• 13k-21k·14薪 经验3-5年 / 本科
    TCL
    移动互联网,其他 / 上市公司 / 2000人以上
    海外电商客户服务与技术支持 工作职责: 1、负责海外线上 to C 业务的售后技术支持,快速响应消费者的需求、问题并及时解决回复 2、对常见问题进行梳理总结,形成知识库,持续构建售后服务能力,为产品、研发提供有效反馈 3、深度了解产品,对客户投诉进行合理疏通引导,提升好评率,降低退货率,持续提升整体售后服务质量 4、协同生产、物流部门,搭建售后服务基础流程和规则框架,并持续完善迭代优化 任职要求: 1、本科及以上学历 2、2-3年电子消费品电商业务技术支持和客户服务相关工作经验 3、理工科专业背景;良好的英语能力,较好的服务意识、逻辑能力和沟通技巧;创业者心态,有韧劲,追求** 4、有一定的科技数码产品技术功底和理解能力
  • 4k-8k 经验不限 / 大专
    其他,金融 / 未融资 / 2000人以上
    【本岗位为劳务派遣制,即录用人员与劳务派遣机构(浙江雷博人力资源开发有限公司)签订劳动合同,派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责: 1.负责及时接听客户电话,解答客户疑问; 2.负责受理客户咨询和投诉,详细记录服务事件和处理意见,疑难问题及时上报; 3.负责电话催收业务的处理,完整记录催收信息,及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况; 4.负责按规定向客户进行回访服务; 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐,搜集和整理客户的意见和建议,形成书面报告及时反馈上报; 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求: 1.年龄26周岁以下; 2.大专及以上学历,经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先; 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力,口齿清晰,声音柔和甜美,普通话标准流利,文字组织表达能力强; 4. 能承受较强的工作压力,吃苦耐劳,能适应三班轮班工作制,具备与工作要求相适应的身体条件; 5.认同客户服务文化,有较好的敬业精神和团队合作精神,性格外向、积极向上,具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质; 6. 遵纪守法、诚实守信,具有良好的思想政治素质,工作责任心强,爱岗敬业,品行端正,身体健康,无不良嗜好和不良行为记录,认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化,具备良好的团队协作精神。
  • 10k-20k 经验1-3年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 【关于我们的岗位】 1、作为日语客户服务专家,你将是Lark在日本市场的代表,并成为我们与客户沟通的桥梁,帮助用户实时解决产品使用过程中遇到的问题。你将深度理解服务过程中用户的业务场景,并转化成用户需求洞察以及有效的销售线索,帮助 Lark 在产品解决方案与海外商业化过程中不断探索迭代; 2、同时,为了更好地完善Lark服务体系,你还将与客户服务相关职能团队紧密协同,帮助技术服务与研发团队定义产品故障问题推动解决,反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南,协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程,与组织共同成长。 职位要求: 【我们希望你是这样的人】 1、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者:你将通过各种方式和我们的用户进行大量的沟通,你代表着我们在客户眼里的形象,我们希望你是一个不容易急躁,能深入理解客户的痛点,敏锐洞察客户需求,善用沟通协助问题解决优秀沟通者; 2、你喜欢产品和协同办公软件:你所服务的客户都是办公协同产品的使用者,你也应该对这个领域有深入的理解,包括对该领域产品有充分的使用和认知,这样可以更好的帮助我们的客户解决在使用产品的过程中遇到的问题; 3、你热爱团队合作:你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合,共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作,确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面,紧密协同其他团队,正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度,愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈,以促进更好的团队协作; 4、热爱学习,自驱成长:你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流,不断挑战自我,拓展自己的视野和技能,我们希望在这个过程中你可以自驱学习,不断提升自己,与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标; 5、勤奋且富有责任心:作为和用户直接沟通的角色,我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门,一起帮助客户解决问题,对困难刨根问底,用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决; 6、与此同时,有流利的日语书面和口语表达能力,并且能深度理解日本商业环境。