• 旅游 / 不需要融资 / 2000人以上
    工作内容: 1、通过网络平台在线咨询、电话等,解答用户相关旅游问题,根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品; 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标; 3、负责记录咨询基础信息等; 任职要求: 1、普通话标准,以及良好的语言沟通和表达能力,有较强的工作责任心和热情; 2、能胜任在压力下工作,有能力面对挑战,有很强的进取心; 3、大专及以上学历,熟练操作电脑,能够运用办公软件,打字速度较快,能同时应答多名客户; 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。
  • 旅游 / 不需要融资 / 2000人以上
    工作内容: 1、通过网络平台在线咨询、电话等,解答用户相关旅游问题,根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品; 2、了解用户需求,向用户推荐匹配的旅游产品和线路服务; 3、通过与用户的持续跟进完成旅游产品最终销售,并跟进客户售中售后问题; 4、持续维护老用户以提高客户粘性达成重复购买; 5、对签单率、毛利任务负责。 任职要求: 1、普通话标准,以及良好的语言沟通和表达能力,有较强的工作责任心和热情; 2、能胜任在压力下工作,有能力面对挑战,有很强的进取心; 3、大专及以上学历,熟练操作电脑,能够运用办公软件; 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。
  • 5k-6k 经验不限 / 大专
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询,协助用户解决使用app/小程序过程中的问题; 2.售前咨询承接,介绍产品,平台活动,相关产品信息等,完成售前订单转化; 3.售后咨询承接,根据用户的需求对订单进行修改、取消; 4.投诉处理,处理用户投诉耐心解答用户的疑问,提升客路用户体验; 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作; 岗位要求: 1.擅长运用语言, 文字与用户进行沟通,及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题; 2.善于学习成长,能够快速熟悉平台公司内部沟通流程,平台热销产品信息; 3.具备一定的英语水平为加分项,简单日常交流及英文邮件读写; 4.此岗位为早晚班轮班制,月休8天,节假日上班按照法定三倍工资发放,早班时间:8:00-17:00,晚班时间:14:00-23:00;
  • 5k-6k 经验不限 / 大专
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进,为客户提供优质准确的门票产品服务; 2、负责查询跟进各平台订单预订信息,准确发送预订信息至供应商,催促并完成预订确认; 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务; 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,熟悉各OTA渠道运营赔付规则,提高客户满意度;遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理,并跟踪进展直至解决; 5、善于换位思考,站在客户角度看待问题,具有服务意识,以客户满意作为问题处理的标准,妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉; 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标; 任职要求: 1、大专或以上学历,英语听说读写熟练,有旅游行业从业经验者优先考虑,; 2、热爱服务行业及操作工作,性格外向,善于表达,打字速度快,工作积极主动,有责任心,能承受一定的工作压力; 3、能熟练使用WORD,EXCEL等办公软件,熟悉办公设备的使用; 4、具有良好的职业理念和团队协作精神,高度的服务意识,性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制,早班8:00--17:00 晚班14:30--23:30
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责支持微信群客服的相关工作,包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等; 2、负责支持多个城市的微信群维护,能及时且耐心的为用户解答问题; 3、按标准执行商品信息转发,为用户推荐更多喜欢的商品; 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求: 1、具备良好的服务意识和责任心; 2、不给自己设限,不满足于现有成绩,不断突破上限; 3、有较好的学习能力、团队协作能力; 4、抗压性强,能适应轮班制。早班:8:00-17:00,晚班:15:00-24:00
  • 汽车丨出行,旅游 / 不需要融资 / 15-50人
    广州大巴出行类互联网平台,通过现有资源做好用户留存及开拓新客户。包括通勤业务、包车业务等。 【岗位描述】 1、根据公司现有资源外呼用户,介绍产品相关套餐及使用情况,维护常规用户资源; 2、通过外呼+网络方式挖掘新用户,开发意向客户,促成合作协议; 3、通过收集外呼电话情况进行数据汇总,整理、发布和调整话术及外呼数量情况; 4、入职时专人带教,公司有多人协助进行电话外呼,无外呼量要求; 5、协助和完成领导交代的其他工作内容。 【任职资格】 1、大专以上学历,专业不限,有出行平台的经验可有限考虑; 2、具有良好的沟通能力和语言组织能力,做好数据汇总工作; 3、有较强的工作责任心、用户服务意识及团队合作意识。 【福利待遇】 1、工作时间:上午9:00-12:00,下午13:30-18:00,五天工作制(周末双休); 2、薪资结构为固定薪资,无绩效考核KPI内容,固定月薪,发薪日为15号; 3、按国家要求缴纳六险一金,下午茶和水果茶点 ; 4、法定节假日跟着国家安排休假; 5、享受带薪年假,带薪病假; 6、享受全勤奖; 7、享受员工年度体检; 8、不定期内部/外部培训,入职后一对一导师指导培训。 公司提倡轻松、活跃的工作氛围,更多的学习机会和晋升机会、共同成长成就!
