• 3k-6k 经验不限 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.负责会员用户的日常关系维护,包括电话回访和线上跟踪,并帮助用户解决咨询问题 2.通过外呼和企微私聊指引用户使用专属权益、邀约用户参加活动 3.挖掘学员和家长的需求动向,为用户匹配合适的教育资源 4.记录、分析学员学习成长状况,辅助制定服务计划与方案,提升用户粘性 岗位要求: 1. ***大专及以上学历,热爱教育行业,有相关从业经验优先; 2. 具备良好的服务意识与亲和力 3. 有较强目标感,能快速挖掘用户需求 4. 思维活跃,有较强的销售能力,擅长用户沟通和运营
  • 12k-24k·16薪 经验3-5年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【岗位职责】 1. 负责客服团队质量监控,对服务表现进行质检和闭环,确保服务质量 2. 对服务流程进行监控,优化服务流程,提高团队作业效能 3. 负责核心数据监控和指标运营,透过数据识别问题,提升服务体验 4. 负责智能质检运营,提升自动化监控能力 【岗位要求】 1. 3年以上服务质量管理或VIP会员用户运营经验,有成功的品质提升项目经历 2. 优秀数据分析能力,能从数据构建指标模型,提炼核心问题 3. 优秀的报告撰写和表达能力,可与业务团队、产品有效对接,推动项目落地 4. 有智能质检或微信服务监控经验者优先,热爱游戏优先
  • 3k-6k 经验不限 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.负责客服部质检的工作执行,定期整理、分析、汇总质检数据和报表,输出质检总结报告 2.结合质检发现问题,对客服开展帮扶提升,输出优秀服务话术和优秀案例库,推动客服服务流程优化; 3.负责监控客服服务质量相关指标,分析问题关键点并推动解决,提升用户体验; 4.按要求完成上级领导交付的日常工作任务 任职资格: 1、大专及以上学历,有呼叫中心1年以上质检工作经验者佳; 2、熟练使用日常办公软件;熟悉呼叫中心各项运营指标; 3、具有擅于发现问题的敏锐感和较强的执行力及项目推动能力; 4、有良好的沟通能力和语言表达能力,书面表达能力;擅于发现、总结问题并提出有效的解决方案,推进落地; 5、注重团队合作精神,有较强责任感,具备良好的服务意识,处事公正、严谨。
  • 电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【职位描述】 1.每天抽检监听客服录音和检查在线对话,结合质检标准和智能工具发现客服在服务过程中的问题并进行客观的评估和反馈,按日,周,月进行汇总和聚类分析,提交分析报告;输出质检分析报告和质量改善建议/方案; 2. 结合质检发现的共性和高频问题,针对客服人员开展一对一或一对多的针对性的沟通辅导和服务技能提升帮扶,总结或输出优秀服务话术和优秀案例库,协助培训的开展及落地,推动客服服务流程优化,提升用户服务体验; 3.负责问题对话的总结,对客服话术进行优化改善建议和编写案例材料,协助培训的开展及落地,推动客服服务流程优化,提高客服服务技能; 4.定期监听用户投诉录音或用户投诉对话,结合投诉判定标准和流程发现客服在服务过程中的问题并进行客观评估输出判定结果,对发现的问题进行聚类汇总,产出投诉分析报告; 5.及时完成上级交代的其他任务。 【职位要求】 1.大专及以上学历; 2.具有一定的数据分析能力,能够通过数据的变化得出结论; 3. 在客服行业从事质检专岗工作1-3年以上,有智能质检使用及客服相关培训经验优先考虑; 4. 具有高度的责任心,归属感和团队意识;拥有良好的沟通能力,做事积极主动, 有较高的抗压能力。 【加入我们可以获得什么?】 1.网易正编,大厂发展平台,充足的专业技能提升空间。 2.入职就购买六险一金(五险一金+商业保险)。 3.入职即有7天带薪年假+每年一次免费体检+每年10天带薪健康陪护假 4.“猪场”之称的公司饭堂!一个月可以吃不重样的美味饭菜!早餐&宵夜免费,再+800餐补!四舍五入就是免费食堂! 5.免费班车: 上下班往返市区,途经岑村、凌塘村、科韵路、车陂、琶洲、江韵大酒店、棠下、勤天大厦、鱼珠、高塘石、天河智慧城等地。 6.享受网易大厂的员工福利:优越的办公环境+每月定期下午茶+定期丰富的团建活动+属于你的生日会+节日福利+免费健身房理疗+内购福利~ 【加入我们你将获得的成长空间】 专业线:初级质检专员→中级→高级→资深 管理线:组长→高级组长→主管→高级主管→··· 横向转岗:还有客服培训、客服流程、客服服务支持岗位可以内转哦~ 每年两次晋升窗口,薪资也随之up up up!
