客户关系，具体包括两个阶段，在售前阶段能给主动服务客户，理解客户需求（包含客户组织需求以及客户决策链关键角色的需求），为客户提供顾问式服务，在关键决策上通过客户关系能施加影响；在售后阶段能给保障项目履约，持续关注客户成功，赢得客户信赖。 岗位基本需求 1.行业知识：了解OTA同行的各自优劣势，景区的运营模式，景区智慧化建设情况，以及行业主要的解决方案等； 2.客户管理：能够厘清客户的组织架构和决策链，在客户需求挖掘和识别上有方法，通过服务意识和专业知识赢取客户信赖，在决策者关系建设以及教练培养上有方法； 3.谈判能力：有过充分的客户谈判训练，能够根据不同的拜访目标制定拜访策略。在与客户信息交互过程中能够准确传递价值，控制客户预期，处理突发异议，预判和管理合作风险，把控合作进程； 4.解决方案：能够准确学习掌握已有解决方案的内容和价值，并能准确挖掘客户的需求，做到需求与解决方案的精准匹配； 5.学习能力：好学，有开放的心态和对未知领域的好奇心和求知欲；学习有方法，具备学习意识，有总结复盘的能力。 6.勇于挑战：敢拼敢想敢干，不对自己设限，能够承担团队的攻坚克难任务。 具备以下者优先 1、有服务过迪士尼、环球、长隆等品牌客户经验优先。 2、有各平台渠道和客户关系资源优先。 3、熟悉并掌握酒旅多渠道相关核心策略玩法，具备数据分析、综合项目管理能力加分。 岗位亮点 1.美团门票行业市占前列，在此岗位可获得大客户销售能力提升。 2.在团队管理和业务拓展方面，有更大的发展空间和职业晋升机会。

选址开发经理--全国火热招聘中 美团酒店是美团旗下的综合住宿服务平台。成立以来，我们一直坚定践行“帮大家住得更好”的使命，不断提升用户的住宿体验；同时，我们也助力酒店商家提升综合收益，肩负社会责任、行业责任，共同推动建设更好的酒店市场。我们是一支求真务实、团结一致、持续奋斗、拥抱变化的队伍，致力于成为尊重员工、让员工有成就感的团队。我们践行“以客户为中心”的理念，打造训练有素的战役文化；我们在长坡厚雪的业务赛道上，长期有耐心，不断精益每一步；我们坚持终身学习成长，使人才成为组织发展最宝贵的财富。未来如星辰，欢迎你的加入，携手建设我们共同的酒店事业！ 岗位职责 1.主动挖掘客户需求，制定合理的开发签约方案； 2.负责所辖区域酒店的考察评估、筛选、洽谈、签约； 3.完成分区内工作安排，总结分享经验，完成个人计划目标； 4.记录加盟业主信息，建立客户档案，长期维护； 5.所辖区域的行业政策，以及竞争品牌的市场政策、市场现状、销售情况的调查收集和信息的反馈; 岗位基本需求 1.大专及以上学历； 2.有酒店开发经验、OTA工作经验、连锁酒店加盟经验者优先； 3.有目标感强，逻辑表达能力及思路清晰； 4.价值观正，做正确的事而不是容易的事； 5.能适应长期出差。 岗位亮点 美团酒店招募令 可持续发展的新项目、志在为客户创造更多价值，空间大、机会多，欢迎自荐&推荐[庆祝][庆祝][庆祝] 招聘岗位： 1.销售团队管理者：职级和薪资可以谈，很open。要求：直销管理经验丰富；能高频出差；有连锁酒店开发经验优先；base可谈。 2.销售KA岗：主要base省会城市，负责省内客户开发。要求：销售经验丰富；目标感强；能高频出差；有连锁酒店开发经验优先。 金三银四好机会，有换工作的抓紧时间啦！公司有成熟的培训体系和人性化的团队管理，既能赚钱，也能给你成长。

岗位职责: 1.负责境外业务核心营销策略的研发工作，支撑境外业务快速发展； 2.深入理解境外业务，能够结合境外业务特点定制合理的策略和算法方案，借助算法那能力驱动业务增长； 3.具体研究方向包括智能补贴，智能触达，智能选品，最优资源分配等。 岗位要求: 1.熟悉机器学习、深度学习、运筹优化、数据挖掘等相关理论和方法，包括常见的算法模型、统计分析方法等； 2.具备较强的业务理解和数据分析能力，能通过数据分析定位业务问题，并给出助力业务增长的解决方案； 3.具备创业精神和创业心态，不自设边界，能够快速学习，广泛支撑业务。 岗位亮点: 如果你对世界充满好奇心，在这里，你会接触到不同的国家、语言和文化，开拓国际视野，探索异域市场。 如果你富有冒险精神，在这里，一个个陌生的国家等待你的开发，一个个全新的关卡等待你的挑战。 如果你渴望快速成长，在这里，你可以经历新业务从0到1的过程，不断解锁新技能，持续获得成就感。 我们的目标是星辰大海，期待有想法、敢于冒险、渴望快速成长的你加入！让我们一同见证美团国际化的征程！ 具备以下优先: 1. 跨部门协作，与不同岗位角色的沟通能力； 2.主导过从0到1的算法项目； 3.有海外工作经验/生活经验，英语流利，可作为工作语言。

