主要职责： 负责客服团队/商户升级的用户咨询和客诉处理，协助解决用户预定和使用租车服务过程中问题；不直接面对客人，需要对接商户和内部团队。 客服团队支持，通过专业的业务知识(可培训)，协助客服团队处理客人咨询和售后问题。 商户支持，处理商户发起的订单信息确认、变更等需求，协同客服团队，处理客人遇到的问题。 发现客人和商户问题背后的原因和潜在批量处理的问题，并及时反馈，为优化产品提供依据与建议。 善于换位思考，站在客户和商户角度看待问题，具有服务意识。 任职要求： 大专或以上学历，英语读写熟练（必须项），有客服经验优先。 热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力。 具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 做五休二，八小时工作制，没有夜班

岗位职责： 1、通过接听客户电话、回复微信群或QQ群消息等方式，解决客户在使用我们软件产品（“契约锁”-线上电子合同签约平台）中遇到的问题，指导客户正确操作和使用产品。 2、关注产品中是否存在Bug，发现Bug后及时反馈给技术团队； 3、定期整理客户档案，定期完成客户回访，以更新和跟进客户信息； 4、妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导； 5、有一定的销售意识，对客户进行续费引导。 任职要求： 1、有1年以上的本地化软件（或ERP、BPM等中大型软件）的运维工作经验； 2、具备较强的逻辑思维能力和问题分析解决能力，能够面对各类客户并解决相对棘手问题；； 3、具备良好的服务意识和职业素养，善于沟通，能够耐心细致地解答客户疑问； 4、具备较强的学习能力，能快速掌握新知识，适应不断更新的软件产品和技术，快速上手客服工作； 5、具备较强的抗压能力、心理素质水平要求较高，情绪稳定应对客户； 6、熟练运用word、excel、ppt等办公软件，会一些专业软件和剪辑工具者优先考虑，如postman、剪映等； 7、具备销售意识，接受一定的销售指标及工作要求，售后工作中需要促进客户续费并完成每月的续费指标； 8、【接受夜班和周末值班，每月1-2次；可调休】 9、心态乐观，能够随时调整好自己的情绪。 岗位福利： 1、良好的晋升空间和职业发展路径（客服专员—客服主管—客服经理—客服总监） 2、每年1月和7月两次调薪机会，1次晋升机会 3、工作时间早9晚6。 4、春节、中秋节等节日礼品，生日礼券 5、【工作日免费三餐，免费班车（联航路地铁站）】 6、每年1次国内外旅游，免费年度体检 7、零食无限量供应，丰富部门团建活动 8、法定节假日、带薪年休假......

1、接听并解答用户来电和咨询，为客户提供合理专业化的服务或解释； 2、能及时发现在线顾客的需求及意见，将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户，完整记录用户咨询内容； 3、积极完成规定的处理量指标，为客户提供主动、热情、周到的服务； 4、良好的工作执行能力，严格按照规范及流程进行工作或相关操作； 5、遵守公司各项规章制度，配合相关部门工作的开展与实施，参加晨会及例会，总结经验教训，提升自身业务技能。 任职资格： 1、大专以上学历，(年龄与学历有相关经验，较优秀者可适当放宽)，打字速度45字每分钟以上； 2、普通话标准，口齿伶俐，声音甜美，表达能力强，思路清晰，善于沟通，语言逻辑严谨，亲和力强、语言富有感染力； 3、头脑清晰，思维敏捷，有很强的服务意识，工作积极、耐心细心有责任心，具备良好的职业道德，能够长期稳定的干好工作； 4、有支付行业经验者优先； 5、接受排班制

岗位名称：客户服务专员 岗位职责： 1. 维护客户抖音账号。 2. 收集并分析数据，提出改进建议。 3. 维护客户关系，提高客户满意度。 4. 协助处理客户投诉和纠纷。 任职要求： 1. 大专及以上学历，具备良好的沟通能力和语言表达能力。 2. 具备客服或相关领域工作经验优先。 3. 熟练操作办公软件，如Excel、Word、PowerPoint等。 4. 具备良好团队协作精神和责任心。 薪资福利： 1. 底薪+绩效+奖金。 2.带薪假期，节日礼品，员工培训等。 岗位发展： 1. 根据工作表现和公司整体发展，可晋升为客服主管、销售经理等。 2. 提供内部培训机会，提升专业技能和知识。 工作环境： 交通便利，环境优美，团队氛围积极向上。 我们期待您的加入，共同发展，共创美好未来！

1.负责通过系统电话及官方短信息与客户沟通，督促客户，按期完成款项归位。 2.记录登记客户情况，定期更新与客户相关的资料信息并对客户信息进行分类管理。 3.及时掌握客户情况，及时总结工作中发现的问题并上报。 4.本岗位不涉及销售，不是销售岗位，不是电话推销岗位。 要求: 大专学历及以上(如有相关工作经验或意愿在行业发展，学历可适当放宽)性别不限。 售后客服 不接受居家办公

