• 6k-9k 经验不限 / 不限
    其他 / 不需要融资 / 150-500人
    1负责老客户售后服务 2办理理赔 3开发新业务
  • 5k-6k 经验不限 / 不限
    专业服务|咨询 / 未融资 / 500-2000人
    街电、搜电的售后客服 岗位职责:(纯接听、无销售) 1、接听客服来点热线,解答充电宝使用疑问和售后问题咨询; 2、收集商户及用户对充电宝产品的使用情况反馈,协助解决使用过程中遇到的问题; 3、微笑解答、耐心安抚客户情绪并引导使用、规划等 任职要求: 1、年龄17-28岁,声音甜美,普通话标准;欢迎应届毕业生; 2、有良好的服务意识,善于沟通、协调能力好; 3、对工作有热情,有耐心,有一定的抗压能力, 4、熟悉电脑基本操作和办公软件,打字速度较快; 5、能接受轮班轮休的方式; 工作时间: 9:00-02:00;轮班制,分三班倒,每班8小时,月休8天 薪资福利: 1、试用期3个月,试用期薪资无责4500元,考核通过后三个月可转正;转正薪酬:5000(基本工资3800+1200绩效),另夜班有补贴,根据考核系数平均工资可达5500-6000; 2、按国家规定享受带薪假期,试用期购买五险,转正后购买五险一金,遇法定节假日上班给予加班费; 3、不定期举办业务竞赛类活动及组织各类团建活动; 4、公司将提供良好的晋升机制和培训平台,所有员工都有横纵向的晋升机会(班长、质检、主管); 公司环境优雅,交通方便,周围环境较好,健身房 书吧 酒吧 就餐方便等 办公地点:深圳市龙华区大唐时代 A座D413(地铁清湖站) 项目介绍:竹芒科技成立于2015年9月,现团队规模近六千人,致力于“物联网+新消费”领域科技创新,从共享充电宝领域切入,搭建物联网基础设施、布局全产业链,实现智慧生活的无限可能,为用户提供更多智能便利的生活服务。竹芒科技旗下拥有两大共享充电宝品牌——街电、搜电,合并用户规模超3.6亿,日订单峰值300万单,覆盖国内超过95%城市、全球超30个国家和地区,合伙人超2万。
  • 8k-12k 经验1-3年 / 大专
    消费生活 / B轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、根据客服部门计划制定售后业务规划; 2、搭建制定和完善售后客服实施方案(工单,退货退款,投诉,舆情、平台服务单)、管理制度、业务标准、知识库搭建及SOP; 3、负责售后客服相关的整体运营管理,人员管理及日常激励、绩效考核管理; 4、根据一线用户反馈,协同各部门推进售后问题处理; 5、培训与带教员工,新人,保证团队的业务交付质量和专业水平; 职位要求: 1、两年及以上消费品相关或电商客户服务经验; 2、拥有较强的售后疑难投诉解决问题的基本能力; 3、善于问题剖析思路梳理,具备较强的分析能力和逻辑思维能力,善于总结经验并带教员工; 4、良好的沟通协调能力,积极、主动、有责任心,愿意不断挑战自己; 5、目标感强,有主人翁意识,有一定的客服团队的管理经验优先。
  • 6k-8k 经验1-3年 / 不限
    游戏,社交媒体 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、跟进客户下单后的物流状态; 2、有问题及时沟通解决客户提出的相关售后问题,如质量问题、使用方法等; 3、及时处理退换货工作,并做好记录; 4、维护好店铺评价,提升店铺服务满意度,如果遇到不良评价要及时处理。 任职要求: 1、接受排班制接受单休。 2、大专及以上学历,1年以上售后客服经验; 3、有较强的心理承受能力,抗压能力强沟通能力出色,擅长与客户打交道。
  • 5k-7k·13薪 经验不限 / 不限
