游戏客服/玩家运营 工作职责： 1.客服管理：制定客服政策、协调外包团队执行国内运营时的客服服务 2.用户运营：负责用户群管理、公告发布、舆情调查与管理 3.跟踪VIP用户数据，针对VIP用户的核心需求制定服务策略 4.负责处理各类用户疑难问题 职位要求： 1.学历大专及以上，普通话标准，英语水平良好； 2.3年以上游戏客服行业经验，1年以上GM工作经验， 有VIP客服经验； 3.熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用excel、word等办公软件，有一定的文字文案能力； 4.热爱游戏行业，喜欢玩游戏，喜欢跟玩家打交道； 5.服务意识较强，沟通表达能力良好，具有团队合作精神，有一定分析决策能力，沟通能力较好。

工作职责： 1.为VIP用户提供全方位高品质的服务，打造满意的用户体验 2.对VIP用户的心声进行针对性收集反馈，同时根据自身理解促进产品优化 3.把控用户的整体游戏生命周期，及时了解用户游戏状态 4.制订和优化用户维护策略，降低用户流失风险，提升用户活跃 5.定期总结VIP用户相关数据，不断优化既有流程和工具 6.基于社媒产出高质量OGC内容，打造服务品牌，提高用户黏性 任职要求： 1. 本科以上学历，精通英语，有相关语言专业证书。有留学背景的优先； 2. 较强的服务意识和应变能力，有网络游戏客服、用户运营相关工作者优先； 3. 对游戏有热情，有游戏经验者优先； 4. 性格开朗，富有耐心和抗压能力，善于理解沟通，有较强的共情能力。 工作时间：（两班倒，具体班次如下) 早:8:00-17:00 晚：15:00-24:00 工作地点：天津市西青区中北镇新城市中心D座13楼 薪资：6000-8000 福利：晚班补贴（20元+免费打车）+试用期缴纳五险一金+商业保险+午餐补贴+免费茶歇+节假日福利

！！！此岗位接受应届生、实习生！！欢迎踊跃投递！！ 【你的主要工作内容】 1、通过公司提供的平台渠道，利用线上通信软件等方式，挖掘、寻找游戏玩家用户； 2、在社交软件上与海外游戏玩家用户进行良性沟通，了解用户的属性、分析用户爱好习惯 3、负责对游戏进行体验，在短时间内掌握各种游戏的玩法即可。 晋升通道：组员-组长-部门负责人-合伙人 【我们对你的要求】 1、热爱游戏行业，游戏上手快，愿意深入了解海外游戏用户。 2、性格活泼，喜欢聊天，话题多，擅长跟陌生人交流，不冷场。 3、学历经验不限，接受实习生、应届生，可开具实习证明，（欢迎踊跃投递！！） 【薪酬待遇】 综合薪资4K-8K 1、试用期无责底薪3500+绩效奖励（500~1500）+全勤奖100+餐补10/天+车补100，转正无责底薪3800+绩效奖励（500~1500）+补贴 2、上班时间：上班时间：10:00-12:30,14:00-19:00（不用早起、避开上班高峰期）；大小周休息。 3、员工除按国家规定享受法定节假日外，还享有婚假、产假、病假、带薪年假等； 4、公司园区有免费公交提供，环境优美，有免费的篮球场，健身房。

岗位内容： 1.根据公司的VIP营收目标，拆解实现营收增长的路径，制定精细化运营策略，对用户持续活跃和付费负责； 2.不断更新迭代用户成长体系，通过有效的分层运营维护，活动策划，运营策略输出，提升用户活跃度和付费额，实现每月的收入指标； 3.定期分析数据和用户反馈并作出总结，探索高价值用户的画像和模型，提出VIP用户收入规模增长的解決方案； 4.定期分析行业机会点和竞品运营策略，并输出对产品策略和公司战略的落地方案。 任职要求： 1.本科及以上学历，熟悉直播社交平台，有用户运营/游戏运营/活动运营等1年以上社交app相关从业经验。 2.拥有丰富的直播运营策略&管理经验，数据分析能力强，能围绕目标进行详细的拆解和落地，推动跨团队协作完成业务； 3.熟悉用户关系管理原则和付费用户成长体系，对业务和用户需求有深刻的思考，有较强的用户谈判和引导能力； 4.高情商，用户导向，且英语能力卓越，有海外留学或生活经历优先； 5.有大R维护&家族运营经验优先。

