职位职责： 1、产品定义与规划：负责智能工单与客服系统的产品演进路径，重点规划和落地大模型技术在需求解析、智能辅助、自动化解决与知识治理等核心场景的应用； 2、数据驱动决策：建立和完善数据度量体系，通过定性与定量分析，深度洞察客户问题与用户行为，制定有效的产品策略与成功指标，并通过快速迭代驱动业务目标（如解决效率、客户满意度、服务人效）的持续增长； 3、全球化协同与推动：作为项目的关键枢纽，与全球的算法、工程团队（以英文为主要工作语言）以及本地运营团队进行高效、无缝的协作，确保信息对齐与项目顺利推进，并为业务团队提供强大的产品能力支持； 4、极致产品设计与落地：主导复杂B端工作台与数据产品的功能设计，将复杂的用户场景与业务需求转化为清晰、高效的产品方案，并推动跨团队资源，确保产品的高质量交付与用户价值实现。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备2年以上大模型相关产品实践经验，对B端业务有浓厚兴趣，对LLM的技术原理、应用场景及局限性有深刻理解，并成功主导过相关产品从0到1的落地； 2、拥有成熟的数据驱动业务增长的思维与方法论，能够独立完成数据分析、策略制定、实验设计和效果评估的全流程； 3、具备优秀的英语沟通能力，能够作为工作语言，与全球团队成员进行流畅的日常沟通、技术讨论和项目协作； 4、具备海外留学或工作背景，能够快速适应多元文化环境，与不同背景的伙伴高效协作； 5、拥有客服、工单、售后服务等ToB系统领域的产品经验，对非结构化客户问题的处理与分析有丰富经验优先考虑； 6、同时具备数据产品（如BI、分析平台）和工作台/生产力工具类型产品的设计经验，精通复杂B端产品的设计流程与场景优先考虑。

公司介绍： 我们是一家商业咨询公司，主要做商业模式策划跟落地陪跑，公司以企业教育培训为入口，从事企业咨询服务，为广大中小企业提供整体落地方案，涉足顶层设计、商业模式、招商加盟、股权激励、团队打造等众多领域。 经理协助获取优质的客户资源，通过抖音，小红书，微信，电话等方式，与客户取得联系，邀约、拜访、见面、交流沟通。 工作内容： 1、利用微信推广公司产品跟品牌，对自己所负责区域内的客户进行跟踪销售； 2、通过微信与客户进行有效沟通，解客户需求；合理利用渠道资源并落地转化为有效客户； 3、维护老客户的业务 挖掘客户的潜力 ； 4、定期与合作客户进行沟通 建立良好的长期合作关系。 5.了解和搜集网络上各行同级及竞争产品的动态信息，对微信数据进行分析和挖掘，提升营销质量。 岗位要求： 1、22-30岁，沟通谈吐流畅，逻辑清晰。口齿清晰,普通话流利,语音富有感 染力; 2、敢于战自我，普通话标准，开朗大方，亲和力好; 3、有服务意识，有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习沟通能力; 4、对销售工作有较高的热情; 5、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 6、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力; 7、具有教育培训/企业服务/互联网/金融/招商等行业经验者优先考虑 薪酬福利： 1、高收入：底薪5000＋卖票提成（当天发放） + 高额无上限销售提成 +奖金+现金奖励+综合薪资2-3W 2、客单价：1.98W-200万，提成5%，后期可提到13%-18%，公司提供精准客户，不需要自己陌拜。 3、作息时间8:30-18:00，午休1.5H，带薪年假、节假日正常休息。 4、提供高端课程学习机会，每年都有外出训练学习的机会，进入优质企业家高端人脉圈 5、带薪年假半个月，节日福利 6、.定期水果下午茶、团队聚餐、团建，不定期组织旅游等 7、 试用期薪资不打折，培训学习期间薪资正常发。 【晋升空间】 大客户销售-销售主管-销售经理-销售总监-城市经理 选择大于努力，加入泉邦，你将获得： 1、高端舒适的办公环境，工作氛围积极高效； 2、免费对接高端商业领域人才，拓宽高质量人脉圈； 3、免费内部学习，进修，祝你更快成长，全方位蜕变； 4、公开公平的晋升渠道； 5、试用期保底薪资 6、超过15天的超长年假； 7、年度出国游、不定时下午茶、节日福利、生日福利、年终奖等应有尽有。 公司目前处于快速发展阶段，欢迎有销售志向的优秀人士加入我们，提供完善培训与晋升空间！ 泉邦期待你的加入！