1. 在国际化场景下，负责Keeta智能客服、智能审核和智能运营等方向算法建设工作。 2. 运用大模型、agent、多模态和传统机器学习等算法能力，解决生成式AI在业务落地的关键算法问题，满足多语言、多模态的复杂业务场景需求，提升智能化覆盖率和业务运转效率。 3. 紧跟业界，追踪大模型前沿进展，积极学习新的模型结构、前沿模型认知，并进行深入分析。 4. 从业务需求中提炼通用、模块化的算法能力，加速算法迭代，提升业务开国、开城的效率。 岗位要求: 1. 数学、统计、运筹学、计算机或相关专业硕士及以上学历，3年以上相关工作经验。 2. 在大模型、多模态、数据挖掘或传统深度学习领域具备独立负责项目的经验（有智能客服、审核、判责、外呼等方向经验更佳），并能在复杂业务场景中进行合理的算法选择与优化。 3. 熟悉主流大模型，并掌握SFT、RLHF、RAG等技术，熟悉意图识别和文本生成等NLP任务。精通Python、Java等编程语言，熟悉TensorFlow、PyTorch等常用机器学习框架。 4. 具备敏锐的业务洞察力和创新精神，对挑战性问题充满热情。能够将理论与实践相结合，主动学习并适应快速发展的业务环境，与业务共同成长。 5. 良好的英语读写能力为加分项，能够与国际团队进行有效沟通。 岗位亮点: 1. 国际视野：在这里，你将接触到不同国家、语言和文化，拓展你的国际视野，探索异域市场。 2. 冒险精神：一个个陌生的国家等待你的开发，全新的挑战等待你的征服。 3. 快速成长：参与新业务从0到1的全过程，不断解锁新技能，获得持续的成就感。 具备以下优先: 1. 有海外工作经验/生活经验，英语流利，可作为工作语言者优先 2. 有智能客服、风控、审核 相关开发经验优先

美团酒店旅行业务涵盖酒店、民宿、机票、火车票、旅游度假、景点门票等各类住行游品类，通过与产业上下游的深度合作，为用户提供美好的旅游旅行体验。我们积极打造AI友好型组织，使用AI等新技术提升旅游服务的供需匹配效率，更好满足用户个性化、多样化的出游需求。我们持续深耕产业链，用数字化服务助力实体商家高质量经营，探索自有品牌等供给新模式，打造健康的商家生态，保障用户服务体验。为满足用户日益增长的跨境旅行需求，我们将聚焦亚太区域，打造高品质的住宿、交通、游玩等服务矩阵。 这里有多元的业务布局、持续的成长空间，无论是向往的远方还是眼前的工作，一路都是风景相伴。加入我们，共同为用户创造旅游旅行中的高光时刻！ 岗位职责 1.主导景点游玩业务正逆向交易链路（预订/退款）及直连系统（与景区系统API对接）的迭代升级，为交易效率、系统稳定性、买用退用户体验等负责 2.作为负责人管理团队，制定团队目标、规划及策略，拆解可控输入指标，通过有效短中长策略结合、合理团队分工与横向配合、合理节奏规划，带领团队拿到业绩结果 3.深入用户洞察与市场分析，分析用户全旅程体验（行前-行中-行后），定位体验断点和问题。开展同品对标及行业趋势研究，探索长效解决方案，提升市场竞争力 4.挖掘业务增长机会点，探索新产品形态，结合用户需求和供给能力进行创新，助力业务规模增长 岗位基本需求 1.本科及以上学历，5年以泛交易链路工作经验，交易/导购、供应链、直连等产品经验优先； 2.有较强的业务理解能力、数据洞察分析能力； 3.能够通过对复杂业务的分析拆解，完成产品架构设计与系统建设规划； 4.优秀的跨部门沟通和协调能力，能够有效推动跨部门协作项目的进展； 5.高自驱，结果导向；过往工作中具备较强的个人影响力。 具备以下者优先 1.有OTA行业背景及代表作作品优先 2.有电商交易产品经验优先 3.有AI项目成功实践案例优先 岗位亮点 1.旅游热度持续攀升，市场发展前景良好； 2.可以参与事业部重要方向的策略制定，有机会对行业产生重大影响。 3.有机会参与到景点玩乐交易产品形态升级过程中，诞生行业级代表作。

