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岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图,定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作,确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能,监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品,提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面,确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历,计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验,有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程,熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力,英语流利,逻辑思维强,注重细节。 加分项 有国际化项目经验,熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解,能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。
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职位职责: 1、产品定义与规划:负责智能工单与客服系统的产品演进路径,重点规划和落地大模型技术在需求解析、智能辅助、自动化解决与知识治理等核心场景的应用; 2、数据驱动决策:建立和完善数据度量体系,通过定性与定量分析,深度洞察客户问题与用户行为,制定有效的产品策略与成功指标,并通过快速迭代驱动业务目标(如解决效率、客户满意度、服务人效)的持续增长; 3、全球化协同与推动:作为项目的关键枢纽,与全球的算法、工程团队(以英文为主要工作语言)以及本地运营团队进行高效、无缝的协作,确保信息对齐与项目顺利推进,并为业务团队提供强大的产品能力支持; 4、极致产品设计与落地:主导复杂B端工作台与数据产品的功能设计,将复杂的用户场景与业务需求转化为清晰、高效的产品方案,并推动跨团队资源,确保产品的高质量交付与用户价值实现。 职位要求: 1、本科及以上学历,具备2年以上大模型相关产品实践经验,对B端业务有浓厚兴趣,对LLM的技术原理、应用场景及局限性有深刻理解,并成功主导过相关产品从0到1的落地; 2、拥有成熟的数据驱动业务增长的思维与方法论,能够独立完成数据分析、策略制定、实验设计和效果评估的全流程; 3、具备优秀的英语沟通能力,能够作为工作语言,与全球团队成员进行流畅的日常沟通、技术讨论和项目协作; 4、具备海外留学或工作背景,能够快速适应多元文化环境,与不同背景的伙伴高效协作; 5、拥有客服、工单、售后服务等ToB系统领域的产品经验,对非结构化客户问题的处理与分析有丰富经验优先考虑; 6、同时具备数据产品(如BI、分析平台)和工作台/生产力工具类型产品的设计经验,精通复杂B端产品的设计流程与场景优先考虑。
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职位描述: 负责海尔智家海外客服体系的产品规划、搭建落地工作,助力业务成功。 1、与海外客服业务紧密协作,深入业务调研需求、挖掘业务痛点,确定业务目标、产品目标、产品规划及实现方案,通过产品能力帮助业务提升效率、提升用户体验及满意度 2、独立负责产品的原型设计、PRD输出、交付开发、测试验收、上线运营等,产品范围包括但不限于话务、座席工作台、座席助手、质检、培训、文本机器人、语音机器人、知识管理等 3、负责产品实现各个环节中的跨团队、跨区域/国家沟通协作、资源协调、项目过程及风险管理,保障产品能力高质量高效率的交付业务应用 4、产品规划过程中,负责抽象各个国家/区域的需求,并转化成通用能力输出,实现并推动相关能力在业务场景落地 5、对所负责的产品进行持续的数据分析,发现产品迭代点,并基于业务需求进行迭代升级 6、关注业务模式发展、行业发展、技术发展、竞对发展,并能够在所负责的产品规划中进行灵活应用 任职资格: 1、本科及以上学历,3年及以上产品经理相关工作经历,具备客服行业经验优先,熟悉智能客服产品、chatbot产品、智能辅助产品等优先,同时具备C端和B端经验优先,具备平台经验优先 2、具备独立完成产品实施全流程的能力,包括需求交互分析、业务流程设计、蓝图规划、产品功能设计、原型设计、产品可用性测试、开发交互资源协作等 3、出色的项目管理能力,能够制定并执行项目计划,进行过程管理、风险识别管理等,保障项目目标实现 4、具备数据思维,有数据分析和数据驱动的决策能力,能够基于数据分析需求、定位问题、优化产品、提出解决方案 5、良好的沟通能力、跨团队协调能力、团队意识,较强的用户同理心,具有强烈的目标意识、自我驱动意识,持续的学习能力、创新能力 6. 熟悉或了解Dynamics365/Genesys/Salesforce等产品,有相关项目实施或使用经验者优先 7、熟练应用Axure、VISIO等基础工具 8、英文能力好,能熟练使用英语进行日常交流,具有海外产品、海外项目落地等国际化经验优先