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/Lark或者对其十分了解,对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣; 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作,对产品和销售流程有着深入的理解; 3、你具有数据运营相关经验,或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动:我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景,也会希望我们所有人做的事情,都是可以对实现我们使命和愿景有价值,有意义的; 2、信息传递的快速与透明:我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明,无论是从管理角度还是业务角度,Lark 层面和公司层面都有定期的 All Hands 来和大家同步业务的进展和挑战,Context, not control 也是我们的重要的管理理念; 3、务实而浪漫:我们希望在一起工作的人都可以既有同理心,又有想象力,既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症,又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性,和我们一起把立项变成现实; 4、和优秀的人做有挑战的事:我们一直在寻找不同经验,背景,技能的人才,始终秉承着“独立思考,用不一样的人”的人才标准,也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的,我们一起把梦想变成现实; 5、Build Customer Support as a product,我们像打造产品一样打造客户服务业务: a.注重用户客户体验、客户需求和反馈; b.快速的不断改进和迭代产品和服务; c.外部视角,随时适应市场变化; d.打造精干敏捷的团队,注重创新。 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围,让你可以自由地表现自己的想法和观点,并共同助力业务达到新的高峰; 2、有机会参与制定Lark 的品牌故事,并推动它走向世界,在海外市场找到其PMF,并最终对团队和整体业务产生有价值的影响; 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境,并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同,你不再只是巨型机器上的一个齿轮;同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题;你将可以大胆地在这里施展你的创新才华; 4、长期成长和发展的机会,可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。
  • 4k-8k 经验不限 / 本科
    其他,金融 / 未融资 / 2000人以上
    【本岗位为劳务派遣制,即录用人员与劳务派遣机构(浙江雷博人力资源开发有限公司)签订劳动合同,派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责: 1.负责及时接听客户电话,解答客户疑问; 2.负责受理客户咨询和投诉,详细记录服务事件和处理意见,疑难问题及时上报; 3.负责电话催收业务的处理,完整记录催收信息,及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况; 4.负责按规定向客户进行回访服务; 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐,搜集和整理客户的意见和建议,形成书面报告及时反馈上报; 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求: 1.年龄26周岁以下; 2. 本科及以上学历,经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先; 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力,口齿清晰,声音柔和甜美,普通话标准流利,文字组织表达能力强; 4. 能承受较强的工作压力,吃苦耐劳,能适应三班轮班工作制,具备与工作要求相适应的身体条件; 5.认同客户服务文化,有较好的敬业精神和团队合作精神,性格外向、积极向上,具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质; 6. 遵纪守法、诚实守信,具有良好的思想政治素质,工作责任心强,爱岗敬业,品行端正,身体健康,无不良嗜好和不良行为记录,认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化,具备良好的团队协作精神。
  • 6k-9k 经验1-3年 / 本科
    软件服务|咨询 / C轮 / 500-2000人
