• 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    1、负责对应业务服务供应商,确保供应商整体的交付达到业务制定的目标;供应商为海外供应商; 2、通过现场运营管理以及针对运营交付结果的分析,发现服务供应商再业务运营中存在的问题,通过流程,标准的设计以及产品的优化来减少问题的重复发生,保障业务安全; 3、关注所负责业务的用户体验,通过发现安全业务链路上存在的问题或机会,提出对整体的运营方案优化和改进的建议并跟进执行; 4、对接业务内部需求,不断优化业务传递有效性,督促BPO运营能力和交付能力提升; 5、对接BPO商务需求,对其运营表现进行评估,不断完善与BPO合作合规性和有效性。 任职要求: 1、责任心强,有服务意识和客户导向意识,有安全运营经验佳。有较强的沟通技能和团队协作意识,抗压能力强; 2、对业务的理解能力和敏感意识强,能够通过数据分析、问题分类等,主动挖掘和分析用户诉求和痛点,具备较强的推动和解决问题的能力; 3、英语非常好,可以和海外供应商无障碍沟通。具备COPC/6-Sigma经验者佳; 4、5年以上客服/BPO经验,熟悉呼叫中心/审核中心工具、流程(例如质检,培训, WFM等);有合理的控制BPO人力成本经验。
  • 40k-60k 经验5-10年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求,梳理用户服务全历程,最短路径解决用户问题、优化服务体验,提升用户满意度; 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求,拆分动作,通过富媒体(工具/语音/图文/视频)提供高效解决方案,精准触达,带领产品同学系统规划、敏捷迭代; 3、协调产研数分团队,完成调研、策划、开发、测试、上线,数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历,5年以上产品经验,有从丰富的toC/策略经验; 2、用户导向,具备用户同理心和出色的产品设计能力; 3、有产品大局观,系统化思考问题,理解不同组织目标,找到共同诉求并提供产品解决方案; 4、独立思考,把握事情本质,在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题; 5、善于协调沟通,快速推动产品落地、发展。
  • 30k-60k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责国际化短视频内容客服平台前端研发工作; 2、理解业务,能承担技术攻坚,具备一定技术规划能力; 3、探索和优化前端团队的开发模式和流程规范,帮助团队提效。 职位要求: 1、计算机基础扎实,至少掌握一种前端框架(react/vue/angular),并理解框架背后的思想; 2、理解工程化思想,有良好的系统模块设计能力; 3、有团队意识,积极乐观,责任心强,具有良好的跨团队沟通与协作能力; 4、熟悉 Node.js,了解 Express/KOA 等框架,有服务端程序开发经验优先。
  • 文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责国际化短视频全球客服平台的设计研发工作,深入业务,理解抽象,为用户提供智能化、高效的服务解决方案; 2、对不同周期和紧急程度的产品需求进行合理拆解实现; 3、进行相关产品的技术文档编写,方案设计; 4、学习研究业界先进技术,保持技术进步; 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机相关专业背景; 2、熟悉Java/golang/Python/C++等至少一门语言,Java、Golang经验者优先; 3、熟悉常用的互联网技术,包括但不限于Linux系统及原理、MySQL、RPC、MQ、缓存技术、微服务架构等; 4、具有良好的编码和文档习惯,注重代码风格,熟悉基础设计模式和原则,能持续的关注和优化自己做的项目; 5、积极乐观,责任心强,具备良好的服务意识及沟通协作能力。
  • 12k-20k 经验3-5年 / 本科
    金融 / 未融资 / 500-2000人