一、公司介绍 泉邦咨询，商业模式陪跑专家。成立于2016 年 8 月的泉邦咨询，专注于为中小实体企业提供商业模式咨询、设计、陪跑和落地服务的一站式专业平台。以商业模式为核心，助力企业提升经营系统，打造企业竞争优势，实现业绩、人才、市场的全方位裂变区别于传统教育培训和商业咨询公司，泉邦咨询以敏捷式咨询为入口，全程陪跑为体系，后端落地为导向，致力于帮助企业完善顶层设计，优化商业模式，匹配股权激励推进全国招商，让企业在拿到落地结果的同时，真正掌握系统的实战方法论，完成1-N破局，实现全面发展。 截至目前，泉邦咨询旗下总计拥有城市分公司 900+ 家、省级分公司 13 家，9大运营中心以及 9 大事业部。已累计加速陪跑企业 8000+ 家，并通过对企业客户商业模式的创新、盈利路径的优化和运营方式的升级，累计陪跑客户变现 300+ 亿元(不完全统计 )。 饮水思泉，立业兴邦。泉邦咨询将继续不忘初心，持续为中小企业的成长壮大、转型升级保驾护航。 岗位职责 1、负责推动产品的后期维护，包括不限于已付费的客户，推动走进更加高端的课程； 2、不定期的回访客户名单，不定期解需求以便更好协助业务员推动顾客后续业务； 3、负责培训课程信息有效传达至客户； 4、领导交办的其他事项 岗位要求 1、年龄25-30岁，3年及以上电销、面销团队管理经验；5人及以上团队； 2、熟练业务体系、客户服务体系，成为有结果的人； 3、团队打造、培养人才，完成团队销售指标； 4、从事企业管理培训咨询行业3年以上（其他行业优秀人才，需面聊）。 薪酬福利 1、底薪+绩效+高额业务提成（13%-50%）+团队管理奖+月度/季度/年度奖励+国内外游学奖励政策+其他福利（综合收入20-50W，优秀者可达100W级别以上）； 2、提供高端课程学习机会，每年都有外出训练学习的机会，进入优质企业家高端人脉圈； 3、作息时间8:30-18:00，午休1.5H； 4、带薪年假半个月，节日福利； 5、定期水果下午茶、团队聚餐、团建，不定期组织旅游等。 【晋升空间】 大客户销售-销售主管-销售经理-销售总监-城市经理 选择大于努力，加入泉邦，你将获得： 1、高端舒适的办公环境，工作氛围积极高效； 2、免费对接高端商业领域人才，拓宽高质量人脉圈； 3、免费内部学习，进修，祝你更快成长，全方位蜕变； 4、公开公平的晋升渠道； 5、试用期保底薪资 6、超过15天的超长年假； 7、年度出国游、不定时下午茶、节日福利、生日福利、年终奖等应有尽有。 公司目前处于快速发展阶段，欢迎有销售志向的优秀人士加入我们，提供完善培训与晋升空间！ 泉邦期待你的加入！

