• 13k-21k·14薪 经验3-5年 / 本科
    TCL
    移动互联网,其他 / 上市公司 / 2000人以上
    海外电商客户服务与技术支持 工作职责: 1、负责海外线上 to C 业务的售后技术支持,快速响应消费者的需求、问题并及时解决回复 2、对常见问题进行梳理总结,形成知识库,持续构建售后服务能力,为产品、研发提供有效反馈 3、深度了解产品,对客户投诉进行合理疏通引导,提升好评率,降低退货率,持续提升整体售后服务质量 4、协同生产、物流部门,搭建售后服务基础流程和规则框架,并持续完善迭代优化 任职要求: 1、本科及以上学历 2、2-3年电子消费品电商业务技术支持和客户服务相关工作经验 3、理工科专业背景;良好的英语能力,较好的服务意识、逻辑能力和沟通技巧;创业者心态,有韧劲,追求** 4、有一定的科技数码产品技术功底和理解能力
  • 4k-8k 经验不限 / 大专
    其他,金融 / 未融资 / 2000人以上
    【本岗位为劳务派遣制,即录用人员与劳务派遣机构(浙江雷博人力资源开发有限公司)签订劳动合同,派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责: 1.负责及时接听客户电话,解答客户疑问; 2.负责受理客户咨询和投诉,详细记录服务事件和处理意见,疑难问题及时上报; 3.负责电话催收业务的处理,完整记录催收信息,及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况; 4.负责按规定向客户进行回访服务; 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐,搜集和整理客户的意见和建议,形成书面报告及时反馈上报; 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求: 1.年龄26周岁以下; 2.大专及以上学历,经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先; 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力,口齿清晰,声音柔和甜美,普通话标准流利,文字组织表达能力强; 4. 能承受较强的工作压力,吃苦耐劳,能适应三班轮班工作制,具备与工作要求相适应的身体条件; 5.认同客户服务文化,有较好的敬业精神和团队合作精神,性格外向、积极向上,具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质; 6. 遵纪守法、诚实守信,具有良好的思想政治素质,工作责任心强,爱岗敬业,品行端正,身体健康,无不良嗜好和不良行为记录,认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化,具备良好的团队协作精神。
  • 4k-8k 经验不限 / 本科
    其他,金融 / 未融资 / 2000人以上
    【本岗位为劳务派遣制,即录用人员与劳务派遣机构(浙江雷博人力资源开发有限公司)签订劳动合同,派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责: 1.负责及时接听客户电话,解答客户疑问; 2.负责受理客户咨询和投诉,详细记录服务事件和处理意见,疑难问题及时上报; 3.负责电话催收业务的处理,完整记录催收信息,及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况; 4.负责按规定向客户进行回访服务; 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐,搜集和整理客户的意见和建议,形成书面报告及时反馈上报; 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求: 1.年龄26周岁以下; 2. 本科及以上学历,经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先; 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力,口齿清晰,声音柔和甜美,普通话标准流利,文字组织表达能力强; 4. 能承受较强的工作压力,吃苦耐劳,能适应三班轮班工作制,具备与工作要求相适应的身体条件; 5.认同客户服务文化,有较好的敬业精神和团队合作精神,性格外向、积极向上,具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质; 6. 遵纪守法、诚实守信,具有良好的思想政治素质,工作责任心强,爱岗敬业,品行端正,身体健康,无不良嗜好和不良行为记录,认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化,具备良好的团队协作精神。