  • 6k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    旅游|出行 / 上市公司 / 2000人以上
    工作内容: 1、通过在线、电话与客人进行沟通,了解客户需求,为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作; 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件,; 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求: 1、学历要求:大专及以上学历,经验不限。(有客服相关经验者优先录用) 2、中文打字速度不低于40字/分钟,熟练掌握电脑操作,如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准,表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责,执行能力强、性格外向,有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力,能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况:排班,翻班制。
  • 6k-8k·15薪 经验不限 / 不限
    旅游 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 负责各渠道需求的客户咨询回复,对于系列线的产品信息有全面掌握,基本了解各目的地旅行产品信息,回复问题及促单成单 任职要求: 1、 大专(或)以上学历;有旅游售前客服经验者优先; 2、 有耐心,工作认真负责,且有良好的服务意识; 3、 能承受一定的工作压力,能积极配合公司在项目工作时间上的安排;
  • 10k-20k 经验3-5年 / 大专
    内容社区 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1. 中老年旅游行业,有固定用户池,主要负责带领团队转化已有社群用户。 2. 负责制定公司国内及出境旅游产品销售计划,并组织实施; 3. 管理团队成员的工作任务分配和工作进度跟踪,确保工作质量与效率达到预期目标; 4. 跟进订单执行情况及时处理售后服务问题。 5.协助公司制定薪酬以及激励体系 任职要求: 1. 专科及以上学历,有相关行业从业经验者优先; 2. 精通国内外旅游业发展趋势及相关政策法规知识; 3. 3年以上旅行社门店店长或旅游销售负责人优先; 4.有较强的沟通协调能力以及良好的商业意识; 5.可接受出差优先。
  • 7k-8k 经验不限 / 大专
    在线教育 / A轮 / 50-150人
    旅游售前客服 入职缴纳公积金社保 试用期薪资不打折(薪资固定,无提成) 底薪(4000- 5000) +绩效1500+班补+餐补+500打车券=综合薪资6500-7500/月,税后薪资6K+ 工作内容: 1.通过旺旺线上和客户沟通,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,引导用户线.上下单,从而更好的促进销售,促成订单; 2.及时跟进订单是否成功订购,并给予跟踪; 3.准确无误回复客户问题,对用户问题跟进到底。 岗位要求: 1.善于倾听,愿意帮助客户解决相关问题,较强的客户服务意识; 2.**个月朝九晚六班,后续倒班,能接受晚班(24:00可下班),工作时间8小时,做五休二,周末及节假日需轮班(有三倍薪资) ; 3.口齿清晰、普通话标准,具有良好的语言组织,及表达能力、应变能力; 4.学习能力强,能快速接受培训内容,并应用到工作当中,能做到举一反三快速适应工作岗位; 5.大专及以上学历,具备客服经验优先考虑; 6.具备优秀的沟通能力,有责任心、上进心、 认真负责。 7.服从团队管理,执行能力强;
