• 20k-30k 经验3-5年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责懂车帝二手车官方账号内容生产与新媒体运营,负责视频创意研究、数据分析、素材制作,优化创意素材内容,带领团队对业务发展计划和各阶段工作目标分解,并实现可规模化复制,对直播效果、运营数据、目标业绩负责; 2、研究抖音及其他平台的新媒体营销模式玩法及热门视频内容,把控新媒体矩阵的内容规划及具体系列化内容策略,通过新媒体渠道内容达成相应的线索、粉丝、品牌声量目标并对最终效果负责;根据对产品和用户的理解挖掘对应的选题,跟进制作创意方案以及脚本文案分镜,管理执行拍摄制作进度; 3、对拍摄剪辑包装效果做出判断并给出指导意见和办法,优化素材质量,管理制作进度; 4、洞察新车或同品类市场爆款趋势,调整直播间商品结构,充分挖掘爆款和塑造商品爆款内容,提出货品、直播内容的改进方案; 5、负责直播运营与主播团队能力打造,提升直播团队的运营能力和适岗能力。 职位要求: 1、本科及以上学历,5年以上短视频内容生产/新媒体运营经验,其中有至少3年团队管理经验; 2、具备良好的编导功底,能够高效独立完成短视频拍摄工作,可以在短视频内容制作过程中给出清晰的指导建议; 3、具备孵化主播的能力及对直播间的布景打造有专业的见解,熟悉不同类型风格的生产技术与质量要求,以最优效果达成业务需求和目标; 4、有较强的组织协调、抗压和解决问题的能力;对数据敏感,商品敏感度强,有内容策划、逻辑及独立思考能力; 5、熟悉新媒体各渠道平台的短视频内容趋势与运营策略,对粉丝、品牌声量等目标获取有丰富经验,能够独立操盘单渠道内新媒体账号矩阵。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、处理由商家运营和二级客服团队升级的商家和达人问题; 2、分析升级问题的根本原因并提供适当的解决方案; 3、及时将关键/高风险案件升级到对应团队; 4、与其他团队/部门协作解决商家问题,跟进并确保闭环升级问题; 5、识别持续存在的问题并减少重复投诉,降低升级率以优化运营流程并提升商家体验; 6、快速、熟练、专业地响应内部和外部客户的升级,同时满足质量要求; 7、遵守既定的程序和指南,同时提供优质的客户服务,以达到部门标准; 8、与商家建立长期关系,并对国际电商充满信心; 9、根据业务需求支持临时项目和计划。 职位要求: 1、本科及以上学历; 2、至少2年的客户服务经验; 3、具备有效、清晰和专业的书面表达和沟通能力; 4、渴望学习,积极主动,善于解决问题; 5、高效解决问题和管理优先级的能力,能够在快节奏环境下工作; 6、通过遵守当地劳动法来支持轮班业务; 7、良好处理纠纷和紧急情况的能力,服务客户并以结果为导向; 8、熟悉Microsoft Word和Excel运用; 9、良好的中英文书面和口头沟通能力,促进与内部相关方的合作,并为国际电商的商家和达人提供运营支持; 10、有电子商务或海外市场经验者优先。
  • 10k-15k·15薪 经验1-3年 / 本科
    内容资讯,社交媒体 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责:   1、负责新浪科技频道的官方微博、微信公众号的运营(内容、产品、用户);   2、对官方微博、微信的粉丝增长与互动、文章内容阅读量等负责,对快手、抖音、视频号等有一定了解,能提出建设性意见;   3、负责新媒体的内容撰写制作、热点事件跟进、话题运营维护、活动策划执行等;   4、紧跟微博发展趋势,广泛关注标杆性微博账号,积极探索运营模式;   5、充分了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求。根据数据提出运营建议及产品优化建议,提升用户活跃度及品牌知名度;   6、频道内其他编辑相关工作,负责WAP及App科技标签的日常运营与维护。 任职要求:   1、本科及以上学历,中文、广告、新闻等相关专业,有微博等新媒体运营工作经验;   2、文字表达能力强,较强的文字整合能力;   3、善于捕捉各类热门网络热词,创造性思维;   4、对于微博、微信的运营宣传方式有清晰的思路和丰富的经验;   5、有成功的新媒体事件营销案例者有自媒体平台者优先;   6、能适应早班或重大事件加班安排。