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岗位职责 1、关注行业动态与技术新趋势,主动提出创新的方案,实现产品驱动业务提升。 2、主导客服产品架构、产品解决方案、官方客服工作台的规划与设计,推进平台客服底层能力建设。 3、负责用户、业务、产品的数据分析与挖掘,并结合AB实验指导产品迭代。 4、以策略产品身份参与客服域智能化能力通用化建设和业务赋能 5、协同业务、产研,推动平台客服重大项目的高质量交付。 6、参与团队的机制建设与方法论沉淀,促进团队专业成长。 任职资格 1、本科及以上学历、5年及以上的客服产品经验。 2、对客服业务有深入理解。 3、有较好的产品架构、解决方案设计能力。 4、有较好的逻辑性,创新能力强,可清晰的提出产品主场。 5、有较好的组织协同能力,勇于接受挑战。
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产品经理(智能客服线)
[广州·大学城] 2023-09-0315k-25k·14薪 经验3-5年 / 本科数据服务|咨询,人工智能服务,营销服务|咨询 / B轮 / 500-2000人职责描述: 1、负责公司「电商智能客服」相关产品的规划、设计以及迭代优化。 2、统筹跟进产品规划进度,协调推进设计、开发、运营各环节。 3、负责新产品线的培训、日常运营问题、产品运营数据分析的跟进工作。 任职要求: 1、本科及以上学历,计算机及相关专业优先; 2、3年以上产品经理相关工作经验,具备产品业务规划能力,有0-1经验优先; 3、善于归纳总结,整合思路和方案,思维活跃,富于创意,组织规划能力强。 备注:该岗位涉及跨地区管理,base广州,出差杭州(两周一次,2-3天) -
任职要求: 1.5年以上互联网产品经验,有电商行业产品经验优先; 2.优秀的沟通协调能力、owner精神,较强的项目管理经验。 岗位职责: 1.负责客服相关产品设计,包括:客服工作台、工单、售后、电话等; 2.能独立制定中长期产品规划、目标与关键动作,对产品最终的业务结果负责; 3.参与需求定义、方案设计、开发、测试上线的全流程工作。
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职位职责: 1、搭建Lemon 8的推荐问题发现体系,基于监控数据与画风快速识别分发结构和内容质量问题(如画风异常、相似内容密集、流量分配不均等),并结合用户洞察和数据分析进行论证与量化; 2、与推荐产品及算法团队协作,完成从问题发现、定义、策略制定到效果验证与迭代优化的全流程; 3、制定方向与目标,规划并优先化项目,推动跨部门合作与资源获取,确保优化策略落地并兼顾用户体验、业务增长和平台生态; 4、深入理解推荐机制、策略调度与算法原理,持续拓展问题发现体系的应用场景与价值产出; 5、输出分析报告与策略方案,利用数据验证结果,并沉淀为长期可复用的流程与工具。 职位要求: 1、本科及以上学历,3年以上运营、策略或增长相关经验;具备扎实的内容理解与分析能力,有内容策略、调度策略、推荐策略、商品推荐等运营经验者优先; 2、熟悉内容推荐流程及基本原理,具备从用户洞察到策略落地的闭环思维,并形成可落地的优化方案;能独立完成数据提取与分析(SQL/BI工具等)优先; 3、具备良好的沟通表达、多方协作与项目管理能力,能高效对齐目标、解决复杂问题并交付预期成果; 4、具备韧性,能够在多目标冲突中抓住重点,保持长期主义; 5、对海外短视频、社交或内容产品有深度使用习惯,了解平台生态与用户行为模式,有趋势洞察力与业务敏锐度; 6、良好的英文沟通及读写能力优先。
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if (your_passions.includes('coding')) { switch(your_stacks) { case 'Java': case 'Go': case 'Kubernetes': case 'Serverless': console.log('Join AfterShip'); break; } } 岗位职责 1、负责公司 SaaS 产品矩阵统一的 Billing Platform 系统的后端研发工作; 2、负责系统的需求分析、编码及测试,按计划高质量地交付需求上线; 3、负责系统的日常运维管理、保障系统的稳定性,及时处理线上问题并承担应有责任。 