• 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 8k-12k 经验不限 / 本科
    工具类产品 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责公司400全国服务热线的接听,主要有业务咨询、产品问题登记、后台审核处理等工作内容; 2、解答客户在使用我们公司软件产品(“契约锁”-线上电子合同签约平台)中遇到的问题,指导客户正确操作和使用产品; 3、定期整理客户档案,完成客户回访,及时更新和跟进客户信息; 4、处理客户的投诉或建议,收集理解客户的需求并及时反馈; 5、完成领导交办的其他工作。 岗位要求: 1、本科及以上学历,专业不限,有电话客服类、电销类工作经验者优先; 2、有亲和力,有耐心,能够主动学习新知识,有较好的学习能力; 3、勤奋认真,性格开朗,乐于与人沟通; 4、普通话标准,善于沟通表达,理解能力良好,善于团队合作。 岗位福利: 1、良好的晋升空间和职业发展路径(客服专员—客服主管—客服经理—客服总监) 2、每年1月和7月两次调薪机会,1次晋升机会 3、工作时间早9晚6,周末双休,无夜班无倒班 4、春节、中秋节等节日礼品,生日礼券 5、工作日免费三餐,免费班车(联航路地铁站) 6、每年1次国内外旅游,免费年度体检 7、免费下午茶,零食无限量供应,丰富部门团建活动 8、法定节假日、带薪年休假......
  • 4k-5k 经验3-5年 / 大专
    IT技术服务|咨询 / B轮 / 150-500人
    岗位职责Position 1、接听并解答客户咨询问题、受理客户投诉并做好记录; 2、在线回复客户咨询的问题及问题反馈; 3、有较强的观察洞悉能力,能及时发现来电客户的问题并记录整理; 4、客户关怀及满意度回访调查,收集相关意见建议,监控服务质量; 5、根据公司业务流程为用户提供高质量的业务支持服务,提升客户满意度; 6、随着公司内部业务发展或变动,能积极乐观配合和支持,以确保业务正常运行。 7.抗压性强,有较强的客户服务意识。 任职要求Requirement 1、思维敏捷、反应灵敏; 2、高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识; 3、学习能力强,具备团队合作精神; 4、身体健康,能够适应较高压力的工作环境; 5、具有IT行业、呼叫中心相关服务经验者优先。
  • 5k-7k 经验3-5年 / 本科
    IT技术服务|咨询 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责统筹客服部日常1线服务管理工作,拆分服务目标及细分客服团队工作,安排并确保团队高效运作,服务落实到位; 2、负责定期分析汇总客服业务各项数据,及时为部门基础、项目组提供有效数据参考,并根据1线数据/实时监控情况,输出优化服务体验方案,完善客服团队管理制度和各岗位职责细分,并实施落地; 3、协调部门内不同项目的业务关系,提高跨业务协作及沟通效率; 4、严格把控服务过程各个环节服务质量,及时解决1线服务难题,确保1线工作有效开展; 岗位要求: 1、本科及以上学历(优秀者大专也可以)在大型呼叫中心行业从事管理工作2年以上,并有独立带10人以上的团队经验; 2、有较强团队建设管理能力,统筹和计划能力,精通客服团队管理及客服人员培养、成长和赋能; 3、具备搭建咨询服务体系(需举例),形成标准化服务流程能力,提高服务质量和效率; 4、具备专业的客服经验和技巧,精准把控用户心理及解决用户难题; 5、优秀的抗压能力和问题解决能力,能做自我驱动,具有良好的沟通能力和团队合作精神; 6、高度的责任感,公平公正,具备一定的抗压能力
  • 3k-6k 经验不限 / 不限
    企业服务,工具 / 不需要融资 / 50-150人
    工作内容: 1. 本岗位为知名平台在线客服/语音客服(为纯咨询类/售后类客服,非销售客服) 2. 负责接听消费者来电/在线咨询,提供标准、专业的联络中心服务; 3. 负责承接消费者问题升级与投诉,并向消费者提供最佳的解决方案。 每月薪资:3500-5500 职位福利:(五险/包住/加班补助) 学历要求:中专及以上学历 工作年限:不限 任职要求: 1、年龄:18-35周岁 有相关工作经验可放宽 2、学历:中专及以上学历 3、打字速度40/分钟 4、培训期7-15天带薪培训 公司提供免费住宿、缴纳社保五险 报名方式:请直接投递简历报名。