    工作职责: 1.洞察用户生命周期,针对不同阶段客户提供主动服务,长期做好客户关系维护,为客户成功使用产品提供帮助; 2.能够准确识别和理解客户需求,并依据用户需求提供完善的解决方案,提升客户活跃度和使用密度; 3.将客户需求和反馈进行收集分析,及时反馈给产品,推动产品迭代优化; 4.收集用户常见问题,丰富知识库等系统工具内容。 任职资格: 1、1年及以上软件行业工作经验,有项目实施经验者优先; 2、能够独立完成用户问题的诊断,并在指导下提供合理解决方案; 3、能够针对用户场景独立解决用户问题,合理挖掘用户需求; 4、能够发现并解决常规问题,对于复杂问题的解决方法有自己的思考和见解; 5、能够为产品优化迭代提供有效建议; 6、能够合理处理用户投诉等异常状况。
  • 6k-12k 经验不限 / 不限
    电商 / 未融资 / 50-150人
    一、岗位介绍 1.负责公司老客户,做好售后服务跟进; 2.维护老客户关系,促成二次成交; 3.熟悉公司的业务流程,积极配合参加公司组织的各项培训; 4.公司提供多元化运营模式; 二、任职要求 1.大专以上学历; 2.具有较强的沟通协调能力及责任心,团队合作意识强; 3.语言表达能力清晰,会粤语优先,有客服或销售工作经验优先。 三、上班时间:早上9点到下午17点00分,周末双休
  • 数据服务|咨询,IT技术服务|咨询,科技金融 / 天使轮 / 50-150人
    服务平台:天府信用通,没有任何销售性质!!!!岗位信息全部真实 岗位概况:作为客户服务管家,通过在线和热线形式帮助客户进行风险管控,以及客户异议处理等相关工作。 薪资结构:无责底薪4000-5000+绩效1000-2000+全勤200+年终,1个月左右,综合月薪5k-7k 工作时间:9点-12点 13点-18点 19点-22点;上一休一;22点下班打车报销 福利待遇:五险一金,带薪年假等 岗位职责: 1、资料审核:负责审核客户资料,确保客户信息的准确性和完整性; 2、风险管控:帮助客户进行一定的风险管控,通过明确告知客户各类信息,帮助客户更好地了解服务内容和潜在风险; 3、综合服务:受理客户的业务咨询以及相关问题,提供及时、专业的响应和支持; 4、投诉处理:及时处理客户的异议和投诉,维护良好的客户关系;确保客户问题能够得到妥善解决,提升客户满意度; 5、反馈改进:将处理结果和经验反馈给相关部门或个人,以便持续改进工作流程和服务质量。 岗位要求: 1、大专及以上学历,有1年以上银行或小贷公司,客服、运营、权证相关从业经验者优先; 2、从事过客服相关工作,熟悉在线、电话客服的形式;有较强的客户服务意识和服务态度; 3、熟悉金融信贷知识(必要项),有银行零售信贷从业经验或互联网金融B端运营经验优先; 4、良好的个人素质,表达沟通能力,能够跨部门协调合作。 5、在助贷中介工作过的最优先,薪资可以拔高
  • 7k-10k 经验不限 / 不限
    教育,通讯电子,金融 / 未融资 / 50-150人
    1. 负责与客户进行沟通,解答客户在产品使用、服务等方面的疑问。 2. 收集并反馈客户对产品的意见和建议,并协调相关部门进行处理。 3. 维护客户关系,提高客户满意度,促进客户忠诚度。 4. 协助处理客户投诉和纠纷,协助解决客户问题。 职位要求: 1. 高中及以上学历,有客服或相关领域工作经验者优先。 2. 具备良好的沟通能力和人际交往能力,能够有效地处理客户关系。 3. 具备一定的客户服务技巧和团队合作精神,能够积极应对压力和挑战。 4. 具备优秀的问题解决能力,能够及时处理客户问题。 5. 能够熟练使用电脑和办公软件。 岗位能力: 1. 能够灵活处理客户问题,具备较强的应变能力和沟通技巧。 2. 能够熟练掌握产品知识和业务操作流程,提供专业的客户服务支持。 3. 能够主动学习和运用新知识,不断提升自身的能力和水平。 岗位责任: 1. 对客户服务过程中出现的各种问题进行及时、有效地处理。 2. 保证客户满意度和忠诚度,提升公司形象和口碑。 3. 遵守公司政策和流程,确保服务质量和效率。 4. 及时向上级汇报工作情况和问题,提供合理化建议。 岗位发展: 1. 提供专业的培训和发展课程,帮助员工提升技能和能力。 2. 提供内部晋升机会,发展空间广阔。 3. 有机会接触不同的业务领域和产品线,扩大职业发展空间。 薪资待遇:面议(根据工作经验和能力决定) 福利:五险一金、带薪年假、节日福利、专业培训、晋升机会等。
  • 2k-4k 经验不限 / 大专
    服务业,专业服务|咨询,软件服务|咨询 / 未融资 / 少于15人
    【客服专员】 职位描述: 1. 负责接听客户电话、在线咨询等渠道的客户咨询,解答客户问题,为客户提供优质的服务体验; 2. 收集客户需求和意见,及时回应客户关切,与其他部门保持良好沟通,推动问题解决; 3. 负责客户投诉的处理,及时响应并跟踪处理进度,确保客户满意度; 4. 参与客户服务流程的优化和改进,提升客户服务质量; 5. 定期对客户服务质量进行总结和分析,提出改善方案; 6. 完成上级领导交办的其他相关工作。 职位要求: 1. 大专及以上学历,专业不限,有客服工作经验者优先; 2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识,有亲和力; 3. 熟悉办公软件操作,具备一定的数据处理和分析能力; 4. 具备较强的团队协作精神,能承受工作压力,愿意接受轮班制; 5. 具备良好的中文打字速度和语言组织能力,普通话标准。 我们提供: 1. 具有竞争力的薪资待遇和五险; 2. 完善的培训体系和职业发展通道; 3. 舒适的办公环境和工作氛围; 4. 定期举办团队建设活动,丰富的员工生活。 有意者请将简历发送至邮箱:***************,邮件主题请注明应聘客服专员。期待您的加入!