  • 5k-10k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,消费生活 / 天使轮 / 少于15人
    【工作内容】 1、销售工作:负责户外旅游产品路线的销售工作,包括当季旅行线路推广、微信群互动营销、微信群友各种问题答复、投诉安抚、报名数据统计等工作。 2、逐步拓展企业团体客户,能主动策划轻户外旅行路线更佳。 3、微信公众号编辑:每周筛选当季热门路线,进行路线文章编辑,需要根据个人经验进行文章的修饰完善,提高阅读率。 4、负责户外徒步及旅行类微信文章内容收集、编辑、测试、公众号文章发布工作。 5、外联接口:对接合作户外旅行俱乐部的接口人,提供报名名单、沟通已成行的行程进展等。 【岗位要求】 1、专科以上学历,半年以上旅游产品销售经验。有面向企业的营销资源或销售经验更佳。 2、喜欢户外运动或旅行,有一定的户外徒步经历。 3、文笔好,思维活跃,运营思路能追踪当前热点;有微信原创文章经验更佳。 4、使用过135或秀米等微信文章编辑器工具。 5、有较强的抗压能力,积极乐观自信,敢于承担责任。 【薪资构成】底薪+提成+年终业绩奖金。
  • 6k-8k·14薪 经验1-3年 / 大专
    旅游 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 负责各渠道需求的客户咨询回复,对于系列线的产品信息有全面掌握,基本了解各目的地旅行产品信息,回复问题及促单成单 任职要求: 1、 大专(或)以上学历;有旅游售前客服经验者优先; 2、 有耐心,工作认真负责,且有良好的服务意识; 3、 能承受一定的工作压力,能积极配合公司在项目工作时间上的安排;
  • 5k-10k 经验不限 / 不限
    旅游,汽车|出行 / 不需要融资 / 15-50人
    重要的事情先说~ 早九晚六不加班的旅游咨询顾问来喽,办公室坐班不风吹日晒,而且资源公司给,你只需要转化,招聘不多速度开聊~ [工资待遇] 无责底薪3500(含200全勤)+提成8~12%+社保+奖励 新人综合薪资6000-8000 上不封顶等你来拿 [上班时间] 9:00-18:00,节假日弹性休 [工作内容] 1.熟悉公司产品线路安排,负责产品咨询,并促进订单成交(新人有系统培训) 2.及时关注市场动向,协助产品经理进行市场信息的收集、分析 3.对提交的订单及时进行处理和跟进,维护现有客户、开发潜在客户 4.了解分析客户需求、业务等信息,为客户提供专业服务,配合财务进行结清各类款项 [岗位要求] 1.大专及以上学历,年龄24-35周岁(可放宽), 2.热爱旅游,工作热情,有自由的灵魂,有一定销售经验,网销经验或旅游同行优先 3.身体健康,性格开朗,具有较强的服务意识 4.具有一定的沟通能力,及时挖掘客户需求,促单 5.大专及以上学历,有销售经验可放宽特别说明: 晋升渠道: 旅游顾问-组长-区域主管
  • 5k-8k 经验1年以下 / 大专
    旅游|出行 / 不需要融资 / 15-50人