美团酒店旅行业务涵盖酒店、民宿、机票、火车票、旅游度假、景点门票等各类住行游品类，通过与产业上下游的深度合作，为用户提供美好的旅游旅行体验。我们积极打造AI友好型组织，使用AI等新技术提升旅游服务的供需匹配效率，更好满足用户个性化、多样化的出游需求。我们持续深耕产业链，用数字化服务助力实体商家高质量经营，探索自有品牌等供给新模式，打造健康的商家生态，保障用户服务体验。为满足用户日益增长的跨境旅行需求，我们将聚焦亚太区域，打造高品质的住宿、交通、游玩等服务矩阵。 这里有多元的业务布局、持续的成长空间，无论是向往的远方还是眼前的工作，一路都是风景相伴。加入我们，共同为用户创造旅游旅行中的高光时刻！ 岗位职责 1、主导景点游玩内容产品形态的迭代升级，为用户出行游玩决策相关产品体验负责，通过内容需求满足建立用户对景点游玩业务的稳定心智。 2、对用户不同游玩阶段的需求进行规划及拆解，制定有效的内容呈现形态及策略，联动横向团队进行落地，合理把控项目节奏，并有较强的数据sense，可对数据指标进行拆解及评估。 3、深入用户洞察与市场分析，分析用户全旅程体验（行前-行中-行后），定位体验断点和问题。开展同行对标及行业趋势研究，探索短中长期解决方案，提升业务的市场竞争力。 4、挖掘业务增长机会点，探索新产品形态，结合用户需求和供给能力进行创新，助力业务规模增长。 岗位基本需求 1、本科及以上学历，5年以上工作经验，有内容行业产品经验者优先。 2、有较强的用户产品sense、C端产品设计能力、用户需求理解能力、数据洞察分析能力。 3、能够通过对复杂业务进行分析拆解，完成产品架构设计与建设规划。 4、优秀的跨部门沟通和协调能力，能够有效推动跨部门协作项目的进展。 5、具备较强的工作自驱力、目标导向、工作使命感。 具备以下者优先 有内容行业背景优先 岗位亮点 1、旅游热度持续攀升，市场发展前景良好。 2、参与事业部重要方向的策略制定，有机会对行业产生重大影响。 3、参与景点游玩内容形态升级，有机会诞生行业级代表作。

美团酒店旅行业务涵盖酒店、民宿、机票、火车票、旅游度假、景点门票等各类住行游品类，通过与产业上下游的深度合作，为用户提供美好的旅游旅行体验。我们积极打造AI友好型组织，使用AI等新技术提升旅游服务的供需匹配效率，更好满足用户个性化、多样化的出游需求。我们持续深耕产业链，用数字化服务助力实体商家高质量经营，探索自有品牌等供给新模式，打造健康的商家生态，保障用户服务体验。为满足用户日益增长的跨境旅行需求，我们将聚焦亚太区域，打造高品质的住宿、交通、游玩等服务矩阵。 这里有多元的业务布局、持续的成长空间，无论是向往的远方还是眼前的工作，一路都是风景相伴。加入我们，共同为用户创造旅游旅行中的高光时刻！ 岗位职责 1.BP酒店民宿业务的低星酒店方向，结合业务阶段和策略方向，搭建和完善贯穿业务全链路的经营和运营指标体系，并进行数据的监控和量化分析，挖掘指标变化趋势及驱动因素，提出策略建议； 2.围绕业务机会进行分析验证，量化影响和价值，提炼洞察发现，为管理层决策提供依据； 3.进行战场的分层分类、目标制定、策略建议、资源投入测算等，协助业务方明确、调整和管理业务方向和策略； 4.围绕业务策略和目标进行专题分析，梳理实现路径，挖掘痛点、风险、机会点。 岗位基本需求 1.本科学历或以上，3年以上相关商业分析工作经验，熟悉商业领域常见的分析方法。 2.具有良好的商业洞察及严谨的逻辑思维，能结构化拆解问题并完成分析，推动问题解决。 3.善于从全局出发进行系统性思考，有对业务整体进行分析和思考的能力，有闭环支持单个业务的经验优先。 4.具备良好的数据处理能力，熟练使用SQL等工具 5.具有较强的主观能动性、执行能力、沟通协同能力，主人翁意识强。 岗位亮点 BP酒店旅行核心业务分析，分析视角不局限于经营分析体系内，直接和业务合作拿结果。

