作为移动宽带投诉受理专员,你将负责处理中国移动移动宽带客户的投诉,并协调解决问题。你将需要具备良好的沟通能力和耐心,能够在压力下保持冷静,善于解决问题。 职位要求: - 高中学历或以上学历,具备一定的综合素质; - 年龄在40岁以下,具备良好的身体素质和心理素质; - 具备良好的沟通能力和耐心,能够熟练使用办公软件和在线客服系统; - 具备基本的计算机操作技能,能够快速了解和掌握系统操作流程; - 具备良好的团队合作精神和服务意识,能够积极主动为客户提供服务; - 能够承受一定的工作压力,能够按时完成工作任务。 岗位职责: - 负责接收、处理中国移动移动宽带客户的投诉,并跟进投诉处理情况; - 负责与客户沟通、协调解决问题,并确保客户问题得到有效解决; - 负责记录投诉处理情况,并定期汇报给上级领导; - 负责使用在线客服系统等工具处理投诉,并为客户提供在线咨询服务; - 负责维护客户关系,与客户保持良好的沟通和联系,并积极推广移动宽带产品和服务。 请注意,此职位为非正式合同制用工,不具有编制关系,与用人单位无劳动关系。中国移动委托海纳实业招聘并管理该岗位。

有积极的进取心、自信心、责任心和自律心，热衷于业务工作，有良好从业意识和服务心态，并渴望通过努力成就事业;善于与人沟通，有良好的沟通及团队协作能力;有过销售经历者优先，从事过销售/金融/财务工作者优先;优秀应届毕业生也可。                 业务范围，按照公司指定地点推广和团队协作推广中国电信的资费套餐业务。工作时间自由，薪资上不封顶！         工资＝3500（底薪）+高额提成+奖金         每周单休（调休制），节假日正常休。          可提供住宿！！！          

一、职责描述： 1. 接听400热线，在线准确、专业地为政企大客户提供使用计算机过程中遇到的疑难问题，提供咨询服务； 2. 公众号在线解答客户疑问，及时、高效地提供咨询服务； 3. 业务派单：根据报修内容，对无法在线上解答的问题，协调派单服务站工程师前往客户处维修，并跟进其进度； 4. 负责记录客户端反馈信息，及时转达相关业务部门处理； 5.全国派单派件的协调工作，催促当地服务站及时响应客户； 5. 执行各项规章制度，严格按流程和业务标准进行操作； 6. 完成部门KPI指标； 7. 领导交办的其他工作。 二、任职要求： 1. 20-35周岁，大专及以上学历，有客服接听经验； 2. 熟练使用office等办公软件， 语言沟通能力和执行力较强； 三、工作时间： 1、周一到周五8：00-17:00，8:30-17:30，9:00-18:00，10:00-19:00，11：00-20:00五个班次排班； 2、周六日及法定假日每天需要安排1人值班（其他时间给补休），没排到值班的正常休息，月休8天； 四、薪资待遇：综合收入6500-7000元，五险一金

岗位职责： 1. 基于师资所负责的各项数据，优化排课流程，指定排课策略，实现师资质量和效率的最大化； 2. 建立数据监控和师资效果评估体系，把控师资流程及策略的推进与执行，对过程进行监控及阶段性复盘； 3. 对部门内部各项运营的工作进行拆分，提升团队整体运营能力； 4. 配合其他部门受理师资各种突发情况，保证师资及课程正常运行。 任职要求： 01统-招本科及以上学历，具有一年以上培训行业教务工作经验，公考行业优先； 02自驱力、责任感强，能够主动发现并优化问题，有较强的数据驱动思维； 03具有优秀的管理能力、跨部门沟通协助能力； 04良好的团队合作意识和创新意识。 应聘流程： 初面-笔试-终面

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2.大专及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

工作内容： 1.负责回复渠道问询，解答用户疑问和分析顾客需求，并完成订单转化； 2.负责查询跟进订单预订信息，受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力； 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求： 1.具备1年以上旅游行业工作经验，愿意从事旅游销售工 2.热爱旅游行业及操作工作，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放（早班 8:00-16:00，晚班16:00-24:00、常规休息1h）