    职位描述: 1.全面学习行业和岗位的专业知识,为高品质旅游客户提供出游前、中、后的在线管家服务,协调并解决客户出游的各类疑难杂症 2.通过对客服务,全面提升自己的专业能力,包括但不限于:问题分析与解决能力,沟通能力,抗压能力,信息搜集与运用能力 3.时刻响应客户的需求,为客户提供质量稳定的服务体验,并关注潜在需求,创造惊喜服务,超出客户期待 4.获取顾客旅行体验反馈,协助产品经理迭代优化产品线路,不断提升产品的客户满意度,市场竞争力 我们希望你: 1.有服务意识,有志于在旅游行业长期发展,致力于为客人提供高品质的旅游服务体验。 2.具有良好的语言表达能力和沟通能力、善于与别人交流、待人热情、懂得换位思考; 3.反应灵敏、有快速反应和解决问题的能力; 4.责任心强,能承受一定的工作压力、能积极配合公司在项目工作时间上的安排; 5.能熟练英语交流者优先考虑,或对海岛有了解,有强烈兴趣者优先 Q:旅行管家是什么? A:旅行管家为高品质旅游客户提供线上服务,主要是在客人出游中,与客户保持紧密联系,为他们的旅途保驾护航! Q:旅行管家的工作内容是怎样的? A:通过微信与客户建立联系,提供在线服务支持,解决客户各类问题,成为旅程当中不可或缺的“贴心小棉袄”! 具体的工作上包括不仅限于天气提醒,查询交通路线,推荐吃喝玩乐,如果遇到行程不合理,酒店有问题等事,**时间可以变身超人给予解决,并安抚客人的心情【真是贴心又全能的大白,撒花~】 Q:什么样的人更适合旅行管家呢? A:旅行管家是个需要综合素质很高、超强责任心的岗位。 首先,最重要的是服务意识,把客人当朋友,家人一样,换位思考,真心为客人提供专业的服务。 其次,语言沟通能力强的人更适合,和客户交流,要让人觉得亲切、舒服、适宜;和酒店等目的地资源沟通,需要较好的沟通表达能力。 再次,具有良好应变能力及解决问题的能力的人更适合,客人途中遇到问题,旅行管家需要及时解决。 最后,学习能力强的人更适合,这个岗位需要很好的学习能力,迅速掌握目的地知识,系统工具的使用,和问题协调处理技巧。
  • 5k-6k 经验不限 / 大专
    旅游,汽车|出行 / 未融资 / 少于15人
    【岗位职责】 1、熟悉公司的旅游产品线路,快速有效应答客人的售前售后问题,以促进订单成交; 2、协助旅游产品在不同电商平台的上线和运营配置; 3、能够根据客人的不同出行需求,定制旅游线路; 4、对客人常见问题进行归纳总结,复盘应答话术,引导潜在订单成交; 5、完成团队交付的其他工作任务。 【岗位条件】 1、大专以上学历,特别优秀者可放宽学历要求; 2、能够熟练使用电脑,懂基础的office办公软件操作; 3、学习能力强,有责任心和担当,有善良的服务意识和耐心。 4、可以接受实习生,但需要是以转正就岗为目标的实习生。 【待遇说明】 1、岗位薪酬:底薪5k+提成绩效+奖金+五险,预计每月到手薪资在5k-6k;旅游旺季更高;(实习生:100元/天) 2、上班时间:09:00-18:00,晚上手机轮流值班应答; 3、假期说明:一个月休息6天,旅游节假日无休,节后补 4、福利说明:旅游淡季有带薪年假,具体根据工作年限面谈 5、踩线福利:不定期的各个旅游目的地踩线活动 【团队介绍】 1、团队叫棒糖旅行,我们所策划和运营旅游路线的宗旨,就是希望可以提供给客人纯粹无购物无套路的旅游体验,我们会怎么在目的地带朋友亲人玩,就会怎么带客人玩;也正是基于这样的初衷,在**三年旅游行业如此艰难的时光,我们依靠口碑和客户的支持,活了下来。 2、如果你追求团结有干劲、纯粹不糟心的团队氛围,棒糖旅行会很适合你,我们珍惜每个加入团队的小伙伴,希望你也是踏踏实实做事情的人; 3、我们是一家小而美的公司,非大企业,事有两面,可能无法提供给你非常规范标准的流程培训,但是氛围松弛,大家通过彼此的学习、复盘,共同成长,你应该会在团队里工作得很开心。