  • 5k-10k 经验3-5年 / 本科
    企业服务,工具,物流|运输 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、 熟悉平台及产品,了解平台及产品相关功能及业务流程; 2、 负责响应客户问题,整理客户需求,准确回答和解决客户问题; 3、 负责收集客户信息,根据平台及业务发展,规划客户服务方案; 4、 整理编写客户服务规范及流程,根据业务及运营需求发布客户服务标准; 5、 负责将客户反馈的问题进行整理和优化,向产品和业务团队提供相关反馈; 6、 负责建立客户档案和技术支持问题跟踪记录,负责客户培训及相关客服材料的整理; 7、 完成公司安排的其他工作。 任职要求: 1、 本科及以上学历,3年以上客户服务或技术支持工作经验; 2、 有较强的文档编辑和总结能力,能对日常问题提出建议; 3、 高度的责任心和客户服务意识,良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识; 4、 有较好的沟通表达能力及良好的事件优先级判断力; 5、 工作认真负责,学习能力强,积极主动,有服务意识。
  • 企业服务,旅游 / 上市公司 / 2000人以上
    中国东方航空股份有限公司是中国民航三大骨干航空公司之一,公司一直以来视人才为核心竞争力,重视员工职业生涯的发展规划。 东航客户委客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台,全国销售服务热线统一号码为95530,竭诚为旅客提供24小时不间断的电话客票销售、客票改期、业务咨询等服务。 一、招聘岗位:客户服务代表 二、招聘人数:若干 三、岗位职责:通过电话为旅客提供国内国际客票销售;东方航空公司会员服务;东方航空公司网站支持服务及相关航空产品服务支持。 四、工作时间和地点: 1、工作时间:实行综合计算工时工作制。 2、工作地点:上海 五、招聘条件: 1、年龄:33周岁(含)以下; 2、具有普通高等大学专科(含)以上学历或航空专业中专学历; 3、普通话流利、口齿清晰,具有较强的倾听、沟通表达能力和具备较强的团队协作能力; 4、有呼叫中心话务岗位从业经验者优先; 5、具有良好的服务意识,作风正派、能吃苦耐劳,适应翻班工作,能服从现场调配; 6、身体健康、体检合格(以三级以上医院体检为准)。 六、相关待遇: 1、录用人员的人事关系隶属工作当地劳务公司,由当地劳务公司与录用人员签订《劳动合同》; 2、根据公司规定享受各类福利待遇。 七、特别声明: 1、东航从未委托或授权任何个人、学校、机构以东航名义进行相关岗位的招聘,应聘者无需交纳任何形式的推荐费、中介费、介绍费、保证金。请广大应聘者提高警惕,切勿上当受骗。 2、东航一直致力于通过招聘流程优化,信息技术改造升级等各种方式方法,尽全力为广大应聘者营造一个公平、公正、公开的面试环境。
  • 企业服务,旅游 / 上市公司 / 2000人以上
    中国东方航空股份有限公司是中国民航三大骨干航空公司之一,公司一直以来视人才为核心竞争力,重视员工职业生涯的发展规划。 东航客户委客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台,全国销售服务热线统一号码为95530,竭诚为旅客提供24小时不间断的电话客票销售、客票改期、业务咨询等服务。 一、招聘岗位:客户服务代表 二、招聘人数:若干 三、岗位职责:通过电话为旅客提供国内国际客票销售;东方航空公司会员服务;东方航空公司网站支持服务及相关航空产品服务支持。 四、工作时间和地点: 1、工作时间:实行综合计算工时工作制。 2、工作地点:西安 五、招聘条件: 1、年龄:33周岁(含)以下; 2、学历:国家认可的***或非***大专(含)以上学历(须在中国高等教育学生信息网www.chsi.com.cn上有电子注册备案表); 3、普通话流利、口齿清晰,具有较强的倾听、沟通表达能力和具备较强的团队协作能力; 4、具有外语能力(英语、日语、韩语)者优先; 5、有呼叫中心话务岗位从业经验者优先; 6、具有良好的服务意识,作风正派、能吃苦耐劳,适应翻班工作,能服从现场调配; 6、身体健康、体检合格(以三级以上医院体检为准)。 六、相关待遇: 1、录用人员的人事关系隶属工作当地劳务公司,由当地劳务公司与录用人员签订《劳动合同》; 2、根据公司规定享受各类福利待遇。 七、特别声明: 1、东航从未委托或授权任何个人、学校、机构以东航名义进行相关岗位的招聘,应聘者无需交纳任何形式的推荐费、中介费、介绍费、保证金。请广大应聘者提高警惕,切勿上当受骗。 2、东航一直致力于通过招聘流程优化,信息技术改造升级等各种方式方法,尽全力为广大应聘者营造一个公平、公正、公开的面试环境。