职位职责： 日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：飞书是字节跳动旗下先进企业与协作平台，是字节跳动在B端与企业服务领域的重要布局。飞书整合即时沟通、日历、视频会议、云文档、企业邮箱、服务台功能于一体，助力团队高效协同，彻底告别零散的多套系统和割裂的协作体验。在组织管理层面，飞书还打造了飞书OKR、飞书招聘、飞书绩效等多款产品，助力组织成长。目前，飞书已成为众多先进团队的第一选择，服务了小米、“蔚小理”、华润、元气森林、三一重工等各行各业的先进企业。 1、结合项目目标和平台能力，协助团队制定并落地各类提升用户留存与活跃解决方案； 2、洞察客户需求及其内部推广的挑战，协助团队沉淀最佳实践、行业案例等； 3、策划用户社群活跃方案，实现社群运营机制的优化迭代。 职位要求： 1、本科及以上学历在读； 2、有与用户直接接触相关经验者优先； 3、自驱力强，有较好的学习能力、执行力、抗压能力和独立思考能力； 4、近期可到岗，可实习6个月时间。

【工作岗位】呼叫中心电话客服实习生 【工作地点】上海上海徐汇区虹桥路355号城开国际大厦7-8楼 【工作时间】09:00-18:00 【工作亮点】环境好， 交通便利 【工作内容】 1. 致电展商／观众进行资料核对 2. 作为呼叫中心客服人员，打电话和接电话为主。 （数据处理大约200条/天，通话时长约2.5小时） 【人员要求】 1. 18周岁或以上，中专或以上学历皆可， 男女不限； 2. 有良好的沟通能力、普通话标准； 3. 具亲和力， 有责任感，踏实肯干，不惧怕打电话； 4. 每周工作日出勤4天或5天。 5.报道需带身份证。 *3个工作日内（包含3天）离职的不结算工资； *离职需提前3个工作日提出，如不符合离职规则的均视为未按规定离职需扣除2天工资 *着装要求：T恤+无破洞长裤+运动鞋（女生不可穿吊带，超短裤；拖鞋不可以穿） 【薪资】 170元/日;每薪资月出勤满18日，按190元/日发放; 次月第15日发薪

工作内容: 为用户提供企业社保数字认证一证通业务咨询，回答专业问题。 技能要求: 1、熟练操作各种办公软件； 2、政治素质好，学习能力强，有责任心，守纪律、无不良记录； 3、中专以上学历，大专优先。 员工福利: 五险一金、带薪休假、弹性工时、其他奖励。（培训通过、接电满一年额外奖励）

1. 日常工作的安排与调度，确保团队整体工作顺利完成； 2. 工作区域的现场管理及班组内客服的工作状态监控； 3. 各类业务疑难问题跟踪与处理，重要事件的落实执行情况； 4. 监管班组内客服的工作状态及各项指标完成情况； 5. 对班组内客服的工作情况进行业绩评估，并针对业务水平和工作能力进行指导和交流； 6. 及时关注公司动态，配合经理定期组织开展班组内客服的各种业务培训、工作例会及各种临时会议； 7. 随时关注各项工作进度，汇总数据分析，针对性的跟进与辅导； 8. 日常管理工作及日报、周报的制作和改良，以及提供月报相关数据； 9. 检查班组内客服的工作情况，发现问题，及时解决； 10. 各表单的更新及管理； 11. 协助部门提供所需的相关数据； 12. 协助部门各项管理制度、业务流程以及考核制度的建立，并配合实施； 13. 上级安排的各项临时性工作。

职位描述： 1. 通过公司服务热线或在线客服方式解答客户的各种问题； 2. 进行回访客户满意度，并将客户反馈意见提交给部门领导； 3. 记录并分派客户的安装及维修等相关需求给对应部门并跟踪完成； 4. 积极跟进完成经销商/服务商通过各沟通软件咨询的各种问题； 5. 帮助各品牌进行客户购买需求转化； 6. 根据售后需求申请配件，跟踪配件发货情况； 7. 完成日常报表并上报； 8. 每月 KPI 考核达标完成。 职位要求： 性别：不限年龄：20-40 岁户籍：不限 学历：大专及以上学历 1.熟练操作 Microsoft 办公软件； 2.打字速度不低于 70 字/分； 3.仪表大方，口齿清晰，声音甜美，普通话标准； 4.沟通能力强、思维严密、语言表达能力良好； 5.沉稳自信，反应敏捷，应变能力强，有良好的心理素质； 6.具备服务意识，客户导向，有同理心； 7.能够适应高压力的工作环境； 8.12 小 时 工 作 班 组 --- 做 一 休 一 （ 8:00—20:00 ） 或 8 小 时 工 作 班 组 --- 做 五 休 二 （8:30—17:30），轮休制，根据工作要求，需要换班； 9. 有呼叫中心或客服工作经验者优先。

