岗位职责 1.主要通过邮件方式负责客户留言回复（英语），订单处理及突发事件； 2.负责及时妥善处理公司投诉及建议，并做好记录。包括投诉的信息接收、安排处理、资源协调、核查、处理进度、结果汇报等工作； 3.通过分析客户投诉原因，发现各环节中存在的问题并监督改进，以促进公司整体服务品质及公司抗风险能力的提升； 4.与公司技术人员、工厂人员之间的沟通协调； 5.完成领导分配的其他工作，并积极主动的跟进工作。 任职要求 1. 英语相关专业，有CET6/TEM-4/TEM-8 证书优先； 2. 优秀的英文读写能力，英语听说能力满足日常交流即可； 3. 优秀的沟通调节能力，逻辑思维能力，良好的时间管理能力； 4. 良好的团队意识和服务意识。

居家兼职客服工作内容：用拼多多和商家在线沟通，然后让商家加联系方式。工作内容简单，不限时间，有人带，后期交给销售跟踪营销。 工资发放：周结 一个联系方式5元起工资，另外计算业绩提成，无上班时 间限制，每天可加20到50个。 当月平均每天加20个以上，额外奖励500到1500元。 综合每月4000到8000元。 要求：每天最低工作4小时，最好有电脑

淘宝&小红书客服运营 1人 薪资：4-7K 【岗位职责】 1. 负责淘宝和小红书店铺的日常在线客服工作，解答客户咨询，提供专业的商品介绍和购买建议，处理订单、退换货等售后问题，确保用户满意度。 2. 监控店铺后台数据，分析客户需求与反馈，提炼并总结常见问题，优化客服话术及服务流程，提升服务质量与效率。 3. 协同销售和运营团队进行活动策划与执行，根据用户意见提供产品优化方向思路，推动销售目标达成。 4. 关注平台规则和舆论变化，及时调整店铺客户服务策略，提前预警规避风险，保障店铺信誉。 5. 配合店铺和达人直播活动，进行直播间促活、引导和互动，确保活动效果，促进销售转化 【岗位要求】 1. 具备至少一年以上淘宝和小红书客服工作经验，熟悉2个电商平台的运作模式和规则，女装行业经验加分，参与过电商大促经验者加分。 2. 具备优秀的客户服务意识和沟通技巧，能够耐心、细心地解决客户问题，确保消费者体验和店铺服务分。 3. 具备一定的数据分析能力，能够运用数据指导工作改进和决策。 4. 工作积极主动，责任心强，细心乐观，具有良好的团队协作精神和抗压能力。 【待遇】 底薪+绩效+提成奖金 朝九晚六，做六休一 员工福利：团建聚餐、各种节日福利、生日福利

任职要求：有电商经验优先考虑，会基础电脑操作，文字输入速度快，服从安排。待遇5-8K 包吃 早晚班轮回 长期固定优先考虑。

1. 处理客户咨询：及时响应客户的咨询，解答客户关于产品详情、购买流程、支付方式等方面的疑问。 2. 解决客户投诉：当客户遇到问题或不满时，售后客服需耐心听取客户意见，并提供解决方案。如商品质量问题、物流延误等。 3. 售后服务：协助客户办理退换货手续，处理退款事宜，确保客户权益得到保障。 4. 收集客户反馈：整理客户的意见和建议，向公司相关部门反馈，为产品改进和服务升级提供依据。 5. 更新客户信息：维护客户数据库，确保客户信息的准确性和完整性。 6. 监控售后服务质量：定期评估服务效果，提出优化建议，提升客户满意度。 7. 跨部门协作：与仓储、物流等相关部门紧密合作，协调解决售后问题。

我们需要的人：  （1）负责售前咨询与售后服务保障，在线、微信、电话等维护工作；  （2）受理并反馈用户的诉求，解答用户的疑难问题，并协助相关部门开展处理工作；    任职要求：  （1）普通话标准，气质良好；  （2）具备出色的沟通能力、语言表达能力；  （3）性格开朗，有亲和力，有耐心，细心，责任心；  （4）有较强的学习能力，可快速掌握专业知识,及时开展工作； （5）头脑灵活，能巧妙回答用户问题，熟练使用在线聊天工具，能合理处理大小异议；  （6）良好的服务意识与团队合作精神。

岗位职责： 1、负责解答客户售前售后相关疑问，安抚客户情绪并解决问题； 2、负责后台订单处理，例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题； 3、善于沟通，随机应变； 4、抗压能力较好，自我调节情绪能力强。 任职要求： 1、半年以上客服相关经验优先考虑，可接受优秀的应届毕业生； 2、熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上； 3、思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力； 4、以客户为中心，服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力； 5、配合公司内部的专业培训，充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制，正常班8:30-18:00，晚班12:00-21:00（频率：一个月四五天），大小周 加入我们你能享受： 1、 丰厚的薪酬：无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道； 3、 非常nice的上司，友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物，节庆礼品一样都不能少，只有你想不到的，没有我们不敢上的~