  • 5k-7k·13薪 经验不限 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【岗位职责】 1、通过电话接听/外呼、在线打字的方式(可二选其一面试)处理客户在京东商城平台过程中的售前/售中/售后等问题,没有任何销售性质哟~~ 2、能够及时处理客户的投诉、反馈、建议等,以提升客户满意度,提升京东商城用户的综合使用体验。 【任职资格】 1、大专及以上学历(优秀者可酌情放宽学历至高中或者中专),未毕业学生也可到司长期实习,提供转正机会(不限专业); 2、具有服务意识,表达清晰即可(无经验也没有关系,我们会用心培训哦~); 3、电话客服普通话标准/在线客服打字速度不低于50字/分钟,打字较慢的小伙伴可自行下载金山打字通练习哦; 【上班时间】 1、 轮班轮休制:7:00~24:00期间8小时排班。无通宵班次,提前一周预判下周班表;(班表可调整,极端班次可以申请公司临时宿舍,也可乘坐班车上下班) 【薪酬福利】: 1、转正后综合薪资4000-7000,(底薪+绩效+房补+餐补+工龄奖+其他补贴)已毕业员工入职即享六险一金(试用期内即购买); 2、试用期均为3个月,试用期前后薪资福利待遇一致,且前期带薪培训15-20天哦; 3、星级奖金(300-700元),季度评选 4、每日零食、免费班车、免费员工公寓(入职凭借体检报告申请)、生日大礼包; 5、公司内配备员工就餐、娱乐、生活等场所(羽毛球室内、健身房、母婴室、咖啡厅、coco奶茶店等); 6、免费健康体检、定期组织团建活动; 7、带薪年假:入职即享有年假; 【发展与晋升】 公司每年两次晋升加薪机会哟,晋升通道公开透明,且发展空间广泛,底薪也会随着职级晋升而提升哦; ① 纵向晋升:一线客服—主管—经理—高级经理—总监; ② 横向晋升:运营、数据、质检、培训、人资行政等岗位,有空缺且绩效优秀均可参加内聘; ③ 专业序列:初级客服—二线客服—高级客服;
  • 10k-15k 经验3-5年 / 大专
    移动互联网 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责: 1.负责客服部门的日常管理工作,保证部门的正常运转,及时输出部门动态; 2.部门内部的培训工作:包括但不限于入职培训、产品培训、技能培训等,保证团队对外输出内容的一致性并保证团队不断进步; 3.客服话术的便携与开发,及时更新客服话术、控制质量; 4.对话术和知识库体系进行提取分类不断优化,从而提高部门效率优化部门工作流程; 5.梳理客服部门的流程与规范,并形成文本输出; 6.及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务; 7.管理、监督、评估客服人员的各项日常工作; 8.维护品牌形象,完成领导交办的其他工作。 任职资格: 1.大专及以上学历,优秀团队管理能力,有客服团队管理经验及系统性的客服培训经验; 2.熟悉客服团队的各种考核评判指标,具有优秀的客服团队组建能力; 3.做事有条理,较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识,有很好的客诉处理能力及销售技巧; 4.熟练使用excel ppt等软件进行日常客诉问题汇总; 5.较强的数据归纳和分析总结能力; 6.工作主动热情、仔细耐心,思维灵活,有责任心,有耐心,沟通协作能力强; 7.学习能力强,思维清晰,有产品和运营意识,及时沟通客服中遇到的问题,促进业务发展。
  • 25k-40k 经验3-5年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    1.建设平台在线客服语料库,提升客户应答效率; 2.搭建平台客服团队和系统,持续提升客户咨询体验; 3.做好客户续签营销,提升续签率; 4.建立供应商与用户的标签,实现订单的精准派发; 5.做好客户续签营销,提升续签率; 6.应用大数据算法,持续挖掘企业客户的多维度需求; 7.按要求做好上级交办的其他工作。 1.*****及以上学历,客服相关领域5年以上工作经验; 2.具有一定的IT知识和经济金融知识;具备较强的团队管理能力、语言表达能力、创新意识和沟通协调能力; 3.客服专家要求有客服管理经验,统筹客服类事务。