工作职责： 1、了解并熟练掌握本部门课程产品的运营操作及运营流程； 2、独立运营产品，完成产品的日常后台新建与维护，完成产品的售前准备、售中调整、商品上下架等各项工作； 3、对负责的产品相关数据进行监控，定期进行数据汇总和分析； 4、受理产品服务期内出现的相关问题，并协助各部门妥善处理； 5、定期归纳总结、更新产品相关文案、提交产品的优化方案； 6、完成部门内负责人安排的其他工作事项。 任职要求 1、统-招本科及以上学历 2、具备教育行业及相关机构工作经验优先 3、熟练掌握各类常用办公软件，熟练使用Excel 4、良好的沟通协调、学习和应变能力，有创造力和良好的团队合作意识 5、工作认真、细致、积极主动责任心强，善于沟通，抗压能力强

岗位职责：  1、负责智能运维平台相关系统的安装部署及运维；  2、负责项目现场的需求收集、整理，组织现场培训、上线测试和验收；  3、受理并解答用户关于业务应用系统使用的问题，认真完整地填写相关记录。  任职条件：  1、熟悉Zabbix、ELK、Saltstack、Puppet（至少2种以上）等开源软件的部署安装；  2、了解Python/golang/SHELL等1至2种语言；  3、熟练在Linux环境下编译安装软件；  4、熟悉Apache、Nginx、Tomcat、Redis、Kafka、Zookeeper（至少3种以上）等应用软件的安装、部署及调试；  5、熟练掌握Linux/Unix操作系统基本操作命令，熟悉vi的使用；  6、熟悉主流数据库，如Oracel、Mysql、MongoDB等（至少一种），熟练掌握SQL；  7、具备良好的客户服务意识、语言表达能力、沟通协调能力和良好的人际关系能力。

岗位描述：  1、  受理来自于不同渠道的举报及调查任务，熟练运用各种调查方法，参与或组织团队查明事实真相，取得充足证据，针对调查过程及结论形成完整书面报告，对调查中发现的舞弊风险进行分析和评估，与业务共同形成改进方案，并推动业务完成风险改进；  2、  参与制定公司内部反舞弊策略，并能独立思考和建立有效的反舞弊机制  3、对于调查中发现的涉嫌违法案件，推动司法资源介入，追究违法人员责任；  4、积极开拓及维护内外调查资源，并在公司内外形成广泛的调查联盟  5、开展公司内外的反舞弊（诚信文化）的预防、教育、宣传  6、根据集团要求开展其他工作  岗位要求：  1、  ***大学本科以上学历，法律、侦查、审计等专业优先；  2、  为人正直，原则性及保密意识强，善于沟通及团队协作，对事物敏感度高，有较强的数据分析、逻辑判断能力、学习能力，性格开朗，抗压能力强  3、4年以上工作经验，其中含2年以上独立调查工作经验；  4、熟悉中国法律，有北京公安经侦、刑侦、检察院、公司合规监察部门工作背景者，有上海、北京等地调查工作经历或司法资源者优先；  5、有互联网公司、金融行业从事合规监察、反舞弊工作经验者优先；  6、能适应较频繁出差工作者优先；  7、五年以上驾龄，驾驶技术娴熟者优先。

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2. 本科及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责：  1、负责智能运维平台相关系统的安装部署及运维；  2、负责项目现场的需求收集、整理，组织现场培训、上线测试和验收；  3、受理并解答用户关于业务应用系统使用的问题，认真完整地填写相关记录。  任职条件：  1、熟悉Zabbix、ELK、Saltstack、Puppet（至少2种以上）等开源软件的部署安装；  2、了解Python/golang/SHELL等1至2种语言；  3、熟练在Linux环境下编译安装软件；  4、熟悉Apache、Nginx、Tomcat、Redis、Kafka、Zookeeper（至少3种以上）等应用软件的安装、部署及调试；  5、熟练掌握Linux/Unix操作系统基本操作命令，熟悉vi的使用；  6、熟悉主流数据库，如Oracel、Mysql、MongoDB等（至少一种），熟练掌握SQL；  7、具备良好的客户服务意识、语言表达能力、沟通协调能力和良好的人际关系能力。

