岗位职责： ● 负责制定并持续改善用户服务的工作流程，并能落地实施，提升用户满意度； ● 通过数据分析，能够抓住用户痛点问题，建立有效的流程运营机制，提升客服团队解决问题的能力； ● 走近业务线的各个环节，对棘手问题有序梳理，主动为业务团队提出改善建议并推动项目执行。 岗位基本要求： ● 有机票行业服务流程设计的经验，对机票服务设计有自己的见解； ● 有较强的服务意识，出色的沟通表达能力，具备正直诚信的价值观； ● 具备发现问题及主动改善能力，以及较强的业务推动能力； ● 能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 具备以下优先： ● 有机票行业自营业务履约流程设计和优化经验

岗位职责： 1、负责国内机票用户侧产品和运营的整体规划设计，基于ltv规划用户全生命周期运营策略，并且对客户端用户体验负责 2、制定并执行国内机票业务的用户增长战略，通过市场调研、竞品分析和用户反馈，不断优化用户获取和留存策略，拓宽拉新渠道，增加复购，降流失率; 3、与市场营销团队紧密合作，设计并实施有效的用户增长活动，提高用户活跃度和转化率； 4、负责国内机票页面的用户体验设计和优化工作，确保用户在使用机票搜索、预订、支付等环节时的便捷性和满意度。深入分析用户行为数据，识别用户痛点，提出改进方案，并推动产品功能的迭代升级； 5、负责售前售后全流程体验与交易系统，提升用户转化率。 任职资格： 1、本科及以上学历，8年以上产品工作经验，主导过优质项目并达成指标的经历 2、有电商、商业化、OTA行业、机票/旅游业相关产品工作经验优先 3、有独立负责大型项目经历，能够拆解业务指标，并推动执行完成业务指标 4、具备较强的数据分析能力和自主取数能力，并能从数据中发现业务问题 5、有良好的责任心、抗压能力、沟通能力和自我驱动力

结算专员： 1. 负责核对供应商及用户的结算数据，及时准确处理对账差异，按时完成与供应商的清算。 2. 准确及时完成月度结算报表，工作认真踏实，严谨细致。 3. 梳理优化结算流程，结算系统，提出系统改进需求并跟进进度。 4. 负责跨部门业务沟通、协调及流程推进等工作。 任职要求： 1. 大专以上学历，财务管理、会计等相关专业 2. 相关工作经验优先，具有较强的执行力及抗压性 3. 熟练运用Excel，Word等office办公软件，具备优良的数据统计能力，逻辑推理能力和学习能力

岗位职责： 1.负责按照平台订单按时出票，确保及时性、准确性、有效性； 2.负责出票数据的统计，方便财务核对； 3.负责公司领导交办的其他工作。 任职要求： 1. 具有亲和力和耐心，善于倾听和解决客户问题； 2. 熟练运用电脑及预订系统，具备基本的计算机操作技能； 3. 良好的沟通表达能力和服务意识，具备团队精神； 4.较强的学习能力和适应力

岗位职责： 1.负责各平台政策投放策略的制定、调整、销售反馈； 2.负责项目数据整理、分析、优化； 3.负责公司领导交办的其他工作。 任职要求： 1. 拥有较强的服务意识和沟通能力； 2. 具备良好的团队协作精神以及适应快节奏工作环境的能力； 3. 具备独立解决问题的能力，对工作有较高的执行力

工作内容： 根据客户需求负责国内、国际机票的查询、预订、报价、出票等； 职位要求： 中等学历以上；年龄：17–28周岁。（条件优秀可放宽） 口齿清楚，普通话流利，听力正常； 五官端正，形象好、气质佳、身体健康， 身体裸露部位无明显疤痕，无纹身，无犯罪记录。 工作**年是安排在北京，后期根据户籍所在地就近分配，已省会城市和重点城市为主

【工作职责】 l 全权负责并维护某核心区域的航司、机场、商家日常对接工作，对区域指标达成负责； l 基于平台机票业务发展需求，协调处理各种业务问题，同时寻求合作机会点，为平台拓展新的业务增长动力； l 结合日常数据，归纳分析行业/市场/区域内航司、机场特点，制定业务运营策略推动落地； l 区域内各类合作伙伴的关系维护、拓展及深化；内部沟通衔接，促成项目结果产出； 【岗位要求】 l **本科及以上学历，有OTA、国际机票相关工作经历优先； l 工龄3年以上优先； l 耐心负责，善于沟通，自我驱动和抗压力强 l 有良好的团队协作能力，具备owner意识 l 熟练使用办公软件和数据处理能力

