【岗位职责】 1．建立运营管理制度、搭建业务体系指标、根据战略目标规划业务并落实推进； 2．建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 3．制定运营团队的战略发展和业务计划，建设和发展优秀的运营队伍。 4．聚焦用户服务体验、需求痛点，围绕产品的核心功能进行优化、包装和宣传，提升产品的活跃； 5．运用各种推广方式和渠道，对不同渠道进行数据分析，不断优化推广方案； 6．定期专项分析用户数据、竞品情况，提出业务产品及功能的优化方案，优化用户体验，提升用户粘性； 7．建立用户增长模型；并结合数据分析和用户需求反馈，对产品功能进行验证和分析； 8．拓展线上线下各类推广渠道，探索新的推广模式，提升产品影响力和用户覆盖面。 9．对互联网医疗有深刻的理解，能根据用户心理对不同的用户画像进行分层管理模型搭建，建立标准化运营思路。 【任职要求】 1．本科以上学历，5 年以上互联网产品运营、市场工作经验，3 年以上运营团队管理经验； 2．对大型互联网产品有着丰富的运作经验； 3．熟悉医疗行业动态及运营发展趋势； 4．优秀的领导沟通、统筹调度、指挥组织、开拓能力； 5．熟悉医疗行业，有医疗行业app、小程序等推广经验优先； 6．具备强数据分析能力，熟悉用户增长理念，有操作过增长项目经验者优先； 7．思路清晰，抗压能力强。 疼爱健康致力成为中国领先慢性疼痛数字疗法一站式平台。疼爱健康以循证医学为核心，以人工智能和大数据为驱动，依托中美**医学中心，为中国一亿多偏头痛患者提供精准诊断、以及包含数字疗法、可穿戴医疗设备、国际新特药的一站式全病程管理数字平台。疼爱健康的公司主体彼爱医疗由临床专家和信息化&人工智能专业人士联合创建，其创始团队来自国际医疗机构（斯坦福医学中心、耶鲁大学医院等）以及IT、数字医疗企业（微软、埃森哲、higi等)。彼爱医疗旗下「医者无界」App 是中国最大的疼痛医师在线平台。

职位职责： 1、负责统筹线索经营业务的服务体验规划、目标设定和策略的拆解，能够深入全流程完成体验洞察，提炼关键需求和痛点； 2、能够从服务标准制定、业务流程设计、能力建设与宣导等角度找到提升服务体验的可行解决方案，并协同产研资源落地； 3、进行常规体验问题的分析，通过建立完整的监控体系及时发现并解决问题，推动体系完善； 4、为上下游提供体验的支持和赋能，协调各相关团队资源，推动体验改善项目的平稳落地，不断创新运营模式，快速拿到业务结果。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，有体验改善或用户研究等相关工作经验； 2、具备业务思维，同理心强，善于整合内部资源，具有良好沟通及合作意识，推动项目落地； 3、独立完成过体验项目设计及落地者优先，有涉及线索行业经验者优先（比如汽车/家居/婚摄/旅游等）； 4、具备独立完成数据挖掘及数据分析的能力，能够建立有效的流程运营机制，输出服务标准。

职位职责： 1、结合业务发展阶段，构建服务运营策略，并根据对服务策略落地负责； 2、从用户端数据诊断体验痛点，通过流程优化、产品改善等方式，推动问题改善提升用户满意度； 3、对接服务交付团队，确保业务服务策略能及时有效转化成解决方案落地执行； 4、持续监控服务体验指标达成情况，通过服务策略提升服务的效果与效率。 职位要求： 1、专科以上学历，3年及以上体验运营相关经验； 2、具备优秀的逻辑思维、沟通表达和组织协调能力，较强的推动能力； 3、数据分析能力，善于运用数据分析工具发现运营问题。

职位描述: 1、分析洞察快手本地生活商用户体验痛点，设计并推进消费者购物保障体系、权益机制，提升用户满意度； 2、通过产品运营、活动运营、营销策略等手段，增加权益触达及透传，提升权益的覆盖度及用户感知度； 3、设计细分人群、细分品类服务及权益体系，降低用户流失； 4、拆解项目指标，具备分析能力，能够独立完成项目效果评估。 任职要求: 1、本科以上学历，3年以上互联网/O2O/电商平台工作经验，有售后服务设计、体验改善或管理、产品运营、用户运营至少一个方向相关经验； 2、具备良好的用户思维，同理心强，善于整合内部资源，良好沟通及合作意识，推动项目落地； 3、独立完成过体验改善项目设计及落地、有过本地生活业务经验者优先； 4、熟练掌握Sql，具备独立完成数据挖掘及分析的能力。

