职位职责： 1. Develop universal SOPs for the ***** SOP team, and oversee the *****ization of SOPs; 2. Collect questions from the ***** SOP team, review and revise within the SLA; 3. Regularly review the SOP efficiency with QA, and ***** SOP, capture the gaps, and initiate the action plan; 4. Understand problems, policies, and risks, with the ability to effectively translate them into solutions that improve processes and workflows across internal and external teams; 5. Facilitate the product/tech changes and updates, and maintain the general SOP update; 6. Being the communication link between sellers and agents creates an effective way to resolve issues; 7. Proactively identify problems and opportunities and perform root cause analysis/diagnosis leading to significant impact. 1、为当地SOP团队制定SOP指南，并监督SOP的本地化； 2、收集当地SOP团队的问题，在SLA范围内进行审查和修订； 3、定期与QA和当地SOP一起审查SOP效率，找出差距，并启动行动计划； 4、了解问题、政策和风险，能够有效地将其转化为改善内部和外部团队流程和工作流程的解决方案； 5、促进产品/技术的变更和更新，保持代运营总SOP的是新版； 6、作为团队之间的沟通纽带，搭建有效解决问题的渠道； 7、积极识别问题和机会，并进行导致重大影响的根本原因分析/诊断。 职位要求： 1. Bachelor's degree or equivalent practical experience; 2. 3 years of experience in operations, program, or project management; preferably with experience in developing SOPs; 3. Familiarity with SOPs - executing, contributing to, and creating them; 4. Experience working cross-functionally, e.g. Tech support, Finance, Billing, Operations. 5. Experience in eCommerce or CRM is a plus; 6. Proficiency in English. 1、本科学历或同等实践经验； 2、3年的运营、项目或项目管理经验；最好有制定SOP的经验； 3、熟悉SOP——执行、促进和创建SOP； 4、跨职能工作经验，如技术支持、财务、账单、运营； 5、有电子商务或CRM工作经验者优先； 6、精通英语。

岗位职责： 1、深入研究社交营销发展机会，整合各业务线资源在各主流新媒体平台持续增长获客； 2、从经营视角进行全链路布局、目标制定和策略转化，通过系统性手段实现精细化运营，对整体转化结果负责； 3、通过核心指标及数据进行有效运营分析和痛点挖掘，能明确指导团队进行策略落地和方法改进，沉淀SOP、方法论； 4、负责运营团队的管理工作，目标拆解、资源分配，带领团队完成工作目标。 任职资格： 1、**本科及以上学历，10年以上互联网运营经验，5年以上管理经验； 2、优秀的数据敏感度和商业洞察力，善于进行系统性思考和总结； 3、具备极强的用户意识和数据意识，能持续通过用户数据驱动运营策略优化； 4、具备跨团队协作拿结果的能力，有较好的抗压性和优秀的管理能力，目标导向，对结果负责； 逻辑清晰，具备优秀的书面及口述总结汇报能力

工作内容： 1、推动组织战略落地和解码，识别项目，做战略项目的推动及风险管控，实现全面项目化/项目制； 2、重点项目管理、项目集管理；包括立结项目、资源协调、进度跟进、风险管理、监控及汇报等； 3、负责项目管理体系建立，方法论整合落地，流程与规范SOP；深度思考价值，落地策略； 4、BP业务部，解决痛点问题，跨部门协作工作。 任职资格： 1. 本科及以上学历，5年以上知名互联网公司、软件或IT领域相关项目管理经验。 2. 具有丰富的管理方法论，如战略解码、项目管理、敏捷等。 3. 较强的学习和归纳总结能力、具象化思维能力，逻辑思维能力； 4. 能快速融入团队，性格坚毅，有韧性，有较强的开拓创新精神，抗压能力强。 5. 具有PMP、IPMP、PRINCE2等相关资质认证的优先。

