作为移动宽带投诉受理专员,你将负责处理中国移动移动宽带客户的投诉,并协调解决问题。你将需要具备良好的沟通能力和耐心,能够在压力下保持冷静,善于解决问题。 职位要求: - 高中学历或以上学历,具备一定的综合素质; - 年龄在40岁以下,具备良好的身体素质和心理素质; - 具备良好的沟通能力和耐心,能够熟练使用办公软件和在线客服系统; - 具备基本的计算机操作技能,能够快速了解和掌握系统操作流程; - 具备良好的团队合作精神和服务意识,能够积极主动为客户提供服务; - 能够承受一定的工作压力,能够按时完成工作任务。 岗位职责: - 负责接收、处理中国移动移动宽带客户的投诉,并跟进投诉处理情况; - 负责与客户沟通、协调解决问题,并确保客户问题得到有效解决; - 负责记录投诉处理情况,并定期汇报给上级领导; - 负责使用在线客服系统等工具处理投诉,并为客户提供在线咨询服务; - 负责维护客户关系,与客户保持良好的沟通和联系,并积极推广移动宽带产品和服务。 请注意,此职位为非正式合同制用工,不具有编制关系,与用人单位无劳动关系。中国移动委托海纳实业招聘并管理该岗位。

有积极的进取心、自信心、责任心和自律心，热衷于业务工作，有良好从业意识和服务心态，并渴望通过努力成就事业;善于与人沟通，有良好的沟通及团队协作能力;有过销售经历者优先，从事过销售/金融/财务工作者优先;优秀应届毕业生也可。                 业务范围，按照公司指定地点推广和团队协作推广中国电信的资费套餐业务。工作时间自由，薪资上不封顶！         工资＝3500（底薪）+高额提成+奖金         每周单休（调休制），节假日正常休。          可提供住宿！！！          

一、职责描述： 1. 接听400热线，在线准确、专业地为政企大客户提供使用计算机过程中遇到的疑难问题，提供咨询服务； 2. 公众号在线解答客户疑问，及时、高效地提供咨询服务； 3. 业务派单：根据报修内容，对无法在线上解答的问题，协调派单服务站工程师前往客户处维修，并跟进其进度； 4. 负责记录客户端反馈信息，及时转达相关业务部门处理； 5.全国派单派件的协调工作，催促当地服务站及时响应客户； 5. 执行各项规章制度，严格按流程和业务标准进行操作； 6. 完成部门KPI指标； 7. 领导交办的其他工作。 二、任职要求： 1. 20-35周岁，大专及以上学历，有客服接听经验； 2. 熟练使用office等办公软件， 语言沟通能力和执行力较强； 三、工作时间： 1、周一到周五8：00-17:00，8:30-17:30，9:00-18:00，10:00-19:00，11：00-20:00五个班次排班； 2、周六日及法定假日每天需要安排1人值班（其他时间给补休），没排到值班的正常休息，月休8天； 四、薪资待遇：综合收入6500-7000元，五险一金

岗位职责： 1、根据上级单位指示，组织开展反腐倡廉、职业操守、廉洁自律宣传教育，推进廉洁文化建设；对各单位干部的考核、选拔任用和评优评先工作进行监督，并提出意见或建议；督促各单位完成员工异常行为排查工作； 2、检查党风廉政建设责任制的落实，检查“三重一大”决策制度的执行情况，以及干部员工遵纪守法、廉洁自律情况；贯彻落实中央八项规定精神，开展违反中央八项规定精神问题及“四风”问题的整治工作；组织开展合规教育、廉洁警示教育等培训活动； 3、归口管理公司问责工作，负责公司问责工作的统筹协调和组织管理。协助对上级单位纪委直接调查的和其他单位移送的问责案件进行审理，提出问责处理建议；对各单位的问责工作进行督导； 4、协助受理和接待群众来信来访，并做好案件处理结果的回复工作。对于重大案件，及时向公司党委和上级单位纪委报告；协助受理违规违纪人员的控告和申诉； 5、负责风险合规相关制度的制定和执行；负责监测、预警、提示各单位存在的各类风险信息和风险隐患，根据上级单位指示要求各单位开展专项排查及研究； 6、对公司经营管理提出合规建议，协助上级单位完成内部巡察、审计工作； 7、完成领导安排的其他工作。 任职资格： 1、基本要求：中共党员（必须），本科以上学历，法律专业优先考虑； 2、知识：具备一定的政治理论素养、法律素养，了解劳动法、公司法等相关专业基础知识优先； 3、经验：有企事业单位纪检方面工作经验、风险管理、法律事务或内控工作经验优先； 4、技能技巧：较强的公文撰写和文字表达能力，熟练运用OFFICE等办公软件等； 5、能力：有较强的沟通能力、组织协调能力、团队意识、突发事件应对处理能力； 6、个人素质：逻辑严谨，条理清晰，文字功底过硬，有较强的责任感和合规意识，做事沉稳仔细。

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，月休8天，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

工作内容： 1.负责回复渠道问询，解答用户疑问和分析顾客需求，并完成订单转化； 2.负责查询跟进订单预订信息，受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力； 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求： 1.具备1年以上旅游行业工作经验，愿意从事旅游销售工 2.热爱旅游行业及操作工作，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放（早班 8:00-16:00，晚班16:00-24:00、常规休息1h）