职位描述: 1、搭建体验监控机制，并根据监控深挖影响用户体验的问题，如用户反馈、用户处罚情况； 2、根据问题影响/风险判断，制定问题解决方案，推动规则、策略迭代、产品优化等，确保问题解决； 3、跨部门对接协作，建立与规则、策略、产品等团队的协同机制，确保问题解决。 任职要求: 1、本科及以上学历，3年以上内容运营或用户运营经验，有内容安全或社区治理类相关经验优先； 2、有责任心，洞察力强，尤其举一反三能力强，会善于发现问题或灵活应变处理能力； 3、学习力强，主动性高，抗压力强，具有良好的沟通能力。

职责描述： 1.在定价、派单和服务控制方面，在全球市场引领与滴滴价值主张相对应的运营策略 2.指导并支持前线团队定义端到端的服务和产品分类，帮助开发并不断优化最佳的用户出行体验 3.监督整体业务决策的执行，诊断市场健康状况并提供优化建议和风险提示 4.通过利用数据和消费者反馈来获取洞察，从而策划实验并制定高效运营策略，确保实现业务目标 5.创造性地和战略性地思考我们如何通过市场战略和规划来吸引、转化和留住我们的客户 6.开发业务模型和报告以跟踪我们的核心业务指标 任职要求： • 自我驱动和自我激励，对输出质量和分析深度有很高的要求 • 开展有效实验，并通过实验结果给出对业务战略和运营决策产生重大而积极影响的建议 • 敏锐洞察力，优秀的沟通能力，并精通数据科学概念，能够通过数据洞察参与决策制定 • 思维敏捷，敢于试错，能够突破障碍并在压力下保持灵活 • 对供需网络的理解敏锐，对交易市场的飞轮逻辑有高度敏感性 • 英语可以作为工作语言 具备以下经验者优先： • 数据和统计工具（例如 SQL、R 或 Python）方面的专业知识，可视化工具方面的优势 • 有互联网交易市场行业经验，尤其是零工经济 • 曾在全球化的团队工作

工作内容: 1.负责本业务线内的各流程梳理，诸如(包含但不限于):品类上新流程、vip服务流程等，确保整个组织协作更加高效 2.负责本业务线内知识管理体系的搭建，能够把产品逻辑、业务流程迭代留存到公司云空间中 3.负责本业务线的体验运营工作，以提升用户NPS降低CPO、差评率为导向开展体验类工作，最终能够为用户带来更为优质的体验 岗位要求: 1.***本科及以上学历; 2. ５年以上业务运营或体验运营经验，熟悉家政行业或有O2O从业经验者优先； 3. 洞察能力强，善于快速学习，有独立思考和判断能力，耐心细致，对流程细节把控积极主动； 4. 具有优秀的沟通能力和灵活的协调能力，能够多角度理解和解决矛盾冲突；

岗位职责： 1. 通过主客观数据分析发现闪购履约配送问题和机会点，确认有效解决方案和实施路径并推动落地，快速提升用户和商家体验； 2. 优化日常及大促场景下的业务和运力的协同机制，协调上游需求及下游运力能力及策略，输出常态化的商流和物流协同标准流程； 3. 针对不同品类及商家分层，有效提炼不同场景下商家和用户侧履约配送的需求，长期推动建设适合闪购的配送服务能力产品； 4. 针对即时零售场景梳理全链路配送体验，建立和完善评估体系并达成业务共识，建立上下游的影响力。 岗位基本要求： 1. 本科及以上学历，5年以上工作经验优先，有零售，电商同岗位经验，体验优化或中台运营相关经验优先； 2. 有较强的数据分析能力和业务思考力，能独立分析以发现并推动解决问题； 3. 有较强的项目执行力和推动力，协调沟通能力出色，有跨团队项目经验优先； 4. 工作态度严谨，责任心强，关注细节，探索业务创新，善于挖掘潜力点，创新点，突破点。

