• 人工智能服务,IT技术服务|咨询,专业服务|咨询 / 未融资 / 15-50人
    - 国内E-call/B-call/远程车辆跟踪功能的FO; - 面向不同部门的技术接口; - 从技术角度整合本地呼叫中心。 教育背景: - 通信工程或其他电信/电子工程相关专业; - 或其他专业,但在车辆连接服务领域有丰富的工作经验。 工作经验: - 连接服务相关或电话/移动/网络相关; - 有丰富的车载呼叫相关经验(E-call/B-call/C-call)。 ***** FO of E-call/B-call/remote vehicle tracking function · Technical interface towards different department · ***** call center integration responsibility from technical point of view Education background: · Communication engineering, or other telecommunication/electronic engineering related. · Or other major, but with great working experience in vehicle connect service area. Working experience: · Connect service related, or telephone/mobile/network related · In vehicle call related experience is strong plus(E-call/B-call/C-call)
  • 汽车|出行 / 未融资 / 150-500人
    Responsibilities: 主要工作职责 · 负责快递到车、智能音箱接入等车控能力的生态对接产品,以及IBE call服务; · 作为产品经理完成用户需求分析和行业对标分析,给出具备行业竞争力的产品定义,包括Feature list、Use case、PRD等文档输出; · 拉动内外部对接团队进行需求分析和讨论,推送产品的E2E落地 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 · 本科及以上学历,985/211优先考虑 Experience: 经验: · 了解相关车联网服务 · 了解车联网行业产品经理的工作模式 Competencies: 能力: · 具备车联网产品设计能力 · 熟练使用相关产品设计工具,如office、visio、sketch等 · 优秀的沟通、学习能力和团队写作精神
  • 6k-8k 经验1-3年 / 大专
    科技金融 / D轮及以上 / 2000人以上
    工作职责: 1. 负责每日在 LTS、 MCC 及 TSS 系统中提取项目工单数据; 2. 负责每日处理催办邮件转办至项目及续期团队处理; 3. 负责工单数据报表分析(半月报,经营报告分析,转换率等); 4. 负责关注工单结案时效并及时预警; 5. 负责回复银行方核查投诉客户的最终处理结果及方案; 6. 负责回复项目需变更账户保单的变更结果; 7. 负责银行通道系统数据的传输和维护,部门间数据交接, 遇异常情况及时反馈; 8. 负责项目订单档的导入及报错文件的数据交接,并定期追踪团队反馈结果; 9. 负责录入退保件的虚拟回执,并邮件报备至总部; 10. 负责协助备份销售录音, 遇异常情况及时反馈; 11. 负责银行传输通道各类文件的上传及下载(银行件,工单结案回复等); 12. 负责资诉系统工单数据结案; 13. 负责 MCC 系统项目工单数据结案(交行、兴业). 任职资格: 1. ***专科或以上学历; 2. 有数据处理,业务分析等相关工作经验或者有保险公司、呼叫中心工作经验者优先; 3. 了解呼叫中心或销售类常用 KPI 和报表; 4. 熟练使用 EXCEL、 WORD 等办公软件。