  • 25k-35k·15薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: ● 负责智能服务知识体系建设和迭代,理解业务框架,梳理业务场景,输出服务策略并推动上线,用清晰数据衡量效果,推动服务体验提升; ● 负责分析用户需求,从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能,协助业务健康发展; ● 关注所负责业务的运营状况,基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求: ● 本科以上学历,有智能客服及相关工作经验者优先; ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心,熟悉相关产品的实现机制,对智能解决方案有较深理解; ● 能够以用户为中心,有较强的同理心,利用AI能力为人工提效; ● 具备良好的数据分析能力,对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。
  • 15k-25k 经验1-3年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    核心本地商业(Core ***** Commerce)是美团“零售+科技”战略的重要载体,涵盖了到店餐饮、服务零售、酒店旅行、外卖、履约配送、闪购、医药健康等多个业务,覆盖了超过200个消费场景,致力于通过“随时随地”的商品和服务,满足消费者的多样性需求,帮大家吃得更好,生活更好。核心本地商业扎根本地消费,围绕消费者的“吃、住、行、游、购、娱”进行深度创新,引领发展了即时零售、团购等多种消费业态,并在全国范围内广泛投资发展本地供给、履约平台等设施,助力创造产业、带动就业。基于多年的持续投入,核心本地商业打造了连接全国超过一千万中小微企业的服务体系,以及全球最大的即时配送网络。由核心本地商业所推行的30分钟“万物到家”体系,已覆盖全国2800多个城镇,为数亿用户提供优质的商品与服务。发展过程中,核心本地商业有效助力商超、连锁、本地小店等各类实体经济主体扩大交易规模、降低交易成本。截至目前,核心本地商业日均创造订单量数千万笔,助力千万商户实现了高质量发展。未来,核心本地商业将继续践行美团“零售+科技”战略,通过更大的投资,更多的技术创新,支持、培育消费新业态,为促进消费、服务民生、带动就业作出力所能及的贡献。欢迎优秀的你加入核心本地商业,我们携手助力市场繁荣,为用户创造更好的消费体验。 岗位职责 1.负责客服领域的招聘工作,包括招聘计划制定、候选人筛选、面试安排等。 2.负责梳理客服领域的招聘流程,优化招聘效率和质量。 3.负责客服行业人才市场的对标研究,并帮助用人部门了解行业动态。 4.负责与业务部门沟通合作,了解业务需求,制定相应的招聘策略。 岗位基本需求 1.大学本科及以上学历,人力资源管理、心理学等相关专业优先。 2.具有3年以上客服领域招聘经验,熟悉客服行业特点和人才需求。 3.具有较强的沟通协调能力,能够有效协调相关资源并完成招聘目标。 4.具有良好的人际关系和协作意识,能够与候选人建立良好的沟通和合作关系。 岗位亮点 1.有机会在客服领域招聘方面展示专业能力和领导才华。 2.可以参与制定客服团队的人才发展规划和战略规划,提升整体团队素质。 3.公司提供良好的职业发展空间和晋升机会,能够获得丰厚的薪酬福利和职业培训机会。
  • 10k-15k·15薪 经验1-3年 / 本科
    内容资讯,社交媒体 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责黑猫投诉的官方微博、微信公众号的运营(内容、产品、用户); 2、对官方微博、微信的粉丝增长与互动、文章内容阅读量等负责,对快手、抖音、视频号等有一定了解,能提出建设性意见; 3、负责新媒体的内容撰写制作、热点事件跟进、话题运营维护、活动策划执行等; 4、紧跟微博发展趋势,广泛关注标杆性微博账号,积极探索运营模式; 5、充分了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求。根据数据提出运营建议及产品优化建议,提升用户活跃度及品牌知名度; 6、黑猫投诉基础产品运营。 任职要求: 1、大学本科及以上学历,有微博等新媒体运营工作经验,中文、广告、新闻等相关专业; 2、文字表达能力强,较强的文字整合能力; 3、善于捕捉各类热门网络热词,创造性思维; 4、对于微博、微信的运营宣传方式有清晰的思路和丰富的经验; 5、有成功的新媒体事件营销案例者有自媒体平台者优先。