    营销服务|咨询,软件服务|咨询 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责日常开号接待客户及解决客户下单后遇到的发货、产品、运输等问题; 2、负责对未付款订单做好及时跟踪催付; 3、根据组长安排,负责各类回访工作、收集客户信息及主动发现问题; 4、根据各部门需求,负责其他回访(如缺货通知,产品调研回访等); 5、负责退款、退件、客户维权投诉等问题处理 。 任职要求: 1、 中专及以上学历,打字速度80字/分钟以上,有淘宝旺旺的操作经验; 2、 半年以上化妆品及相关行业,售后服务类岗位工作经验; 3、 了解物流相关知识,熟知基础护肤知识及产品知识; 4、 普通话标准、思维清晰及良好沟通能力; 5、 具有较强服务意识,积极向上的职业心态; 6、 如有淘宝售后客服岗位工作经验,学历可适当考虑; 工作福利: 1、公司提供免费班车(晚班下班班车接送,下沙境内都送,最远至九堡地铁站)和试用期免费住宿; 2、新员工岗前带薪入职培训、员工晋升培训、专业能力培训等; 3、完善的晋升体系,每年2次的晋升、转岗、加薪机会; 4、入职缴纳五险一金、员工生日福利、员工房贷、年度体检、内购福利等; 5、一元美发,一元美甲,一元按摩等; 6、多彩多姿的员工娱乐:趣味运动会、年终晚会、旅游、聚餐、KTV、舞蹈班、瑜伽班等。 工作时间: 早班:8:30—17:30;晚班:17:00—24:00;月休6~8天
  • 5k-7k·13薪 经验不限 / 不限
    营销服务|咨询,软件服务|咨询 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责日常开号接待客户及解决客户下单后遇到的发货、产品、运输等问题; 2、负责对未付款订单做好及时跟踪催付; 3、根据组长安排,负责各类回访工作、收集客户信息及主动发现问题; 4、根据各部门需求,负责其他回访(如缺货通知,产品调研回访等); 5、负责退款、退件、客户维权投诉等问题处理 。 任职要求: 1、 中专及以上学历,打字速度80字/分钟以上,有淘宝旺旺的操作经验; 2、 半年以上化妆品及相关行业,售后服务类岗位工作经验; 3、 了解物流相关知识,熟知基础护肤知识及产品知识; 4、 普通话标准、思维清晰及良好沟通能力; 5、 具有较强服务意识,积极向上的职业心态; 6、 如有淘宝售后客服岗位工作经验,学历可适当考虑; 工作福利: 1、公司提供免费班车(晚班下班班车接送,下沙境内都送,最远至九堡地铁站)和试用期免费住宿; 2、新员工岗前带薪入职培训、员工晋升培训、专业能力培训等; 3、完善的晋升体系,每年2次的晋升、转岗、加薪机会; 4、入职缴纳五险一金、员工生日福利、员工房贷、年度体检、内购福利等; 5、一元美发,一元美甲,一元按摩等; 6、多彩多姿的员工娱乐:趣味运动会、年终晚会、旅游、聚餐、KTV、舞蹈班、瑜伽班等。 工作时间: 早班:8:30—17:30;晚班:17:00—24:00;月休6~8天
  • 5k-9k 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、在线及时解决客户使用产品的问题; 2、收集整理客户对产品的建议意见及功能需求,提交给产品部门帮助完善产品; 3、与市场部通力合作,支持市场活动,提高客户满意度; 4、内部其他事宜; 任职要求: 1.大专及以上学历,会计(包括会计学、国际会计、财务会计等)、会计电算化、财务管理、税务等相关专业可优先;有在财务公司工作经验或客服工作经验者优先; 2.熟悉电脑操作,能熟练运用WORD\EXCEL等MSOFFICE软件; 3.具备良好客户服务意识及沟通能力,良好的逻辑思维能力和应变能力,乐于学习、沟通、分享,富有团队精神,能承担较强工作压力;
  • 6k-8k·13薪 经验3-5年 / 本科
    移动互联网 / B轮 / 150-500人