岗位职责： 1、通过QQ、微信等服务渠道为VIP客户提供1对1专属服务； 2、及时反馈和协调处理VIP客户的各类异常问题，始终保持敏感度，遇到状况及时上报； 3、了解并分析VIP客户的需求，能积极维系客户关系，努力提升客户满意度； 4、对VIP客户进行定期回访，注重收集用户反馈及建议； 5、善于思考并提出合理意见。 任职资格： 1、大专以上学历，优秀候选人可适当放宽； 2、热爱游戏，了解二次元用户； 3、善于挖掘用户需求并及时总结反馈上级； 4、良好的服务意识、抗压能力、耐心和责任心，工作积极主动； 5、能适应轮休（非周末休息）。

岗位职责： 1、通过企业微信、LINE等工具为国内外VIP客户提供1对1专属服务； 2、及时反馈和协调处理VIP客户的各类异常问题，始终保持敏感度，遇到状况及时上报； 3、积极维系客户关系，努力提升客户满意度和活跃度； 4、主动向VIP客户发起服务，包括但不限于：日常关怀，活动指导，干预预流失用户等； 5、了解并分析VIP客户的需求，记录玩家反馈并制作周报及月报，进行汇总分析； 6、通过电话处理投诉问题； 7、领导安排的其他工作。 任职资格： 1、能熟练电脑操作和软件使用，有较好的沟通，表达，归纳能力； 2、良好的服务意识、抗压能力、情绪控制能力，耐心和责任心，工作积极主动； 3、善于挖掘用户需求并及时总结反馈上级； 4、热爱游戏，了解二次元用户； 5、大专以上学历，优秀候选人可适当放宽