岗位职责： 1. 办理日常粤通卡、电子标签业务。 2. 负责制作业务报表。 3. 受理业务咨询和投诉。 4. 搜集整理用户资料。 5. 完成上级领导安排的其它工作任务。 任职资格条件： 1.学历：大专（含）以上学历； 2.专业、职称：不限； 3.工作经验：3年以上工作经验或1年以上高速公路管理或电信、银行营业厅相关工作经验； 4.能力要求：熟悉计算机办公软件应用，打字速度30字/分钟； 5.其他要求：形象佳，工作认真负责、细心严谨，表达能力、服务意识强。

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2.大专及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

【工作内容】 1、负责PMS3.0微应用群应用功能调试，为应用提供技术支持与解决方案、需求受理； 2、负责现场系统服务发布、功能调试、问题排查处理； 3、负责实施相关材料的梳理、编写； 4、参与项目组日常保障值班； 【任职要求】 1、熟悉Linux开发环境，能部署 Kubernetes 微服务集群并进行日常运维管理； 2、了解JAVA编程语言，能独立分析系统日志并定位解决各类技术问题； 3、掌握MySQL数据库，可熟练编写SQL脚本； 4、具有五年以上相关工作经验，具备优秀的学习能力和问题分析解决能力，工作责任心强，具备良好的团队协作精神。 5、具备电力行业相关工作经验优先。

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2. 本科及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

【岗位职责】 1.根据公司整体发展目标，完成团队业务规划，并推动业务规划落地，达成整体目标 2. 负责讲师团队建设及管理，建立讲师选拔标准及成长体系，优化团队考核、激励机制 3.参与师资团队的日常管理及维护，充分发挥教师团队的工作活力; 4..受理教学过程中各类师资问题，并协助各部门妥善处理。 【任职要求】 1. 本科及以上学历，有职业教育行业相关经验 2. 较强的人员管理能力，激励团队达成目标，并及时赋能团队 3. 具备团队合作意识、应变能力 4. 工作踏实、细致、耐心、积极、负责；能对各个端口的问题及时响应

可选地点：武汉、济南、烟台、天津 【岗位职责】 1.根据课程定位、教学计划和教师时间，独立完成师资工作安排，提升师资利用率； 2.负责收集、整理、分析教学服务质量相关数据 3.参与师资团队的日常管理及维护，充分发挥教师团队的工作活力； 4.受理教学过程中各类师资问题，并协助各部门妥善处理。 【任职要求】 1. **本科及以上学历，专业不限； 2. 具有一年以上公考教务行业工作经验优先； 3. 对办公软件Excel、Word操作熟练，能够独立完成数据分析与统计； 4. 具备独立的运营思维，能够独立处理问题 5. 具备队合作意识，自驱力强、对工作积极认真负责

职位职责： 1、深入理解字节跳动的国际业务线需求，结合发卡行业经验，设计并输出支持业务持续发展的发卡产品解决方案； 2、研究用户用卡习惯、市场竞争格局与政策要求，结合跨境支付与发卡模式，优化用户用卡体验，打造差异化竞争优势； 3、负责发卡产品的全生命周期管理，包括产品构思、设计、开发、测试、上线与运营，覆盖虚拟卡/实体卡开卡、绑卡、支付、提现、退款、风控等场景，持续优化支付体验，提升核心业务指标（如交易转化率、用卡成功率、留存率）； 4、负责卡产品的系统设计，包括BIN管理、账户体系、清结算、资金流转、风控与反洗钱（AML）集成、合规适配、数据分析等； 5、关注业务指标与用户反馈，持续提升发卡能力，结合政策环境与行业趋势制定优化方案，并推动方案落地； 6、针对政策要求、市场差异和用户反馈进行产品运营，提升用卡便捷性与安全性，强化用户粘性和发卡产品竞争力；同时与多职能团队协作，跨市场推进发卡产品落地，提升需求受理与交付效率。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年及以上C端产品生命周期管理经验，包括市场分析与用户研究、需求分析、PRD撰写、数据分析与运营经验； 2、熟悉支付领域相关知识，涵盖支付/钱包/卡/清结算/数字银行等产品，具备跨境支付或用户产品经验者优先； 3、熟悉电商/直播/游戏/音乐等支付场景是加分项，具备较强的商业敏感度和抽象能力； 4、擅长与不同职能团队沟通，能建立合作与信任，在跨团队协作中找到高效解决方案；具备强烈的主人翁精神，响应及时、执行迅速，有驱动力与无边界的协作精神，能为整体业务全面负责；能适应快节奏环境中的不确定性与变化，自我驱动，积极乐观，具备团队合作精神； 5、具备不错的商业洞察力与用户体验设计能力，注重细节与用户体验，对开发产品和用户体验充满热情，具备深厚的用户同理心； 6、英语流利，可用于工作场景的沟通。

职位职责： 1、负责“今日头条”平**险、外溢客户投诉的受理，快速解决客户问题，提高客户服务体验，降低服务风险； 2、跨部门沟通协作，持续以客户为中心快速解决风险案件、外溢投诉函件，与用户建联并积极和解，减少平**险及外溢投诉对公司产生的负面影响； 3、具备优秀的数据分析能力，在工作中不断发现业务优化点，梳理优化业务/服务流程并跟进落地；从用户的角度分析问题、发现问题、定位原因，改进现有业务流程或给出产品优化建议，有效推动业务迭代优化。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备复杂客户投诉处理经验，优秀的跨部门协同合作和沟通能力，有安全运营或高危风险客户投诉经验者优先； 2、具备优秀的数据分析能力，擅长发现并反馈问题；以用户为中心，可以举一反三理解问题，逻辑性强，具备良好的服务意识； 3、坚韧抗压，有责任心；熟悉政策及国家法律法规，对相关安全行业有广泛深入了解，具备处理突发事件情况说明撰写的能力。