岗位要求 1、本科及以上学历,英语读写熟练; 2、三年以上 C/C++/Go/Java 项目研发经验,熟悉常见的通信协议 TCP/HTTP 及 RESTful 标准、消息队列、缓存服务、存储服务等后端技术栈,有 Go 语言开发经验优先,有阅读或贡献源码者优先; 3、具备良好的设计和编码品味,热爱写代码,有 DDD 及单元测试深度实践经验优先; 有较好的工程意识、质量意识、线上敬畏心; 4、较好的产品意识与需求分析业务建模能力,愿意将产品效果作为重要的驱动因素,可以和产品经理形成优势互补。 加分项 1、有代码洁癖,对代码精益求精,对技术有极客热情; 2、有写 Blog 的习惯,活跃技术社区,参与开源项目等; 3、有互联网支付、企业业财系统、财务 ERP/SaaS 产品等交易/支付类业务经验; 4、英语可以作为工作语言。 为什么加入我们 1、朝阳行业:国际电商 SaaS 服务赛道,国际一线投资机构加持; 2、稳健发展:团队稳健扩张,业务规模及营收每年持续稳健增长; 3、多元文化:团队来自全球 20 多个不同城市,国际化视角、扁平化管理; 4、极客氛围:拥抱开源技术,实践敏捷开发,崇尚通过工具和自动化来解决问题; 5、特色福利:AI 学习基金、 一对一帮带、内部商城、提供 MacBook 及可升降办公桌。
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岗位职责: 1、负责公司美股交易产品从 0 到 1 的整体规划与落地,重点在客户端(App / Web)的产品设计与优化; 2、主导外部交易解决方案的选型、对接落地,以及后续迭代需求的管理和推进,确保业务流程顺畅、系统稳定; 3、重点负责 客户 KYC、税务状态管理、稳定币出入金 等核心 onboarding 模块的设计与优化; 4、深入理解美国证券市场的基本规则(SEC、FINRA 等),保证产品合规与安全; 5、对标主流美股券商(IBKR、Robinhood、富途、老虎),研究其功能设计、交互逻辑与运营模式,结合用户需求进行产品改进; 与研发、设计、风控、合规、运营等跨团队紧密协作,推动项目高质量交付; 6、关注用户核心需求与使用体验,基于数据分析和用户反馈持续迭代产品。 任职要求: 1、本科及以上学历,金融、经济、计算机、数学相关专业优先; 2、5 年以上互联网券商、金融科技公司或证券类产品经理经验,至少 2 年美股交易或相关产品经验; 3、熟悉美股市场规则、交易机制及合规要求,对客户端(App / Web)产品有丰富的规划和设计经验; 4、熟悉主流美股 brokerage 产品(如 IBKR、Robinhood、富途、老虎)的设计和使用场景(KYC、选股、交易、运营风格等); 5、具备优秀的数据分析、逻辑思维和商业洞察力,能够基于数据和用户反馈推动产品优化; 6、具备良好的项目管理能力和跨部门沟通协调能力,能高效推动外部方案与内部流程的落地; 7、英文良好,能够理解金融市场资料并与海外团队沟通。 加分项: 1、参与过美股交易产品 客户 KYC、税务状态管理 等相关模块的设计与实施; 2、有衍生品(期权、期货)、保证金交易等复杂交易产品经验; 3、有券商牌照申请、合规对接或跨境交易产品经验; 4、有全球市场多资产类别交易产品经验。 该岗位base深圳remote,定期到香港办公室onsite1-2天
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1. 了解业务部门的战略,对业务进行组织诊断,为业务部门的战略落地提供建议、规划并参与实施; 2. 为组织发展提供人力资源支持,定期进行组织盘点,在招聘、培训、绩效考核、薪酬、员工关系等方面为业务部门提供有效的解决方案并实施; 3. 在业务部门内推动公司层面的变革,负责完善业务部门人力资源的制度、流程、体系,提升人力资源运作效率; 4. 传承公司文化,发扬价值观,建设沟通渠道,保证组织的持续健康成长; 5. 主动与总部管理层、一线主管及员工进行多种形式的接触和有效沟通,保证信息在不同层级间的有效传递。 职位要求 1. 大学本科或以上学历; 2. 2年以上人力资源工作经验,有互联网公司或HRBP/HRM产研团队支持经验优先考虑; 3. 熟悉人力资源的流程体系,在招聘/绩效管理/员工关系/组织发展/人才培养等某一模块有丰富的经验; 4. 具备较强的逻辑思考能力、学习能力强,抗压性能力强; 5. 善于沟通,良好的协调能力,责任心强,具备较强的影响力和自驱力。