美团外卖秉承“帮大家吃得更好，生活更好”的使命，始终聚焦于消费者用餐需求。我们通过科技连接消费者和商家，依托庞大的骑手团队，以“线上+线下”的业务模式，为消费者提供品质化、精细化、多样化的餐饮外卖服务。 外卖事业部是为用户与商家提供全链路交易服务的业务组织，围绕餐饮外卖搭建了包含外卖业务与创新孵化业务在内的多个部门。 我们的目标是帮助商家开源增收、提高经营效率，促进餐饮行业数字化，以及为更多用户提供更便捷更有品质的外卖服务。加入我们，一起为上亿用户提供更好的用餐体验，帮助大家吃得更好，生活更好！ 岗位职责 1.结合行业动态和业务发展阶段，探查客户、商户、骑手、代理商体验痛点，形成系统化的体验分析，通过体验优化项目不断提升四端服务体验； 2.通过日常运营总结业务规律，识别潜在风险，不断沉淀和迭代风险策略，预防高危问题外溢及发生； 3.承接平台治理中渠道业务相关内容、完善渠道体验治理基础能力建设，输出体验提升与治理成本的合理方案； 4.通过为上下游提供体验与治理专业支持和赋能，协调各相关团队资源，推动体验改善项目的平稳落地，不断创新运营模式，快速拿到业务结果 岗位基本需求 1.具备业务思维，对外卖行业、渠道管理模式有一定理解，从事过用户研究或者体验策略相关岗位； 2.有较强的体验和数据敏感度，熟悉用户研究、数据分析的常见方法，能够跟进体验改善项目； 3.逻辑性强，擅长剖析痛点，找出影响体验的主要因素并提供合理化解决方案； 4.具备出色的沟通表达能力，能够协同和整合内外部资源，有较强团队合作精神； 5.具备强学习能力，能够识别管控问题建立有效的流程运营机制，输出完成的管控标准和SOP； 具备以下者优先 1. 通过6sigma绿带及以上认证 2. 策略运营经验 3. 通过PMP认证 岗位亮点 1.在美团核心业务板块有机会深度学习外卖行业的相关知识； 2.深度参与渠道团队服务体验和专项治理工作，有助于积累复杂问题的体验优化经验，获得充足成长空间； 3.有机会参与或统筹复杂业务场景中跨部门重大项目管理工作，学习先进的流程优化经验； 4.团队氛围多元、包容性强，组织管理扁平化

岗位：服装体验运营 岗位职责： 1.从消费者需求出发，针对用户购买服装的产品动线，通过数据、用户行为洞察等方式，优化产品体验，提升用户的成交转化 2.通过跨部门合作，协调产品、开发等相关团队执行落地，不断创新服务运营模式，拿到业务结果； 3.聚焦电商服装行业痛点进行创新突破，如尺码、商品属性、图片图片等项目优化； 任职要求： 1.本科及以上学历，5年及以上工作经验 2.具有用户/客户体验优化类项目经验 3.具有敏锐的洞察力和分析能力，以结果为导向 4.协调沟通能力出色，具备创新和团队精神，乐观积极，独立担当；系统性思考，且敢于打破常规 5.具有较强的项目统筹或管理经验，有PMP从业资格认证优先 6.有商家运营、数据分析、消费者洞察相关职位从业经验者优先

岗位职责 解析得物国际进口链路的业务流程、产品及场景，构建完善的消费者体验和服务方面的数据指标体系和价值衡量标准，确立国际业务长期的体验Roadmap； 围绕用户体验提升目标，识别改进关键点，设计有效的解决方案和体验改善计划，推动客诉、舆情等负面反馈的降低和用户满意度、NPS的提升； 带领团队开展用户洞察，通过用户画像研究、人因分析、消费者人群洞察、体验标准设计等方法，沉淀强逻辑强支撑的国际差异化体验方法论； 参与平台规则设计，在消费者和商家间找到平衡点，促进业务长期稳定发展； 联动运营、供应链、客服、舆情等多部门在关键项目层面的沟通协作，协同各部门开展体验改善项目，有效披露业务进展和关键卡点。 岗位要求： 5年以上电商从业经验，有平台体验、治理相关经验优先； 良好的Hard Skills ( 数据分析、Excel、PPT等)，有结构化思考与分析能力，兼具大局观与对细节的敏感，善于表达与沟通； 较强的团队沟通技巧和对外合作能力，项目管理及沟通协同能力； 对跨境进口、支付报关等具备较强的行业理解度。

