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1医疗健康平台,通过各大平台的评论回复私信,来进行私信转化 2.有责任心,耐心。 3.负责客户信息登记工作,并录入电脑系统 4.负责网络留言咨询项目的回复 任职资格: 1、男女不限,30岁以下;接受无经验。 2、语言表达能力强,善于与人沟通,具备良好的职业操守; 3、打字速度快,孰悉网络咨询平台功能,善于与顾客进行沟通; 底薪加提成 公司氛围轻松 多劳多得 有意者随时联系!
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工作内容: 1、通过在线、电话与客人进行沟通,了解客户需求,为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作; 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件,; 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求: 1、学历要求:大专及以上学历,经验不限。(有客服相关经验者优先录用) 2、中文打字速度不低于40字/分钟,熟练掌握电脑操作,如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准,表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责,执行能力强、性格外向,有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力,能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况:排班,翻班制。
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职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求,梳理用户服务全历程,最短路径解决用户问题、优化服务体验,提升用户满意度; 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求,拆分动作,通过富媒体(工具/语音/图文/视频)提供高效解决方案,精准触达,带领产品同学系统规划、敏捷迭代; 3、协调产研数分团队,完成调研、策划、开发、测试、上线,数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历,5年以上产品经验,有从丰富的toC/策略经验; 2、用户导向,具备用户同理心和出色的产品设计能力; 3、有产品大局观,系统化思考问题,理解不同组织目标,找到共同诉求并提供产品解决方案; 4、独立思考,把握事情本质,在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题; 5、善于协调沟通,快速推动产品落地、发展。
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职位描述: 1、负责媒体平台文章编辑和推送,提升项目品牌客户影响力和美誉度为工作结果; 2、负责策划新媒体营销方案,执行营销活动,实施并评估效果; 3、了解和分析客户需求,及时掌握和善于发掘素材; 4、根据项目需求,制定阶段性新媒体推广策略与计划,负责执行落地; 5、研究并关注竞争对手新媒体推广动态,根据变化及时制定和调整策划方案。 职位要求: 1、至少1年以上相关工作经验, 本科及以上学历,有新媒体运营经验者优先 2、有良好的协作能力, 较强的文字功底 3、充分了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求; 4、发掘移动互联网营销新渠道、社交平台营销新模式;
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职位职责: 1、负责字节跳动国际化业务的客服产品体系建设,支撑好业务、深入业务决策;业务形态包含C端IM、B端复杂的业务客服管理和工作台、Nodejs和Golang服务等; 2、负责技术方案制定和把控,技术难题攻关等,让技术可以更好的支撑中台业务的抽象和在各对接业务场景的落地; 3、带领和培养团队,制定和优化团队各项规章制度,提高团队效率,营造良好的团队氛围。 职位要求: 1、业务和产品Sense强,能深入业务决策,有产品把控力; 2、前端技术能力较好,有业务技术把控能力; 3、积极乐观,责任心强,工作认真细致,具备良好的服务意识,具有良好的跨团队沟通与协作能力; 4、有业务方向负责人或团队搭建、管理经验,对团队和技术演进有清晰,成熟的思路; 5、有自己的技术产品、开源作品或活跃的开源社区贡献者优先。
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职位职责: 1、负责智能客服产品设计,包括智能对话、自动化表单、自助服务等,参与产品规划,需求定义、开发、测试及上线的全流程工作,并对产品最终效果负责; 2、研究并抽象不同国家的业务需求,并转化成标准化能力输出,与跨职能跨国家的团队协作以确保产品交付顺利落地; 3、建立合理的数据指标,发现并分析智能服务中存在的问题,寻找对应可优化点并进行迭代; 4、梳理团队合作中存在的痛点,对项目流程进行优化,汇总业务信息并进行同步,产运协同提效。 职位要求: 1、3年以上互联网客服行业产品或者产运经验,有过智能客服、chatbot经验优先; 2、有出色的沟通协作和项目管理能力,具备解决复杂问题的能力; 3、目标导向,自我驱动,有极强的好奇心和出色的学习能力。
