• 5k-7k 经验不限 / 大专
    移动互联网,电商 / C轮 / 150-500人
    职位描述: 1、负责省钱快报App用户进线咨询的问题解答; 2、通过在线系统即时处理用户关于购物、订单、提现等相关问题; 3、回复用户留言,将用户的意见与建议及时收集并反馈给产品部门; 4、定期整理问题,协助推动产品的迭代与优化; 5、日常维护App社群,做好社群活动的执行,以及后续问题跟进。 岗位要求: 1、大专以上学历,专业不限,有电商网站、淘宝店铺在线客服经验的优先; 2、普通话标准,会有少部分需要主动外呼的工作内容; 3、打字速度50字/分钟以上; 3、需要具备优秀的主动服务意识,心态一定要好,富有同理心,能站在用户的立场去思考、解决问题,责任心强,有良好的职业操守; 4、有良好的沟通协调及处理问题的能力。
  • 8k-16k 经验不限 / 不限
    消费生活 / 未融资 / 500-2000人
    年龄18-40 工作内容: 1.语音聊天,无需露脸。 2.直播内容:有固定文案照读即可、与粉丝互动等等任何形式的语音表达均可,非常轻松。 3.工作环境舒适轻松,玩着赚钱,有无经验均可。 福利待遇: 1.免费新人培训,一对一运营。 2.底薪3600+高提成+奖励,综合薪资均在8千-2万上不封顶,有车补,节假日加班有丰厚补贴福利。 3.工作环境好,工作氛围轻松。 【工作内容】 1.负责和主播搭配工作,负责直播间活跃气氛,直播节奏把控,与粉丝互动,增加粉丝粘性 2.公司提供设备,正规平台,绿色直播,不需要才艺,无需露脸; 【任职要求】 1.性格活泼,乐于交流 2.工作时间12点-21点 3.有责任心,思维敏捷,能够良好的沟通
  • 6k-8k 经验1年以下 / 不限
    移动互联网 / 未融资 / 50-150人
    一、工作内容: 1、负责网络销售渠道的在线接待工作,快速应答并及时响应客户咨询的问题,引导客户进行下单; 2、针对已拍下而未付款的订单进行客服回访,尽量让客户付款并达成交易; 3、核对已付款的订单信息,避免出错; 4、上级安排的其他工作。 二、任职要求: 1、年龄20-30岁,有手机数码行业工作经验优先; 2、半年以上的电商客服工作经历,售前客服经验更佳; 3、有耐心、责任心强,有一定的抗压能力; 4、擅长沟通,有一定的应变能力。
  • 6k-8k 经验不限 / 不限
    移动互联网 / 未融资 / 50-150人
    一、工作内容: 1、接听客户来电,快速有效地反馈或解答客户疑问; 2、受理电话及线上客户问题,安抚客户情况,并跟进处理结果; 3、完成取消、待推价、已推价、付款失败等状态订单外呼工作,确保订单全程操作无异议; 4、对客户反馈的问题进行核实,确保在时限内完成并无遗漏 二、任职资格: 1、高中及以上学历,有相关电话客服或电话销售的工作经验更佳 2、普通话标准,熟悉电脑基本操作,具有良好的沟通能力 3、具备良好的服务意识、说服能力、应变能力、抗压能力等
  • 6k-8k 经验不限 / 不限
    数据服务|咨询,科技金融 / 不需要融资 / 15-50人
    职位描述: 负责对接印度公司,通过沟通(无英语能力要求),及时处理日常订单问题,并进行反馈跟进; 职位要求: 1、掌握基本的Excel技能,一定的协调沟通能力; 2、为人踏实,做事认真仔细; 3、工作时间:11:00-18:30,因业务需要会到21:30,下班后的对接可以回家完成。
  • 4k-6k·13薪 经验不限 / 本科
    移动互联网 / A轮 / 50-150人
