• 4k-6k 经验1-3年 / 大专
    游戏 / 不需要融资 / 50-150人
    我们正在寻找一位热情、耐心并具备出色沟通技巧的客服代表加入我们的团队。作为客服代表,您将是公司与客户之间的重要桥梁,负责解答客户咨询、处理订单和解决客户问题,以确保客户满意度。 一、主要职责: 1、接听客户来电,准确记录客户需求和反馈; 2、通过电话、电子邮件或在线聊天工具解答客户咨询; 3、处理订单、退货和交换,确保客户需求得到满足; 4、解决客户投诉,提供有效的问题解决方案; 5、与团队成员紧密合作,共同提升客户服务质量; 6、维护客户数据库,确保信息的准确性和时效性; 7、定期参加培训,以提高产品知识和服务技能。 二、任职要求: 1、高中以上学历; 2、至少1年客服相关工作经验; 3、良好的中文和基本的英文沟通能力; 4、熟练使用办公软件,如Word、Excel等,熟练打字; 5、具备良好的沟通技巧和解决问题的能力; 6、能够在快节奏环境下保持耐心和专注; 7、有责任心,能够独立工作也愿意团队合作。 三、我们提供: 1、竞争性的薪资和福利; 2、舒适的工作环境; 3、专业的培训和发展机会; 4、团队活动和员工聚会; 5、良好的晋升机会。
  • 5k-9k 经验1-3年 / 不限
    企业服务,物联网,通讯电子 / 未融资 / 15-50人
    我司是做数字剧本游平台,服务文旅,教育,商业,文创行业,你可以理解成是剧本杀的升级版,属于互联网的新赛道。 岗位职责: 1、负责公司自有平台注册客户的电话回访,售前沟通及社群邀约; 2、负责公司投放广告的客户咨询回访,售前沟通及社群邀约; 3、负责公司所有三方平台的在线客户咨询,售前沟通; 4、负责协助运营完成社群维护; 售前岗位要求: 1.电脑操作熟练,有销售/客服经验,男女不限; 2.通过电话与平台聊天工具接待促进客户成交,可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问。 3.头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人进行网上交流,待人热情,沟通能力强,有良好的服务意识和语言组织能力。工作细心,能独立完成处理好各种突发问题。 4.性格活泼开朗,待人和善,脾气好,服从管理,有团队精神。每天能以一个好的心态真诚对待不同客户; 5.热爱本职,干劲十足。营造公平竞争环境,能与同事相处融洽。长期稳定
  • 3k-5k 经验不限 / 不限
    消费生活,电商 / 未融资 / 15-50人
    工作内容: 处理店铺接待客户售前售后问题和店铺及订单处理。积极完成上级安排的工作。 职位要求: 1.熟悉电脑操作,文字输入速度稍快; 2.有各大电商店铺客服工作经验或者通信行业的优先考虑; 3.对工作认真负责,有责任感,有进取心,心态积极,有耐心,对人热情、温暖,有良好的心理素质; 4.服务客户意识强; 5.善于团队合作,开朗、乐观; 6.可接收应届。 工作时间: 白班:8:30-17:30 晚班:17:00-24:00 福利:五险,年底双薪,交通补助,加班补助
  • 8k-15k 经验不限 / 大专
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生,你将架起公司与客户之间的沟通桥梁,扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识,你将为客户的疑问给予及时有效的解答,并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求; • 本科/大专在读, 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ; • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程; • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验; • 对科技/互联网产业有兴趣,具有良好的客户服务意识以及沟通能力; • 有责任心,具备多任务处理能力;
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责支持微信群客服的相关工作,包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等; 2、负责支持多个城市的微信群维护,能及时且耐心的为用户解答问题; 3、按标准执行商品信息转发,为用户推荐更多喜欢的商品; 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求: 1、具备良好的服务意识和责任心; 2、不给自己设限,不满足于现有成绩,不断突破上限; 3、有较好的学习能力、团队协作能力; 4、抗压性强,能适应轮班制。早班:8:00-17:00,晚班:15:00-24:00