职责要求 1. 与临床、产品、开发人员及时沟通，确认系统设置匹配项目方案需求。 2. 系统开发过程中，提供依据临床行业要求和项目需要等建议。 3. 系统上线前依据方案设计和部门SOP以及相关执行文档要求进行测试并撰写测试报告。 4. 积极与各部门沟通测试结果，跟踪bug的修复和验证。 5. 对客户的项目进行辅助配置，并质控验收测试。 6. 响应并跟进线上和客户反馈的产品问题，并协助解决。 任职资格 1. 具有医药、生物科学本科、计算机等或相关以上学历 （优秀者可破格录用）。 2. 有软件功能测试经验，熟悉软件测试理论和方法，熟悉相关的测试流程和测试文档标准为额外优势。 3. 对软件测试及线上系统配置有浓厚的兴趣，具备良好的责任感，认真细心有耐心，遇事积极主动。 4. 具有良好的分析问题和解决问题的能力，逻辑思维清晰严谨，遇到问题会主动提问并思考解决方式。 5. 熟练Word/WPS或在线编辑系统使用操作经验。 6. 对编程有一定程度上手能力，或高意愿进行学习。 7. 计算机软件或其他相关专业的大三及以上学生，可以保证一周3到5天全天实习的更佳

职位描述 1.负责日常账务管理，统筹各岗位工作流程的梳理和SOP的输出； 2.参与拟订财务计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况； 3.正确计算收入、费用、成本，具体负责编制公司月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作； 4.负责公司日常纳税的测算、税负跟踪、申报审核和解缴工作，对接年度财务审计等; 5.根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定； 6.及时做好会计凭证、账册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作； 7.主动进行财会资讯分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务资讯和有关工作建议； 8.负责财务核算、结算、支付自动化逻辑梳理和跟踪，流程优化、推进办公自动化。 职位条件 1.具有3年及以上财务相关工作经验，熟悉财会、税务法律法规，财务、会计相关专业； 2.有丰富的电商工作经验，熟悉产供销业务流程； 3.参与过业务流程梳理、财务自动化办公项目，熟悉财务流程搭建； 4.积极主动承担工作，学习能力强、细心、责任心强、稳定性好、良好的团队合作精神； 5.熟练使用SAP、Oracle、金蝶云等ERP软件者优先；持有中级会计师、CPA、ACCA等证书者优先。

岗位职责： 1、为B端大KA团队业绩负责，日常带领团队卖货，帮助团队业绩目标达成； 2、所负责的大KA团队内社群动员带货、互动分享、团队核心头部用户的卖货跟进； 3、负责大S级活动的社群动员节奏方案输出及落地，确定动员目标，策划动员节奏、提动员内容需求、与团队长沟通并带动团队长一起将活动动员落地；3、与商品组一起制定团队的货品排期计划，提前与团队长沟通活动，确保大活动传达清晰； 4、反向输出团队的货品活动需求，根据团队情况定制团队货品节奏、奖励活动方案等，促进团队业绩目标达成； 5、定期与团队长复盘业绩达成情况，并针对团队卖货问题及时调整方案、解决问题； 6、团队的社群带货方法论输出，沉淀为SOP并能复用推广。 岗位要求： 1、1年及以上商品/社群相关经验，对商品有敏感度； 2、有处理复杂问题的能力和决心，有主流电商或社群电商平台工作经验优先； 3、对数据和用户需求敏感，善于从全网数据和用户反馈中挖掘信息点和爆款等； 4、性格皮实乐观，擅长与人沟通，抗压能力强，能承受高强度的工作，善于使用微信、企微工作。

职位职责： 1、负责企业IT系统服务与管理相关的业务需求梳理、用户满意度提升及解决方案迭代优化等产品运营工作； 2、以数据驱动和结构化思维开展工作，主导制定产品在生命周期各个阶段的运营策略和实施方案，包括且不限于挖掘用户痛点、提升产品质量、优化产品体验等； 3、与产品、项目经理紧密配合，深入理解业务和痛点、提炼产品价值、归纳应用场景，推动产品迭代优化、促进用户增长与活跃； 4、定期复盘、总结沉淀经验，结合业务特点持续优化运营SOP。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年以上产品运营/用户研究/IT解决方案工作经历，有toB行业PaaS/SaaS商业化运营、IT咨询经验优先； 2、较强的业务洞察与逻辑思考、快速学习能力，能深刻理解海内外市场IT技术生态，推动产品快速迭代； 3、富有工作热情和责任感，优秀的团队协作能力、沟通协调能力和自我驱动能力，抗压性强； 4、较强的文案输出和toB客户培训能力，英语可作为工作语言。