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    电商 / 未融资 / 50-150人
    工作内容: 1、通过400热线,在线客服等渠道受理客户和跟单反馈的问题并处理,提升客户满意度;受理客户投诉,及时反馈客诉要求。 2、处理后台退款订单以及订单售后,降低退款率,提升订单成交金额。 3、针对系统异常反馈,实时反映上级领导并协助技术人员定位问题及修复。 工作要求: 1、年龄30岁以内。 2、普通话标准流利,有亲和力。 3、较好的服务意识和沟通能力,有责任心,有一定的抗压能力和较好的情绪管理能力。 4、具备较好的自主学习能力和风险防范意识,良好的应变能力。 薪资待遇: 1:保底底薪试用期5K,转正5.5K,除固定底薪之外,额外还有提成绩效。 2:每月4天假,调休 制度,节假日有额外假期 3:早班9:00-6:30 晚班11:00-21:00 (晚班补贴20元/天)
  • 5k-6k 经验不限 / 大专
    物联网,网络通信 / D轮及以上 / 150-500人
    岗位职责: 1、承接400全国服务热线及各类在线及QQ微信群组完成线上咨询解答。 2、独立完成客户反馈各类异常问题,合理有效安抚、引导客户解决各类日常咨询。 3、跨部门日常沟通和协调客户反馈异常问题,并针对反馈结果,回复客户。 职位要求: 1、大专或以上学历,1年从事过客服工作的经验,可以独立处理各种常见客诉问题;优秀的应届毕业生亦可考虑; 2、有良好的沟通技巧和表达能力及服务意识; 3、有较强的思考、解决问题能力,熟悉淘宝、京东,拼多多等电商渠道后台操作; 4、基本熟悉办公软件使用。 其他: 1、上班时间:双休轮班制:早班:8:00-16:30/9:00-18:00,中班:12:00-21:00,晚班:15:00-23:00,通宵班:23:00-8:00。 2、入职即买五险一金; 3、薪酬福利:基本工资+补贴(办公补贴+通讯补贴+全勤奖+用餐补贴)+绩效奖金+其他奖金。
  • 20k-40k 经验1-3年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    1.建立供应商与用户的标签,实现订单的精准派发; 2.建设平台在线客服语料库,提升客户应答效率; 3.搭建平台客服团队和系统,持续提升客户咨询体验; 4.做好客户续签营销,提升续签率; 5.应用大数据算法,持续挖掘企业客户的多维度需求; 6.按要求做好上级交办的其他工作。 "1.*****及以上学历,客服相关领域5年以上工作经验; 2.具有一定的IT知识和经济金融知识;具备较强的团队管理能力、语言表达能力、创新意识和沟通协调能力; 3.客服专家要求有客服管理经验,统筹客服类事务。"
  • 4k-6k 经验不限 / 不限
    教育 / 未融资 / 15-50人
    工作介绍: (1) 办公环境舒适,福利优厚。 (2) 工作内容:电脑办公,进行线上宣传推广。(7.5小时/天,不用加班) (3) 工作要求:有无经验均可,会基本电脑操作即可。 (4) 年龄18—28岁,男女不限,高中/中专及以上学历。 (5) 月综合薪资4000~6000,购买社保。 (6) 工作地址:惠州市惠城区河南岸(世贸中心11D)。
  • 10k-15k 经验1-3年 / 不限