岗位职责： 1. 能独立完成电商客服的售前/售后工作，熟悉天猫、抖音、淘宝、京东等电商平台； 2. 售前：及时准确的回复买家的提问和留言，热心介绍店铺产品并引导客户下单； 3. 售后：负责订单的在线售后问题及退换货、退款、物流等事项的处理，处理客户投诉，解决交易纠纷，维护店铺形象； 4. 负责店铺的回评处理； 5. 每日接待的售后客户登记存档并及时把客诉相关问题反馈给上级主管。 任职要求： 1. 中专以上学历，一年以上天猫、抖音、淘宝等电商客服工作经验； 2. 能熟练使用聊天工具，熟悉网店的基本操作流程； 3. 具备较强的责任心和自我驱动力，学习能力强，谦和有耐心； 4. 有一定的销售技巧，良好的服务意识，思维敏捷，沟通表达能力好； 5. 具有服装、内衣销售经验者尤佳。

岗位职责： 1、处理淘宝店铺日常售前售后服务，主要包括：产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等； 2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理； 3、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系； 4、负责登记和整理退换货请求； 5、负责处理其他售后相关处理问题。 岗位要求： 1、男女不限，年龄18―30岁，普通话标准，口齿清楚； 2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、有团队合作精神，能够承受一定工作压力。 排班轮休

岗位职责： 1、了解客户服务需求信息 2、熟练了解运用公司产品，解答客户提问并落实问题，多为文字在线沟通； 3、负责记录并反馈客户的各种意见、建议，咨询并及时转发至各个相关部门，与相关部门紧密配合，协调沟通。 任职资格： 1、专业不限，男女不限；能接受排班制； 2、普通话发音清楚、文字沟通顺畅； 3、熟悉上网环境，熟练使用office等办公软件及腾讯QQ、微信等沟通软件； 4、具备强烈的学习意识和成功意识； 上班为倒班制形式 上班时间：上午班08:00-16:00；下午班16:00-24:00；夜班24:00-次日08:00

岗位职责： 1、了解客户服务需求信息 2、熟练了解运用公司产品，解答客户提问并落实问题，多为文字在线沟通； 3、负责记录并反馈客户的各种意见、建议，咨询并及时转发至各个相关部门，与相关部门紧密配合，协调沟通。 任职资格： 1、专业不限，男女不限；能接受排班制； 2、普通话发音清楚、文字沟通顺畅； 3、熟悉上网环境，熟练使用office等办公软件及腾讯QQ、网易泡泡等沟通软件； 4、具备强烈的学习意识和成功意识； 上班为倒班制形式 上班时间：上午班08:00-16:00；下午班16:00-24:00

招抖音小红书家具客服 包售前售后 需上夜班  不接受夜班误忧

客服要求： 1、目前客服同事工资1万多； 2、客户多，销售客服不需要自己找客户，公司有引流团队负责找找客户； 3、负责接待天猫、淘宝、京东等平台客户咨询，通过专业优质的服务为客户解决问题达成销售； 3、大专以上学历，有2年以上客单价1000元以上产品销售经验； 4、熟练电脑基本操作，能按固定指法打字，中文打字速度70字/分钟； 5、抗压能力强，有强烈的赚钱动力； 6、学习能力强，谦虚，上进。

仔细、认真、稳定、靠谱 （主要就是招这样的运营助理） 运营助理工作没什么难度，不用担心不会做。反而有点重复性，要仔细。 如果之前一位会计，估计也能把这个工作做好 运营更多的是进攻，因为你要开发出爆款，要有创新力。运营助理更多的防守，该做的事情做好、靠谱，不能粗心。 比如说：我们要跟工厂订货，你的报价表金额不能算错了。发给工厂的唛头标签，如果错误，到了海外仓可能需要额外的花钱换标。每天店铺那些指标、那些数据要观察统计不能忘了。报活动价格别填错了。 因为是精品本土店，开发每一款产品都是需要几万到十几万，所以不会让新人做这种有风险的事情。如果愿意学习后期可以转运营 1，主要负责回复客服信息，数据统计，售后处理，产品上下架，跟工厂对接订货，跟海外仓对接等 2，做的是本土店，需要备货到海外仓。主要是自己开发产品，而不是搬运。 3，运营的平台shopee,lazada,tiktok

【岗位职责】 1.通过旺旺与顾客沟通，了解顾客需要，解答顾客提出的问题；准确把握顾客心理，消除顾客潜在疑虑，引导顾客购买。 2.商品不走物流，只负责处理顾客订单，帮助售后等。 3.进公司业务部微信群聊，给工程师和分析师派单，促成工程师和分析师接单。 【岗位要求】 1.沟通能力强，亲和力好，勤恳踏实，有责任心。 2.忠诚、正直、善良，想着一起和公司成长，只要一心想着和公司长期发展，公司会给到您应有的回报。 3.有一定的客服经验。 4.大专学历及以上。