  • 9k-14k 经验1-3年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【职位描述】 1. 通过优化迭代课程服务流程提升用户考试通过率; 2. 通过用户调研、用户访谈等方式优化付费产品课程出勤率、课后作业完成率、课后作业正确率、阶段测评通过率等,以达到用户服务满意度指标; 3. 配合课程进度,完成付费课各项活动运营工作; 4. 帮助用户处理课程相关问题,保证付费课服务期间的用户反馈渠道畅通。 【职位要求】 职位要求 1. 本科及以上学历; 2. 有1-2年教育行业相关工作经验 ,有考研数学、K12数学班主任经验者优先; 3. 具有服务精神和较强的数据整理分析能力; 4. 良好的沟通能力、语言表达能力及团队协作能力; 5. 有考研数学专业背景优先。
  • 12k-18k 经验3-5年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【职位描述】 1) 负责产品目标行业大客户的销售工作,并达成销售目标; 2) 负责产品目标行业重点客户的客户开发、销售跟进、签单并回款等工作; 3) 负责行业标杆的树立,协助市场运营部门进行标杆客户案例的包装; 4) 负责行业的客户开发、行业需求的挖掘整理,行业竞品的信息收集,并向产品、运营等相关部门输出; 5) 整合公司内部外部资源,为内外部销售渠道提供大客户辅助销售支持; 6) 整理行业销售经验,向电销、区域销售、合作伙伴进行行业销售经验输出。 【职位要求】 1) 本科以上学历,具有1年以上客服、呼叫中心、CRM等软件产品或项目销售经验; 2) 具备超强的需求挖掘和产品引导能力、方案及输出能力,良好的团队协作精神; 3) 非常强的大客户销售开发能力和顾问式销售能力,有优秀的的销售业绩; 4) 认同网易七鱼的产品方向及SaaS的发展未来,热爱并充满信心; 5) 市场意识敏锐,学习能力强,资源整合协调能力,逻辑清晰,抗压并充满激情; 6) 有匹配的销售经历及泛零售、游戏、家电等行业客户资源者优先。
  • 12k-18k 经验3-5年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【职位描述】 1) 负责产品目标行业大客户的销售工作,并达成销售目标; 2) 负责产品目标行业重点客户的客户开发、销售跟进、签单并回款等工作; 3) 负责行业标杆的树立,协助市场运营部门进行标杆客户案例的包装; 4) 负责行业的客户开发、行业需求的挖掘整理,行业竞品的信息收集,并向产品、运营等相关部门输出; 5) 整合公司内部外部资源,为内外部销售渠道提供大客户辅助销售支持; 6) 整理行业销售经验,向电销、区域销售、合作伙伴进行行业销售经验输出。 【职位要求】 1) 本科以上学历,具有1年以上电商、客服、呼叫中心等软件产品或项目销售经验; 2) 具备超强的需求挖掘和产品引导能力、方案及输出能力,良好的团队协作精神; 3) 非常强的大客户销售开发能力和顾问式销售能力,有优秀的的销售业绩; 4) 认同网易七鱼的产品方向及SaaS的发展未来,热爱并充满信心; 5) 市场意识敏锐,学习能力强,资源整合协调能力,逻辑清晰,抗压并充满激情; 6) 有匹配的销售经历及电商、教育、金融、互联网等行业客户资源者优先。
  • 电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【职位描述】 1、根据公司战略规划以及产品需求,进行整体的产品销售工作,如国内外客服系统、私域建设方案等 2、负责游戏行业重点客户的开发、跟进、签单并回款工作; 3、负责拓展和整理国内外游戏团队/厂商资源,与外部保持良好的关系,**时间获取产品/团队信息; 4、提供顾问式销售服务,根据客户需求,整合公司内部外部资源提供产品、服务或解决方案,快速响应客户需求。 5、负责标杆客户的打造,协助市场运营部门进行客户案例的包装和推广; 6、整理并输出行业销售经验和工具方法,向电销、区域销售、合作伙伴进行赋能培训。 【职位要求】 1、大学本科及以上学历; 2、2年以上工作经验,要求有游戏行业从业经历,大厂经历优先; 3、关注市面上游戏项目的发行动态,具备一定的营销策划能力; 4、了解游戏产品和市场,对产品和市场均有良好的判断能力; 5、有丰富的用户运营领域或者游戏出海或者游戏发行客户资源 6、优秀的人际沟通能力、独立思考能力、团队协作能力以及统筹规划的能力; 7、能够熟练操作办公软(如PS/OFFICE软件/Xmind等); 8、热爱网易、热爱游戏,有丰富的游戏经验,致力于在游戏行业发展。
