岗位职责： 1，负责日韩市场客户开拓与维护，接入广告创意设计项目并完成交付追踪； 2，关注日韩广告市场发展变化、事实动向，对业务进行定期调研； 3，分析广告相关数据，能够寻找并解决问题，优化客户收益； 4，参与创意制作项目管理，与内部策划/开发团队对接，根据项目需求体验客户产品并给到本地化见解和提议，并完成对接等相关工作； 5，利用语言优势，协助团队日语交流、文案校对、等协助工作。 任职要求： 1，本科及以上学历，【日语+英语】沟通顺畅，可作为工作语言，可考虑优秀应届生； 2，良好的客户共情能力，具有较强的主观能动性及责任感； 3，具备良好的业务理解能力和协调能力，可以支持多项目的管理； 4，熟练掌握office办公软件，精通Excel，具备一定数据分析能力。

职位描述： 岗位职责： 1，负责日韩市场客户开拓与维护，接入广告创意设计项目并完成交付追踪； 2，关注日韩广告市场发展变化、事实动向，对业务进行定期调研； 3，分析广告相关数据，能够寻找并解决问题，优化客户收益； 4，参与创意制作项目管理，与内部策划/开发团队对接，根据项目需求体验客户产品并给到本地化见解和提议，并完成对接等相关工作； 5，利用语言优势，协助团队日语交流、文案校对、等协助工作。 任职要求： 1，本科及以上学历，【日语+英语】沟通顺畅，可作为工作语言，可考虑优秀应届生； 2，良好的客户共情能力，具有较强的主观能动性及责任感； 3，具备良好的业务理解能力和协调能力，可以支持多项目的管理； 4，熟练掌握office办公软件，精通Excel，具备一定数据分析能力。

岗位职责 1.主要通过邮件方式负责客户留言回复（英语），订单处理及突发事件； 2.负责及时妥善处理公司投诉及建议，并做好记录。包括投诉的信息接收、安排处理、资源协调、核查、处理进度、结果汇报等工作； 3.通过分析客户投诉原因，发现各环节中存在的问题并监督改进，以促进公司整体服务品质及公司抗风险能力的提升； 4.与公司技术人员、工厂人员之间的沟通协调； 5.完成领导分配的其他工作，并积极主动的跟进工作。 任职要求 1. 英语相关专业，有CET6/TEM-4/TEM-8 证书优先； 2. 优秀的英文读写能力，英语听说能力满足日常交流即可； 3. 优秀的沟通调节能力，逻辑思维能力，良好的时间管理能力； 4. 良好的团队意识和服务意识。

职位职责： 1、负责创建及矫正帮助文档、最佳实践、视频脚本以及其他类型的帮助内容，降低产品采用及使用门槛； 2、基于用户需求，制定面向不同用户、不同场景、多种层次的内容生产和运营策略，提升飞书海内外用户的使用体验； 3、协同帮助中心、客服、销售等团队，提供优化客户支持场景的内容，并通过内容运营提升问题解决率和客户转化； 4、结合数据及用户反馈，分析并持续迭代内容资源，提升内容消费率与满意度； 5、基于内容实践，制定和更新内容标准，指导内容迭代和实践，不断提升内容质量。 职位要求： 1、本科及以上学历，英文能作为工作语言； 2、有针对客户和商业需求制定和编写英语内容的经验，有 SaaS 产品技术写作经验的优先； 3、能够深入了解用户视角及需求； 4、重视数据和用户反馈，能够从数据中发现趋势或问题，基于数据分析策划内容； 5、优秀的项目管理、沟通和协作技能，能够快速分解、推进和落地项目。

职位职责： 1、整体策略：结合行业特点，挖掘平台优势，整合内外部资源落地制定市场培育策略并落地；针对不同的客户类型，给予对应的市场解决方案，包括市场活动、培育、行业营销传播策略等； 2、活动策划：市场活动策划执行，包括结合行业市场策略输出及落地，活动类型包括不限于行业峰会，以及各类行业圈层培训沙龙/峰会/展会/发布会等； 3、客户培育：深入洞察行业现状与趋势，洞悉商家成长痛点及需求，能针对不同类目、不同发展阶段客户制定相应培育策略，能整合内外部资源输出高价值培育内容； 4、项目管理：对活动的效果和效率负责，对项目进行效果追踪、结果复盘和策略沉淀，形成短期&长期数据验证方法，进行活动有效性分析与策略判断。 职位要求： 1、本科及以上学历，了解商业市场工作模式，有电商平台、对应行业经验加分； 2、具备较强的市场策略输出能力，能够独立承担大型线上、线下活动的全案策划与项目管理，拿结果能力突出； 3、优秀的突破精神、善于思辨，在常规活动执行外有主动提出优化项目建议的能力； 4、有较强的抗压能力和沟通能力，具备高度责任感和合作精神，能很好的进行跨部门协同工作； 5、有较强的业务学习能力和自驱意识，能结合业务发展阶段制定匹配的培育及市场策略。

