职位职责： 1、国内电商商家机器人方向分析，负责搭建商家客服/机器人服务相关的客服数据体系，完善数据门户建设； 2、对不同商家，不同问题场景下的解决能力进行分层，挖掘机器人渗透空间，为策略迭代提供建议； 3、定期输出专项数据分析，如通过对用户、订单及行为等方面特征识别用户进线问题，提升机器人解决能力； 4、建立商家画像体系，从商家赋能的角度，提升商家对机器人的使用意愿及使用能力； 5、负责策略迭代、算法上线等实验设计及效果评估工作。 职位要求： 1、数学、统计学、计算机相关专业，熟练掌握AB实验设计及应用，本科及以上学历优先； 2、擅长沟通，业务理解能力强，对数据分析有强烈兴趣； 3、抗压能力强，可独当一面，坚定有耐心； 4、有通过数据优化产品决策经验者更优； 5、熟练使用Hive，精通SQL/Excel/Python/R等工具。

职位职责： 1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验； 2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向； 3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等； 4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求； 5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。 职位要求： 1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强； 2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架； 3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先； 4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。

岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。 加分项 有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

1、岗位职责 ●负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户； ●输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题； ●对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报； ●及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主； ●办理业主装修、入住手续，为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题； ●为业主办理各类服务项目（订阅报刊杂志、电脑网络开通等）的转接工作； ●每日对前台各类问题进行梳理、汇总； ●负责对前台办公环境的清扫工作； ●负责本岗位环境体系的实施。 ●做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价 ●完成上级临时交办的其它事务。 2、任职要求 ●大专以上学历，一年以上物业管理或前台客服工作经验； ●年龄22～30岁，容貌端庄大方； ●工作细致、有耐心、反应敏捷，有良好的语言组织能力和表达能力； ●服务意识、责任心强，且具有亲和力； ●熟练操作电脑办公软件。 ●具有农药使用、废弃物处理等和环保相关的知识。

岗位名称：物业客服主管 岗位职责： 1. 负责物业客服部门的日常运营和管理，确保提供优质的客户服务；   2. 负责监督、指导客服团队，确保团队成员具备良好的服务意识和专业素养；   3. 负责收集业主需求和反馈，与业主建立良好的沟通渠道，维护业主满意度；   4. 负责协调物业公司内部各部门之间的关系，确保物业服务工作的顺利开展；   5. 负责组织和实施物业费用的催缴工作，确保物业费用的及时回收；   6. 负责处理业主投诉，协调解决各类突发事件，维护小区的正常秩序；   7. 负责定期对小区进行巡查，确保小区环境、设施、设备等正常运行；   8. 负责客服部员工的培训、考核和激励，提高员工的工作效率和服务质量；   9. 完成上级领导交办的其他工作任务。 任职资格： 1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先；   2. 具备 2年以上集团物业管家工作经验，有物业客服主管或类似职位工作经验者优先；   3. 熟悉物业管理相关法律法规和行业规范，具备良好的服务意识和团队协作精神；   4. 具备较强的沟通协调能力和解决问题能力，能够应对各种突发事件；   5. 具备一定的培训和指导下属的能力，能有效提升团队整体服务水平；   6. 熟练使用办公软件，具备基本的网络知识。 福利待遇： 1. 薪资：面议，根据个人能力和工作经验确定；   2. 五险：按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；   3. 假期：享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等带薪假期；   4. 培训：提供完善的培训体系和职业发展通道；   5. 其他福利：年终奖、员工活动等。 工作地点：根据公司项目需求，分配至邵阳市区及其他县域城市。 应聘方式：请线上沟通或将个人简历发送至我公司指定邮箱，邮件主题请注明“应聘物业客服主管”。我们将尽快联系合适的候选人进行面试。

岗位职责： 1、在物业主任的领导下，负责所属员工工作。 2、监督指导所属员工工作。 3、处理工作中的突发事件，并于事后12小时内向本部门主管呈交事故处理的书面报告。 4、检查大厦公共设施运行状况，监督工程维修单的完成情况。 5、监管绿化承判商的绿化养护工作，在每月月末对绿化承包商的工作作综合评估。 6、处理用户投诉，定期收集用户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导。 7、负责办理用户迁入、迁出、公司水牌制作及室内装修报批、验收等手续。 8、负责审批用户非办公时间加班，货梯使用，物品放行和电话开通、迁移，上网等手续。 9、每月根据大厦用户的变动情况，统计写字楼空置率。 10、监督保安、保洁的工作及服务质量。 任职要求： 1、大专及以上学历，25-45岁，男女不限； 2、3年以上相关客服工作经验，1年以上物业客服管理岗位工作经验； 3、工作积极主动，勇于承担压力，具有良好的沟通及语言表达能力。 职能类别：物业管理 关键字：物业 工作地址：杭州市滨江区月明路与阡陌路交叉口

岗位职责： 1、协助客户服务理念的推广与传播及项目客服督查工作； 2、协助和推进客户关系维护相关活动；  3、收集和细分客户反馈信息，及时总结和反馈，协助窗口服务部门服务质量的管理； 4、协助客户投诉风险防范、投诉管理和处理； 5、协助项目各类突发事件的处理； 6、完成上级领导交待的其它工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，熟悉物业相关法律法规；  2、2年以上高端住宅物业客服管理经验； 3、有较好的沟通表达能力。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

华中科技大学国际创新中心物业招聘 一、客服主管（学校性质） 1人 1.学历：大专及以上； 2.上班时间： 08：00-17:30/八小时工作制，周末大小休，排班排休。 3.岗位要求：女性，40岁以内，能开车，净身高165cm以上，熟悉物业工作流程，有一定的抗压能力，2-3年客服接待经验优先考虑；待遇4000-5000，交五险。 二、保洁 年龄要求:60岁以内, 女性 工资待遇:保洁2500元月休6天(周6全天、周日半天) 工作时间:上午7:00-11:30，下午13:30-17:00 主要负责卫生间、楼道边角卫生，走廊有专人开扫地车。比较轻松，节假日假期多 工作地点：湖北省武汉市洪山区九峰街群英路66号-华科大国际创新中心； ️微信号：*********

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： 1，负责抖店售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。 2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。 3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。 岗位要求： 1，有抖店客服经验优先，一年以上电商客服经验（抖音、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。 2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。 3，日接待量过100的优先。 4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。 5，乐于团队沟通分享。

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

岗位职责 1. 物业客户服务平台日常运营管理  2. 制定和执行客户服务流程，提升服务质量和客户满意度 3. 监控并及时处理客户投诉，确保问题得到有效解决 4.管理客服团队，进行人员培训和绩效评估 任职要求 36岁以下大专及以上学历 2.具有三年以上中高端住宅小区工作经验，有物业行业同岗位工作经验优先 3．有成本把控意识和舆情分析及公关能力，小区项目交付前和交付后的相关经验