    工作职责: 1、负责履约售后工单判责扭转以及工单回复处理工作,并根据回复情况做登记,同时对结果负责(包含:工单处理的准确性、有效降低客诉率、提升商家赔付率等) 2、奢侈品知识沉淀汇总整理 3、负责电商商务的日常数据统计与分析,提升用户体验,并能够向商务、客服等相关部门提出合理化建议,并驱动落地 任职要求: 1、大专及以上学历、有上进心、学习能力强 2、2-3年以上客服售后工作经验,具备一定的数据分析能力 3、有电商奢侈品工作经验优先 5、注重细节、思维逻辑性强 投递前请注意: 1、排班制:10:00-21:00的班次,中午和晚上分别有休息时间 2、做五休二、根据业务需求:非周末休息但为双休 3、根据业务需求,国定节假日需安排轮班,如法定节假日当天则3倍工资。
  • 6k-8k 经验1-3年 / 本科
    企业服务 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、在线及时解决客户使用产品的问题; 2、收集整理客户对产品的建议意见及功能需求,提交给产品部门帮助完善产品; 3、与市场部通力合作,支持市场活动,提高客户满意度; 4、内部其他事宜; 任职要求: 1.***本科及以上学历,会计(包括会计学、国际会计、财务会计等)、会计电算化、财务管理、税务等相关专业可优先;有在财务公司工作经验或客服工作经验者优先; 2.熟悉电脑操作,能熟练运用WORD\EXCEL等MSOFFICE软件; 3.具备良好客户服务意识及沟通能力,良好的逻辑思维能力和应变能力,乐于学习、沟通、分享,富有团队精神,能承担较强工作压力;
  • 5k-8k 经验不限 / 本科
    移动互联网,金融 / 上市公司 / 500-2000人
    1. 岗位职责: (1) 负责接听和解决客户来电问题,包括但不限于客户使用软件产品过程中的软件故障、电脑故障、找回密码等问题; (2) 及时响应前端销售部门发出的工单请求,协助销售部门解决客户以上问题; 2. 任职要求: (1) 大专以上学历 (2) 普通话标准,性格温柔,声音甜美,具备优秀的语言表达能力和与他人沟通能力 (3) 对电话服务工作热情,具备较强的客户服务意识,与客户沟通亲切周到 (4) 必须能够熟练使用电脑,最好具备一定的各类电脑软件故障问题的解决能力; (5) 有客服经验者优先 (6) 有证券从业资格者优先
  • 5k-10k 经验1年以下 / 大专
    电商 / 未融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1、根据公司物流及产品等信息,准确回复纠纷工单; 2、通过对纠纷工单的处理,能结合行业特性分析和挖掘问题背后的原因,并推动平台业务、规则、流程的完善和优化; 3、完成公司安排的其他工作。 任职要求; 1、大专及以上学历,1-3年工作经验者优先考虑; 2、国贸、商务英语等专业优先考虑,有电商经验者优先考虑; 3、有较强的客户意识,有较强的问题分析与处理能力,英语CET-6及以上; 4、性格开朗、善于学习,抗压能力强。 薪酬福利: 1、五险一金,双休; 2、弹性工作; 3、带薪年休假;  4、公司福利:下午茶、全勤奖、交通补贴;节假日福利、不定期的组织团队活动(如:生日福利、儿童节、情人节、感恩节、圣诞节);季度团建、年度旅游等。 5、年终奖。 晋升规划; 纠纷专员-纠纷预警专员-组长
  • 5k-7k 经验1-3年 / 大专
    电商平台,新零售 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、客服热线电话接听及在线会话接待,礼貌热情解答客户咨询/投诉和回访,并予以回复; 2、负责处理各类投诉事件,快速定位客户问题,给予快速、满意的解决方案,配合中心或公司各部门解决各类客诉问题,建立良好公司形象,并与相关业务部门沟通和协调 3、了解客户需求,善于倾听,有效化解客户投诉情绪,通过有效手段能提前预防风险 4、能够按要求迅速响应并处理突发临时性客户服务工作 5、负责记录、汇总、和整理客户的投诉内容、反馈意见和建议及其它需求 6、高效完成上级交代的其他工作事项 任职资格: 1、有从事呼叫中心客服岗位、客户投诉处理经验优先 2、具有较强的危机处理及风险判断能力,对于客诉问题能做出准确判断 3、熟练使用各类办公软件 4、较强的沟通协调能力和团队精神,有一定的抗压能力,具备良好的顾客服务意识 要求: 1、主要是外呼,工单处理,升级投诉(区经上报、客服一线升二线、社群)、严重投诉(微博/工商/黑猫/媒体/消费保/澎湃新闻/小红书等) 2、排班:10-19/11-20/13-22,三个班次轮班