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岗位职责: 1、负责海外大屏产品端运营; 2、负责YouTube、Facebook、Instagram、Tiktok、Twitter等海外新媒体平台的运营策划发布工作,海外账号的互动评论、数据收集整理,并定期反馈结果,通过有效手段积极增加粉丝数量、提升粉丝粘性; 3、协助其他项目运营工作。 岗位要求: 1、本科及以上学历,学信网可查,3年以上的新媒体运营工作经验; 2、自我管理能力强,有良好的执行力和团队协作能力; 3、YouTube、Facebook、Instagram、Tiktok、Twitter等海外新媒体平台的运营相关工作经验者优先。
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6k-8k·13薪 经验1-3年 / 本科软件服务|咨询,营销服务|咨询,数据服务|咨询 / 不需要融资 / 50-150人这个岗位的定位是客服运营岗,顾名思义,客服加运营,或客服转运营,客服工作至少需做一年以上。 狭义理解,客服顾问做为一线岗位,可以帮助求职者很快的熟悉我司产品,熟悉行业,假如你想找一个好的平台好好发展,这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后,时机成熟的前提下,比如对其他岗位工作表现出热忱及向往,刚好其他岗位需要用人了,可以调岗或换岗,或客服与运营兼着做,慢慢过渡到其他岗位。 广义理解:为什么要这样呢?因为客服工作是基本功,基本功扎实了,才能做好运营工作,可以说客服工作是运营工作的一部分,就像产品加服务才是广义上的好产品,二者缺一不可。 岗位是演化出来的,岗位价值是员工自身价值的放大,在云雅没有高尚的岗位,也没有固定的岗位,因为优秀的人才可以创造岗位,比如产品运营岗,SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗,目前在云雅没有设置,期待独当一面的你的到来,先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配?我们的理解是选择性格培养技能,一颗优质的种子,在云雅这片土壤上,可以自己找到生态位,茁壮成长。 客服岗位职责: 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作,辅导客户发现产品价值; 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护,维护好客户关系,形成良好的转推荐关系; 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识,这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案; 4、【承上启下】做为一线岗位,要有听见炮火声的能力,如洞察、搜集、反馈客户需求诉求; 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集,整理到EXCEL中; 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息,进行客服知识积累,提供流程改善依据; 运营岗位职责: 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广,为客户提供产品价值; 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组; 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位,自己寻找生态位,比如某个小组接纳; 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责,见我司其他招聘岗位,也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历,专业不限; 2、1年以上的跨境电商从业经验,如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等; 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先; 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好; 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力,洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力,能够在复杂业务环境下,站在共赢的角度寻求最优解决方案。
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工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用,提升各服务渠道的覆盖率,制定和执行推广方案,拓展在线客服影响力; 2、在线客服相关的需求管理,包括承接、评估业务需求,设计业务方案,并推动落地实施,提交系统需求,跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证; 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系,监测和分析运营数据,挖掘问题和价值; 4、通过智能客服会话日志,分析用户需求及痛点,制定合适的业务解决方案并推动落地实施,不断提升智能客服问题解决水平; 5、定期进行同行业调研和服务体验,了解行业动向,制定策略,推动在线客服的优化和完善。
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【该岗位为驻场岗位,介意勿投】 工作职责: 1.负责小红书账号维护,包括内容产出,图文素材制作,粉丝运营等; 2.负责小红书用户的转化链路设计和用户转化; 3. 负责小红书内容推广; 4.领导安排的其他工作。 任职资格: 1.大专及以上学历 2.了解基本保险产品、保险配置相关知识 3.有保险产品销售经验优先 4.有新媒体运营或用户运营经验优先 5.有良好的客户服务意识,具有团队合作精神以及沟通技巧