岗位职责： 1. 以用户增长或互动化的设计模式提升业务转化率，保证用户体验并沉淀营销玩法； 2. 负责富途线上营销活动交互设计、新股IPO运营、裂变互动增长、运营推广等活动项目，参与运营增长各类创意提案 、交互原型输出、沟通推动、规范制定； 3. 完成各垂直领域相关的营销H5、WEB等互动页面的交互设计、流程设计、Demo原型制作，与运营产品、视觉设计师，开发，测试协同落地方案； 4. 对需求有清晰准确的理解和把握，能够独立跟进项目进展。有数据意识并进行分析，定期跟踪重点项目的数据效果，从而更好推动与助力业务提升； 任职要求： 1. 本科以上，交互设计、工业设计、计算机、心理学等设计类相关专业，有3-5年设计经验，线上运营设计、电商相关经验优先； 2. 有产品思维和运营sense，对用户心理有研究，具备数据分析能力，有中台项目或互动增长类项目经验优先考虑； 3. 深刻理解用户体验设计理论和方法，具备扎实的场景分析、用户痛点分析能力； 4. 能够独立承担整条业务线，进行全局把控和长线规划，具备创意化专业能力并对行业和用户有持续深入和前瞻性的思考； 5. 善于沟通协作，能够主动积极沟通抗压皮实，能够快速融入不同的项目团队，推动方案落地； * 请务必提供作品集，优秀的设计师应该有一份体面的作品集，这是展示自己的**步，请务必真实。同时，我们是一个管理扁平自由度高氛围和谐的团队，期望和有想法有态度的朋友一起热爱设计创造价值。

岗位职责： 1、以提升轮胎业务C端消费者体验和提升履约达成为目标，通过深入挖掘客户在业务各环节产生的体验痛点，主动形成项目，找到方法推动产品/运营/SOP优化，并推动平台、市场、门店等各个业务环节明晰责任，建立有效规则和指标，确保业务侧执行质量，解决业务或产品流程问题及仓储物流供应链等问题，提升履约效率； 2、负责分析消费者售后数据并拆解推动责任部门改善，以持续提升客户服务率，降低门店取消率等关键指标，从而保证履约质量； 3、分析平台内用户的行为路径，优化体验监控指标，并通过运营方法分析产出有效的运营策略； 4、数据敏感度高，有较强的数据分析能力，能通过数据分析得到关键结论并提出改进方案不断迭代策略。 任职资格 1、本科以上学历，5年以上电商平台相关工作经验，具备较强数据分析能力和报表处理能力； 2、具有互联网出行、本地生活等O2O行业用户体验相关岗位经验优先考虑； 3、具备用户体验工作经验，了解平台产品，具备用户体验流程洞察能力； 4、具有熟练的沟通技巧，适应工作压力，对行业认可，积极寻求突破和成长； 5、能够独自负责项目的规划和实施落地，复盘跟进，策略迭代。

工作职责: 1、负责百度搜索医美垂类的用户体验产品运营策略制定； 2、根据部门指标，进行选品和投放策略的拆解，协同内容团队制定体验内容标准，通过但不限社群、活动等方式监督、培训、激发用户内容生产，完成体验产品目标； 3、积极协同厂商、机构、用户等多角色，制定服务标准，监督服务执行，保障用户全过程体验感受； 5、能够统计和分析产品的各项数据，结合用户体验过程，对体验产品提出改进建议并推动落地； 任职资格: 1、本科及以上学历，3年及以上互联网用户产品运营经验； 2、有较强的系统思考和问题拆解能力，讲究方法、目标导向，从为客户和用户创造价值角度思考和分析问题； 3、有较强的数据思维，对用户和业务逻辑敏感，善于用数据驱动产品的优化升级； 4、对于医美行业有了解加分，医美行业重度用户加分；

工作职责： 1、熟悉支付运营相关工作能够处理相关问题投诉； 2、通过数据分析、用户反馈，制定优化方案，推进产品优化； 3、善于发现系统和产品存在的问题，并推进行产品相关人员改进； 4、制作工作流程标准并不断优化，日常工单维护； 5、能够完成月度的KPI指标 任职资格： 1、本科及以上学历； 2、互联网行业或支付行业相关工作经验优先； 3、有系统搭建或重大需求项目参与经验者优先； 4、较强的沟通能力和文字表达能力，思维清晰敏捷，较强的工作流程制定和梳理能力。