  • 移动互联网,数据服务 / A轮 / 15-50人
    工作职责: 1. 用户操作指导:引导用户顺利完成系统注册、登录、各项功能的操作流程,提供详尽的操作指南和答疑解惑。 2. 后台管理系统维护:负责用户账号管理,包括账户信息修改、权限配置等工作,处理系统内用户的充值、缴费等相关事宜。 3. 社区运营与管理:负责平台公告发布、系统背景设计与更新,以及用户信息资料的整理与调整。 4. 客户对接与培训:针对各地区、团体及社团用户,提供系统使用培训,及时解决各类疑问,确保用户顺畅使用系统。 5. 用户反馈收集与分析:定期拜访客户,演示系统新功能,并与技术团队、产品团队紧密合作,汇总并反馈用户的需求和意见,推动问题解决及产品改进。 6. 投诉处理与满意度提升:妥善处理用户投诉,细心听取并回应用户意见和建议,积极协助解决问题,致力于提高用户满意度。 7. 系统测试与优化:负责日常系统测试工作,发现并记录系统运行中可能出现的问题,与技术团队和产品团队协同,推动系统优化与迭代。 8. 日常事务管理:负责制作每日早安图文信息,关注并整合香港民生、科技资讯等热点内容,为用户提供更贴近生活、更具价值的服务。 任职资格: 1. 语言能力:具备优秀的普通话和粤语沟通能力,能无障碍地与不同语言背景的用户进行有效沟通。 2. 用户服务意识:具备极强的服务意识,对待用户耐心细致,始终秉持积极主动的态度提供优质服务。 3. 技术理解力:对系统功能和操作流程有一定的了解和技术基础,能快速理解和解答用户的技术问题。 4. 团队协作精神:擅长跨部门沟通协作,具备良好的团队合作精神,能够高效地与内部团队及其他部门共同推进项目进展。 5、能定期轮流驻港
  • 8k-12k 经验不限 / 大专
    企业服务,信息安全,工具 / 不需要融资 / 50-150人
    职位职责:  按照即定的业务流程,于客户服务中心内处理来自电话及邮件的IT服务请求。  对客户的服务请求进行开单处理,并追踪工单的跟进情况。  保证客户服务质素,维护公司信誉。  记录、处理并上报客户投诉,汇总客户反馈意见与建议。  监控网络系统的可用性报警并与工程师协调处理。  监控及分析网络系统的安全报警,与二级安全分析师协调处理。  协助二级安全分析师撰写网络安全月报。  完成上级交付的其他任务。 职位要求:  接受7*24轮更工作。  能操流利粤语(能操流利英文优先考虑)。  具备一定的语言表达能力。  大学英语四级或以上优先考虑。  熟悉计算机操作,及会运用WORD、EXCEL、等办公软件。  能提供优质的客户服务质素。  经验不拘,欢迎应届毕业生。  具良好沟通能力、客户服务技巧,积极主动,能独立工作及解决问题。  教育背景为计算器相关或有一定的网络、计算机系统知识优先。
  • 企业服务,旅游 / 上市公司 / 2000人以上
    中国东方航空股份有限公司是中国民航三大骨干航空公司之一,公司一直以来视人才为核心竞争力,重视员工职业生涯的发展规划。 东航客户委客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台,全国销售服务热线统一号码为95530,竭诚为旅客提供24小时不间断的电话客票销售、客票改期、业务咨询等服务。 一、招聘岗位:客户服务代表 二、招聘人数:若干 三、岗位职责:通过电话为旅客提供国内国际客票销售;东方航空公司会员服务;东方航空公司网站支持服务及相关航空产品服务支持。 四、工作时间和地点: 1、工作时间:实行综合计算工时工作制。 2、工作地点:西安 五、招聘条件: 1、年龄:33周岁(含)以下; 2、学历:国家认可的***或非***大专(含)以上学历(须在中国高等教育学生信息网www.chsi.com.cn上有电子注册备案表); 3、普通话流利、口齿清晰,具有较强的倾听、沟通表达能力和具备较强的团队协作能力; 4、具有外语能力(英语、日语、韩语)者优先; 5、有呼叫中心话务岗位从业经验者优先; 6、具有良好的服务意识,作风正派、能吃苦耐劳,适应翻班工作,能服从现场调配; 6、身体健康、体检合格(以三级以上医院体检为准)。 六、相关待遇: 1、录用人员的人事关系隶属工作当地劳务公司,由当地劳务公司与录用人员签订《劳动合同》; 2、根据公司规定享受各类福利待遇。 七、特别声明: 1、东航从未委托或授权任何个人、学校、机构以东航名义进行相关岗位的招聘,应聘者无需交纳任何形式的推荐费、中介费、介绍费、保证金。请广大应聘者提高警惕,切勿上当受骗。 2、东航一直致力于通过招聘流程优化,信息技术改造升级等各种方式方法,尽全力为广大应聘者营造一个公平、公正、公开的面试环境。