工作内容： 1、接听400全国服务热线，解答处理客人咨询、预订和投诉； 2、接听全国酒店来电，解答处理酒店一线员工的问题和业务申请。 3、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度； 4、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改； 5、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议； 6、其他上级主管分配的工作。 上班时间： 根据公司要求排班，班次可根据实际情况相对固定，能接受少量晚班者优先。中班、晚班享受每月500元左右的补贴。 A.早班/午班：早上07:00-13:00期间不同时间点上班，八个半小时后下班（含半小时用餐时间），最晚到21:30，每周工作五天，周末节假日需轮班； B.中班：下午13:30-18:30期间不同时间点上班，八个半小时候下班（含半小时用餐时间），最晚到凌晨02:30，每周工作五天，周末节假日需轮班； C.晚班：21:00-08:30 做一休一。 [任职资格]： 1、大专及以上学历，一年以上工作经验优先，有客服经验者优先； 2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌； 3、普通话标准，二级甲等优先考虑。打字速度要求：50字/分钟（中文）； 4、应变能力良好；沟通、表达能力良好；学习能力良好； 5、具有良好的服务意识、职业道德，具有一定的责任心； 6、认可企业核心价值观； [薪资福利]： 员工餐补、保险、公积金、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动 [培训与发展]： 1 专人带教+部门培训； 2 透明公正的晋升平台： 2.1预订客服专员→预订客服组长→预订客服主管→预订客服部经理（如综合表现突出，1-2年通过选拔可以晋升为客服主管，3年可以晋升为预订客服部经理）。 2.2 工作满周年后，也可申请转岗至其他模块或部门工作。

岗位职责： 1、负责公司400全国服务热线的接听，主要有业务咨询、产品问题登记、后台审核处理等工作内容； 2、解答客户在使用我们公司软件产品（“契约锁”-线上电子合同签约平台）中遇到的问题，指导客户正确操作和使用产品； 3、定期整理客户档案，完成客户回访，及时更新和跟进客户信息； 4、处理客户的投诉或建议，收集理解客户的需求并及时反馈； 5、完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、具有半年以上软件客服电话接听工作经验； 2、具备一定的抗压能力及学习能力，心理素质较强； 3、有责任心、耐心，热爱工作； 4、头脑灵活、情绪稳定，能够快速理解用户的来电意图并予以妥当的答复； 5、普通话标准，语言组织能力较好； 6、接受周末值班，每月1-2次。

岗位职责： 1、负责公司400全国服务热线的接听，主要有业务咨询、产品问题登记、后台审核处理等工作内容； 2、解答客户在使用我们公司软件产品（“契约锁”-线上电子合同签约平台）中遇到的问题，指导客户正确操作和使用产品； 3、定期整理客户档案，完成客户回访，及时更新和跟进客户信息； 4、处理客户的投诉或建议，收集理解客户的需求并及时反馈； 5、完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、本科及以上学历，专业不限，有电话客服类、电销类工作经验者优先； 2、有亲和力，有耐心，能够主动学习新知识，有较好的学习能力； 3、勤奋认真，性格开朗，乐于与人沟通； 4、普通话标准，善于沟通表达，理解能力良好，善于团队合作。 晋升空间和职业发展路径：客服专员—客服主管—客服经理—客服总监