  • 25k-50k 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团设立专门的服务体验部,对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席,分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心,及成都、合肥等三十几个城市的外包职场,承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观,服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队,按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”,倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音,给业务推进用户体验改善提供反馈,从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为,优化智能方案交付的用户交互和体验,促进智能环节的解决能力提升; 2、负责智能客服门户产品设计,进行用户洞察、市场调研,并结合场景和分业务的发展阶段,规划和设计产品方案,对产品最终效果负责; 3、负责抽象各个业务线的需求,并转化为标准能力输出,实现并推动相关能力在业务场景落地; 4、组织和协同研发、设计等合作团队,有节奏的完成产品落地工作,监控项目进展,解决项目推进中遇到的问题,保证按时上线; 5、负责保障C端IM相关的用户体验,通过分析线上用户行为数据,找出体验优化点,不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验,有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先; 2、了解市场主流产品,具有敏锐的洞察力,对用户体验有良好的分析见解; 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力,具备一定的项目管理经验; 4、有行业内知名toC产品经验者优先。
  • 12k-20k 经验3-5年 / 本科
    金融 / 未融资 / 500-2000人
    工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用,提升各服务渠道的覆盖率,制定和执行推广方案,拓展在线客服影响力; 2、在线客服相关的需求管理,包括承接、评估业务需求,设计业务方案,并推动落地实施,提交系统需求,跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证; 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系,监测和分析运营数据,挖掘问题和价值; 4、通过智能客服会话日志,分析用户需求及痛点,制定合适的业务解决方案并推动落地实施,不断提升智能客服问题解决水平; 5、定期进行同行业调研和服务体验,了解行业动向,制定策略,推动在线客服的优化和完善。
  • 旅游 / 不需要融资 / 2000人以上
    工作内容: 1、通过网络平台在线咨询、电话等,解答用户相关旅游问题,根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品; 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标; 3、负责记录咨询基础信息等; 任职要求: 1、普通话标准,以及良好的语言沟通和表达能力,有较强的工作责任心和热情; 2、能胜任在压力下工作,有能力面对挑战,有很强的进取心; 3、大专及以上学历,熟练操作电脑,能够运用办公软件,打字速度较快,能同时应答多名客户; 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。
  • 15k-25k 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.基于区域KA业务,推动产品侧完成品牌管理业务的各类线上化工具需求,并能够根据业务目标,持续优化供应链管理侧工具,提升一线业务人员的业务动作效率; 2.协同供给端产品团队,完成供给入驻相关产品的落地,推进商户/品牌入驻项目的顺利落地完成; 3.持续优化迭代各类供给线索工具使用效率,结合业务流程完成对供给线索工具的效率提升; 4.结合区域KA的业务流程,对品牌管理流程进行梳理,推进从线索导入、品牌跟进、到品牌上单与品牌管理的相关产品功能落地,实现业务对品牌全流程管理的产品化。 岗位基本要求: 1.3年以上销售运营经验,具备商户供给管理经验、产品运营经验者优先; 2.了解数据量化评估标准,有管理框架设计经验者优先; 3.自驱力强,能推动并影响他人,具备良好的目标管理意识; 4.优秀的逻辑思维能力和分析能力,并具有较强的执行力和沟通协调能力。
  • 30k-60k·15薪 经验5-10年 / 不限
    金融 / 上市公司 / 500-2000人
    职责 : 1、集团新一代桌面端应用首席设计师 2、带领团队从零开始搭建一个完善的互联网跨平台应用 3、带领团队探索和规划桌面端应用的技术路线演进方向 4、全面负责新一代桌面端应用的技术路线制定、方案选型、架构设计、技术攻坚 要求: 1、至少5年以上基于Qt的大型桌面端软件主导开发经验 2、精通Qt,对Qt框架底层实现有深入研究 3、熟悉多种技术架构和开发模式,具有丰富的技术架构设计和优化经验 4、熟悉跨平台软件开发和部署 5、具备良好的团队合作和沟通能力,能够与其他部门和团队密切协作,共同推动公司的发展 6、具有较强的技术领导能力和技术解决问题的能力,能够迅速识别并解决技术瓶颈。 加分项: 1、对桌面端各种技术路线有使用经验和了解者加分,包括但不限于Electron、Flutter等 2、有QT大型软件项目开发经验者加分 你将获得: 我们提供具有竞争力的薪酬和福利,以及丰富的职业发展上升机会 如果你渴望挑战自己,成为桌面端应用开发的专家并与团队共同打造出令人惊叹的产品,请加入我们!