欢迎投递简历 职位优势：完善培训体制，师父手把手教学，大成都范围内1300多家门店就近安排，免于奔波，节约上下班时间。就等你的加入。 《岗位薪资福利》 ①A0级别员工(即试用期/实习期) : **本科及以上:试用期薪资5500元/月; (注:不能提交三方协议的应届实习生试用期薪资减少1000元) ; 其中薪资内的1000元为浮动绩效, 平均水平为750元;试用期1~6个月。 浮动绩效为WI分绩效与业绩绩效孰高原则, WI分绩效是对日常工作的考核,业绩绩效为对所做业绩的考核,当月考核结果为二者孰高。 ②A1员工: 1000元固定绩效+1000元浮动绩效+2000元保障薪资/25%及以上提成; A2员工: 500元固定绩效+2700元保障薪资/25%及以上提成; A3及以上员工:保障薪资3400-6000元/34%-82%提成。 注:业绩越高,提点越高 《培养晋升计划》 入职前:职前培训,熟悉企业文化、了 解行业基本情况。 1-6个月:试用期,通过师父带教和业务培训,熟悉业务基本流程。 6-12个月:磨合期,通过了解门]店运作流程成长为业务骨干。 12-18个月:晋升为店经理,负责带领店组团队开展工作。 2年-3.5年:晋升为商圈经理,带领所属区域团队开展工作。 《岗位职责》 1、负责楼盘项目对外推荐与信息传递工作，提供高质量的服务，以维护公司良好对外窗口形象； 2、电话预约及现场接听来电接待来访客户，了解客户需求，向客户介绍楼盘情况； 3、按照项目计划和操作程序开展楼盘销售活动，完成销售目标； 4、根据要求，做好目标区域、竞争楼盘市场调研工作； 5、配合开发商与物管机构办理客户的交房等售后服务事宜； 3、国家传统节日发放丰厚物资福利，带薪年假及公休假，内部员工租房、购房优惠；月度聚餐及周边游；开单赢大奖免费出国游，年度精英社奖金奖品加免费出国游，迎亲情带家人在人民大会堂奖励大会及国宴； 4、实习期员工可以享受最长约半个月的论文答辩假。 【人才发展通道】： 1. 经纪人在链家的发展可以选择职业经纪人的 专家路线 或 管理路线 进行发展。 2. 管理路线为： 房产经纪人/置业顾问——店经理——链家MVP俱乐部成员——商圈经理——营销总监——城市分公司总经理 房产经纪人/置业顾问——职能专员——职能主管——部门经理——中心总监——副总裁 3.房产经纪人/置业顾问——分公司/事业部管理层…. Lianjia.链家管理人才选拔的原则由链家企业文化衍生而来。链家鼓励拼搏进取，为团队长期利益挑战百盘商圈或新商圈、新城市并获得突破进展。鼓励传道受业解惑的分享合作精神，链家有自己内部储备管理池（MVP俱、SVP、DVP、U+俱乐部），异地分公司管理者许多来自成都，在四川链家，只要你愿意付出愿意努力，通过公平透明的竞聘机制，你就是链家未来的管理人才！ 【专业科学的培训 . 覆盖你的职业生涯】 链家拥有链家专有培训基地，链家学院，培训讲师。新人训—在职经纪人能力提升衔接培训—新任店经理培训—店经理管理培训等，一整套完善的培训机制。一系列人才的标准化培养：经纪人的一天、店经理十六步、带看九要素、奇妙等式等，科学的的培训和辅导让你在最短时间锻炼提高、成长为一名自信成熟的年轻人。 我们的企业服务理念：我承诺，我做到 我们的核心价值观：诚实守信、客户至上、团队作战、拼搏进取、关爱 【加入链家 【招聘流程】： 投递简历——面试 —— offer —— 培训（包食宿） —— 签约入职 注意：目前由于特殊时期，培训为线上视频培训（食宿自理），在家也可以参加，截止时间以公司通告为准； 总部地址：成都市武侯区龙腾东路36号中海大厦；目前由于特殊时期，采用线上视频面试，截止时间以公司通告为准

工作职责： 1. 负责游戏VIP用户的服务工作； 2. 能够清晰的分析了解用户的需求，进行痛点拆分。跟进服务过程中发现的问题，主动沟通协调，保证用户体验； 3. 负责用户的回访调研，收集用户资料，完善用户信息库； 4. 积极参与到重点用户活跃度，留存，付费转化，流失等原因分析，制定维护方案。 任职要求： 1. 本科以上学历，精通英语或日语，有相关语言专业证书。有留学背景的优先； 2. 有较强的用户服务意识；有VIP客服经验优先； 3. 对游戏有热情，有游戏经验者优先； 4. 性格开朗，富有耐心和抗压能力，善于理解沟通，有较强的共情能力和责任心。

【注】该岗位位于绍兴上虞区分公司 一、职位信息 【岗位职责】 1、能够准确分析定位客服团队问题，制定提出改善方案，并提出培训需求和协助培训工作，提升员工的服务质量、业务技能、服务意识等； 2、负责私域的用户运营工作，研究用户在生命周期的不同阶段的需求，制定拉新、留存、促活、召回等机制； 3、搭建用户标签体系，完善私域用户画像，制定用户分层运营策略； 4、根据玩家的诉求，独立撰写满足玩家诉求，但不影响产品运营的VIP专属活动方案或计划，能积极主动推进活动落地执行后进行效果反馈； 5、深度体验游戏，了解游戏玩法及运营、营销策略； 【任职要求】 1、一年以上的游戏客服组长工作经验最佳； 2、了解企微服务，对企微服务工具及营销活动了解最佳； 3、有较强的服务意识及责任心，有很好的语言表达能力和沟通能力，思维敏捷，逻辑清晰; 4、具备优秀协作能力及执行力，能在执行中发现的问题及时向上反馈，寻求解决办法； 5、热爱游戏行业，资深游戏玩家，熟知各类游戏玩法，并有独到的见解； 6、能准确理解玩家的核心诉求，能适应较大的工作压力； 7、能熟练PPT,EXCEL，WORD等办公软件。 二、工作时间 09：30-12:00,14:00-18:30（周末双休） 三、福利待遇 1.提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送； 2.法定福利：购买五险及公积金； 3.提供餐补：300/月 4.完善的成长体系，转正后每月有绩效奖金； 5.快乐生活：带薪年假，带薪病假，生日福利，节日福利，年度体检，下午茶，公司大团建活动