岗位职责： 1.负责研发效能度量体系建设与维护，研发管理体系和流程的持续优化以及演进； 2.从研发质量角度出发，持续挖掘并受理研发流程或者研发规范的需求，对研发流程和规范持续优化； 3.负责制定各个不同维度研发环节规范要求，通过关键节点的跟踪审计，制定关键性指标，分析发现过程中的质量问题，保证研发过程质量； 4.协调研发各个团队，对研发过程进行持续改进，实现研发效能的持续提升，保持研发管理体系先进性。参与制定关于研发上下游对接机制，识别关键的控制点，提升上下游与研发，横向团队之间协同性； 5.完成研发质量运营体系例行工作或者专项工作，推动研发质量规范落地实施，参与研发质量规范制定、讨论、培训；基于运营结果，不断优化研发过程使其规范化和标准化。 岗位要求： 1.本科以及以上学历，计算机科学与技术、统计学、信息工程、质量管理工程等相关专业； 2.至少5年以上互联网从业经验，熟悉互联网业务研效与运营运作流程和研效领域学界前沿； 3.熟悉互联网业务系统研发过程管理、系统运营管理以及研发和运营质量度量体系，并具备流程与度量体系的设计能力，能在系统运营过程中的持续过程改进和提升的管理能力； 4.逻辑思维能力强，思路条理清晰，具备极强的沟通协调能力、文字表达能力、数据分析能力； 5.掌握研发流程管理和研发质量相关知识和技能； 6.熟悉研发devops、流水线CICD者优先。

职位描述 职责： 1.受理及主动电话客户，及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2.与客户建立良好的联系，熟悉客户需求及解答； 3.遇到技术问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。 要求： 1.高中以上学历，对各款手机app、软件熟悉使用，喜欢研究新软件。 2.性格好，有耐心，声音甜。 注意：此岗位入职我司子公司广州和益健康管理有限公司

一、公司简介 彩讯股份(创业板股票代码:300634)是一家软件互联网上市公司，是协同办公、 智慧渠道、云和大数据领域的龙头企业。拥有五地研发中心和遍布全国的运营网络，员工超过 3000 人。 公司坚持“以大场景运营效果为导向，全面数字化、智能化”的发展战略，持续加大在人工智能等领域的投入，将成为中国领先的智能数字化企业。 二、项目介绍 中国移动云盘项目，运营生态建设支撑，采用springcloud微服务框架，建设营销平台、运营平台、风险控制系统、低代码平台、消息系统、大数据平台，支撑千万级活跃用户，承载亿级系统访问量. 三、 1、对接各级服务团队，主导移动云盘、139邮箱服务全流程规范的持续搭建、落地和完善，保障客户满意度、并推动流程优化及协作顺畅，提升项目运作效率； 2、搭建产品服务分析及汇报框架，统筹产品数据分析工作，涵盖一二三线服务数据挖掘，输出常规数据通报、周/月及不定期分析报告，提出有价值的业务建议和工作方案； 3、对接各投诉受理渠道接口，协同推进解决疑难客诉问题，及时确保客诉问题解决闭环； 4、针对现有服务渠道，结合服务流程穿越，提出服务改善方案及举措，持续提升服务质量，并打造服务亮点； 5、其他各专项服务相关文档支撑需求。 二、任职要求 1、大学本科以上学历，对通信运营商业务、互联网产品有一定认知优先； 2、3年以上客户服务团队支撑或管理协助岗位相关工作经验，对服务工作等有深刻认知和见解； 3、精通Excel、PPT使用，熟悉各类Excel常用函数、擅长撰写各类文档报告，思维清晰、文笔出色，能独立完成各类分析报告、文档方案； 4、 良好的沟通能力和跨团队协作能力与推动力； 5、主动开展工作，并具备创新思维，结合工作实际提出创新思路，使得工作更富有成效。 备注：月轮休8天 四、薪酬福利与职业发展： 我们提供竞争力的薪资待遇和福利待遇，包括期权激励、五险一金、带薪年假、节假日福利、健康体检、培训及晋升机会等。 同时，我们还为员工提供广阔的职业发展空间，鼓励员工在工作中不断成长和进步。 我们的团队充满活力、激情和创新精神，致力于打造一个开放包容、信任互助的工作环境，并定期举行各种团队建设活动，增强彼此之间的沟通和理解。 期待您的加入，一起探索未来无限可能！一、岗位职责