岗位职责： 1、负责业务合规培训宣导； 2、监督/检查合规制度的落地实施； 3、对疑似欺诈/合规案件进行调查，还原事实真相，风险信息收集与统计； 4、协助分析优化各类欺诈策略、流程方案等； 5、完成领导交办的其他工作； 任职要求： 1、大专及以上学历。 2、熟悉信贷产品特点； 3、信贷行业两年以上的调查经验； 4、出色的逻辑思维能力与优秀的团队协作精神； 5、事业心强，个性自信、积极； 6、能适应短期出差；

职位职责： 1、负责国际支付合规运营平台，建设和优化人工案件审理平台，包括但不限于：案件分配、队列管理、权限管控、信息查询、风险判断、状态推进、多语言翻译、用户触达、多租户架构、效率追踪、指标看板等核心功能迭代； 2、负责提供适配运营团队工作流程的平台解决方案，协助运营团队验证审核流程的完整性和准确性，缩短审核耗时，提升审核效率，降低审核成本； 3、负责与业务沟通，根据业务场景、客户体验、合规要求设计审核平台能力，与技术团队一起上线能力，并与运营团队一起确保审核流程的高效执行。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年及以上互联网产品、技术、数据相关的工作经验，需要熟悉支付金融行业风控或反洗钱领域，具备丰富的人工审核平台或案件管理平台产品设计或开发经验，深度理解支付金融风控或反洗钱场景下的人工审核流程； 2、对客户入驻和风险评级、KYC证件和生物信息验证、制裁扫描、可疑交易监控等风险控制手段有深入理解，熟悉运营提效和外包管理相关事务； 3、深入了解国际化电商、信贷、直播等业务中全球或区域金融机构反洗钱和制裁合规政策，最好有国际或跨境支付机构或服务商的风控合规工作经验； 4、具备良好的横向行业视角，能够独立完成较为复杂的产品调研和需求分析，制定年度产品规划并推动解决方案高效高质量落地； 5、有积极的创业精神，主动性和执行力强，乐于接受复杂问题的挑战，善于跨部门和角色沟通，工作始终充满激情和有责任心； 6、具备较为流利的英语听、说、读、写能力，能够在中英双语环境下高效开展工作。

职位职责： 1、负责国内及东南亚地区的进出口合规，确保符合海关法规及政策； 2、国内合规管理：掌握深圳海关法规，监控政策变化并制定合规策略；组织合规培训，管理合规审查与风险评估，维护合规文档；处理海关检查，确保进出口业务合规； 3、出口退税及保税管理：优化一般贸易出口退税流程，提升退税效率；负责保税物料进出口及保税仓运营，确保合规性； 4、东南亚进口合规：确保进口产品符合法规，悉当地进口及付税流程，有成功AEO申请经验；了解马来西亚银行保函、印尼LS申请流程； 5、海关沟通与政策获取：监测东南亚国家进出口法规，与海关保持合作；提供海关沟通成功案例，优化清关流程； 6、跨部门协作：联动采购、财务、供应链等部门，确保进出口顺畅。 职位要求： 1、本科以上学历，国际贸易、物流、海关管理等相关专业优先； 2、多年进出口合规或关务经验； 3、精通国内及东南亚海关法规，具备直接沟通经验； 4、出色的分析与解决问题能力，能应对复杂清关场景； 5、流利中英文，掌握东南亚语言者优先。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。 加分项 有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。