  • 10k-15k·15薪 经验1-3年 / 本科
    科技金融 / D轮及以上 / 500-2000人
    【岗位职责】 1、根据内部运营流程,及时向商户搜集相关材料并发起相关流程,保障商户交易稳定性; 2、维护并促进现有客户的产品及运营体验,长期保持客户需求的深层次再挖掘,提升客户留存率; 3、熟悉全销售过程,积极响应客户需求,具备良好的销售攻关能力和内部沟通能力; 4、了解公司核心业务发展趋势、公司产品价值、竞争策略以及竞对产品的优劣势,更好的服务客户需求; 【岗位要求】 1、 本科及以上学历,具备优秀的市场营销等能力; 2、具备客户服务意识,工作细致耐心,较强的沟通能力和公关能力; 3、具备三方支付工作经验优先; 4、 熟练使用办公软件、企业微信群等,具备数据敏感性和分析总结能力。
  • 8k-12k 经验3-5年 / 本科
    文娱|内容 / 未融资 / 少于15人
    职位:前台客户服务代表 REPORTS TO: Office Manager 汇报对象:办公室经理 POSITION SUMMARY: Perform a variety of reception, secretarial, insurance, and data entry duties for patients and strives to provide patients a stress-free, comfortable, warm and friendly environment. Answer telephones, schedule appointments, handle patient finance and insurance billing, maintain patient records, and coordinate patient flow. Promotes a safe, pleasant, and harmonious environment for staff, doctor, and patient. 职位概述:履行各类与患者相关的前台、文秘、保险和数据录入等职责,努力为患者提供没有压力、舒适、温馨及友好的环境。接听电话、安排预约、处理患者的财务和保险账单、维护患者记录,并协调各类与患者相关的流程。促进员工、医生和患者之间的安全、愉快、和谐的就诊环境。 DUTIES: 职责: Greet patients on the telephone and in person. 热情地接听电话和接待前来就诊的患者。 Hand off patient to the nurses/doctors in a caring manner. 礼貌周到地将患者交接给护士/医生。 Respond to patient questions, concerns & complains about dental/orthodontic treatment in person, calls, wechats and emails. 回应患者关于牙科/正畸治疗方面的问题、担忧和投诉(包括面对面、电话、微信和电子邮件等形式)。 Schedule and confirm patient appointments and recalls. 安排、确认患者的预约和复诊时间。 Effectively & tactfully ask happy customers for patient referrals & testimonials. 对于满意的客户,有效而得体地请求患者向其他亲朋好友推荐和介绍PureSmile。 Build value for the practice & the doctors & for the appointment. 为诊所、医生和预约构建富有价值的连接工作。 Maintain an on-time schedule with little or no cancellations 确保准时,尽可能减少或实现完全没有取消预约的情况。 Set up new patient charts. 为新患者建立档案。 Check treatment cards and confirm that all appropriate information is included 检查治疗卡,并确认其包含所有适当的信息。 Review charges with patient and collect payments effectively. 与患者核对费用并如数收取款项。 Input patient data and charges into computer. 将患者数据和费用输入计算机。 End of day / End of month balancing. 完成日终/月底结算。 