    工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用,提升各服务渠道的覆盖率,制定和执行推广方案,拓展在线客服影响力; 2、在线客服相关的需求管理,包括承接、评估业务需求,设计业务方案,并推动落地实施,提交系统需求,跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证; 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系,监测和分析运营数据,挖掘问题和价值; 4、通过智能客服会话日志,分析用户需求及痛点,制定合适的业务解决方案并推动落地实施,不断提升智能客服问题解决水平; 5、定期进行同行业调研和服务体验,了解行业动向,制定策略,推动在线客服的优化和完善。
  • 8k-12k 经验1年以下 / 本科
    软件服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责电话客户做问卷调查,挖掘客户问题,并进行记录反馈、并持续跟踪直至客户问题解决,提高客户满意度; 2、负责接听客户主动来电,跟踪客户问题寻找相关责任人并帮助客户解决问题; 3、与客户保持良好、有效的沟通,为客户提供主动、热情的服务; 4、协助上级领导完成其他的工作事项。 职位要求: 1、本科及以上学历,有软件行业B端客服相关工作经验的优先; 2、对用户体验及服务质量有较高的敏感度,一定的数据分析和问题挖掘能力; 3、懂得倾听客户的问题,性格温和,有耐心,做事认真细致; 3、具备较强的学习能力、沟通能力、表达能力、能够自我驱动并以结果为导向。
  • 6k-8k 经验不限 / 大专
    金融业 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位介绍 在线客服(¥6000-8000)  每个月能拿多少钱6000-8000元  基本工资:2100-3750元  绩效工资:2500-2900元  公司补贴:1600-2100元    工作内容  1、根据公司下发名单,使用公司企业微信添加公司老客户微信 2、对已加企业微信的老客户,进行客户维护,提升客户满意度,为老客户进行权益提升(无销售性质)  3、负责老客户资料系统录入整理   4、协助老客户变更资料  薪资待遇  试用期:  无责底薪 3250+绩效奖金+服务津贴+留存奖金  转正后(1-3个月)  无责底薪3800+绩效奖金+服务津贴+留存奖金  转正后稳定薪资6K-8K+    福利待遇  1、试用期即购买五险一金  2、所有法定节假日均有现金补贴!(小节180、大节880)  3、高温补贴+取暖补贴,全年合计 1500 元 4、免费体检  5、带薪年假  6、生日津贴  还有更多福利待遇欢迎面试了解    工作时间  上班时间:9:00-18:30  午休2小时 周末双休    岗位要求  大专及以上学历,学信网可查 年龄20-35岁  普通话标准,善于表达,反应灵敏,逻辑思维清晰 打字速度50字以上/分钟 诚信正直具有良好的团队协作能力 有金融、客服相关工作经验者优先    福利如何  带薪年假、过节福利、六险二金、带薪旅游、生日福利。    晋升空间  晋升标准公开透明
  • 8k-15k·14薪 经验不限 / 本科
    软件服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责电话客户做问卷调查,挖掘客户问题,并进行记录反馈、并持续跟踪直至客户问题解决,提高客户满意度; 2、负责接听客户主动来电,跟踪客户问题寻找相关责任人并帮助客户解决问题; 3、与客户保持良好、有效的沟通,为客户提供主动、热情的服务; 4、协助上级领导完成其他的工作事项。 职位要求: 1、本科及以上学历,有软件行业B端客服相关工作经验的优先; 2、对用户体验及服务质量有较高的敏感度,一定的数据分析和问题挖掘能力; 3、懂得倾听客户的问题,性格温和,有耐心,做事认真细致; 3、具备较强的学习能力、沟通能力、表达能力、能够自我驱动并以结果为导向。 薪酬福利: 1、工作氛围一级棒,提供有竞争力的薪资,执行相对公平合理的绩效政策和薪酬结构; 2、其他福利:美味三餐、各种补贴、生日和节日福利、年休、优秀员工出国旅游等; 3、作息时间:每天八小时工作制(9:00-18:00,午休1小时),双休+国家法定节假日。
  • 8k-15k·15薪 经验3-5年 / 本科