  • 25k-45k·15薪 经验5-10年 / 本科
    旅游|出行 / 不需要融资 / 2000人以上
    1、呼叫中心平台搭建、维护、配置,保障呼叫中心系统的正常运转; 2、完成各业务部门提出的需求,IVR流程开发、数据支持等; 3、呼叫中心项目方案规划与实施、项目协调管理、业务流程规划; 4、定期编写并维护呼叫中心应用服务运维文档; 5、完成上级交代的其他工作。
  • 20k-30k·15薪 经验5-10年 / 本科
    金融,医疗丨健康 / 不需要融资 / 2000人以上
    【职责描述】1、负责规划、搭建公司智能化网电营销系统和社区呼叫中心客服平台。2、完成需求调研、产品规划和设计,并推动产品功能的实施。3、负责与业务部门沟通,根据业务部门反馈挖掘创新应用场景持续优化。4、管理乙方供应商,完成项目实施落地。5、负责与内外部业务部门和其他产品团队密切沟通,提出综合性的系统解决方案,对功能进行业务评估和技术评估。6、负责呼叫中心整体系统运维,包含呼入、呼出,在线服务。7、完成领导安排的其他项目工作。【任职要求】1、大学本科及以上学历,计算机技术相关专业。2、5年以上在线客服和呼叫中心产品工作经验,精通呼叫中心信息技术行业发展状况。3、具备一定的产品规划能力,善于抽象和简化复杂问题,并给出可行性强的解决方案。4、 善于沟通和团队协作,有较强责任心、执行力以及自驱力,具备独立推进项目进度的能力。5、熟练使用原型图,流程图等产品设计规划工具6、良好的团队协作能力,在高压和快节奏下有较强的抗压能力,执行力强,善于沟通,有主动推动能力。7、有甲方项目经理工作经验优先。
  • 15k-30k·13薪 经验不限 / 大专
    金融业 / 上市公司 / 2000人以上
    现主要招聘招商信诺自建项目(AF plus)电销坐席,工作内容:通过招商信诺内部的电话向对公司产品有一定的了解并且有意向的精准客户介绍理财型、储蓄型保险产品;客户资源非常优越,订单多、提成高! 工作职责: 针对了解公司产品信息并且有意向客户,通过公司统一电话系统,联系精准客户,销售公司小额保险;公司提供意向客户名单,不需要寻找客户、见客户。 工作要求: 1、学历不限 2、口齿清晰,普通话流利,无口音,思维敏捷; 3、从事过呼叫中心行业或有销售经验者优先考虑; 薪资福利: 1、签订正式劳动合同,缴纳五险一金、补充商业医疗保险。 2、底薪6000—15000元+销售职级津贴+高额提成,年底双薪。目前在职员工平均工资12000以上; 3、带薪假期10天; 4、专业岗前带薪培训; 5、公司属于快速成长期,公平,公正的快速提升机会; 工作时间:9.00-18.00月休4-6天 工作地点:上海市浦东新区峨山路91弄120号陆家嘴软件园8号楼4楼 (地铁4/6号线蓝村路下) 这里: ·专业完善的培训体系 1、专业高效的带薪培训——让你快速融入公司,熟练掌握各种技能技巧,轻松应对各类客户 2、定期邀请国内的电销培训讲师给每位正式入职的员工提供完善的技能提升培训课程,让你迅速成为销售高手! ·优质精确的客户资源 1、无需自己开拓客户资源,公司提供的高潜力客户资源; 2、电话销售,无需外出与客户见面; ·办公环境高端大气上档次 1、公司职场全部坐落高端大气各大商务写字楼 2、职场位于上海各大呼叫中心职场,每人独享专有的办公席位及办公设施 欢迎不满现状、不甘平淡、想挑战高薪的有志之士加入我们! (因为目前应聘的人太多了,所以请各位有意向的候选人尽量电话联系,谢谢!)