    【公司亮点】全员Mac办公、入职购买六险一金、免费晚餐、当月发当月工资、大牛高知团队、资金稳定、周末双休 【工作时间和加班】我们会把公司的实际情况写的很清楚,童叟无欺 1、固定工作时间: 9:00-12:00 13:00-18:30 周三、周四晚固定上班(19:00-21:30)( 公司提供晚餐、回家直接使用企业打车) 2、周末双休 3、加班工资(除上述固定工作时间外):其他因工作需要的加班,计算加班工资 【岗位优势】 1、自研产品:我们自己的产品,你的工作不仅仅是客服,还可以了解互联网产品整个开发运营的生命周期 2、优秀团队:和学历高、专业强、沟通高效、结果导向的伙伴一起成长 3、无时差、法定放假:朝九晚六(周三四例外啦),不需要跨时差上夜班,法定假日都放假哦 【工作职责】 说明:我们的产品是一款APP,用户为海外用户,需要全英文和用户在线交流,只涉及“读写”哦。 1、理解并处理用户反馈 2、回复应用商店用户评价 3、未解决问题管理与追踪 4、测试用户、海外客服的管理维护 5、与用户沟通中进行需求整理与挖掘,辅助产品发展 6、上级交代的其他工作事宜 【我们的要求】 1、英语读写能力优秀:CET6以上,专八优先,能准确顺畅地和歪果用户在线交流 2、英文文案/翻译能力:能快速、准确中译英 3、逻辑性强,具有团队协作意识,态度认真,情绪积极向上 4、愿意在用户支持方面长远发展 【面试流程】 1、简历筛选→电话沟通→现场专业面→HR谈薪→Offer Letter 2、流程看似很长,但是我们效率超高的! 【卓拙简介】 卓拙科技成立于2012年,于2017年完成5000万A轮融资、2020年荣获成都高新区“瞪羚企业”、“高新技术企业”称号。卓拙团队以技术导向,致力于国际网络数据传输,目前已有近1亿的全球用户正在使用卓拙产品提供的服务,同时,卓拙坚持创新,多条不同类型的产品线并行,将打造更多具有价值的互联网产品。 【卓拙文化】 使命:以技术为驱动,打造更快更稳定的公共网络环境,为每一个人提供流畅的网络速度 价值观:一致、专业、进攻! 【加入卓拙】 有价值:我们致力于国际网络数据传输,为全球用户,打造更快、更稳定、更安全的的网络环境 有成长:拙而不卓,追求技术前沿和技术创新,专注和Geek是我们笃行的关键词 有发展:我们不拘一格,专业为先,既有年轻的合伙人,也有广泛的授权机制 【在卓拙,你将获得】 虽小但精的团队:现团队有100+成员,各种隐秘技术大牛 结果导向的氛围:互联网技术氛围浓厚,理性讨论和解决问题 活泼机智的伙伴:90后大军,年轻而专业的团队,专注工作,拒绝勾心斗角 硬核稳定的硬件:万兆网线到工位结合超快无线设备,全员Apple设备加高清显示器 高端宽敞的环境:2008平新办公场所,独享1.6米大桌 持续清新的空气:室内配备新排风,PM2.5低于10,享受比窗外更清新的空气 醇香浓郁的咖啡:全自动咖啡机和高品质的咖啡豆+牛奶,一天8杯咖啡更精神抖擞哦 高端舒适的座椅:全员配备保友千元人体工学椅,减轻颈椎脊椎腰椎的负担 【福利待遇】 六险一金,试用期即购买 当月发当月工资,团队效率杠杠的 免费晚餐,无论加班与否都能吃哦 节日福利,年度体检,各种活动,开心又健康 法定假日,带薪年假,尽情畅游人生 生日假期,提前2小时下班,和家人朋友庆祝吧
  • 4k-8k 经验1-3年 / 不限
    企业服务 / 未融资 / 500-2000人
    工作内容 1、通过电话、资料核实等手段确认目标商铺或者周边商铺的营业状态、地址、坐标、名称等信息; 2、根据已核实的信息在相应的平台上对地图数据进行更新、新增以及删除。 岗位要求 1、学历不限,专业不限; 2、熟练掌握计算机基本操作,工作态度好、做事认真负责; 3、能接受电话、普通话标准、沟通能力好、抗压能力强。 福利待遇: 1、基本工资+绩效工资+各项补助+项目奖励+年终奖励; 2、多方位晋升空间+平台资源+专业系统的培训机制; 3、安静舒适、家电齐全的员工宿舍; 4、定期员工生日会、团建活动。 联系方式: 1、联系人:雷女士   电话:*************  ***********(微信同号) 2、邮箱:*************** 3、地址: 长沙市岳麓区军民融合产业园8B栋14楼(总部)                     长沙市高新区中电软件园一期七栋3楼