  • 35k-45k·13薪 经验不限 / 博士
    移动互联网,教育 / 上市公司 / 500-2000人
    人工智能芯片博士后 研究方向: 研究利用定制芯片加速AI模型推理的性能,探索方向包括: 1、 深度学习硬件加速器、人工智能芯片 2、 AI神经网络结构研究,设计低计算量高质量的AI芯片,如近似计算 3、 参与团队AI芯片的算法适配,如从AI应用端验证AI新体系结构对AI准确度的影响方向 职位要求: 1、年龄在35周岁以下,获得博士学位不超过三年(含应届),计算机及其他相关理工类专业; 2、熟悉ARM64、X86、GPU、NPU体系结构; 3、熟悉verilog,systemverilog等硬件设计语言,熟悉C或C++语言; 3、参与或负责过AI新型芯片设计,如GPU、NPU、TPU等芯片; 4、发表过AI近似计算或稀疏化相关论文者优先; 5、有较强的独立科研能力与团队合作能力,以**作者在相关领域发表过高水平论文。
  • 15k-25k 经验3-5年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1.整合部门资源,对游戏用户进行生命周期管理,搭建会员体系并提升会员用户粘性。 2.对运营数据进行挖掘和分析,联动多部门,搭建游戏流失用户召回体系,落地有效流失召回策略。 3.根据用户反馈及数据效果及时调整运营策略,提升游戏用户体验及目标完成度。 4.协调、解决项目执行中出现的人力、资源、技术难点问题。 职位要求 1.本科及以上学历,3年及以上用户运营、会员管理经验,有成功案例者优先; 2.对某一类游戏有深度理解; 3.有优秀的组织协调能力和沟通能力,解决问题的能力和抗压能力,具备较强的数据分析能力和数据驱动思维。
  • 13k-25k 经验3-5年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、负责游戏用户运营(私域),基于用户研究、数据分析,挖掘用户需求,制定合理运营手段及策略; 2、通过多渠道引导用户添加企微,关注用户细分和流量的有效利用,强调精和准,持续构建私域渠道,对导流添加率、导流用户量、私域用户留存活跃数据负责;与多部门进行协同配合,实现私域流量的用户增长、粘性提升、转化变现; 3、操盘制定整体私域运营规则,通过用户分层设计不同的触达及运营策略,沉淀有效策略并持续迭代。   职位要求 1、本科以上学历,3年以上私域操盘经验,有游戏私域、电商私域等相关经验优先,有项目结果产出优先; 2、熟悉MMO游戏或体育竞技类游戏,深度理解者优先; 3、有优秀的组织协调能力和沟通能力,解决问题的能力和抗压能力,具备较强的数据分析能力和数据驱动思维。
  • 2k-4k 经验1年以下 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    网易新闻社区-内容运营实习生(base北京,hc多个) 【职位描述】 1、负责网易新闻社区内容质量的把控与提升,要求对内容优劣有精准的辨识能力,能够推动内容策略更新优化; 2、参与社区策划,包括圈子、话题、活动选题等、并能准确识别用户兴趣进行内容填充推荐; 3、负责push推送工作,对文案的写作思路能总结自己的见解和方法 4、负责垂类精细化运营、招募及维护核心用户,提升用户活跃。 【职位要求】 1、熟悉互联网,社区资深玩家优先,有社区运营经验优先; 2、在社会热点、娱乐搞笑、情感生活、兴趣等多个垂类中,对至少1-2项领域擅长或有相关经验者优先; 3、具备良好的内容理解力与学习能力,驱动力与责任心强,善于沟通,能站在用户角度思考和解决问题; 4、高校大三及以上在读大学生,可保证一周工作5天,实习期3个月以上。 【岗位福利】 1、一份超高***的网易大厂实习经历,团队里均是来自百度、字节等各大厂的资深运营,工作内容丰富不枯燥,老师1对1手把手教,成长性极高 2、团队老师可培训写简历、面试经验、校招大厂内推等额外福利 3、网易免费班车、免费三餐、通勤吃饭都免费!