  • 金融 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责: 1、参与智能化相关系统整体规划、后台业务代码开发; 2、为业务部门提供智能化方面应用场景的技术支持,协助落地应用场景; 3、完成领导安排的其他工作。 任职要求: 1、计算机相关专业,本科及以上学历;3年及以上Java开发经验; 2、编程基本功扎实,熟悉Java,有Spring,SpringMVC开发经验; 3、有MySql,Redis数据库经验; 4、熟悉常用设计模式; 5、有主流呼叫中心产品实施集成经验; 6、有IVR、软电话条相关应用场景开发经验; 7、了解机器学习、语音识别相关开源项目且有实际开发经验(包括且不限于Kaldi/SRiLM/RNNLM/TensorFlow)
  • 7k-12k 经验不限 / 不限
    物联网,智能硬件 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1.搭建质检体系,制定质检规章制度,完善服务质检流程和标准; 2.定期与服务外包团队进行质检校准,提升其质检准确度; 3.对外包团队的质检报告进行复检,输出复检报告; 4.按规定完成抽检,评分和反馈,并对问题进行跟踪,确认问题闭环; 5.对客户评价进行分析和拆分,输出客户声音; 6.制定和输出多维度的服务质量报告,并对运营团队提出可落地性建议,提升服务质量。 职位要求: 1.2年以上呼叫中心质检专家工作经验,本科以上学历; 2.熟练使用办公软件,特别是Excel; 3.英语能作为工作语言; 4.优秀的沟通能力,逻辑思维能力,沟通和团队协作能力,抗压能力; 5.人品优秀,诚信可靠。
  • 20k-35k·15薪 经验3-5年 / 本科
    企业服务 / D轮及以上 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责海外客服SAAS的呼叫中心产品 2、以商业化为导向规划产品 3、驱动UED、研发持续迭代产品 任职要求 1、**本科及以上学历,至少3年呼叫中心相关经验 2、善于分解业务,以中台化思维设计产品架构 3、对于SAAS的业务模式和商业化具有深刻理解 4、无障碍英文阅读加分(可以调研海外竞品)
  • 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    网络通信,软件服务|咨询 / 未融资 / 15-50人
    【岗位职责】: 1、负责公司呼叫中心、CRM等SASS系统的运维工作 2、负责客户使用初期的终端配置、系统培训工作 3、响应处理平台用户使用过程中遇到的技术问题; 4、负责与客户或者内部人员关于系统层面的需求交流、问题搜集整理 5、负责项目过程中项目文档的交付。 【岗位要求】: 1、本科或以上学历,计算机网络、网络工程、通信技术或相关专业; 2、精通TCP/IP协议,精通路由协议、局域网和广域网技术; 3、熟悉Linux操作系统的常用命令; 4、熟悉SIP协议的工作原理,并能独立分析SIP协议的完整交互过程 5、熟悉FreeSwitch或asterisk软交换平台的基本原理和配置 6、熟悉apache、tomcat、nginx、redis等常用基础软件的安装、配置及维护等 7、具有两年以上工作经验,参与过中型规模项目实施; 8、具备一定的学习能力,思维逻辑清晰;具有优秀的语言表达能力、沟通能力以及文档编写能力; 9、具有良好团队合作意识,积极主动,勇于挑战和承担责任; 10、有过呼叫中心运维工作经验者优先
  • 20k-30k 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询,工具类产品 / B轮 / 500-2000人
    1、负责客服中心质量管理的全面工作,对质量管理的各项工作结果负责;2、完善客服中心质量标准化工作流程;3、组建客服质量管理体系,确保质量体系的有效运行;4、负责组织对内外部关于服务质量问题的沟通,记录及回复;5、定期完成并汇报各项质量相关数据,提出工作流程改进建议;6、完成上级领导交办的其他任务;任职要求:1、本科学历,5年以上呼叫中心行业经验,至少2年以上质检管理岗经验;2、具有较强的逻辑思维能力,独立分析与解决问题能力,有良好的总结分析能力;3、具备呼叫中心运营的总结分析及培训改进能力4、良好的沟通协调能力、工作态度积极、主动负责,吃苦耐劳者,能适应较大的工作压力,能接受加班。5、COPC认证协调员,获六西格玛绿带证书者优先考虑。
