岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： 1.通过各种渠道了解fashion行业商品信息，结合市场潮流风向，通过市场分析和数据分析开发具有市场潜力的商品； 2.结合平台商品的销售数据，实施选品，控制货品结构及价格策略，提高商品利润； 3.及时解决缺货商品、爆款商品的供货问题，保证货不断供； 4.以业绩指标为导向，协助招商运营挖掘有实力的供应商，配合推广人员进行推广，协同活动运营开展全年活动。 任职资格： 1.有fashion相关，电商、跨境电商运营经验者优先； 2.有很强的市场风向敏锐度，审美素养好； 3.对市场消费需求有较强的分析判断，对消费者行为和心理有较强的理解；

工作内容： 1.负责回复渠道问询，解答用户疑问和分析顾客需求，并完成订单转化； 2.负责查询跟进订单预订信息，受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力； 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求： 1.具1年以上售后客服或销售工作经验，优秀应届生毕业生亦可； 2.热爱服务行业及操作工作，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放（早班 8:00-16:00，晚班16:00-24:00、常规休息1h）

公司是做卫浴产品，主要是普能马桶、智能马桶和花洒等类目，涉及的平台有京东、天猫、拼多多和唯品会。 一、岗位职责 1、售前：通过公司各大平台聊天工具接待顾客户，回答客户疑问，推荐产品，促进成交； 2、售中：处理客户催件、查件、破损件，处理相关退款、退货等订单问题，并进行登记、反馈跟进； 3、售后：妥善处理客户问题，售后服务，退换货管理等，根据不同的售后类型与消费者协商达成一致处理结果，减少店铺纠纷率； 4、熟悉产品知识，以便解答客户问题； 5、完成上级交行的其他工作任务。 二、任职要求 1、工作踏实，吃苦耐劳、有责任心、有上进心、积极热情主动、有成交欲望； 2、能适应早晚班制（早班08：00-17：00，晚班16：30-24：00）； 3、打字速度快，50个字/分以上； 4、有卫浴行业客服工作经验优先，优秀实习生、学习能力强亦可。 三、公司氛围 1、工作累了想放松放松，每天有音乐时间，可以缓解压力； 2、团队多为90后年轻人，开朗活泼，年轻随和好相处； 3、人性化管理，不定期下午茶，节日小礼物； 4、工作氛围好，同事关系融洽。

1、处理豆瓣电商用户咨询与投诉，合理解决问题； 2、解决消费者在购物环节的各类问题和意见，并维护消费者关系； 2、记录、收集和反馈，与开发/产品/运营等进行协调； 3、对产品内容质量负责，为网站运营、用户产品优化提供协助工作。 职位要求： 1、优秀的语言表达能力、文字处理能力，善于沟通； 2、热爱网购，喜欢电商行业或对电商有一定的了解； 3、具备用户服务意识，善于发现用户潜在需求； 4、耐心、细心，良好的心理素质，抗压； 5、实习期最短4-6个月，能适应夜班以及周末节假日值班。

岗位职责： 1、熟悉售后客服沟通技巧、了解基础话术； 2、主动执行日常工作安排，配合运营等部门工作； 3、各平台店铺商品详情页信息检查、产品系数等数据的检查； 4、关注每日各店铺活动、商品价格等信息，确保及时知晓； 5、正确使用售后话术、快速优质解决客户问题，减少客诉； 6、各平台售后服务单、工单、客诉单接待处理，并做好登记； 7、退货退款订单审核，做好退货原因收集，每日表格统计； 岗位要求： 1、教育水平：高中以上学历 2、工作经验：1年以上客服岗位工作经验（天猫、京东 、苏宁等）优先3、技能水平：熟练WORD、EXCEL等办公软件操作