  • 4k-6k·13薪 经验1-3年 / 大专
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 50-150人
    【岗位职责】 1、在线解答用户的系统使用问题、及时响应需求及bug,主动回访客户,保证客户系统良性运转; 2、监控用户平台数据、促进用户活跃、提高满意度; 3、保持良好的客户体验和客情关系,提高用户续费率; 4、负责产品交付培训,沉淀部门知识库。 【任职要求】 1、大专及以上学历,1年以上互联网客服经验; 2、亲和力强,善于沟通,团队协作能力良好; 3、学习能力强,喜欢思考,善于总结工作经验; 4、熟练操作OFFICE办公软件,有一定的网络知识基础。 作为成都市温江区政府重点关注扶持对象、四川省种子企业,国家高级技术企业,我们能为你提供成长性十足的公司背景。我们希望你阳光、爱学习、专注、勇于挑战!我们为优秀的人才提供具有市场竞争力的薪酬待遇、专业的岗位培训、广阔的晋升空间、丰富多彩的员工活动以及个人能力的多元化锻炼。 薪酬:年终更可挑战三薪; 福利:五险一金,入职购买社保,周末双休,带薪生日假等; 空间:管理和专业双通道发展,横向、纵向双通道晋升,为你量身制定职业发展规划。
  • 5k-7k 经验不限 / 大专
    消费生活 / C轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、处理每日商品售后问题,跟进解决客服工单问题; 2、跟进各仓**停发区域,同时同步销售端限购情况; 3、处理每日订单快递发货情况,跟进异常订单、退换货申请、快递仓库沟通等; 4、记录日常工作中出现的问题和仓库情况,出具仓库进销存数据,和仓库发揽相关数据; 5、完成领导交办的其他工作; 岗位要求: 半年客服相关经验,粗懂物流相关知识 应届生需要有一定的实习经验,工作灵活、主动。
  • 5k-7k 经验不限 / 大专
    金融业 / 上市公司 / 2000人以上
    【岗位职责】1、负责与客户进行沟通和交流,为客户提供服务;2、负责公司现有和潜在客户的电话咨询,提供售前售后服务;3、与客户建立良好的关系,熟悉及发掘客户需求;4、不需要销售;5、大专以上学历(需已拿证);【岗位福利】1、属平安集团旗下正式编制员工,非代理人,享受正式员工待遇,签劳动合同2、试用期无责底薪3900+各项补贴(转正底薪4200)+100至1000 (级别津贴) +绩效提奖5%+节日费+过节礼物+取暖降温费+生日红包,全年加起来共4200元3、全身健康体检等多项福利;公司每周运动免费参与.4、入职即购买“六险一金”(享受养老、医疗、失业、工伤、生育、商业险六险和住房公积金)社会福利保障;6、入职满半年业绩优秀者可以优先申请转岗培训部、内勤或者晋升主管7、境内外旅游机会(月度、季度、半年度、年度) ;[至今已成行的旅游激励包括:三峡豪华游轮之旅、丝绸之路深度游、泰国休闲浪漫游、日本赏樱之旅等]8、提供带薪岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训和广.阔的职业发展空间;9、本部门很多优秀90后员工,月薪10000以上公司倡导“高效工作、快乐生活”理念,一周上五天班,每天8小时工作制,从不加班(一般团队19点下班,保安清场)国家法定节假日均正常休假,周六周日,均双休,双休,双休!(ps:经常换工作者勿扰,有意者可投递简历)