工作职责: 1、协助出差同事预定机票、把控机票折扣等相关工作； 2、每月与机票供应商完成对账以及后期报销工作； 3、分析每月机票预定情况，完成每月机票分析报告； 4、提升机票、酒店预订服务，完善差旅各项流程制度； 5、机票供应商和协议航司、附近协议酒店等供应商日常管理及合同谈判； 6、各种大型活动的支持和协助； 7、完成领导安排的其他工作； 任职资格: 1、行政管理等相关专业本科以上学历；2年以上行政相关工作经验 2、具备良好的文字表达能力和公文写作能力；熟练运用OFFICE办公软件 3、工作细致、责任心强，有良好的主动性，较强的团队合作能力。

岗位职责： 1. 熟悉国内、国际运价规则，按照航空公司规定要求出票； 2. 根据客户的需求完成国内、国际机票的查询、预定及报价等操作； 3. 负责及时解决客户的退、改、签等问题； 4. 积极与客户沟通，了解客户需求，做好客户服务； 5. 完成领导交办的其他事情。 任职要求： 1..三年及以上航空票台国内、国际机票操作销售一体经验； 2.有商旅平台运营经验者优先，对平台后台操作有一定的技术了解，能够通过PPT 等方式为客户进行推广及培训。 3.熟悉出票流程、熟练掌握出票系统； 4.熟练掌握计算机基础操作和日常办公软件操作； 5.具有较强的服务意识与沟通能力； 工作时间： 早8:30-晚5:30 周末及法定节假日正常休 福利待遇： 五险一金+餐补+全勤奖+员工旅游+节日福利+生日福利 工作地址： 北京市朝阳区慈云寺桥住邦2000大厦1号楼B座1008室

岗位职责： 1.负责服务客户日常咨询； 2.妥善处理售后改期工作。 任职要求： 1.熟悉OTA平台规则； 2.熟悉使用民航系统或其他GDS预定系统； 3.善于沟通，语言表达能力强，服从工作安排； 4.1年以上国际机票客服工作经验，具有良好的客户服务意识； 5.具备英语沟通能力优先

岗位职责： 1.熟悉eterm航班查询、预定、退改签等相关规定，并正确运用； 2.有独立开发市场的能力，愿意和公司共同发展。 任职要求： 1、1年以上机票预定业务处理经验，优秀应届毕业生也考虑； 2、熟练使用代理人系统，能熟练进行直航、转机、往返等票务的查询、预订、出票； 3、积极主动、灵活应变、认真负责；具有较强的学习、分析、理解、表达和协调能力； 4、熟练掌握计算机基础操作和日常办公软件；服从工作安排，有上进心； 5、良好的语言表达能力，熟练操作计算机； 6、 机票行业属于慢热型的工作，只有三分钟热度不建议做此类型的工作。

工作内容：主要是处理用户在飞猪旅行平台上预定机票之后所产生的一系列机票业务问题。主要是负责帮组用户处理他们的一个退票、改签、出票的相关的一些工作，没有任何销售性质。工作方式是在线和电话沟通的形式，帮助乘客解决出行难题 时间：上五休二，八小时排班制 薪资结构：底薪+工作绩效+住宿补贴+班次补贴+职级工资+奖励，综合薪资3500-7000。

机票的运价查询、调整、更新票价信息、机票预定、退票、改签等审核工作

主要职责： 接听和处理客户关于机票预订、改签、退票等方面的电话咨询，提供专业的解决方案。 及时掌握各大航空公司航班时刻、舱位价格及优惠政策，为客户提供最优航线和价格方案。 开发新客户资源，维护并深化现有客户关系，挖掘潜在销售机会，实现销售额的增长。 根据客户需求，快速准确地查询、预订机票，协助客户完成订单操作。 协助处理票务售后问题，跟进款项回收，保证销售流程顺畅。 制定个性化的旅行套餐，为商务旅行、团队出游、散客出行等不同客户群体提供优质服务。 参与市场调研，追踪行业动态，适时调整销售策略以适应市场变化。 定期汇报销售业绩，参加销售团队培训，不断提高自身业务水平和服务质量。 任职要求： 大专及以上学历，旅游管理、市场营销或相关领域专业优先。 至少一年以上的机票销售或相关行业工作经验，熟悉航空票务系统操作。 具备出色的沟通能力和客户服务技巧，能够迅速建立信任和良好的客户关系。 能够在高压环境下保持冷静，具备较强的解决问题的能力和独立工作能力。 熟悉国际机票销售规则和航空业相关政策法规。 优秀的时间管理和组织协调能力，有团队合作精神。 我们提供： 竞争力的薪酬结构，包括基础工资加提成制度； 良好的职业发展平台，提供内部培训和晋升机会； 快速成长的工作环境，接触多元化的客户群和国际市场。

【工作职责】 负责航司、商家日常对接工作； 协调处理机票业务相关问题； 日常数据整理、汇总、审核； 维护区分管合作伙伴的关系； 【岗位要求】 大专及以上学历，有机票订票操作经历优先； 工龄3年以上优先； 耐心负责，善于沟通； 有良好的团队协作能力，具备owner意识； 熟练使用办公软件和数据处理能力；