工作职责： 1、洞察小微企业信贷和非信贷金融产品需求，协同客群、一线业务团队制定小微企业存量客户综合经营规划； 2、制定销售侧存量客户经营的主要经营目标、关键过程指标，并策划配套的营销活动，推动建立完整的业务监测指标体系、推动业务目标达成； 3、常态化分析各项过程、结果等指标、及时发现问题并推动解决；持续推动与存量经营相匹配的系统功能优化，为客群和一线业务团队提供工具支持； 4、其他相关的工作安排。 工作要求： 1、***本科或以上学历，拥有3年以上银行总行企划工作经验优先，年龄一般在35周岁以下； 2、对数据敏感，善于数据分析、总结，熟练掌握SQL、Python、EXCEL等数据开发及分析工具者优先； 3、优秀的活动策划能力、沟通能力，擅长使用office撰写报告材料。

海外电商客户服务与技术支持 工作职责： 1、负责海外线上 to C 业务的售后技术支持，快速响应消费者的需求、问题并及时解决回复 2、对常见问题进行梳理总结，形成知识库，持续构建售后服务能力，为产品、研发提供有效反馈 3、深度了解产品，对客户投诉进行合理疏通引导，提升好评率，降低退货率，持续提升整体售后服务质量 4、协同生产、物流部门，搭建售后服务基础流程和规则框架，并持续完善迭代优化 任职要求： 1、本科及以上学历 2、2-3年电子消费品电商业务技术支持和客户服务相关工作经验 3、理工科专业背景；良好的英语能力，较好的服务意识、逻辑能力和沟通技巧；创业者心态，有韧劲，追求** 4、有一定的科技数码产品技术功底和理解能力

1、客户服务：梳理客户项目干系人，维护客户关系，定期向客户公布产品升级信息，收集客户对产品功能的使用体验，需求反馈，跨部门协调资源解决客户问题。 2、客户拓展：对于客户未使用的品类服务进行拓展，增加客户使用粘性，促进GMV释放。 3、客户续约：提升客户体验，通过产品服务获取客户认可，达到持续合作的目的，保证客户续约率和续约金额 4、客户案例输出：总结客户成功案例以及解决方案，为客户的财务管理提供咨询优化建议。 任职资格: 1、行业经验：具有客户成功/顾问咨询岗位工作经验，在saas行业，差旅，费控等任职经验优先 2、具备良好的学习能力，有一定的商务经验，沟通表达流畅，逻辑清晰，具有一定的客户关系管理经验者优先 3、学历要求：本科以及以上学历 工作地点：北京

职责描述： 结合市场外部环境及行业经济发展变化，以产品服务、场景及精细化为抓手，统筹开展客户经营，致力基于细分客群的生态化经营，通过洞察客户需求、挖掘业务机会、开发迎合市场服务来推动客群规模、活跃、交易及收入，实现价值增长，从而助力卡中心战略目标实现。 1、围绕客群生态化经营，协助上级制定客户精细化经营策略，确保卡中心战略目标实现。 2、协助上级制定部门年度客户精细化经营规划并落实，同时根据市场外部环境及行业经济发展变化作出及时调整，确保部门绩效指标达成。 3、根据年度客户精细化经营规划，协助上级制定相关预算，落实并追踪实施情况，提出优化建议。 4、统筹与客户精细化经营相关项目的方向性指导工作，优化客群与项目的匹配度，进行渠道投放及管理，推动各项目围绕精细化开展。 5、维护卡中心部门、总行、集团及合作伙伴的良好关系，保持有效及时沟通，推进精细化客户经营工作的顺利开展。 岗位要求： 1、***本科及以上学历； 2、三年以上信用卡、金融、互联网市场或客户经营工作经验； 3、具备较佳的沟通协调及资源整合联动能力，有数据分析功底。

岗位职责： 1、售前阶段，辅助商务解答客户技术问题，介绍对接流程； 2、负责技术支持，与客户方技术人员沟通，推动实施部署工作； 3、负责产品实施过程中的疑问解答和问题处理，指导客户的对接工作； 4、产品上线后，负责对客户信息实时跟踪，及时发现问题并跟进解决； 5、负责重点客户主动管理，收集客户需求和反馈，推动产品优化以提升客户体验，增强客户粘性。 任职要求： 1、**本科，计算机相关专业； 2、了解java技术以及json相关知识； 3、掌握一定的网络知识，有一定的网络故障判断能力； 4、逻辑思维清晰，具有良好的文字及语言表达能力，优秀的团队合作精神； 5、有良好的沟通能力和客户服务意识，有很强的工作主动性和责任心。