岗位职责： 1. 负责在线回复售前、售中和售后咨询，促成交易； 2. 负责处理一线品牌方客服团队升级的客诉，包括异常订单跟进和排查，售后疑难，重大客诉处理； 3. 负责跟进纠纷和拒付案件，收集和分析申诉材料并按照规范进行申诉。定期复盘和优化申诉模板，输出纠纷和拒付损失报告； 4. 负责订单的风控，对风险订单和异常订单进行识别和预警； 5. 负责客服日常英文话术，促销和产品上线期间售前售后服务话术输出和优化； 6. 负责一线客服的日常培训工作，包括培训文档输出和培训结果验证； 7. 负责定期整理搜集消费者的反馈，包括退换货原因分析，服务差评分析，从消费者的角度进行需求和问题上报，并跟进闭环； 8. 负责客服日常SOP的输出和维护优化，定期复盘和回顾关键服务流程，确保流程效率； 9. 负责项目整体客服服务质量监控和优化，包括服务关键KPI指标，客服质检，客服满意度，客服流程体验及内外部客服系统。 任职要求 1. **本科及以上学历，大学英语六级以上，有熟练的英文书写能力； 2. 2年以上品牌方海外客服经验，有一线客服团队管理经验优先； 3. 沟通能力好，抗压能力强，做事仔细认真； 4. 具有良好的团队合作精神和沟通协调能力，工作积极主动； 5. 具有良好的服务意识，擅长换位思考，能站在用户的角度思考问题； 6. 有明确的职业规划，愿意在客服岗位求卓越，为长期职业发展奠定扎实基础。

1、负责楼盘字典业务的运营工作，并统筹楼盘数据字典相关采集、审核、问题调度，制定对应SOP流程以及相应的制度。 主要的工作方向包含如下： ●组织驱动相关业务团队，确保字典数据采集的准确性和完整性。尽可能地收集所有相关的信息，包括房屋面积、户型、价格、建筑年代、物业费用等。 ●制定合理的采集目标并定期更新数据。需要根据不同的数据来源和采集方式，制定相应的采集工作计划，确保数据的全面性和提交及时性。 ●组织完成对采集到的数据，组织人工（机器）审核清洗和整理，确保其质量和可用性。清洗和整理数据的目的是去除重复、错误或无效的数据，确保数据的准确性和可用性； 2、持续了解并调研相关各环节运行情况，洞察业务发展潜在的优化点、明确业务需求，推动产品团队提出系统解决方案，并进行持续优化； 3、日常负责对接城市及业务方的楼盘字典工作，督促相关业务方完善各楼盘信息，并对楼盘数据的准确性负责，应用安全性进行负责。 任职资格 任职资格： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，有房地产、地图行业等线上线下数据采集加工的运营工作经验者优先； 2、熟悉产品运营，有较强的业务学习及作业场景产品化能力，有楼盘字典相关工作经验优先； 3、优秀的需求洞察、沟通协作、落地执行、数据分析与评估力； 4、逻辑清晰，学习能力强，能够快速抓住问题关键点。

职位描述 - 负责各类销售政策（包含不限于商务政策、促销政策、用户权益、数字渠道投放获客等政策）设计与制定； - 负责销售流程SOP设计； - 负责直营体系下的门店运营管理体系搭建； - 负责销售业务（新车、金融、保险、置换二手车业务）规划管理； 职位要求 - 具备丰富的主流合资或者新势力汽车品牌的渠道策略管理经验； - 8-10年的相关从业经验； 公司信息