【工作职责】 1、 通过旺旺等聊天工具及时回复前来咨询的顾客，并且需要通过文字来表现出积极热情的态度。 2、 通过挖掘顾客已有需求，解除顾客的顾虑并引导其下单 3、 妥善处理遇到的投诉，安抚客户的同时还能维护公司的口碑 4、 定时登记和跟进潜在顾客，增加转化率 5、 善于提炼顾客反馈的信息，帮助公司完善产品和服务 【职位要求】 1、 可尽快入职 2、 适合Prefer保研、出国党以及目前已经拿到全职offer还未入职的同学 3、 有责任心、踏实靠谱。能实习3个月及以上 4、 喜欢和人沟通，聊天幽默，爱发各种表情包是你的加分项 5、 对雅思有一定了解，考过优先 【薪资】 120元（含绩效）+提成/班 【工作时间】 周一~周日，每天分为9:00-17:00（公司坐班），17:00-00:00（在家远程）两段，灵活排班至少4-5个~

岗位职责： 1. 负责天猫、京东、抖音、拼多多等平台售前售中售后接待,了解客户需求，以促成客户成交为目标； 2. 处理各平台的订单跟进和催付，如有下单未付款主动去沟通打消客户疑虑促进订单的成交。避免因为服务问题引起退货，避免中差评，以客户满意为最终目标； 3. 具备较好的销售技巧和能力，能促进用户下单和转化，提高询单转化率； 4. 商务部分：例如个别合同签订，发票开具等。 任职要求： 1．大专或以上学历，可接受应届生，专业不限，测控仪器，电子科学与技术、电气自动化、自动化、电子信息类专业优先； 2.年龄：20-25岁，性别不限； 3.有淘宝、京东客服工作经验，懂电商规则、会用千牛的，优先考虑； 能力： 1.优秀的表达与倾听能力，善于交际，有亲和力； 2.责任心强，做事高效，自律性强； 3.具备良好团队合作意识、服务意识和抗压能力；、 4.自身情绪稳定，能耐心安抚客户情绪 价值观： 1.企业价值观：用户第一、共同成长、团队合作、感恩奉献、专业务实、坚韧执著； 2.岗位价值观： 用户第一、团队合作、愿意为他人奉献； 兴趣： 1、乐于与人沟通交往、性格开朗活泼； 2、爱好广泛、喜爱运动，摄影等新媒体； 【工作时间】 标准工时制：上午 8:30-11:30下午 12:30-17:30 因项目需要要加班 周末节假日会轮班 【试用期】 试用期工资为转正后工资的80% 1-2 个月考核期，根据工作表现可申请提前转正 【薪酬】 转正后薪资构成：基本工资（50%）+ 绩效工资（50%），绩效工资浮动高至150%，每月10日发放上月工资 【福利】 餐补及交通补贴：45 元 / 工作日（早餐 10 元 + 午餐 25 元+交通10元） 带薪培训、节日惊喜、下午茶、团队建设活动等，工作氛围好~

电商客服岗位JD 岗位名称：电商客服 岗位描述： 1. 负责解答客户关于产品、购物流程、退换货政策等方面的咨询，提供专业的客户服务支持。 2. 主动联系客户，收集并反馈客户对产品的建议和意见，以帮助产品团队持续改进产品和服务。 3. 协助处理客户投诉和售后问题，保持客户满意度和忠诚度。 4. 确保客户订单的准确性和完整性，处理订单变更和异常订单。 5. 遵循公司政策和流程，确保客户信息的准确性和保密性。 6. 保持工作区域的整洁和秩序，维护良好的客户服务环境。 职位要求： 1. 大专及以上学历，电子商务、市场营销、客服等相关专业优先。 2. 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够有效地与不同背景的客户进行沟通。 3. 具备良好的团队合作精神和协作能力，能够与团队成员紧密合作，共同解决问题。 4. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够在压力下提供高质量的客户服务。 5. 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。 6. 有电商客服经验者优先考虑。 7. 能够适应轮班工作制和夜班。 加分项： 1. 有处理投诉和纠纷的经验。 2. 熟练使用英语进行客服工作。 3. 有良好的团队协作精神和沟通能力。 4. 有良好的客户服务意识，能够积极主动地为客户提供服务。 这个岗位需要的人是很有耐心和热情的，因为客服工作需要面对各种各样的客户问题，需要有足够的耐心去解决他们。同时，这个岗位的人需要有很强的团队合作能力和沟通能力，因为他们是公司与客户之间的桥梁，需要与客户保持良好沟通并与其他团队成员保持密切合作。总的来说，这个岗位的人需要有强烈的责任感和敬业精神，同时要有很好的情绪管理和沟通能力。