  • 8k-15k·15薪 经验3-5年 / 大专
    广告营销 / 上市公司 / 500-2000人
    职位描述: 1、负责制定和拆解海外客服团队业务目标,界定和布置工作,建设团队梯队; 2、负责协调与其他部门的业务关系,推动产品需求和问题反馈,配合跨部门工作的开展; 3、负责团队日常管理、监督、指导、培训和考核评估,提升团队工作效率以及服务质量; 4、负责定期整理客服及其他各项数据分析,为整体海外运营提供数据参考; 5、优化工作流程,及时发现及解决影响工作效率方面的问题。 职位要求: 1、本科及以上学历,英语六级或以上,能阅读、书写、会话,能懂其他小语种语言如俄语优先; 2、有Saas项目运营协同或统筹经验的优先 3、至少3年以上客服团队管理经验; 4、对TO B跨境电商出海行业感兴趣,对CIS/东南亚/中东/拉美文化有一定了解。
  • 电商平台 / C轮 / 2000人以上
    职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务; 2、追踪并实践NLP前沿技术,预研和实现相关模型; 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业,硕士以上学历(优先),3年以上相关工作经验,有大型项目开发经验优先; 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础; 3. 熟练使用C++、Python,有较强的编码能力; 4. 有深度学习研发经验,熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种)者优先; 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先; 6. 工作踏实上进,有良好的团队合作意识
  • 6k-8k 经验1-3年 / 大专
    医疗丨健康 / 不需要融资 / 150-500人
    1、解答医生课程咨询; 2、处理客户售前售后订单维护; 3、有客服经验优先; 4、领导安排的其他工作。
  • 工具 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1. 负责车路协同自动驾驶,V2X软件的基础软件开发和维护; 2. 根据软硬件平台要求,负责OS及中间件模块的移植,性能分析及优化; 3. 负责相关产品和模块的文档编写及维护; 4. 和项目,产品,测试团队一起保证车端软件项目高质量交付; 任职资格: 1. 计算机,EE及其他相关专业本科及以上学历; 2. 7年以上嵌入式环境软件开发经验(C++),汽车行业软件开发经验优先; 3. 精通Linux/QNX下的系统性能分析工具和性能调优方法; 4. 丰富的RTOS (Linux/QNX)环境下,基础软件模块开发经验; 5. 了解并有以下框架的一种或多种的开发及移植经验:ROS/ROS2, Apollo Cyber RT, DDS, SOA框架; 6. 优秀的团队合作能力,沟通能力及适应压力和挑战的工作环境;
  • 10k-15k 经验3-5年 / 本科
    移动互联网,电商 / C轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、 根据公司战略规划发展,制定部门的重点工作目标和年度工作计划并完成年度KPI; 2、 负责部门年度预算制定及执行; 3、 负责部门年度人力规划的制定、团队管理、人员优化、培养及文化建设; 4、 负责受理基于银行、商户、客户的咨询、报修、物料申请、交易查询、投诉等业务,通过400电话、在线客服等方式为客户提供相应的业务处理; 5、 根据业务发展规划,制定客户服务流程并不断优化; 6、 负责对项目的异常客诉进行跨部门沟通,提出解决方案,并对重大、紧急事件协调相关部门进行处理及跟踪; 7、 负责对公司重要项目进行客诉分析并提出可行性建议; 8、 负责协调相关部门新上线项目的活动信息收集、汇总及培训。通过客服日报形式对活动项目运营情况做出分析; 9、 负责对外包客服人员绩效目标制定及日常工作的管理。 任职要求: 1、***本科及以上学历; 3、3-5年工作经验,3年及以上相关客服管理行业经验及团队管理经验; 4、对于在线客服、智能客服有相关项目经验; 5、具有一定的沟通协调能力及较强的谈判技巧; 6、有独立提案和汇报的能力。