  • 25k-45k·15薪 经验3-5年 / 本科
    科技金融,人工智能服务 / 上市公司 / 500-2000人
    职位描述 1.负责信贷业务客户投诉全流程策略优化,提高客诉处理的效率和质量,降低客诉外溢率 2.负责跟进内部升级投诉及外部公开投诉,快速响应,制定有效对策并妥善处理 3.制定客诉关键指标体系,能够通过数据分析定位关键问题,辅助内部策略迭代 岗位要求 1.具备3年以上互联网金融行业客诉处理经验,针对常见客诉问题能够制定并执行有效的处理策略 2.具备良好的沟通表达能力,逻辑思维能力强,协调多部门共同推动问题解决 3.具备消费者权益保障和服务意识,妥善处理用户负面情绪,平衡公司与用户的需求
  • 12k-20k 经验1-3年 / 本科
    居住服务 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1、根据行业产品特色与运营推广节奏,制定品牌推广策略及不同运营阶段的宣传推广方案,负责小红书、抖音、视频号、直播等平台(不用擅长所有平台)内容选题策划,种草内容编辑、排版推送、文案撰写、发布的运营; 2、搭建新媒体矩阵,包括各平台渠道开发、运营和维护等;负责新媒体矩阵(小红书/抖音/直播,可重点侧重某一平台)的内容生产,包括但不限于软文、话题打造、专题策划等,确保传播内容的质量、即时,把控内容呈现的吸引力; 3、对运营数据指标负责,通过运营指标(粉丝增长/转化漏斗等)监测分析以及用户反馈不断优化运营方案; 4、根据公司重大项目特点,搭建定向项目的C端获客体系,策划但不限于裂变、爆粉等创意活动或运营方式,实现项目销售线索的获取和转化; 5、负责分析线上线下对客服务场景,挖掘新的增长点,包括流量和营收;以及与流量运营效率相关的其他工作职位要求; 岗位要求: 1、本科及以上学历,两年以上新媒体运营经验,有独立策划、拍摄、后期制作、运营短视频自媒体经验者优先; 2、对主流渠道平台用户属性有较深的了解,能针对用户分层属性设计传播方案及活动; 3、具备出色的创意内容能力和良好的学习能力、及优秀的沟通执行力; 4、熟练掌握PR/PS/剪映等部分专业工具和拍摄技能; 5、工作态度认真负责,具有良好的学习能力,抗压能力强,团队合作意识强,能接受一定程度的全国范围内出差。
  • 5k-7k·16薪 经验1-3年 / 本科
    电商平台 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责新订单的审核工作,修正地址电话等错误信息问题; 2、负责成交后的订单异常处理工作,及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈; 3、协助运营执行活动运营方案,处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求: 1、具备物流行业或客服经验,有中东地区国际物流客服经验者优先考虑; 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧; 3、细致耐心; 4、大学英语四级者优先考虑。
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责支持微信群客服的相关工作,包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等; 2、负责支持多个城市的微信群维护,能及时且耐心的为用户解答问题; 3、按标准执行商品信息转发,为用户推荐更多喜欢的商品; 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求: 1、具备良好的服务意识和责任心; 2、不给自己设限,不满足于现有成绩,不断突破上限; 3、有较好的学习能力、团队协作能力; 4、抗压性强,能适应轮班制。早班:8:00-17:00,晚班:15:00-24:00
  • 15k-25k 经验3-5年 / 本科