电商客服岗位JD： 职位名称：电商客服专员 职位概述：负责电商平台客户咨询，提供优质的售前、售中、售后服务，处理客户投诉和反馈，维护客户关系，提升客户满意度。 主要职责： 1. 通过在线聊天、电话等方式接待客户咨询，解答疑问，提供解决方案。 2. 及时跟踪订单进度，处理订单问题，确保订单及时准确完成。 3. 及时处理客户投诉和反馈，了解客户需求，提供售后服务，提升客户满意度。 4. 收集客户信息和意见，整理和分析客户需求，提出改进建议。 5. 维护客户关系，保持与客户的良好沟通和互动。 6. 配合团队工作，完成部门领导交办的其他任务。 职位要求： 1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务、客服等相关专业优先。 2. 至少一年以上电商客服工作经验，熟悉电商平台操作和客服流程。 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够灵活处理各种客户问题。 4. 具备一定的数据分析能力和文字表达能力，能够撰写工作报告和改进建议。 5. 工作认真细致，具备较强的团队协作和学习能力。 加分项：有丰富的电商客服团队管理经验或者获得过相关荣誉证书。 工作时间：采用轮班制，根据业务需求安排不同时间段的工作时间。 薪资福利：月薪xx元-xx元不等，包括基本工资、绩效奖金、全勤奖、节日福利、社保等。 岗位发展：随着电商业务的增长，客服岗位具有广阔的职业发展空间和发展前景。可以晋升为客服主管、运营经理等职务，或者自主创业开设网店或从事相关领域的工作。

一、岗位职责： 1.负责淘宝、京东、拼多多等线上平台店铺在线接待客户，解答客户关于产品的咨询，提供专业、细致的售前服务； 2.深入了解公司产品（海尔热水器/壁挂炉）特点，能够准确向客户介绍产品优势和使用方法； 3.解答客户关于价格、促销活动的疑问，为客户提供合理的购买建议； 4.积极了解客户需求，引导客户完成订单购买； 5.跟进意向客户，提供后续服务，促进订单成交； 6.及时反馈客户意见和建议，协助公司优化产品和服务。 二、任职要求： 1、具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够与客户进行有效沟通； 2、对电商行业有浓厚兴趣，熟悉电商平台操作规则和流程； 3、具备较快的打字速度，能够同时处理多个客户咨询； 4、有责任心，具备较强的服务意识和团队合作精神； 5、有电商售前客服工作经验者优先，熟悉淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台规则者优先； 6、能够适应轮班工作制，包括早晚班和节假日值班。 我们提供： 1、竞争力的薪资待遇，包括底薪、绩效奖金、月度奖等； 2、完善的培训体系，包括产品知识、销售技巧等培训，助力员工成长； 3、宽敞明亮的办公环境，舒适的员工休息区； 4、丰富多彩的员工活动，增强团队凝聚力； 5、广阔的发展空间和晋升机会，表现优秀者可获得晋升和加薪机会。 我们期待您的加入，与我们共同打造一流的电商售前服务团队！

