职位职责： 1、处理由商家运营和二级客服团队升级的商家和达人问题； 2、分析升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、及时将关键/高风险案件升级到对应团队； 4、与其他团队/部门协作解决商家问题，跟进并确保闭环升级问题； 5、识别持续存在的问题并减少重复投诉，降低升级率以优化运营流程并提升商家体验； 6、快速、熟练、专业地响应内部和外部客户的升级，同时满足质量要求； 7、遵守既定的程序和指南，同时提供优质的客户服务，以达到部门标准； 8、与商家建立长期关系，并对国际电商充满信心； 9、根据业务需求支持临时项目和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、至少2年的客户服务经验； 3、具备有效、清晰和专业的书面表达和沟通能力； 4、渴望学习，积极主动，善于解决问题； 5、高效解决问题和管理优先级的能力，能够在快节奏环境下工作； 6、通过遵守当地劳动法来支持轮班业务； 7、良好处理纠纷和紧急情况的能力，服务客户并以结果为导向； 8、熟悉Microsoft Word和Excel运用； 9、良好的中英文书面和口头沟通能力，促进与内部相关方的合作，并为国际电商的商家和达人提供运营支持； 10、有电子商务或海外市场经验者优先。

1.根据下发的客户名单，主要通过电话联系客户提醒、协助客户及时处理客户到的问题。 2.协助客户完成相关资料的更新，做好回访沟通记录和客户信息的管理。 3.完成公司下发的任务指标。 4.完成上级安排的其他工作。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1、负责私域线上平台订货单审核，确保产品及时发出，快递单号同步经销商后，及时催付其打款。 2、负责私域社群、小程序商城等平台的售前售后咨询，确保及时、准确无遗漏的回复，保证用户体验。 3、按照公司统一要求执行业务操作标准和流程，如退换货、差评回复、跟进解决等。 4、配合其他部门，在各类营销节点，传递活动消息、品宣等内容至私域社群。 5、能独立整理各类工作、服务纪要，及时升级反馈不能解决的客户问题。 6、完成上级安排的其他任务。 任职资格: 1、大专及以上学历\具有服务意识，对客户的投诉、问题解决具备一定工作经验； 2、具有较强的学习能力和执行能力； 3、思维活跃，性格开朗乐观；对待工作热情，责任心强，有团队合作精神.

【岗位职责】 1、订单邮件跟踪，通过邮件、站内信等方式与客户沟通，为客户提供售前售后服务， 建立良好的客户关系和维护品牌声誉，索要好评； 2、熟悉亚马逊平台政策，妥善处理中差评，客诉和纠纷，减少退货，提高链接好评率； 3、熟练掌握公司产品，做好客户反馈的产品问题答复，妥善处理各类服务问题引发的投诉。 4、定期整理和统计差评数据，对用户反馈的产品问题和服务问题进行分析，反馈给不同的业务部门，推动产品和服务改善。 【任职要求】 1、本科以上学历，一年及以上亚马逊/Ebay/独立站客服工作经验者，CET4及以上； 2、有较强的品牌意识和客户服务意识，了解商务信函写作，具备良好的英语理解和书面表达能力，掌握客户服务沟通及其他基本技巧。 3、对跨境电商有浓厚兴趣并致力于品牌跨境的发展。 4、具有一定的数据分析能力、善于沟通，有团队协作意识，工作认真，能灵活应变，自我调节能力佳。

岗位职责： 1.通过电话、建群等形式，联络、跟进客户及商家，维护良好的关系； 2. 深入了解并发掘需求，提供业务开展的咨询服务； 3. 负责指导客户线上线下店铺的具体运作方法； 4. 定期对客户及商家进行电话回访，邀约，回款，完成后续服务； 5. 客户反馈信息及时上报部门主管； 6.  管理客户资料，分类，筛选，汇总管理，与上级主管单位对接服务细节流程； 7.  参与营销活动，协助市场销售； 8.  APP的操作流程和售后服务； 9.  高效处理客户客诉，与各部门紧密沟通。 任职要求: 1.大专及以上学历，2年以上工作经验，有互联网行业经验优先； 2.性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，注重团队合作； 具备很好的学习能力、市场分析及判断能力、良好的客户服务意识； 3.熟练操作办公软件，普通话标准。 招聘5人，（25-35岁）

岗位职责： 1.通过电话、建群等形式，联络、跟进客户及商家，维护良好的关系； 2. 深入了解并发掘需求，提供业务开展的咨询服务； 3. 负责指导客户线上线下店铺的具体运作方法； 4. 定期对客户及商家进行电话回访，邀约，回款，完成后续服务； 5. 客户反馈信息及时上报部门主管； 6.  管理客户资料，分类，筛选，汇总管理，与上级主管单位对接服务细节流程； 7.  参与营销活动，协助市场销售； 8.  APP的操作流程和售后服务； 9.  高效处理客户客诉，与各部门紧密沟通。 任职要求: 1.大专及以上学历，2年以上工作经验，有互联网行业经验优先； 2.性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，注重团队合作； 具备很好的学习能力、市场分析及判断能力、良好的客户服务意识； 3.熟练操作办公软件，普通话标准。 招聘5人，（25-35岁）