    游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责处理韩国手游玩家遇到的问题和玩家投诉案件、接纳玩家建议等,为玩家提供优质的客户服务,提升游戏体验; 2、管理游戏官网等平台,提升游戏在社交平台的活跃和影响; 3、通过日常用户的反馈问题汇总并提出改进建议; 4、管理韩语客服团队,完成质检等工作。 任职要求: 1、必须有游戏韩语客服经验,良好的韩语水平,能流畅韩语书面表达; 2、热爱游戏,了解各类游戏玩法; 3、耐心细致,有良好的沟通能力和服务意识; 4、工作认真踏实,主动敬业,具有良好的团队精神; 5、学习能力强,对新鲜事物感兴趣; 6、可接受排班工作制,行政班9:30-18:30,中班14:00-22:00。 ---------------------我是分界线!-------------------------------------------分界线是我!-------------------------------------- 气氛超好,领导超nice的公司,带着它满满的福利诚挚邀请你加入: ● 基本福利 : 【日常装备】周末双休、7-15天年假、带薪病假、法定节假日、女生假样样都有,月度绩效奖、年终奖全都到手; 【生活保障】五险一金外再加重疾险、大额商保,七险一金全方位保障你的生活; 【健康关怀】入职报销体检费用,年度体检为你提供健康守护; ● 办公日常: 【弹性工时】9:30-18:30弹性上班时间灵活安排,加班打车公司报销,每月特批迟到时间,全年6000+全勤奖想不拿都难; 【日常补给】一日三餐(自助午餐晚餐下午茶)天天不重样,免费零食不限量咖啡让你的血条瞬间满格; 【成长升级】每年2次调薪机会,升职调薪两手抓,一对一导师带路,月度培训分享会,技能up up不是梦; ● 劳逸结合: 【年度旅游】年度高预算国内国内外高端游,世界这么大,我们一起去看看; 【活动副本】生日、周年大礼,每月主题生日会,逢年过节趣味活动,年会100%中奖率,红包礼品怎会少; 【额外彩蛋】吃吃喝喝、撸猫撸狗、开黑、撸铁健身、篮球羽毛球,各式俱乐部不知道参加哪个?小孩子才做选择,大人我全都要! 我们提供一流的互联网行业待遇和发展空间,竭诚期待热爱游戏、富有激情、怀揣梦想的您加入我们的大团队!
  • 5k-6k·14薪 经验1年以下 / 大专
    文娱|内容,电商 / 未融资 / 50-150人
    薪资待遇: 5-6K,餐补,五险一金,年终奖,过年过节福利,带薪旅行,年休假 排班,早晚班,晚班不晚于10点。 1.负责微信企业号客户引流,接待。 2.负责客服的售后问题及解答。
  • 4k-7k·13薪 经验不限 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    京东正编员工‍属京东集团正式编制员工直接跟京东签劳动合同,可接受全职实习生!!没有任何销售性质!!! 薪资:固定底薪+绩效奖金+工龄工资+节假日福利费,每月平均到手4K-7K 注:此次是京东拓展职场,武汉已成立第四个客服中心(职场地址:武昌区纽莱经济中心),目前因为武昌区纽莱经济中心职场正在装修,入职需先去临时职场办公。【临时职场:武汉市东西湖区宏图大道武汉客厅】6-7月左右客服中心建好后陆续返回纽莱职场 1、通过电话接听/外呼、在线打字的方式(二选其一面试)处理客户在京东app购物过程中的售前/售中/售后等问题,没有任何销售性质哟~~ 2、能够及时处理客户的投诉、反馈、建议等,以提升客户满意度,提升京东商城用户的综合使用体验。 【任职资格】 1、大专及以上学历(优秀者可酌情放宽至高中、中专),具备客服工作经验者优先;未毕业学生可到司长期实习,提供转正机会; 2、较强的服务意识,表达清晰,热爱为人解决问题,热爱客服行业(无经验者我们会用心培训噢); 3、打字速度不低于40字/分钟,可自行下载金山打字通练习; 【福利】 1、转正后综合薪资4000-6000,已毕业员工试用期即享五险一金;且每月均有住房补贴、餐费补贴; 2、试用期3个月,试用期前后薪资福利待遇一致,且前期带薪培训; 3、定期团建活动; 4、带薪年假:入职即享有年假; 5、全薪病假:员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养,在按照规定申请后,可休带薪病假; 【发展与晋升】 公司每年两次晋升加薪机会,晋升通道公开透明,且发展空间很大,并非一个萝卜一个坑哦(底薪也会随着职级晋升而提升) ① 纵向晋升:一线客服—主管—经理—高级经理—总监; ② 横向晋升:运营、数据、质检行政等,有空缺且绩效优秀均可参加内聘; ③ 专业序列:初级客服—高级客服; 工作地址 武汉 - 武昌区 - 紫阳- 5.5纽莱数字经济总部基地