  • 7k-9k 经验3-5年 / 大专
    消费生活 / B轮 / 50-150人
    岗位职责: 1、制定完善客服部管理制度、客服流程与用语规范; 2、建立完善客服人员的培训体系,优化接听、在线服务、处理客诉等,通过提高客服人员的工作能力以及工作效率提升客户满意度; 3、负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩等; 4、定期整理搜集客户反馈,提出产品优化建议; 5、熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服绩效和管理模式。 岗位要求: 1、大专及以上学历,1年以上相关行业客服主管经验; 2、具有较好的服务意识和处理客户投诉意见的能力; 3、有良好的人际沟通能力,能够与其他部门紧密协作,分析,组织并灵活处理相关问题; 4、具备较强的构建团队,管理团队能力,富有团队合作精神; 5、具有主人翁意识及较高的自驱力,思维逻辑严谨,能承受较强的工作压力。
  • 4k-7k·13薪 经验不限 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    本岗位属于京东集团正式编制岗位,500强企业,福利待遇优厚! 试用期即缴纳六险一金,8小时工作制度; 年底13薪; 欢迎大家投递简历哦~ 【岗位职责】 1、通过电话接听/外呼、在线打字的方式(可二选其一)处理客户在京东商城平台过程中的售前/售中/售后等问题,没有任何销售性质哟~~ 2、能够及时处理客户的投诉、反馈、建议等,以提升客户满意度,提升京东商城用户的综合使用体验。 【任职资格】 1、大专及以上学历(优秀者可酌情放宽学历至高中或者中专),未毕业学生也可到司长期实习,提供转正机会(不限专业); 2、具有服务意识,表达清晰即可(无经验也没有关系,我们会用心培训哦~); 3、电话客服普通话标准/在线客服打字速度不低于50字/分钟,打字较慢的小伙伴可自行下载金山打字通练习哦; 【上班时间】 1、 轮班轮休制:7:00~24:00期间8小时排班。无通宵班次,提前一周预判下周班表;(班表可调整,极端班次可以申请公司临时宿舍,也可乘坐班车上下班) 【薪酬福利】: 1、转正后综合薪资4000-7000,(底薪+绩效+房补+餐补+工龄奖+其他补贴)已毕业员工入职即享六险一金(试用期内即购买); 2、试用期均为3个月,试用期前后薪资福利待遇一致,且前期带薪培训15-20天哦; 3、星级奖金(300-500元),季度评选,每月发放(绩效排名前80%均可享有,发放占比超高) 4、每日零食、免费班车、免费员工公寓(入职凭借体检报告申请)、生日大礼包; 5、公司内配备员工就餐、娱乐、生活等场所(羽毛球室内、健身房、母婴室、咖啡厅、coco奶茶店等); 免费健康体检、定期组织团建活动; 6、带薪年假:入职即享有年假; 【发展与晋升】 公司每年两次晋升加薪机会哟,晋升通道公开透明,且发展空间广泛,底薪也会随着职级晋升而提升哦; ① 纵向晋升:一线客服—主管—经理—高级经理—总监; ② 横向晋升:运营、数据、质检、培训、人资行政等岗位,有空缺且绩效优秀均可参加内聘; ③ 专业序列:初级客服—二线客服—高级客服; 【应聘流程:简历初筛-面试预约-线下面试-面试结果通知-发放offer-入职办理】 此岗位属于京东集团成都分公司正式岗位-江苏京东信息技术有限公司成都分公司,欢迎大家咨询~