岗位职责： 1、主要负责债券类业务（公司债、企业债、资产证券化、银行间市场、美元债及其他固定收益类产品）的区域市场开拓及客户拓展、项目承揽等工作； 2、负责客户开发与维护，基于全牌照优势以及公司各条线产品服务，发掘并满足客户需求，提高客户服务粘性与满意度； 3、根据公司及部门战略、标准等寻找合适的项目资源，组织并推动商务谈判并落地项目。 任职要求： 1、具有证券公司投资银行事业部总部或固定收益部、银行投资银行部相关从业经验或拥有城投类客户的资源型人才，熟悉固定收益类产品（公司债、企业债、银行间市场、美元债及其他固定收益类产品）候选人优先，能带项目的候选人优先； 2、负责债券项目的承揽，熟悉当地区域市场，有丰富的项目和渠道资源； 3、对债券市场有深入理解，有综合债券产品方案设计能力，创新性强，为客户和渠道提供及时与专业服务； 4、具备独立项目拓展工作经验和出色的项目管理能力； 5、国内外重点大学本科及以上学历，金融、经济、财经、管理、法律等相关专业； 6、品行良好，具有强烈的事业心、责任感和竞争意识，具有较强的组织、沟通、协调能力，具备较强的团队协作精神。

1.结合酒店经管类SaaS软件的行业发展需求，在客户成功团队内落地推动管理层制定的业务战略。2.综合管理客户成功、实施培训、售后技术支持的职责模块，负责客户全旅程管理。3.结合行业认知和客户的经营数据，对达成客户预期效果的客户旅程的主动管理，并带领团队拿回续费、增购等结果，推动业务NRR稳定提升。4.及时识别客户侧的反馈信息，发现当前业务、产品、服务等方面可能存在的问题，协同相关团队解决问题，提升客户认可度，帮助客户实现可持续的成功。5.研究相关同业、SaaS行业、客户的的最佳实践，为业务制定策略提供关键输入。6.总结行业和客户成功团队的业务发展方法、管理方法等，不断提升业务的客户成功能力。

职位描述： 1、负责带领华北区客户成功团队进行客户经营管理，致力于产品服务的落地和扩展，帮助实现客户的业务价值； 2、全面负责团队的管理工作，包括人员的选用育留，可以通过自身的影响力和领导力，构建积极健康的团队文化，提升团队的专业能力； 3、为区域的老客户续费率、续约率负责，通过制定有效的商务策略，带领团队达成业绩目标； 4、基于部门的客户成功体系，针对区域特性不断优化，拉通区域各个团队，建立良好的沟通协作机制，确保协同增效； 任职资格： 1、**本科及以上学历，企业服务或相关行业8年以上工作经验； 2、5年以上企业服务产品客户成功、售前或项目管理经验，有3年以上团队管理经验，带领过20人以上的团队，具备隔级管理的经验； 3、对企业级产品的销售、解决方案、服务、产品的流程和框架有全面的了解，有SaaS、CRM、OA、ERP、跨境电商等ToB行业经验优先，具备人力行业经验优先； 4、有很强的逻辑思维能力，具备框架性思维，善于分析问题并总结提炼，乐于讨论分享； 5、优秀的价值观和自我驱动力，具有客户导向和业务导向，有意愿加入创业公司与公司一起发展。

（英语至少六级，听说读写流利） 岗位职责 1、负责移动端用户裂变增长，能把裂变体系的玩法落地，灵活运用各种推广渠道及方式，制定用户增长策略； 2、深刻理解和挖掘用户需求，结合产品卖点，根据定向人群，通过策划事件、活动，引发用户传播与分享； 3、洞见用户增长机会点，快速策划拉新裂变活动并推进落地，达成既定目标； 4、通过数据分析、复盘渠道和方案的效果及收益，并快速应用于线上，进行结； 5、围绕核心业务制定不同阶段运营目标，协调内外部资源，统筹内容，数据等模块并通过有效手段影响业务体系，推动阶段性目标达成； 6、深入了解业务场景和用户，挖掘业务运行中的痛点，对数据敏感，通过数据分析，深度洞察用户需求，绘制产品用户画像，优化漏斗模型 ； 任职要求 1、学历大专及以上，具备3年以上用户运营工作经验，有成功案例； 2、对数据敏感，能够洞悉数据背后的问题和机会，落地解决方案，并快速迭代； 3、有极强的责任心和主动性，结果导向，善于学习，思维逻辑清晰、抗压能力强，业务能落地，脚踏实地； 4、对于产品设计，商业模式，有较强的个人理解，以及主动学习和研究的自驱力，善于发现问题和提出问题，敢于主张； 5、熟练掌握产品运营等各类运营工作的方法论与实操流程，做过游戏项目优先录取； 6、英语CET-6及以上。

职位描述 1、以gmv为导向，负责知识付费业务头部创作者的运营，提高头部作者的课程变现收入； 2、挖掘行业高潜力头部作者/客户，不断扩展头部作者的规模； 3、根据业务节奏和市场变化，识别有价值的付费内容类目和客户画像，保证供给充足。 任职要求 1、本科及以上学历，2年以上工作经验，有社区/内容生态作者运营经验优先； 2、了解知识付费行业，有行业客户资源优先； 3、理解短视频平台的作者变现商业逻辑，熟悉直播售卖、短视频挂车等不同售卖链路； 4、有丰富的用户运营经验优先，包括c端用户运营和b端用户运营； 5、乐观皮实，客户导向，持续追求业务目标的达成。