Create customized treatment plans for dental patients for insurance approval & follow up 为牙科患者创建定制化的治疗计划,获得保险批准并跟进相关事项。 Fill out insurance claims for patients. 填写患者的保险理赔信息。 Assist in controlling inventory of front desk supplies (eg, business cards, brochures, consent forms, etc) 协助管理前台供应品的库存(例如名片、宣传册、同意书等)。 Complete other tasks assigned by office manager and company management. 完成办公室经理及公司管理层安排的其他工作。 COMPETENCIES 能力 Exceptional human relations skills. 出色的人际关系技巧。 Ability to maintain outgoing, friendly attitude with patients and staff even under pressure 即使在面对压力的情况下,也能保持热情、友好的态度,为患者提供优质的服务,和其他员工通力合作。 Ability to work with interruptions and to manage multiple priorities 对工作中可能出现的中断/干扰的情况,具有良好的应对能力,同时具备管理多个优先事项地能力。 Excellent attention to details. 出色的关注细节的能力。 Demonstrates strong common sense and personal initiative. 具有很好的常识和个人积极主动性强。 Ability to follow up on tasks with little or no supervision needed. 可以在几乎没有监督的情况下自觉跟进任务。 Ability to speak, understand, and write fluent English & Mandarin 英语和普通话口语流利,并有很好的理解和书写能力。 Ability to learn basic knowledge in dental/orthodontic treatments & processes 积极学习牙科/正畸治疗和流程的基本知识。 Knowledge of correct grammar, spelling, and punctuation. 掌握正确的语法、拼写和标点符号知识。 Knowledge of organizational filing procedures and systems. 掌握公司的文件程序和系统知识。 Ability to write legibility and work with numbers 具备清晰地书写和处理数字的能力。 Ability to meet deadlines 按时完成任务。 Ability to work unsupervised。 无需监管,积极主动完成各项工作。 SKILLS 技能 Multiple phone lines 多线电话 MS Office(Word&Excel) POS machine POS机 Mac Computer Mac电脑 MS office – Word & Excel W*ch*t and email 微*和电子邮件
  • 5k-10k 经验不限 / 不限
    房产家居 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 1. 接听客户电话,处理客户问题和投诉,确保客户满意度; 2. 使用电子邮件和其他沟通工具与客户进行沟通,解决问题并提供信息; 3. 处理客户订单和账单,确保订单和账单的准确性和及时性; 4. 提供客户服务方面的建议和反馈,以帮助公司改进客户服务流程; 5. 执行其他客户服务相关的任务,以满足客户需求。 岗位要求: 1. 具有良好的表达和沟通能力,能够清晰、准确地与客户沟通; 2. 有客户服务经验,能够处理客户问题和投诉; 3. 具备良好的团队合作精神和协作能力,能够与团队成员合作,解决客户问题; 4. 具备良好的时间管理能力,能够处理多个客户问题,并确保及时回复客户; 5. 熟悉使用办公软件,如 Microsoft Office 和 Outlook 等。 加分项: 1. 具备一定的销售技巧,能够向客户推荐产品或服务; 2. 熟悉客户关系管理系统 (CRM) 和其他客户服务工具; 3. 具备多语言沟通能力,能够处理来自不同国家和地区的客户。