  • 6k-10k·16薪 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,社交 / A轮 / 50-150人
    岗位职责: 1.应用商店用户评价收集,整理用户的投诉建议并反馈; 2.及时处理APP上的留言 ,回复用户在使用APP时的问题; 3.整理用户反馈,通过搭建系统化运营手段提高效率; 4.协助其他部门完成运营数据整理等事务,参与本岗位工作流程优化; 5.定期输出周报、月报,整理app和小程序常见问题,完善客诉流程。 任职要求: 1.大专以上学历,1年以上客服工作经验; 2.做事主动有耐心,有较强的抗压性; 3.高效自驱,有很好的应变能力以及服务意识,反应灵敏; 4.有互联网公司客服及用户运营相关工作经验者优先,熟悉一周cp产品者优先。 公司亮点: 陌生人社交赛道的老玩家,16+薪年终奖,定期期权签署(优秀绩效),OKR文化(自驱、尊重个体、去管理化),弹性工作(不打卡不考勤) 职位亮点: 参与客服体系搭建及优化,开放沟通 个人发挥不设限,支持横向和纵向发展
  • 4k-7k 经验1年以下 / 大专
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    工作内容:1、使用企业vx添加公司老客户2、对已加企业vx的老客户,进行客情维护,为老客户进行权益提升(无销售性质)薪资:试用期:无责底薪3250+绩效奖金+服务津贴+留存奖金转正后(1-3个月):无责底薪3800+绩效奖金+服务津贴+留存奖金转正后稳定薪资6K-8k+福利待遇:1、试用期即购买五险一金2、所有法定节假日均有现金补贴!(小节日180、大节880)3、高温补贴+取暖补贴,全年合计1500元4、免费体检5、带薪年假6、生日津贴还有更多福利待遇欢迎面试了解岗位要求:大专以上学历V年龄20-30岁普通话标准,善于表达,反应灵敏、逻辑思维清具有良好的团队协作能力有金融、客服相关工作经验者优先
  • 4k-6k 经验不限 / 大专
    内容社区 / D轮及以上 / 500-2000人
    职责描述: 1、通过在线系统,为客户提供专属服务; 2、针对用户在线留言进行回复,表达形式包括但不限于文字、图片及语音; 3、能及时发现客户的需求及意见,并记录整理及汇报; 4、通过线上与用户沟通,提升用户对产品的认可度及对公司整体满意度; 5、公司交办的其他工作。 任职要求: 1、专科及以上学历; 2、口齿清晰,普通话标准,声音甜美优先; 3、具有出色的逻辑思维和表达能力,善于与人沟通; 4、熟练操作各种office软件,对互联网产品有使用积极性; 5、可适应倒班、晚班的工作性质,应届生、客服经验者均可。
  • 4k-7k·13薪 经验不限 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    本岗位属于京东集团正式编制岗位,500强企业,福利待遇优厚! 试用期即缴纳六险一金,8小时工作制度; 年底13薪; 欢迎大家投递简历哦~ 【岗位职责】 1、通过电话接听/外呼、在线打字的方式(可二选其一)处理客户在京东商城平台过程中的售前/售中/售后等问题,没有任何销售性质哟~~ 2、能够及时处理客户的投诉、反馈、建议等,以提升客户满意度,提升京东商城用户的综合使用体验。 【任职资格】 1、大专及以上学历(优秀者可酌情放宽学历至高中或者中专),未毕业学生也可到司长期实习,提供转正机会(不限专业); 2、具有服务意识,表达清晰即可(无经验也没有关系,我们会用心培训哦~); 3、电话客服普通话标准/在线客服打字速度不低于50字/分钟,打字较慢的小伙伴可自行下载金山打字通练习哦; 【上班时间】 1、 轮班轮休制:7:00~24:00期间8小时排班。