    科技金融 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、通过电话、微信、APP客服端等客服工具服务平台用户,解答客户问题。根据用户意见、潜在需求提出改善建议; 2、日常工作中主动发现问题,并针对问题提出有效解决方案。对数据敏感,协助制定和优化客服部门相关制度、流程、规范; 3、具备多种服务技巧,能够很好的安抚用户的不良情绪,解决复杂咨询、处理投诉异议,并协助进行日常培训; 任职要求: 1、具有3年以上金融行业客服相关工作经验,通过基金从业考试,熟悉客服团队的工作流程,普通话标准; 2、具备良好的沟通能力及应变能力,能针对问题及时做出合理回复并提供正确解决方案; 3、抗压能力强,积极向上,勇于担当,团队合作意识,具备一定的统筹和管理能力。
  • 7k-9k 经验1-3年 / 本科
    人工智能服务,游戏 / 不需要融资 / 15-50人
    岗位职责 1、通过在线客服的形式与客户沟通,解答用户在使用产品过程的疑问,指导客户正确操作和使用产品; 2、及时响应与处理客户问题,给用户良好的使用体验; 3、收集记录产品bug,及时反馈给研发团队修复; 4、记录用户对产品的意见建议,反馈给研发团队,协助产品优化; 5、与公司各部门沟通协作,密切配合。 岗位要求 1、头脑清晰,反应快速,可以同时与多人进行网上交流; 2、有亲和力,具备良好的语言表达能力和沟通技巧; 3、良好的服务意识,耐心和责任心,工作积极主动; 4、具有良好的团队协作能力。 我们为你准备了: 1、有竞争力的工资; 2、宽松、融洽的办公环境,加班晚餐,零食; 3、商业保险、免费体检,你的健康是公司的财富; 4、中心城区地铁口上盖办公,节省你的宝贵时间。
  • 3k-6k 经验不限 / 不限
    医疗丨健康 / 上市公司 / 150-500人
    职位诱惑: 一年2次出国游 带薪年假 节日福利 职位描述: 工作内容:客服负责在线打字聊天,解答问题, 维护客户关系。 岗位要求:有上进心,普通话标准,有较强的目标 导向意识及抗压能力,为人真诚,待人 友好,有团队精神。
  • 8k-12k 经验不限 / 不限
    企业服务 / 未融资 / 15-50人
    招聘电话客服 1、工资待遇 月综合工资8000-12000 多劳多得上不封顶 2、工作内容 给公司内部招聘司机 打电话、接电话、微信聊天 3、工作时间 9:30-17:30。午休一个半小时。做五休二 节假日正常放假
  • 4k-6k·16薪 经验1-3年 / 大专
    文娱丨内容 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 负责维护和建立与公司头部用户的联系,了解用户需求,并能提供准确高效的解决方案; 2. 通过各种渠道,收集和整理头部用户的服务数据,通过数据样本采集分析出可行有效的用户分级方案,形成文档并定期同步负责人; 3. 通过协调客服及研发资源,协助搭建线上化VIP服务体系,优化现有的VIP服务流程。 任职要求: 1. 大专及以上学历,打字速度不低于60字/分,能接受夜班形式; 2. 2年及以上在线客户服务经验(线上打字形式),1年及以上vip客服工作经验优先,过往工作中具有突破性项目经验者优先; 3. 具有良好的沟通表达力和执行力,较好的数据分析能力,了解直播行业优先; 4. 思维活跃,抗压力强,具有积极心态和团队合作精神。 工作时间:排班制,做五休二 9:00-18:00、10:00-19:00、12:00-21:00、16:00-次日1:00(每月7个左右该班次,每次补贴30)、0:00-9:00(每月3个左右该班次,每次补贴30) 应聘流程: 业务面试(1-2轮)— 测评 — 背调(请务必保证简历真实性)— 入职 岗位福利: 【基础福利】六险一金、探亲补贴、节假日公司周边礼物/工会礼物、入职周年纪念等 【关于吃】每日水果、每日下午茶、加班粮、夜班宵夜套餐等 【关于玩】各类兴趣组、健身房等 【其他】16薪、带薪年假、带薪病假等 薪资构成:【月度基本工资+餐补+全勤奖+班次补贴】+季度绩效奖金+年终绩效奖金
  • 5k-6k·14薪 经验1年以下 / 大专
    文娱|内容,电商 / 未融资 / 50-150人
    排班,早晚班,晚班不晚于10点。 1.负责微信企业号客户引流,接待。 2.负责客服的售后问题及解答。