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工作职责: 1、负责自媒体平台(包括但不限于微信、微博、抖音、小红书等)的日常运 营及推广工作,为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容。 2、负责增加粉丝量,提升关注度和粉丝的活跃度,并及时与粉丝互动。 3、负责策划并执行各类自媒体平台的日常营销活动,并跟踪维护,制定并发 送各种商品推广内容。 4、挖掘和分析用户使用习惯、情感及体验感受,及时掌握新闻热点,开展专 题策划活动。 5、充分了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及相关需求。 任职资格: 1、本科及以上学历,市场营销、广告学等相关专业。 2、3 年及以上同行业相关工作经验。 3、有良好的文字功底,有新媒体文案及宣传稿件撰写能力。 4、乐于接受新鲜事物,沟通能力佳,有创新意识,对热门话题敏感度高。 5、熟悉互联网,了解新媒体传播平台,充分利用平台优势,推进传播。
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美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”,公司聚焦“零售 + 科技”战略,和广大商户与各类合作伙伴一起,努力为消费者提供品质生活,推动商品零售和服务零售在需求侧和供给侧的数字化转型。 2018年9月20日,美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心,不断加大在科技研发方面的投入,更好承担社会责任,更多创造社会价值,与广大合作伙伴一起发展共赢。 岗位职责 1. 制定品牌在新媒体矩阵的的整体运营策略,搭建运营工作流程与计划,协同团队达成目标,对粉丝量、阅读量、转评赞,转化率等运营指标负责;且不断自我迭代,持续创新; 2. 负责微信,微博,视频号,B站等自媒体平台运营,熟悉各平台运营规则,完善新媒体矩阵建设,提升用户运营效率; 3. 负责内容运营,自主策划有高度传播性的内容创意,话题与营销活动;协同整合营销,产品与运营团队,提升品牌在社媒端的热度与美誉度; 4. 基于推广数据效果,持续沉淀优化各新媒体平台的推广策略与运营能力; 5. 拓展并维护蓝V,MCN、KOL和KOC等合作资源,通过多元化的合作形式达成相应的运营目标; 岗位基本需求 1. 熟悉各大自媒体平台运营策略,对新媒体平台/ 内容 / 活动运营有自己的方法论与成功案例; 2. 具备热点跟进,自主创意与活动/话题传播快速落地能力; 3. 具备强数据分析与提炼能力,对人群洞察精准,快速抓住人群痛点与提炼核心传播价值; 4. 关注行业动态,保持热点追踪与行业敏感度; 5. 内容多面手,对内容细节要求高;具备优秀的文案创作能力;有自媒体图文/视频创作经验者优先或微信/微博运营经验优先; 岗位亮点 团队氛围好,有晋升空间,大平台发展,新媒体矩阵搭建
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工作内容: 1、按照业务操作规范与相关客户进行沟通; 2、负责接听400咨询热线/在线咨询,分析客户需求,进行结果跟进; 3、核实、更新客户的相关资料信息; 4、了解客户需求,维护客户关系; 5、完成其他阶段性的工作。 任职要求: 1、1年以上客服经验,普通话标准清晰; 2、优异的沟通技巧 ; 3、熟练使用MS Word/Excel,PPT等办公软件; 4、结果导向,有责任心,抗压能力强,逻辑能力满分;
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岗位职责: 1、负责区块链项目运营,根据项目定位制定新媒体运营策略,提供内容传播和项目知名度; 2、负责海内外新媒体网站运营,包括公众号、微博、小红书等新媒体平台的内容和运营规划; 3、负责区块链项目的软文撰写、内容选题和相关文案工作,利用新媒体营销手段进行内容衍生; 4、负责平台内容的运营维护、日常更新、粉丝的经营和维护、提升项目的影响力、关注度及用户粘性; 5、跟踪内容效果,总结经验,建立有效的运营手段提升用户活跃度; 6、时刻把握行业资讯和动态,紧追行业热点,及时输出有效的信息; 7、对相关媒体的联系和关系维护。 任职要求: 1、 熟悉区块链; 2、 能够独立负责内容策划、组稿、撰写、编辑等工作; 3、 创意丰富,具有一定的文字功底;有新闻敏感度; 4、对区块链理念有较强的认可度;具备较强的逻辑思维能力; 5、有媒体、新闻、编辑工作经验者优先
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工作职责: -负责面向汽车行业的智能客服与营销的产品化和商业化,覆盖全行业、全场景 -研究和分析行业、市场,梳理行业痛点和需求,寻找智能客服与营销的切入场景,分析潜在市场容量 -能够根据对赛道初步预判,沉淀产品解决方案,协同前方商务团队和后方技术团队,完成赛道从0到1的开拓 -了解渠道和生态,构建生态伙伴体系,维护合作伙伴关系 -协助产品及技术团队完善产品定义和产品功能迭代,撰写产品及解决方案文档、客户标书、销售手册等文档,协同商务团队BD客户 -协同交付团队完成客户交付、测评、验收等工作 任职资格: -具有5年以上to G/B/C行业售前、产品经理或技术服务经验 -具有优秀的学习能力,并具备良好的系统化思维能力,有较强的执行力和抗压力,主观能动性强,有补位意识 -有过呼叫中心,智能客服的从业经验,熟悉智能对话行业产品及形态,对智能对话行业生态有一定的了解,有较强的行业洞察力和感知力 -具备优秀的文档能力,能够针对业务、项目通过文档的方式,在不同的维度上做出清晰地表述 -具备优秀的沟通技巧,能够应对各种情况,个人执行力强,具有优秀的团队合作精神、敬业精神 -具备优秀的解决方案设计、架构、输出,应具有良好的招投标经验 -可以接受经常性的出差 -汽车主机厂或咨询公司相关工作或项目经验优先