岗位职责： 1、售前 通过聊天工具（抖店、快手）及时回复客户咨询，解答关于商品信息、规格、使用方法、优惠活动等方面的疑问，引导客户下单购买。 - 根据客户需求，为其推荐合适的商品，提供专业的购买建议，提高客户的购买转化率。 2、售后 处理客户退换货、退款、投诉等售后问题，积极与客户沟通协商解决方案，遵循公司售后政策，维护客户权益的同时保障公司利益。 - 跟进退换货、退款流程，及时处理物流信息，确保客户问题得到妥善解决，并及时反馈处理结果给客户。 收集客户反馈意见和建议，定期整理汇报给上级，为公司产品优化、服务提升提供参考依据。 任职要求： 1、中专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客服管理等相关专业优先考虑 2、有 半年及以上电商客服工作经验者优先，熟悉电商平台（如飞鸽、拼多多等）的操作规则和流程。 具备较强的服务意识和耐心，能够热情、积极地为客户提供服务，处理客户问题时保持冷静、理智，以解决问题为导向。 3、有良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务，共同提升店铺的运营效率和客户满意度。 具备较强的学习能力和应变能力，能够快速适应公司业务的发展变化以及电商行业的新规则、新趋势。 工作认真负责，注重细节，有较强的责任心和执行力，能够按时、准确地完成各项工作任务。

兼职岗位，可远程在家 多个电商平台店铺，产品以天文望远镜为主， 排班制，8:00-24:00多名客服轮值，必须可以接受晚班 一、岗位职责： 1、客户服务：通过在线聊天工具（如旺旺、微信、企业QQ等）、电话、电子邮件等方式，快速响应客户的咨询，提供专业、耐心、友好的服务。 2、订单处理：确认订单信息，处理订单变更、取消、退款、退换货等请求，确保订单流程顺畅。同时，跟进发货进度，确保客户能够及时收到商品。 3、问题解决：针对客户反馈的产品问题、物流查询、支付疑问等进行有效解答和处理。必要时，协调相关部门共同解决客户问题。 4、售后支持：跟踪并解决售后服务问题，包括产品质量投诉、使用指导、维修服务安排等，确保客户对售后服务的满意度。 5、信息收集与反馈：收集客户意见和建议，整理分析并反馈给相关部门，用于产品改进和服务优化。 6、促销推广：向客户介绍产品特点、促销活动信息，提高转化率和客户满意度。 7、客户关系管理：建立良好的客户关系，进行客户关怀，提升客户忠诚度。定期或不定期进行客户回访，检查客户关系维护的情况。 二、任职要求 1、教育背景：大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。 2、工作经验：具备1-3年及以上电商客服工作经验者优先。同时，要求能够快速学习产品知识、公司政策及行业动态，不断提升自身业务能力。 3、技能要求： 熟悉各类客服系统操作，如CRM、工单系统等，具备良好的网络及计算机基础知识。 打字速度快，能够迅速响应客户咨询。 具备优秀的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达信息。 具备高度的服务意识，能以客户为中心，快速响应客户需求。 4、个人素质： 对工作有耐心，注重细节，能在高压环境下保持冷静。 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效协作。 流利的普通话。

岗位名称：电商客服 岗位职责： 1. 闲鱼平台的客服回复，为客户销售咨询和售后服务。 2. 解答客户疑问，处理客户投诉和投诉升级事宜。 岗位要求： 1. 具有良好的抗压能力和心态素质，能够应对不同情况下的客户挑战。 2. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够有效地与客户沟通，提供耐心细致的服务。 3. 具有良好的耐心和责任心，能处理繁琐重复的工作任务。 工作时间： 上班时间分为白班和晚班自己挑，分别是8:00到16:00，16:00到24:00。具体时间段可以根据公司需要进行排班。 薪资待遇和福利： 1. 薪资结构：基本工资+绩效工资+奖金 2. 提供完善的培训体系，帮助员工提升业务能力和职业素养。 3. 提供广阔的发展空间和晋升机会，表现优秀的客服有机会晋升为客服主管或项目经理等管理岗位。 4. 提供节日福利、年终奖等福利。

急招 工作内容：电商客服（家事比较多的/兼职/混日子拿固定保底的勿扰） 详细回答之前在哪个公司做过，不真诚的不需要 面试不守时的不要联系  试用期7天 1.晚班底薪2600+（满勤200），第二个月开始算绩效。 2.上班时间16：00-24：00，没有大班。 3.满6个月底薪+100，满1年底薪+200，节假日红包+福利。 4.晋升空间高 5.性别不限年龄18以上，有上进心 注：暂不需要异地/居家