  • 5k-10k 经验3-5年 / 本科
    企业服务,工具,物流|运输 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、 熟悉平台及产品,了解平台及产品相关功能及业务流程; 2、 负责响应客户问题,整理客户需求,准确回答和解决客户问题; 3、 负责收集客户信息,根据平台及业务发展,规划客户服务方案; 4、 整理编写客户服务规范及流程,根据业务及运营需求发布客户服务标准; 5、 负责将客户反馈的问题进行整理和优化,向产品和业务团队提供相关反馈; 6、 负责建立客户档案和技术支持问题跟踪记录,负责客户培训及相关客服材料的整理; 7、 完成公司安排的其他工作。 任职要求: 1、 本科及以上学历,3年以上客户服务或技术支持工作经验; 2、 有较强的文档编辑和总结能力,能对日常问题提出建议; 3、 高度的责任心和客户服务意识,良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识; 4、 有较好的沟通表达能力及良好的事件优先级判断力; 5、 工作认真负责,学习能力强,积极主动,有服务意识。
  • 4k-7k 经验1-3年 / 大专
    服务业,金融业,教育|培训 / 不需要融资 / 150-500人
    一、工作内容: 1.通过电话或在线服务,为用户提供专业的业务解答; 2.受理客户投诉业务,安抚客户情绪,准确记录客户问题转交专人跟进; 3.根据业务需求,按时按量完成下达的外呼任务。 二、素质要求: 1. 反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及理解能力,具有亲和力; 2. 有责任心,能承受较大的工作压力及自我调节能力; 3. 具有良好的客户服务意识,主动为用户考虑为出发点解答用户问题; 4. 有团队协作精神,善于挑战; 5. 声音甜美柔和,普通话标准; 三、任职资格: 1. 大专及以上学历(条件优者可放宽至中专或对等学历),22至40周岁; 2. 打字速度大于等于60字(中文)/分钟; 3. 具有汽车行业工作经验或2年以上客服行业经验优先; 工作时间: 8小时工作制,月休息7-8天,以运营现场排班为准,每周至少保证1天休息,视运营而定会有晚班及通宵班安排; 四、薪酬福利: 1、月薪4000– 7000(基本工资+绩效+补贴),通宵班额外补贴; 2、五险+年假+丰富的团建活动;项目组不定时举行团队活动(平均1次/月),年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利;
  • 2k-4k 经验不限 / 大专
    服务业,专业服务|咨询,软件服务|咨询 / 未融资 / 少于15人
    【客服专员】 职位描述: 1. 负责接听客户电话、在线咨询等渠道的客户咨询,解答客户问题,为客户提供优质的服务体验; 2. 收集客户需求和意见,及时回应客户关切,与其他部门保持良好沟通,推动问题解决; 3. 负责客户投诉的处理,及时响应并跟踪处理进度,确保客户满意度; 4. 参与客户服务流程的优化和改进,提升客户服务质量; 5. 定期对客户服务质量进行总结和分析,提出改善方案; 6. 完成上级领导交办的其他相关工作。 职位要求: 1. 大专及以上学历,专业不限,有客服工作经验者优先; 2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识,有亲和力; 3. 熟悉办公软件操作,具备一定的数据处理和分析能力; 4. 具备较强的团队协作精神,能承受工作压力,愿意接受轮班制; 5. 具备良好的中文打字速度和语言组织能力,普通话标准。 我们提供: 1. 具有竞争力的薪资待遇和五险; 2. 完善的培训体系和职业发展通道; 3. 舒适的办公环境和工作氛围; 4. 定期举办团队建设活动,丰富的员工生活。 有意者请将简历发送至邮箱:***************,邮件主题请注明应聘客服专员。期待您的加入!