美团酒店旅行业务涵盖酒店、民宿、机票、火车票、旅游度假、景点门票等各类住行游品类，通过与产业上下游的深度合作，为用户提供美好的旅游旅行体验。我们积极打造AI友好型组织，使用AI等新技术提升旅游服务的供需匹配效率，更好满足用户个性化、多样化的出游需求。我们持续深耕产业链，用数字化服务助力实体商家高质量经营，探索自有品牌等供给新模式，打造健康的商家生态，保障用户服务体验。为满足用户日益增长的跨境旅行需求，我们将聚焦亚太区域，打造高品质的住宿、交通、游玩等服务矩阵。 这里有多元的业务布局、持续的成长空间，无论是向往的远方还是眼前的工作，一路都是风景相伴。加入我们，共同为用户创造旅游旅行中的高光时刻！ 岗位职责 1.对美团景点游玩的CRM产品负责，与销售团队合作，持续优化景点游玩的大客户销售管理链路，提升业务订单内外收入的增长效率； 2.带领团队做好需求项目管理，制定产品目标、规划与策略，制定团队工作的可控指标，分析监控产品运营数据，保障团队产品目标达成； 3.关注产品的市场调研和竞争分析，洞察问题并面向长期思考产品解决方案； 4.主动关注业务策略与行业发展趋势，积极挖掘业务潜在机会点，识别产品做功点，并通过产品化、系统化推动各团队协同落地。 岗位基本需求 1.本科及以上学历，5年以上B端/M端工作经验，CRM、SaaS、供应链产品经验优先； 2.具备商业思维、业务创新意识，有较强的业务理解能力、数据洞察分析能力； 3.能够通过对复杂业务的分析拆解，完成产品架构设计与系统建设规划； 4.优秀的跨部门沟通和协调能力，能够有效推动跨部门协作项目的进展； 5.高自驱，结果导向，过往工作中具备较强的个人影响力。 具备以下者优先 1.具备酒旅相关行业经验优先； 2.具备大客户管理相关工作经验优先。 岗位亮点 1.旅游热度持续攀升，市场发展前景良好； 2.团队氛围较好，业务空间巨大。

岗位职责： 1.与业务保持紧密沟通，帮助业务部门发掘分析需求，涉及系统设计、开发需求或问题进行详细调研、分析以及形成具体解决方案； 2.整理和分析业务需求，对其分类汇总和实现预估，提出需求分析报告和实现计划要求； 3.跟进需求的功能设计，系统开发、测试、上线运营，跨部门协调资源，对需求的全生命周期负责； 4.能够独立跟进相关的项目管理工作； 5.对功能或项目上线后的情况要进行数据分析或结案。 任职资格： 1.本科及以上学历，至少3年以上互联网工作经验，或OTA相关行业者优先； 2.有过to B产品/系统全生命周期开发经验，熟悉产品从市调到开发落地的全过程； 3.具有较强的沟通能力、逻辑分析和文档编写能力，熟练使用流程图制作工具； 4.具有较强的，逻辑思维能力和文档编写能力。

岗位职责: 1、负责笔记生态负向整体水位的监控和分析，通过准确有价值的归因，解读生态演进趋势，协同治理团队开展相关风险治理； 2、负责笔记用户负反馈机制的运营，包括但不限于内容投诉举报、账号投诉、作者申诉等，从机制、规则、审核等各方面系统化的对负反馈链路进行完善； 3、建立问题发现机制，和生态治理、审核交付等业务团队紧密协同，从生态全局视角持续挖掘新增问题，提出业务建议； 4、参与笔记生态各类标签建设，以质量、垂类等方式对内容进行刻画分层，协同算法模型团队产出生态标签。 岗位要求: 1、本科及以上学历，3年及以上互联网策略产品/运营经验，有生态治理、安全治理、风控治理等方向经验更佳； 2、对主流内容平台的生态特征及趋势具有高关注度和高敏感度，能从作者、用户、平台多视角思考问题； 3、有较强的逻辑思维能力和数据洞察力，能对复杂问题完成系统性拆解，迅速识别关键问题并推动解决； 4、学习能力强，具备良好的沟通能力、项目推进能力、跨团队协作能力。

岗位职责： 1.商家运营：了解渠道特性、商家需求，技术实力和运营能力，并根据商家类型分层和有针对性的运营； 2.数据分析：通过商家各个维度的数据进行分析，通过数据发现问题和挖掘增长点，并根据市场热度，渠道特性，目的地等维度制定定价策略； 3.市场洞察：关注市场信息地搜集，能结合市场信息对增长点或潜在风险有一定的预判。 岗位基本要求： 1.能通过解决主要矛盾和挖掘商家需求提升合作粘度，协助BD为美团争取更好的合作条款和商家支持；对市场保持敏感度，有针对性地对潜在客户进行挖掘和开发； 2.商家运营能力：熟练掌握商家运营方法论，能通过数据分析挖掘增长点提升商家销量；根据负责商家进行商家分层，合理分配精力提升产出； 3.对酒店行业有一定认知和良好的数据分析能力； 4.学习能力强，良好的沟通和表达能力，逻辑性强。