    在线教育 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责新项目在新媒体平台的营销推广,为leads数量、转化量和获客成本负责; 2、负责所有新媒体平台的内容运营,包括但不限于话题文章、干货文章、热点视频、活动视频等,制作与中学教育、学业规划相关的资讯内容,通过高质量的选题策划,图文内容或短视频获得粉丝增长,实现目标人群的精准引流; 3、策划和运营各类用户增长活动,跟进和分析活动数据,持续优化; 4、负责制定和落实在新媒体渠道的投放策略,定期对营销和推广效果进行效果追踪、数据分析和总结,拉升目标用户阅读量与转化率 任职要求: 1、本科及以上学历,3年以上K12行业新媒体增长运营相关经验,熟悉小红书、视频号、抖音、公众号等各类渠道的规则和玩法; 2、思维活跃,不断探索市面上最有效的营销玩法,并能够对方案举一反三挖掘新的形式,实现低成本用户增长; 3、数据分析能力强,结果导向,沟通表达和执行力优秀,能够创造性解决问题; 4、有成功的0-1阶段K12行业新媒体增长获客经验优先。
  • 9k-12k 经验1-3年 / 本科
    移动互联网,游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    工作职责: 1、负责解答和处理玩家反馈的问题 2、灵活地与游戏玩家沟通,适时安抚用户,处理投诉与不满 3、收集整理游戏中玩家反馈的BUG与建议,准确发现用户需求并形成日报、周报等,定期反馈开发部门 4、及时反馈游戏紧急异常状况并持续跟进,与研发团队协同解决问题 5、维护公司形象,协调玩家与公司的良好关系 任职要求: 1、热爱游戏,2年+游戏行业客服经验 2、本科以上学历,英语相关专业毕业或拥有海外留学经验 3、英语阅读、写作能力强 4、具有良好的服务意识,善于沟通,有亲和力 5、抗压能力强,具备突发舆情应对经验 加分项:能够熟练使用其他小语种
  • 4k-6k 经验不限 / 不限
    移动互联网 / 上市公司 / 150-500人
    岗位职责:  1.游戏的运行情况的监督,确保游戏处于正常运行状态。 2.处理玩家问题耐心、细致,及时解答用户反馈的疑难问题。 3.收集整理玩家反馈游戏问题,并配合技术部分及时解决,并反馈玩家。 4.维护游戏秩序,对玩家进行帮助和管理。 5.不带有任何销售性质。   岗位要求: 1、熟悉热爱网络游戏。 2、善于沟通,具有亲和力,具备良好的服务意识。 3、能够随机应变处理问题,有责任心,吃苦耐劳,肯钻研,肯学习。 4、能够接受轮班制工作。 5、优秀的团队合作精神,有较强的逻辑思维能力和问题分析能力。 6、有游戏行业客服工作经验者优先。 公司福利: 1、六险一金(含商业保险); 2、享有生日礼金、节假日福利、下午茶等; 3、提供每年一次体检; 4、安排进行职业化培训,提供广阔的上升空间及升职机会; 5、舒适的人性化办公环境。
  • 15k-20k 经验1-3年 / 本科
    区块链 / B轮 / 50-150人
    工作内容: 运营公司海外新媒体宣传渠道(Twitter、discord、youtube、Linkedin等),传播品牌形象,助力业务发展。 维护用户社区,收集用户反馈并进行用户调研。根据反馈策划并执行运营活动,完成用户增长目标 与公司的商务团队、海外市场团队紧密合作,互相配合完成工作目标 任职要求: 具有流利的英语读写和沟通能力,有较好的文字功底 211本科以上学历,3年以上相关工作经历,3年以上海外新媒体运营经验 对数据敏感,有较强的分析总结能力,熟练使用各种数据分析方法和工具,形成相应方法论并向团队输出成果 具备区块链相关经验者优先 具有海外留学经历,工作经历者优先
  • 15k-30k·15薪 经验5-10年 / 本科
    金融 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 作业管理:负责团队的日常作业的管理,包括指定团队的排班管理、人员调度、服务指标的监控及达成、现场管理、作业及人员安全及突发事件的应对等; 2. 人员调度:预测业务量及进行人力规模测算,提出人员招聘需求或调度需求; 3. 团队建设:培养和督导班长,参与客服人员的招聘面试、离职约谈、绩效辅导等提高人员队伍稳定性及工作积极性; 4. 绩效及培训:通过制定及调整绩效考核标准、绩效辅导、开展业务培训、服务技能竞赛等方式激励员工不断提高服务能力和服务水平; 5. 贯彻执行:向一线员工宣导及落实公司和部门的相关制度政策,负责相关事务的对接落地; 6. 供应商管理:负责属地劳务派遣供应商、职场租赁供应商等供应商的商务合作相关事务。 任职要求: 1. *****本科及以上学历,保险、金融、管理等相关专业优先; 2. 熟悉保险,具备良好的工作计划和统筹能力; 3. 具有较强的沟通协调能力,较强的工作效率,良好的运营数据分析、洞察能力,可以独立撰写报告; 4. 具备8年以上相关工作经验,有呼叫中心现场管理工作经验或保险运营服务经验者优先。