  • 电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【职位描述】 (1)深入了解**规则,具备为学生规划学业发展的能力; (2)了解学生心理,可以有效提升学生的学习动力; (3)根据学生自身情况,采取适当的策略帮助学生提高学习成绩、养成良好学习习惯、传递高效学习方法; (4)协助家长与孩子之间的沟通,有效给双方做好沟通桥梁的工作; (5)以优秀的教学和服务达成学员的续费指标; 【职位要求】 (1)本科及以上学历,以及研究生以上学历优先; (2)有过一对一或者小班教学经验者优先; (3)善于沟通,有服务意识能够和学员及学员家长建立良好关系; (4)有责任心和耐心,愿意投身在线教育事业; (5)抗压能力强,有良好的团队合作意识,执行力强; (6)学科的专业基础知识扎实,对各地**规则有一定的了解。 【工作时间】 1. 上班时间:13:00---21:00,完美避开上下班高峰期; 2. 周二周三双休。 【薪资福利】 无责底薪+200车补+300餐补+绩效奖金,另有企业滴滴每月400(打到账户)
  • 7k-13k·13薪 经验不限 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【职位描述】 (1)深入了解**规则,具备为学生规划学业发展的能力; (2)了解学生心理,可以有效提升学生的学习动力; (3)根据学生自身情况,采取适当的策略帮助学生提高学习成绩、养成良好学习习惯、传递高效学习方法; (4)协助家长与孩子之间的沟通,有效给双方做好沟通桥梁的工作; (5)以优秀的教学和服务达成学员的续费指标; 【职位要求】 (1)本科及以上学历,以及研究生以上学历优先; (2)有过一对一或者小班教学经验者优先; (3)善于沟通,有服务意识能够和学员及学员家长建立良好关系; (4)有责任心和耐心,愿意投身在线教育事业; (5)抗压能力强,有良好的团队合作意识,执行力强; (6)学科的专业基础知识扎实,对各地**规则有一定的了解。 【工作时间】 1. 上班时间:13:00---21:00,完美避开上下班高峰期; 2. 周二周三双休。 【薪资福利】 无责底薪+200车补+300餐补+绩效奖金,另有企业滴滴每月400(打到账户)
  • 12k-24k 经验3-5年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 我们正在寻找一位靠谱的伙伴,加入团队,负责撰写专业的数码产品评测,并将评测内容、创意转化为视频节目。此外,日常需要跟进数码领域产品的新闻报道,以及维护凰家评测微博、B站等社交媒体上的数码资讯。 主要职责: - 撰写数码产品评测,深入分析产品功能和设计,并形成客观、专业的评测文章,为读者提供有价值的观点和消费指导。 - 将评测内容、创意转化为吸引人的视频,呈现给广大观众,收获更多播放和点赞。 - 日常数码产品相关活动的现场报道,及时发布新闻稿件或视频内容。 - 维护微博等社交媒体,发布最新数码资讯,与粉丝互动,扩大栏目影响力。 任职要求: - 3-5年相关领域工作经验。 - 文笔流畅,逻辑清晰,具备良好的沟通和表达能力。 - 有过视频评测制作经验,熟悉视频制作流程,能够独立完成初级剪辑、后期。 - 对数码领域有深入了解,热爱数码产品,并拥有强烈的分享欲。 - 能够独立工作,同时也是团队合作的良好伙伴。 我们希望你: -热爱数码产品,平时关注相关内容,并希望输出自己的观点。 -积极主动,乐于学习新知识,并能适应快节奏的工作环境。 -富有创造力,能够将文字评测内容转化成有趣、有料的视频节目。 我们提供: -具有竞争力的薪资待遇; -良好的发展平台和与热爱数码产品的同道中人一起工作的机会; -年轻活力的团队氛围,开放和创新的工作环境; -接触数码领域前沿产品和技术大牛的机会。 「如果你热爱数码产品,并希望将自己的兴趣变成事业,凰家评测欢迎你的加入!」 如何申请: 请将简历发送至 *****************,邮件主题请注明“应聘数码评测编辑”。