岗位职责： 1. 组织建立健全公司客户服务管理体系，完善相关业务工作流程、工作制度及服务标准； 2. 负责客服团队的日常管理工作，包括但不限于更新培训资料、人才培训、绩效考核、SOP制定等，同时确保客服团队保持高标准专业素养； 3. 收集、分析客服数据，制作报表，挖掘客户潜在需求与服务痛点，协助相关部门进行产品和服务优化； 4. 处理各类客户投诉与突发事件，完善投诉处理流程与应急预案； 5. 完善AI智能客服问题库架构，收集、整理、录入和更新问题及答案，与技术团队合作优化调试，建立维护机制。 任职资格： 1. 专科以上学历，具有5年以上客服工作经验，其中3年以上互联网平台客服团队管理经验；有大型企业客服中心或呼叫中心工作经验优先 2. 熟练掌握客户服务管理理论与方法，熟悉各类客服服务渠道与工具的运营管理，了解平台业务和AI客服问题库搭建相关知识。 3. 具备团队管理、问题解决、协调、数据分析、抗压应变、逻辑思维和信息整合能力。 4. 有责任心、敬业精神、职业道德、保密意识、学习和创新能力。

小程序推广 售前客服 正常工作制 薪资详情 薪资范围：3200-8000元 /月 底薪：3200元/月  提成方式：销售额提成； 奖金补贴：全勤奖，绩效奖金 职位详情 线上/互联网广告 岗位职责： 1. 抖音、快手、小红书、收集客户信息 2．主要业务网络投票推广，qq 微信聊天的沟通方式。无需打电话，工作轻松易出单！（公司坐班） 无责底薪： 3200＋提成10%-30% 工作时间： 早8.30晚5.50周六单休  不加班 岗位福利：节假日福利，正常休息、工作环境舒适、年轻化 办公模式、工作稳定、不加班、女生也可以做

不用打电话，不用打电话，不用打电话 基本工资比同行高，休息时间比同行多，吃喝玩乐也比同行勤，上班能正大光明的玩手机 工资待遇：无责底薪3500+提成，+五险+团建+大小周休，买五险 工作时间：9:00-18:00 不包吃住，不接受在家办公

1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，合理安排部门人员工作， 2、统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作; 3、负责项目业户关系维护，维护业户关系并定期走访VIP客户统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作; 4、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求; 5、负责部组织楼宇巡查、空皆房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督。

岗位职责 1、协助部门负责人对空运部的日常工作进行管理； 2、熟练空运出港的各个环节，保障公司的货物正常出港， 3、挖掘发现新渠道并进行成本管控（开单成本、落地配）； 4、内外（机场、安检、航司、客户）关系维护； 5、航司沟通与协调（舱位协调与保障、价格沟通等）； 6、月结客户回款不及时的跟踪与协调，部门每个月的成本分析与管控； 7、处理部门上报的各类异常情况，跨部门沟通协调； 8、部门内部人员工作情况观察，员工动向的关注； 9、员工绩效考核数据整理； 10、完成上级领导临时分配的其他任务。 岗位要求： 1、大专以上学历、物流管理或航空货代等类相关专业优先； 2、性别不限； 3、熟练操作操作办公软件，2年以上物流管理工作经验； 4、为人正直、善于沟通协调，具有责任感和事业心。 通勤时间：9:00--17:00，提供住宿，购买社保。

**岗位名称：快递网点客服主管** **岗位描述**：负责管理客服团队，处理客户反馈，提升客户满意度，协助提升网点业务水平。 **岗位要求**： * 具备3年以上客服管理经验 * 优秀的团队管理技巧和人际交往能力 * 良好的沟通协调能力和组织能力 * 熟练掌握各种办公软件 * 有处理突发事件和客户投诉的经验 **岗位职责**： 1. 负责网点客服团队的日常管理工作，确保团队高效运转。 2. 收集客户反馈，分析客户需求，提出改进方案。 3. 协调客服团队与其他部门之间的沟通与合作。 4. 定期组织客服团队培训，提升员工的服务水平。 5. 监督并评估客服团队的工作表现，确保客户满意度达到要求。 6. 处理客户投诉和突发事件，维护网点的形象和声誉。 7. 向上级提供有关客户服务、业务拓展等方面的建议。 **加分项**： 1. 有带领团队达成业务目标的经验。 2. 有处理重大投诉或突发事件的成功案例。 3. 对快递行业有深入的了解，熟悉相关法律法规。 **岗位KPI**： * 客户满意度：根据网点实际情况，设定客服团队客户满意度指标，并监督实施。 * 投诉处理率：设定客服团队投诉处理率指标，确保及时处理客户投诉。 * 业务拓展：协助网点负责人制定客服团队的业务拓展计划，提升网点业务水平。 * 团队管理：定期评估客服团队成员的表现，提供培训和职业发展建议，帮助员工提升能力。 **支持材料**： 1. 个人简历 2. 之前的工作经验及成果总结 3. 相关证书及培训证书 4. 个人陈述对快递客服主管岗位的认识和规划 希望以上内容对你有所帮助，如果你需要更多信息，可以到招聘网站查询。

岗位职责： 1、负责客户来访接待、来访信息反馈、以及提供客户所需的服务； 2、协助处理客户的异常问题及客户投诉，并进行汇总与分析，反馈给上级； 3、协助客户对账异常处理，并及时上报； 4、负责每月客户对账数据； 5、每月定期做好客户的满意度调查和回访工作，并将相关情况做好统计与分析； 6、负责客服相关资料文件的整理、归档工作； 7、完成上级领导安排的其它工作。 岗位要求： 1、高中或以上学历； 2、性格外向，善于沟通，协调能力强，具有良好的客户服务意识； 3、熟悉Word文档、EXCEL表格函数、ERP软件基本使用； 4、有2-5年仓储物流客服管理工作经验优先；