  • 企业服务,旅游 / 上市公司 / 2000人以上
    中国东方航空股份有限公司是中国民航三大骨干航空公司之一,公司一直以来视人才为核心竞争力,重视员工职业生涯的发展规划。 东航客户委客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台,全国销售服务热线统一号码为95530,竭诚为旅客提供24小时不间断的电话客票销售、客票改期、业务咨询等服务。 一、招聘岗位:客户服务代表 二、招聘人数:若干 三、岗位职责:通过电话为旅客提供国内国际客票销售;东方航空公司会员服务;东方航空公司网站支持服务及相关航空产品服务支持。 四、工作时间和地点: 1、工作时间:实行综合计算工时工作制。 2、工作地点:上海 五、招聘条件: 1、年龄:33周岁(含)以下; 2、具有普通高等大学专科(含)以上学历或航空专业中专学历; 3、普通话流利、口齿清晰,具有较强的倾听、沟通表达能力和具备较强的团队协作能力; 4、有呼叫中心话务岗位从业经验者优先; 5、具有良好的服务意识,作风正派、能吃苦耐劳,适应翻班工作,能服从现场调配; 6、身体健康、体检合格(以三级以上医院体检为准)。 六、相关待遇: 1、录用人员的人事关系隶属工作当地劳务公司,由当地劳务公司与录用人员签订《劳动合同》; 2、根据公司规定享受各类福利待遇。 七、特别声明: 1、东航从未委托或授权任何个人、学校、机构以东航名义进行相关岗位的招聘,应聘者无需交纳任何形式的推荐费、中介费、介绍费、保证金。请广大应聘者提高警惕,切勿上当受骗。 2、东航一直致力于通过招聘流程优化,信息技术改造升级等各种方式方法,尽全力为广大应聘者营造一个公平、公正、公开的面试环境。
  • 10k-15k·15薪 经验1-3年 / 本科
    科技金融 / D轮及以上 / 500-2000人
    【岗位职责】 1、根据内部运营流程,及时向商户搜集相关材料并发起相关流程,保障商户交易稳定性; 2、维护并促进现有客户的产品及运营体验,长期保持客户需求的深层次再挖掘,提升客户留存率; 3、熟悉全销售过程,积极响应客户需求,具备良好的销售攻关能力和内部沟通能力; 4、了解公司核心业务发展趋势、公司产品价值、竞争策略以及竞对产品的优劣势,更好的服务客户需求; 【岗位要求】 1、 本科及以上学历,具备优秀的市场营销等能力; 2、具备客户服务意识,工作细致耐心,较强的沟通能力和公关能力; 3、具备三方支付工作经验优先; 4、 熟练使用办公软件、企业微信群等,具备数据敏感性和分析总结能力。
  • 8k-12k 经验3-5年 / 本科
    文娱|内容 / 未融资 / 少于15人
    职位:前台客户服务代表 REPORTS TO: Office Manager 汇报对象:办公室经理 POSITION SUMMARY: Perform a variety of reception, secretarial, insurance, and data entry duties for patients and strives to provide patients a stress-free, comfortable, warm and friendly environment. Answer telephones, schedule appointments, handle patient finance and insurance billing, maintain patient records, and coordinate patient flow. Promotes a safe, pleasant, and harmonious environment for staff, doctor, and patient. 职位概述:履行各类与患者相关的前台、文秘、保险和数据录入等职责,努力为患者提供没有压力、舒适、温馨及友好的环境。接听电话、安排预约、处理患者的财务和保险账单、维护患者记录,并协调各类与患者相关的流程。促进员工、医生和患者之间的安全、愉快、和谐的就诊环境。 DUTIES: 职责: Greet patients on the telephone and in person. 热情地接听电话和接待前来就诊的患者。 Hand off patient to the nurses/doctors in a caring manner. 礼貌周到地将患者交接给护士/医生。 Respond to patient questions, concerns & complains about dental/orthodontic treatment in person, calls, wechats and emails. 回应患者关于牙科/正畸治疗方面的问题、担忧和投诉(包括面对面、电话、微信和电子邮件等形式)。 Schedule and confirm patient appointments and recalls. 安排、确认患者的预约和复诊时间。 Effectively & tactfully ask happy customers for patient referrals & testimonials. 对于满意的客户,有效而得体地请求患者向其他亲朋好友推荐和介绍PureSmile。 Build value for the practice & the doctors & for the appointment. 为诊所、医生和预约构建富有价值的连接工作。 Maintain an on-time schedule with little or no cancellations 确保准时,尽可能减少或实现完全没有取消预约的情况。 Set up new patient charts. 为新患者建立档案。 Check treatment cards and confirm that all appropriate information is included 检查治疗卡,并确认其包含所有适当的信息。 Review charges with patient and collect payments effectively. 与患者核对费用并如数收取款项。 Input patient data and charges into computer. 将患者数据和费用输入计算机。 End of day / End of month balancing. 完成日终/月底结算。 