【注】该岗位位于绍兴上虞区分公司 一、职位信息 【岗位职责】 1、负责客服部门团队建设，优化客服人员配置； 2、评估团队的工作质量及效率，负责本团队员工的绩效考核的管理，使团队日常营运更简化高效； 3、优化工作流程，及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题； 4、负责协调与其他业务部门的业务关系； 5、统筹VIP客服部日常工作管理，快捷、准确及专业地解决玩家对游戏的咨询及投诉等 【任职要求】 1、1年及以上客服管理相关工作经验，有良好的客服经验和技巧，能够准确把控玩家心理，准确分析出玩家的深层次需求； 2、有优秀的协调和沟通能力，责任心强，有亲和力，善于管理各种资源； 3、热爱游戏行业，熟悉网络游戏行业及网络游戏VIP客服工作流程； 4、具备优秀的玩家服务意识和综合素质。 二、工作时间 09：30-12:00,14:00-18:30（双休） 三、福利待遇 1.提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送； 2.法定福利：购买五险及公积金； 3.提供餐补：300/月 4.完善的成长体系，转正后每月有绩效奖金 5.快乐生活：节日福利，生日福利，年度体检，下午茶，公司大团建活动

1. 通过在线系统等方式帮玩家解决问题，提高VIP的满意度；  2. 跟踪并收集 玩家用户的信息和数据，及时制定适合用户需求的维护策略，降低用户流失，提升用户活跃度；  3. 精通游戏玩法，帮助游戏玩家提升对游戏的理解，拉进与玩家之间的距离，增加游戏用户粘性；遇到无法解决的问题及时反馈给项目组，并推动项目组及时解决  4. 分析游戏客户游戏属性，结合玩家特性提供精准服务方案；  5. 对流失客户或活跃付费会员进行访谈，灵活运用维护策略，提升用户价值。  6. 对流失客户提供召回服务，为大R的留存和活跃负责。 岗位要求：  1.热爱网络游戏，；  2.具备良好的沟通表达能力、抗压能力和亲和力；  3.具有良好的服务意识和责任心，有游戏VIP客服经验者优先； 4.具备基础的数据分析能力，了解游戏玩家的游戏行为，善于剖析玩家心理