岗位职责： 1.负责私域从引流到转化的体系搭建和运营管理，对私域流量池规模和转化率负责； 2.持续优化私域SOP设计触达方式和内容，构建私域引流体系和钩子，不断扩大规模； 3.定期进行运营数据分析及复盘，通过用户痛点分析和数据反馈，调优引流和转化链路； 4.洞察用户需求，设计满足用户需求的活动，构建用户标签体系，进行分层、分类管理。 职位要求： 1.**本科及以上学历，3年以上相关经验，在私域流量用户增长和转化方面有完整的运营方法，有大IP粉丝运营经验优先； 2.对私域运营有较深的认知，包括企微及其相关工具流量建设、私域转化、数据分析等，了解市场普遍打法； 3.具有良好的产品思维及数据分析思维，重视产品工具的应用，能根据产品及数据应用结果优化运营策略； 4.具有较强的市场洞察力、团队协作能力、资源整合能力，具有较强的创业意识及抗压性。

工作职责: 1、负责金融科技项目方案的实施与落地，包括建立项目实施计划、SOP等项目管理材料，项目资源协调与内外部沟通协作，项目需求范围、质量、进度及风险管理监控等工作； 2、协助项目上线前需求管理及系统测试，推动产品功能和客户体验的优化与升级； 3、推动与外部合作方的项目培训、问题跟进处理等工作； 4、负责项目复盘收尾，持续优化项目管理工作。 任职资格: 1、本科及以上学历，计算机、信息管理、等相关专业优先考虑； 2、具有3年以上金融科技、供应链金融等项目管理或项目运营经验； 3、具有PMP资格证书优先考虑； 4、具有良好的沟通协调能力，有责任心，乐观向上，积极进取，可接受出差。

工作职责 1、投诉管理制度编写；投诉SOP流程修订、完善；公司流程优化，提升投诉处理效率和品质； 2、日报、周报、月报及内部投诉专项报告的撰写；投诉根因分析，推动责任部门问题优化，提升客户体验； 3、投诉系统规划，负责需求功能编写与需求设计文档；优化投诉系统、投诉流程优化及IT沟通协； 负责指导机构内部投诉个案协调按时解决及投诉质检，指导4、并审批机构监管案件办结行文报告及各地监管要求定期报告报送。 任职要求 1、本科以上学历； 2、3年以上相关行业经验：客户服务或投诉管理经验，熟悉运营、客服相关流程优先； 3、良好的规划协调能力，组织策划能力

工作职责 1.负责家装业务B端产品运营，负责挖掘需求、输出方案、迭代产品、功能推广，以平台产品能力提升业务工作效率与质量 2.负责对接各区域业务方，调研各区域各角色痛点与需求，调研业务管理流程，梳理业务SOP，帮助业务流程优化，提升效率 3.负责部门内与部门间的协调沟通，跨部门协调资源，迭代运营流程机制，提升上下游协作效率 4.深入理解装修市场与业务，沉淀业务知识库，沉淀组织资产 任职资格 1.本科及以上学历，3年及以上B端产品运营/业务运营经验。具备B端服务者运营经验优先，例如司机、骑手、快递员运营。 2.以客户为中心，关注B端服务者体验，持续洞察客户场景与痛点，紧密关注客户声音 3.数据驱动思考，基于数据分析评估产品功能使用情况和业务问题，适时调整运营策略达成目标 4.自我驱动力强，善于学习与思考，沟通与协调能力强

岗位职责： 1、负责月度薪资核算，并解答员工对薪资发放的咨询（中国+海外）； 2、负责各类收入的个税申报，包括薪资、劳务费、股权等； 3、负责各类个税补贴申请； 4、主导各国法律法规、计薪规则等调研和检索工作，梳理payroll sop和流程并不断优化； 5、主导薪酬相关系统的构建和优化，不断推进组织效能； 6、协助上级完成薪酬福利方案落地执行及优化。 任职要求： 1、大学**本科及以上学历，5年以上薪酬福利工作经验，有海外Payroll工作经验优先； 2、熟悉熟悉新版税法及个税计算，有股权相关税务实操经验者优先考虑； 3、英语能作为工作语言，具备较好的书面与口头英语沟通能力； 4、细心，具有较强的数据统计分析能力，有ehr系统经验优先考虑； 5、有良好的跨部门协调沟通能力和抗压应变能力。