Create customized treatment plans for dental patients for insurance approval & follow up 为牙科患者创建定制化的治疗计划,获得保险批准并跟进相关事项。 Fill out insurance claims for patients. 填写患者的保险理赔信息。 Assist in controlling inventory of front desk supplies (eg, business cards, brochures, consent forms, etc) 协助管理前台供应品的库存(例如名片、宣传册、同意书等)。 Complete other tasks assigned by office manager and company management. 完成办公室经理及公司管理层安排的其他工作。 COMPETENCIES 能力 Exceptional human relations skills. 出色的人际关系技巧。 Ability to maintain outgoing, friendly attitude with patients and staff even under pressure 即使在面对压力的情况下,也能保持热情、友好的态度,为患者提供优质的服务,和其他员工通力合作。 Ability to work with interruptions and to manage multiple priorities 对工作中可能出现的中断/干扰的情况,具有良好的应对能力,同时具备管理多个优先事项地能力。 Excellent attention to details. 出色的关注细节的能力。 Demonstrates strong common sense and personal initiative. 具有很好的常识和个人积极主动性强。 Ability to follow up on tasks with little or no supervision needed. 可以在几乎没有监督的情况下自觉跟进任务。 Ability to speak, understand, and write fluent English & Mandarin 英语和普通话口语流利,并有很好的理解和书写能力。 Ability to learn basic knowledge in dental/orthodontic treatments & processes 积极学习牙科/正畸治疗和流程的基本知识。 Knowledge of correct grammar, spelling, and punctuation. 掌握正确的语法、拼写和标点符号知识。 Knowledge of organizational filing procedures and systems. 掌握公司的文件程序和系统知识。 Ability to write legibility and work with numbers 具备清晰地书写和处理数字的能力。 Ability to meet deadlines 按时完成任务。 Ability to work unsupervised。 无需监管,积极主动完成各项工作。 SKILLS 技能 Multiple phone lines 多线电话 MS Office(Word&Excel) POS machine POS机 Mac Computer Mac电脑 MS office – Word & Excel W*ch*t and email 微*和电子邮件
  • 5k-10k 经验不限 / 不限
    房产家居 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 1. 接听客户电话,处理客户问题和投诉,确保客户满意度; 2. 使用电子邮件和其他沟通工具与客户进行沟通,解决问题并提供信息; 3. 处理客户订单和账单,确保订单和账单的准确性和及时性; 4. 提供客户服务方面的建议和反馈,以帮助公司改进客户服务流程; 5. 执行其他客户服务相关的任务,以满足客户需求。 岗位要求: 1. 具有良好的表达和沟通能力,能够清晰、准确地与客户沟通; 2. 有客户服务经验,能够处理客户问题和投诉; 3. 具备良好的团队合作精神和协作能力,能够与团队成员合作,解决客户问题; 4. 具备良好的时间管理能力,能够处理多个客户问题,并确保及时回复客户; 5. 熟悉使用办公软件,如 Microsoft Office 和 Outlook 等。 加分项: 1. 具备一定的销售技巧,能够向客户推荐产品或服务; 2. 熟悉客户关系管理系统 (CRM) 和其他客户服务工具; 3. 具备多语言沟通能力,能够处理来自不同国家和地区的客户。
  • 4k-7k 经验1-3年 / 大专
    工具 / 未融资 / 15-50人
    职位要求: 1、普通话流利,没有口音,表达流畅; 2、熟悉电脑操作,打字速度不低于50字/分钟; 3、具备积极的心态、良好的工作态度态度,富有团队精神,热爱客服工作; 4、具备一定的风险意识,善于发掘客户的需求,并提供高质量的服务; 5、抗压能力强,责任心强,具有一定的营销意识,能适应轮班; 6、大专及以上学历,过往有客户服务工作经验或呼叫中心工作经验优先
  • 5k-10k 经验不限 / 不限
    硬件 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 1. 负责接听客户电话,处理客户咨询、投诉等问题;   2. 能够快速掌握公司产品知识,为客户提供准确、专业的产品咨询;   3. 负责维护客户关系,提供客户满意度调查,并跟进客户反馈;   4. 协助团队完成各项客户服务工作,积极参与团队会议和培训;   5. 遵守公司规章制度,维护公司形象,不得泄露客户信息。 岗位要求: 1. 大专及以上学历,市场营销、客户服务等相关专业;   2. 具备良好的沟通表达能力和团队合作意识;   3. 具备较强的学习能力和适应能力,能够快速掌握新产品知识;   4. 具备一定的抗压能力和客户服务经验,有电话客服经验者优先;   5. 熟练掌握 Office 办公软件。 薪资待遇: 1. 无责底薪 2900 元 + 绩效奖金 600 元 + 提成 + 年分红 + 年终奖励 + 五险;   2. 带团队底薪 4500 元 + 个人提成 + 团队提成。 平均薪资待遇:根据个人能力和绩效表现,平均月薪在 6000 元 -8000 元之间。