职位名称:华宸旅行社VIP接待 工作概述: 华宸旅行社是一家专业的旅游公司,致力于为高端客户提供高品质的旅游服务。作为华宸旅行社VIP接待,你将负责接待来自世界各地的高贵客户,为他们提供专业的服务和建议。你将有机会与来自不同国家和地区的客户建立联系,了解他们的需求和偏好,为他们量身定制个性化的行程,确保客户的满意度。 职位要求: 1. 具有2年以上导游工作经验,熟悉旅游行业,了解国内外旅游景点及人文知识; 2. 具有高度的服务意识和服务热情,对客户需求敏感,善于沟通和协调; 3. 具备良好的沟通技巧和团队合作精神,能够独立完成接待任务; 4.具备良好的时间管理能力和自我驱动力,能够有效地处理多任务。 岗位职责: 1. 负责接待来自世界各地的高贵客户,为他们提供专业的服务和建议; 2. 根据客户需求和行程安排,制定详细的接待计划,确保客户满意度; 3. 负责行程中的各项服务工作,如交通接送、酒店预订、餐费结算等; 4. 负责与客户保持沟通,了解客户需求和反馈,及时调整行程和服务; 5. 参与团队协作,与团队成员合作完成接待任务。 薪资待遇: 1. 薪资:4000元/月+提成; 2. 福利:月休6天,5天年假，为员工提供必要的培训和技能提升,为员工购买五险一金，提供免费食宿; 职位描述: 作为华宸旅行社VIP接待,你将有机会与来自不同国家和地区的客户建立联系,了解他们的需求和偏好,为他们量身定制个性化的行程,确保客户的满意度。如果你具有2年以上导游工作经验,熟悉旅游行业,了解国内外旅游景点及人文知识,同时具备高度的服务意识和服务热情,对客户需求敏感,善于沟通和协调,具备良好的沟通技巧和团队合作精神,那么我们非常欢迎你的加入。

岗位职责：全面负责大客户策略制定和关系维护 1、了解并熟悉平台VIP用户的调性，与用户建立良好的互动关系； 2、针对平台用户的调性，设计符合用户调性的活动方案； 3、充分利用品牌资源、艺人资源，针对不同等级的VIP用户提供高端的活动体验； 4、负责和资源提供方的沟通、负责活动的落地执行和复盘； 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上公关、媒介、市场、商务或高端用户对接经验； 2、具备丰富的活动经验和资源； 3、擅长商务谈判，较强的沟通协调能力和执行力； 4、善于发现问题并及时解决问题，具备良好的服务意识；

岗位职责： 1、对 VIP 级别的玩家进行差异化服务，引导用户参与各项活动，根据用户意见、潜在需求反馈活动效果； 2、维护 VIP 用户关系，根据维护策略，减少付费用户流失，提升用户满意度及持续付费能力； 3、根据召回方案，针对用户进行流失召回，并收集用户的建议和需求； 4、关注游戏内动态，收集玩家反馈的问题与优化建议并验证，及时反馈给相关负责人员； 5、表现优异者，可由客服转运营。 岗位要求： 1、大专及以上学历，热爱游戏，有丰富的网络游戏经验； 2、有游戏客服经验、VIP客服经验、营销经验优先； 3、具备良好的主动学习能力，逻辑思维能力与分析解决问题能力； 4、具备良好的服务意识。 职位福利: - 具有竞争力的薪资待遇; - 提供完善的社会保险; - 提供专业的培训和技能提升机会; - 提供良好的工作氛围和发展机会。

工作内容 1、通过公域流量池添加游戏玩家，和玩家产生联系，为玩家定制游戏规划与付费方案，推荐道具购买与使用方式等 2、日常维护工作：处理游戏问题，安抚情绪，推荐游戏各类活动； 3、日常消费引导工作：关注VIP客户游戏体验，了解玩家消费心理和消费动态，推荐更合理的充值活动（礼包、返利等） 4、日常流失干预工作：及时回访热度或消费减弱的VIP用户，做好关系维护方法，减少或避免VIP客户流失； 工作要求 1、要求，积极外向，主动交流与学习，主动沟通客户 2、大专及以上学历，年龄:20-30岁 3、有过客户维护、客服、社区团购、在线教育偏销售或互联网销售等工作经历； 4、具备良好的客户主动维护及跟进意识、具备良好的沟通能力；做事踏实、勤奋，具备一定学习能力； 5、熟悉使用电脑office办公软件，打字速度要求50-70字+/分 岗位优势 1、90后、00后团队，工作氛围好 2、线上联系客户，不涉及电销与面销 3、薪资工作态度好一点，平均薪资是5K左右，同行薪资比，薪资比较高 4、玩家是公司的自有流量，对我们公司品牌认可度高，业务比较好做 其他福利 购买社保公积金、不定期团建，每月2次下午茶，季度团建等 欢迎各位小伙伴的加入~