【岗位职责】 1) 接听服务热线，解答用户的互动电视、有线通等业务咨询，并提供预约受理、报修受理、投诉受理等服务； 2) 承担交叉营销职责，在受理用户咨询时，进行适当的销售工作，按用户需求推荐公司产品； 3) 在特定情况下，承担少量的关怀类外呼服务，如报修回访、安装回访、套餐到期提醒、产品调研等内容。 【岗位基本要求】 1) 中专及以上文化程度（实习生与应届毕业生均可）； 2) 综合素质佳，身体健康； 3) 口齿清晰、普通话标准、能听懂沪语，具有较强沟通能力； 4) 熟练掌握计算机操作，打字速度平均50-60字/分钟以上； 5) 学习能力强，具有一定应变能力； 6) 能承受较强的工作压力，能够接受倒班； 7) 移动、电信等其他运营商客服工作经验者优先。

正式编制纯客服岗 职位描述: 1、迅速准确地向客户提供各类保单咨询，实现以服务促进公司业务发展的目标; 2、受理客户的意见反馈，甄别服务过程中潜在风险并进行上报; 3、规范准确地处理和登记客户各项查询及需跟进转办案件的工单; 4、执行主管安排的其他工作； 职位要求： 1、 大学本科学历 2、 3年以上客户服务或大型呼叫中心客服经验可优先考虑； 3、口齿清晰,普通话表达流利，具备良好的沟通归纳能力; 4、善于学习，勇于接受挑战，责任心和目标感强; 5、具有良好的团队合作精神，能适应轮班。 工作时间 9：00-17：30或者10：30-19：00轮换，一周休2天，节假日正常休息 工作地点：浦东东方金融广场8楼（靠近世纪汇） 薪资目前年薪评估，一般上浮20%左右 福利：五险一金之外，享有友邦人寿团险和重疾险医疗保障，一年后可缴补充公积金，10天年假，圣诞节放假，生日放假，7-8月高温放假一天，20+的带薪病假，员工持股买2送1，过节费，工会福利等

职位名称：客服专员（兼运营支持） 岗位职责： • 负责小红书、淘宝、抖音等平台的客户咨询与信息回复，保障客户体验，及时解答用户疑问； • 协助互联网运营团队，跟进平台上的业务宣传与客户反馈，确保客户信息流畅对接； • 根据团队提供的客户名单，按照指定流程在相关网站上查询客户信息，整理并汇总； • 主动通过电话联系客户，介绍并推广团队业务，推动意向转化； • 维护和运营企业微信，对接来自各渠道（淘宝、小红书、抖音、运营团队引流等）的客户，并保持持续跟进； • 定期整理客户信息与沟通记录，协助团队进行客户关系管理与复盘。 任职要求： • 具备客服、电话销售或相关岗位经验，有互联网电商平台（淘宝、抖音、小红书等）客服经验者优先； • 熟悉各平台客服沟通逻辑，具备良好的表达和沟通能力，能够快速响应客户需求； • 具备一定的数据整理与分析能力，能够高效查询、录入并汇总客户信息； • 工作积极主动，责任心强，能够独立完成任务，并配合团队目标推进； • 抗压能力强，能够在高频沟通中保持良好的服务态度和推广意识。 工作方式： • 可线上办公，也可根据情况安排线下；线上办公工资略低，线下办公考虑到上海生活成本工资略高。 • 提供基础薪资+提成/绩效奖励，****。 加入我们： 这里有专业的律师团队，期待有责任心、执行力和服务意识的你加入，共同推动团队发展！

远程办公 不含销售的客服工作 线上客服 居家 兼职 接受居家办公 居家客服 线上兼职无需坐班年龄25+岗位职责: 1.提供专业的在线客户支持，解答客户咨询，确保服务质量; 2.使用公司提供的工具和方法，高效完成任务，无需外出。 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决问题; 2.具有较强的团队合作精神，愿意与同事共同进步; 4.对工作有责任心，能够在压力下保持积极态度; 5.熟练使用办公软件及互联网工具，打字速度适中。