此岗位为本公司内部招聘： 工作职责：1.负责风险合规相关制度的制定和执行；优化并推行公司风险管理工作流程，定期开展公司制度回检及制度评审，确保制度的合规性和有效性； 2.负责接洽外部法律顾问，为公司经营管理活动提供法律咨询，完成公司合同、对外函件等文书审查及流程处理，组织法律顾问现场办公会或培训； 3.负责监测、预警、提示各单位存在的各类风险信息和风险隐患，根据上级单位指示统筹各单位开展专项排查及研究，并形成相应报告； 4.指导跟进各部门、分支机构风险事件，协助制定处置方案，督促开展举一反三及问题整改；负责公司OA风险管理系统的后台维护及流程处理； 5.负责公司风险合规文化的建设与宣导，定期组织开展风险合规及法律法规培训；协助上级单位开展风险管理资质认证考试； 6.对公司经营管理提出合规建议，协助上级单位完成内部巡察、审计工作； 7.完成领导安排其他工作。 岗位要求： 1.本科及以上学历，管理类、法律类相关专业，优先考虑党员； 2.熟悉劳动法、公司法等相关专业基础知识； 3.1-2年相关工作经验，具有劳动争议处理经验可以优先考虑； 4.良好的公文撰写能力，熟练运用OFFICE等办公软件等； 5.有较强的沟通能力、组织协调能力和管理能力； 6.有较强的风险意识、风险识别能力、团队意识，逻辑严谨、条理清晰，有极强的责任感和合规意识，做事沉稳仔细，应变能力强。

合规岗位JD： 一、工作综述 1.完善公司风险管理机制，落实风险管理制度及工作流程； 2.与公司法律顾问接洽，协助处理公司风险事件，解答业务执行及业务合同中相关法律问题； 3.统筹开展员工异常行为排查及专项检查，组织开展风险合规培训，推动公司合规文化建设。 二、岗位职责 1.负责风险合规相关制度的制定和执行；优化并推行公司风险管理工作流程，定期开展公司制度回检及制度评审，确保制度的合规性和有效性； 2.负责接洽外部法律顾问，为公司经营管理活动提供法律咨询，完成公司合同、对外函件等文书审查及流程处理，组织法律顾问现场办公会或培训； 3.负责监测、预警、提示各单位存在的各类风险信息和风险隐患，根据上级单位指示统筹各单位开展专项排查及研究，并形成相应报告； 4.指导跟进各部门、分支机构风险事件，协助制定处置方案，督促开展举一反三及问题整改；负责公司OA风险管理系统的后台维护及流程处理； 5.负责公司风险合规文化的建设与宣导，定期组织开展风险合规及法律法规培训；协助上级单位开展风险管理资质认证考试； 6.对公司经营管理提出合规建议，协助上级单位完成内部巡察、审计工作； 7.完成领导安排的其他工作。 三、任职资格 1.基本要求：本科及以上学历，管理类、法律类相关专业优先，党员优先； 2.知识：熟悉劳动法、公司法等相关专业基础知识； 3.经验：1-2年相关工作经验，具有劳动争议处理经验可以优先考虑； 4.技能技巧：良好的公文撰写能力，熟练运用OFFICE等办公软件等； 5.能力：有较强的沟通能力、组织协调能力和管理能力； 6.个人素质：有较强的风险意识、风险识别能力、团队意识，逻辑严谨、条理清晰，有极强的责任感和合规意识，做事沉稳仔细，应变能力强。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责： 1，负责抖店售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。 2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。 3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。 岗位要求： 1，有抖店客服经验优先，一年以上电商客服经验（抖音、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。 2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。 3，日接待量过100的优先。 4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。 5，乐于团队沟通分享。