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职位诱惑:出海休闲游戏、扁平管理、免费餐食、下午茶、六险一金 岗位职责: 1. 使用 Unity3D 引擎进行 iOS/Android 平台手机游戏开发; 2. 与策划、美术等部门保持良好沟通,确保程序功能与设计需求一致; 3. 负责游戏系统的设计与开发; 4. 协助手机游戏性能优化,包括但不限于 UI、动画、资源管理等模块; 任职要求: 1. 本科及以上学历,计算机相关专业;5年以上游戏开发经验;(海外休闲领域优先); 2. 独立负责过0-1的项目开发; 3. 熟练使用 C# 编程语言,掌握常见的数据结构和算法知识; 4. 熟悉面向对象编程思想和设计模式,有 Unity3D 引擎使用经验或参与过相关项目开发; 5. 热爱游戏行业,对游戏开发有浓厚兴趣,学习能力强,能够快速掌握新技术; 6. 良好的沟通表达能力,能够与策划、美术等部门有效配合,具有责任心和团队合作精神。 加分项: -熟悉 Firebase 平台即对应的工具和能力者优先; -熟悉 AI 编程助力开发,或搭建过 AI 模型及工具者优先。 [在Castbox你可以得到]: 薪水:高薪高股,一定不会亏待了你; 成长:硅谷文化,在这里你可以和行业最资深的带头人取经; 环境:技术氛围浓厚,这里有极客们所向往和沉醉的开发环境; 福利: Mac办公 租房补贴 六险一金 餐补、下午茶和各种零食饮料不间断 生日会、肩颈按摩、羽毛球、足球赛、篮球赛 英语角和各种TeamBuilding
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工作职责 1 完善采购管理架构及核心指标体系,对业务数据进行打标并分类,基于对业务及采购的理解,监测各项采购业务数据的变化并分析变化原因。 2 使用tableau、帆软清洗并整合数据,基于业务需求搭建BI看板,实现数字化运营及可视化。 3 搭建全集团BU的考核指标体系,每月计算各类出具部门KPI数据;定期出具各项报告如周报、月报、年报等。 4 采购业务域专项数据分析、建模等工作 5 部门交办的其他工作事项 任职要求 1、本科及以上学历,数学、计算机、统计学相关专业优先; 2、3年以上数据分析与模型开发相关工作经验,有咨询公司、互联网公司和500强企业工作经验者优先,有采购数据相关分析经验优先。 3、具备具备较强领悟力和产品思维,能将业务诉求快速转化为数据模型; 4、自驱和承压力强,积极主动,具备规划和报告撰写能力。 5、 熟练掌握SQL、tableau、帆软等数据工具;能使用数据工具进行数据提取、清洗、加工、处理和分析; 6、熟悉统计模型与可视化工具,能产出可视化报告。
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职位描述: 1、 负责前 程 无 忧 线上各渠道(应用商店、信息流)的广告投放,如AppStore、华为、OPPO、vivo等应用市场,巨量引擎、广点通等信息流渠道; 2、 统计、分析广告投放数据,并按时完成各渠道投放数据日报、月报等; 3、 结合投放数据、市场情况,随时调整优化投放策略,以达到广告高效投放、控制投放成本的目的; 4、 独立跟进广告投放中所需素材的制作准备,并能够根据渠道媒体属性、需求调整优化广告素材; 5、 对接各推广渠道媒体、广告公司,维持良好的客情关系,及时获取媒体信息; 6、 实时、准确的竞品监测,对于竞品动态及时汇报,并能够依据竞品情况提出合理的邮件建议; 7、 对互联网行业抱有热情,愿意研究学习互联网推广的新玩法。 任职要求: 1、本科及以上学历,2年或以上相关工作经验; 2、对应用市场广告投放、信息流广告投放有一定了解,知晓ASO、竞价广告、OCPX投放等专业知识; 3、熟练使用excel,具备独立收集整理数据、分析数据的能力; 4、较强的适应性,面对复杂的情况能做出准确的判断; 5、优秀的沟通能力和团队协作能力; 6、有较强的执行力,对于工作需要达成的目标有明确的认知。
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岗位职责: 1、负责或参与底盘各系统及结构的详细设计、三维建模与工程图纸输出,确保设计满足功能与性能要求。 2、参与设计评审及技术攻关,为四轮无人车、扫地机器人及其它可移动底盘等运动机构提供可靠、创新的技术解决方案。 3、根据项目需求,支持现有底盘系统的改进与优化,提升整体性能与可靠性,并参与到底盘、相关结构件及整体改造中。 任职要求: 1、车辆工程、机械设计制造及其自动化等相关专业,本科及以上学历。 2、有底盘设计相关经验,具备可移动底盘开发经验者优先,至少参与过1个完整的结构设计改造项目。 3、熟练运用三维及二维设计软件,能够高效、精准完成建模与出图工作。 4、熟悉机械系统设计相关标准与规范,具备良好的工程判断与设计分析能力。 5、具备良好的团队协作与沟通能力,能够适应多项目并行、跨专业协作的快节奏研发环境。
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1.统筹产品设计团队的战略规划与资源配置,制定物流业务数字化平台的中长期路线图,确保版本按里程碑落地; 2.牵头关键需求,平衡成本、效率与技术可行性,推动多系统协同并持续提升整体物流运营效能; 3.建立标准化设计流程与指标体系,培养团队能力,提升交付质量与业务价值。 详细职责以时点《职位说明书》为准
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