  • 25k-50k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责呼叫中心系统产品研发的前期需求确认、项目建设中的管理跟进、后期系统规划; 2、负责产品设计与UE设计,不断优化产品体验,能够撰写高质量的需求文档等产品相关文档; 3、负责在项目推进过程中的跨部门协调沟通,以确保产品按时高质量完成; 4、关注产品运营,能够不断改进产品用户体验、负责培训销售、客服等业务人员对系统的使用工作等; 5、建设下一代的呼叫中心,致力于建设整合语音识别、微信等多媒体接入以及AI话术提示等功能的新一代客服平台。 职位要求: 1、本科及以上学历,4年以上呼叫中心行业需求分析或产品设计、项目实施等经验; 2、熟悉呼叫中心和IM即时通讯系统组成和使用; 3、有良好的学习能力、沟通能力和逻辑分析能力,能快速理解公司的系统产品结构; 4、工作认真细心、严谨踏实、责任心强、为人正直、积极主动; 5、熟练使用Axure等软件,具备系统需求说明书编写能力; 6、有Genesys平台的相关呼中心产品集成设计经验优先; 7、有呼叫中心客服系统平台标准模块产品设计经验者优先(工作流、知识库、CSR、质检平台)。
  • 25k-50k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责呼叫中心系统产品研发的前期需求确认、项目建设中的管理跟进、后期系统规划; 2、负责产品设计与UE设计,不断优化产品体验,能够撰写高质量的需求文档等产品相关文档; 3、负责在项目推进过程中的跨部门协调沟通,以确保产品按时高质量完成; 4、关注产品运营,能够不断改进产品用户体验;负责培训销售、客服等业务人员对系统的使用工作等。 5、建设下一代的呼叫中心,致力于建设整合语音识别、微信等多媒体接入以及AI话术提示等功能的新一代客服平台。 职位要求: 1、本科及以上学历,4年以上呼叫中心行业需求分析或产品设计、项目实施等经验; 2、熟悉呼叫中心和IM即时通讯系统组成和使用; 3、有良好的学习能力、沟通能力和逻辑分析能力,能快速理解公司的系统产品结构; 4、工作认真细心、严谨踏实、责任心强、为人正直、积极主动; 5、熟练使用Axure等软件、具备系统需求说明书编写能力; 6、有Genesys平台的相关呼中心产品集成设计经验优先; 7、有呼叫中心客服系统平台标准模块产品设计经验者优先(工作流、知识库、CSR、质检平台)。
  • 15k-30k 经验1-3年 / 本科
    软件服务|咨询,数据服务|咨询,人工智能服务 / 上市公司 / 150-500人
    1.负责呼叫中心客服产品线,与多条相关业务线对接,确保项目实施过程高效畅通; 2.深刻理解对接业务线,优化业务方数据生产和挖掘的效率,跟进模型效果优化; 3.对项目需求进行管理和验证,形成有效的产品迭代范式,从定制需求中抽象出产品化方案; 4.关注行业相关方向的前沿研究,跟踪市场动向,分析竞争对手,及时调整产品方向。 职位要求: 1.本科及以上学历,2年以上产品工作经验,熟悉智能客服前后端产品、呼叫系统产品,具有智能客服、IM、工单系统、电销CRM等方面从业经验; 2.能够独立思考,具有良好的沟通能力、判断力、数据分析能力、执行力,自我驱动; 3.对互联网、人工智能技术有深刻的认识,熟悉热点领域和主要产品形态,有良好的视野、商业意识; 4.熟悉电销产品的业务运作方式,具备SaaS产品、客服系统、呼叫中心的相关经验优先。
  • 20k-40k 经验5-10年 / 本科
    / 不需要融资 / 150-500人
    职位诱惑:1、月薪:试用期全薪,提供具有市场竞争力的薪资待遇2、奖金:绩效奖金、年终奖金3、股权期权激励:共享产品成功带来的长期价值4、福利:入职购买五险一金、节日福利、生日福利、每月团建、零食不限量供应、餐补、电脑补贴、误餐补贴、打车报销、团队旅游、运动休闲区5、带薪假期:年假、探亲假、带薪病假、年旅游假6、优秀团队,工程师文化,成就技术大佬7、上下班时间:9:30-18:30,双休,法定假日休息8、面试安排:为加快面试效率,到场面试可多轮面试,接受视频面试工作职责:1.负责呼叫项目的搭建、维护、优化。2.负责配合测试、产品等部门,保证软件输出质量。3.负责呼叫中心CTI、IVR、freeswitch ESL等中间件产品的开发优化。任职要求:1.有呼叫中心/电话平台搭建和项目经验2.熟悉FreeSWITCH、Asterisk、Kamailio、 Opensips等相关开源软件3.具有一定的网络知识,掌握SIP、RTP/RTCP、MRCP协议等,熟悉网络相关TCP/UDP协议,熟悉VOIP呼叫处理和流程,熟悉常用的打洞穿透技术4.熟悉呼叫中心语音流程以及各类语音网关相关配置和故障处理5.精通至少一种下列编程语言:C/C++、Java、Golang6.较强的责任心、良好的沟通能力和协调能力