反洗钱合规专员 职责： 1. 协助建立/优化供应商/合作方尽职调查流程，并独立审核处理日常各相关部门的尽职调查申请需求； 2. 能独立开展日常反洗钱异常交易、高风险客户的调查、审核、EDD、反洗钱、经济制裁黑名单筛查结果的深入调查等，并撰写案件报告； 3. 协助实施反洗钱审计、风险评估、反洗钱培训等项目，确保公司符合相关监管要求； 4. 与产品及技术部门进行反洗钱监控、客户风险等级等反洗钱风控系统开发的工作开展及推动，并协助落实； 5. 按需协助本地站及其他分支机构的反洗钱/交易监控/客户风险评级/EDD工作，以符合当地监管规定和要求； 6. 密切监控并调研全球反洗钱、经济制裁等监管发展变化，并根据最新的监管要求和实践协助调整、优化公司反洗钱等政策和流程。 7. 定期更新并开展反洗钱合规培训； 8. 建立合规 Monitoring & Testing 机制并负责日常实施； 9. 协助起草、修订合规风控政策和流程等文件； 10. 处理日常各部门的合规咨询和调研事宜； 11. 协助开展合规风控国际认证 12. 协助其他合规风控等部门相关工作。 岗位要求： 1. 法律、金融、经济、审计等相关专业硕士毕业，法律背景、3年以上银行、证券等金融机 构反洗钱、合规、CDD/KYC工作经验，具备海外教育或工作背景； 1. 英语流利，可作为工作语言。 2. 熟练掌握反洗钱、国际经济制裁理论知识并融会贯通，具备制定、更新反洗钱政策或CDD流程的经验和理论基础。 3. 具备CAMS资质。此外，拥有法律职业资格、CGSS 等其他资质的优先。 4. 熟练掌握一国以上反洗钱相关法律法规，了解数字资产行业、证券、金融、 私募、股权、互联网等方面法律规定，具有良好的合规及风险控制意识； 5. 正直诚信，具有良好的学习能力、研究能力，善于沟通，具有团队精神与合作能力，工作细致、有高度的工作热情和责任感，学习、抗压能力强； 6. 具备一定的数据分析能力，熟练使用Excel, Word, PPT等办公软件。

岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责 1、负责公司信息安全合规体系的建设和完善，维护和优化公司信息安全管理体系，推动信息安全管理相关工作在全公司范围内的落地实施； 2、以信息安全合规需求为导向，协调公司内外部的资源与能力，针对公司的信息安全合规能力，提出明确的需求、确定切实可行的产品、技术、运营、管理等方案； 3、负责对接和支撑公司各项信息安全外部检查和审计工作，针对外部检查和审计机构发现的信息安全问题，推动公司相关团队进行整改并做好整改进度追踪； 4、定期执行信息安全审计工作，并跟踪发现问题的推进整改； 5、根据公司、团队整体的信息安全合规工作要求与规划，明确自己负责工作的预期产出目标，并制定可行的工作计划确保目标的实现；有大局观和全局意识，可以及时发现并反馈工作过程中出现的问题、风险、机会等，并进行确认和有效沟通； 6、负责公司内部信息安全培训，意识宣传工作，提升公司全员信息安全意识。 岗位要求 1、本科及以上学历，2 年以上信息安全管理相关工作经验，具备熟练的英语听说读写能力； 2、具备信息安全、内控、审计相关业务流程与专业知识，尤其是信息安全管理、IT 审计知识； 3、具备信息安全风险控制管理等相关经验； 4、熟悉信息安全相关的国内外法规和标准，例如 ISO27001、ISO27701、SOC2 和 GDPR、CCPA、网安法/个保法/网安法 等行业标准和法律规范，持有 CISA、CISSP、CISM 或 ISO27001LA 等资质认证者优先考虑； 5、能独立展开风险排查和整改推动项目工作，具备良好的项目管理、统筹沟通协调能力。 加分项 1、具备独立开展 ISO27001、ISO27701、SOC2 等信息安全合规项目经验者优先。 为什么加入我们 1、朝阳行业：国际电商 SaaS 服务赛道，国际一线投资机构加持； 2、稳健发展：团队稳健扩张，业务规模及营收每年持续稳健增长； 3、多元文化：团队来自全球 20 多个不同城市，国际化视角、扁平化管理； 4、极客氛围：拥抱开源技术，实践敏捷开发，崇尚通过工具和自动化来解决问题； 5、特色福利：AI 学习基金、 一对一帮带、内部商城、提供 MacBook 及可升降办公桌。

岗位职责： 1. 办理日常粤通卡、电子标签业务。 2. 负责制作业务报表。 3. 受理业务咨询和投诉。 4. 搜集整理用户资料。 5. 完成上级领导安排的其它工作任务。 任职资格条件： 1.学历：大专（含）以上学历； 2.专业、职称：不限； 3.工作经验：3年以上工作经验或1年以上高速公路管理或电信、银行营业厅相关工作经验； 4.能力要求：熟悉计算机办公软件应用，打字速度30字/分钟； 5.其他要求：形象佳，工作认真负责、细心严谨，表达能力、服务意识强。