无通宵班次,提前一周预判下周班表;(班表可调整,极端班次可以申请公司临时宿舍,也可乘坐班车上下班) 【薪酬福利】: 1、转正后综合薪资4000-7000,(底薪+绩效+房补+餐补+工龄奖+其他补贴)已毕业员工入职即享六险一金(试用期内即购买); 2、试用期均为3个月,试用期前后薪资福利待遇一致,且前期带薪培训15-20天哦; 3、星级奖金(300-500元),季度评选,每月发放(绩效排名前80%均可享有,发放占比超高) 4、每日零食、免费班车、免费员工公寓(入职凭借体检报告申请)、生日大礼包; 5、公司内配备员工就餐、娱乐、生活等场所(羽毛球室内、健身房、母婴室、咖啡厅、coco奶茶店等); 免费健康体检、定期组织团建活动; 6、带薪年假:入职即享有年假; 【发展与晋升】 公司每年两次晋升加薪机会哟,晋升通道公开透明,且发展空间广泛,底薪也会随着职级晋升而提升哦; ① 纵向晋升:一线客服—主管—经理—高级经理—总监; ② 横向晋升:运营、数据、质检、培训、人资行政等岗位,有空缺且绩效优秀均可参加内聘; ③ 专业序列:初级客服—二线客服—高级客服; 【应聘流程:简历初筛-面试预约-线下面试-面试结果通知-发放offer-入职办理】 此岗位属于京东集团成都分公司正式岗位-江苏京东信息技术有限公司成都分公司,欢迎大家咨询~
  • 5k-10k 经验不限 / 大专
    移动互联网,金融 / 上市公司 / 150-500人
    岗位内容: 1、通过电话、微信等多种服务途径提供专业解答,处理异常问题和客户投诉; 2、通过与客户的接触,不断反馈并跟踪解决,为客户提供更优的客户体验; 3、熟悉公司的产品、业务、活动,并在服务过程中积极主动向客户介绍。 岗位要求: 1、普通话流利,亲和力强,乐于与人交流沟通; 2、有一定的客户服务礼仪与沟通技巧,较强的客户服务意识与较好的服务态度; 3、具备善于发现并解决问题的能力,能承受一定的工作压力; 4、有基金从业资格证 或 金融行业相关经验优先考虑。 入职为见习客服,季度考核一次,职级晋升后薪资也相应作调整。 见习客服4500-客户专员1级5500-以此类推
  • 45k-65k·15薪 经验10年以上 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、 统筹分中心的日常运营管理工作,包括客户体验管理、现场运营管理、培训管理、服务产品管理;对客户服务中心流程、系统、人员规划等负责,保障客户服务中心的高效运营; 2、负责制定、贯彻、落实分中心不同岗位责任制,明细工作要求、工作目的、绩效方案、KPI、以及建立和优化各项管理制度并对分中心各部门工作的指导、监督、检查,能根据业务的变化和客户需求的变化完善各项流程制度,确保服务体系发挥应有作用; 3、跨部门沟通、协作以及资源调配,根据业务策略制定服务策略,优化服务体系,提升服务团队效能; 4、结合市场发展和客户需求变化,不断创新,比如:智能服务的深度应用、创新技术的引入和实施通过数据运营、技术和产品等手段降本提效; 5、践行客户**文化,与业务建立有效联动机制;通过大数据组织亲听、用户声音数据收集、整理分析、参与客户服务等方式驱动业务模型的优化改善,促进产品流程的优化。 任职要求: 1、有大型客户服务中心的管理运营经验,对用户体验及客户服务有独立的思考和认知; 2、具备专业且丰富的客服知识,精通客服管理以及熟悉客服操作流程; 3、较强的服务体系建设能力和创新能力; 4、逻辑思维清晰、沟通能力强、抗压能力强,具备良好的团队合作意识具备较强的观察能力以及解决问题的能力; 5、认同“正道成功,客户为先”的价值观,以服务客户、创造客户价值为中心。