工作内容，就是通过公司的互联网平台，服务公司旗下的金融，车险的老客户，把客户从线下服务模式带到互联网模式里，通过企业微信添加，服务客户，讲解服务权益和福利活动

东方航空（有宿舍） 【招聘岗位】打字客服/接听客服  自选 【岗位】东方航空中文客服岗位，接听客户的咨询热线电话并对航班改签等相关问题进行解答，通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务。 【招聘要求】年龄18-35周岁  大专及以上学历  打字40字/分钟 【薪资待遇】底薪2600+提成2元-2.5元/单，均薪5K-8K 【工作时间】8：00-21：30 之内排班的班次居多  一个月也就一两次通宵班（补贴）月休8天 【晋升】：普通CSR---组长---主管---经理---高级经理。 【地址】：上海市浦东国际机场机场大道66号 【面试】：初试：微信面试   复试：线下复试 【宿舍】：4人间（450）、6人间（340） 工资里扣

1、当出现问题时，联系客户告知情况； 2、资料管理； 3、为工单预约客户时间； 4、开具，上传工单； 职位要求： 1. 性格外向，具有较强的沟通能力和语言表达能力 2. 责任心强，能承受较大的工作压力

岗位职责： 1，负责接听来电并主动回访客户； 2，记录并处理客户反馈的问题，以提升客户满意度； 3，为公司提供数据支持，以推动产品改进和服务升级； 4，协助处理客户的投诉，确保及时解决问题。 任职要求： 1，具备优秀的沟通和人际交往能力； 2，需要有耐心和理解力，以及处理问题的能力； 3，熟悉摩托车或汽车行业和产品，有相关工作经验者将优先考虑； 4，具有客服或相关领域的工作经验者将优先考虑。 福利： 1，每天工作8小时，周末双休，纯白班； 2，缴纳五险一金； 3，享有电脑补贴、餐补、节日红包等。

岗位职责： 1.通过聊天工具的方式，负责销售平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决； 2、海外留学业务，英语四级以上，读写流利，口语能力加分 3、有独立解决问题的能力，快速接受新事物 4、文字沟通态度和用词温和，有亲和力，响应及时，积极主动 5.完成领导交办的各项工作任务。 任职要求： 1.大专以上学历，年龄20-29岁之间，思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力； 2.热爱电商及健康行业，喜欢与人沟通交流。有责任心，能够持续接受工作压力和挑战； 3.有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，能够在工作中不断充实自己； 4.熟练运用电子商务平台原理及操作模式，熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）有丰富的网上购买和销售经验，淘宝客服经验者优先； 5.电脑操作熟练，打字速度快（最少50字/分钟）； 6.具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展。

一、岗位职责（招聘5人） 1、整合公司提供的客户资源，通过电销、网销、面销等形式联系目标客户； 2、了解客户需求，向客户介绍公司业务，并与客户签订合同、收集资料，并做好跟踪服务； 3、及时跟进项目的结算和收款工作； 4、定期回访已建立合作关系的客户，维持良好的客户关系，促成二次合作。 二、任职资格： 1、学历大专以上，有企业客服，会务，面谈等相关专业优先考虑； 2、具备一定的抗压能力，善于学习，积极乐观； 3、热爱企业服务工作，认真负责，吃苦耐劳，对工作有激情，有上进心； 4、有相关客户工作经验者优先考虑； 三、薪资福利: 1、薪资:底薪5000+绩效+高提成+全勤奖+奖金（月收入5000-10000不等）； 2、上班时间：上午09:00-12:00;下午13:00-18:00,每天工作8小时，周末双休； 3、享有国家规定节假日、带薪年假和购买五险等福利； 4、快速晋升通道：商务谈判代表—主管—经理—总监—副总； 5、丰富的员工福利：办公室下午茶、员工生日会和不定期聚餐、郊游，全勤奖、年终奖金等； 6、舒适的办公环境：全天室内办公，办公室环境友好，无需外出奔波； 7、丰富的员工福利:办公室下午茶、员工生日会和不定期聚餐、郊游，全勤奖、年终奖金等;

岗位职责及岗位技能： 1、日常文档处理及汇总、日常进出库管理等、销售统计工作； 2、熟悉抖音、小红书、视频号客服工作内容及规则!能同时在线接待多位客户； 3、负责公司粉丝群以及社群的日常维护，促进新客户下单，老客户回购； 4、负责公司部分客服回复工作，根据工作安排负责客户来电咨询以及在线询问； 任职要求： 1、熟练的Office（PPT｜WORD｜EXL）电脑技能，包括但不限于Microsoft Office系列软件、具备良好的图片处理和视频编辑（精通剪映、photoshop技能优先考虑）。 2、服装、市场营销、传媒等相关专业优先考虑。 3、良好的人际交往和沟通能力，能够与不同层次的同事和客户有效沟通。 4、具备强烈的责任心和抗压能力，能够处理多项任务并确保工作质量。 5、具有良好的团队合作意识和责任心富有团队协作能力富有执行力 6、熟练的电脑技能，包括但不限于Microsoft Office系列软件、社交媒体平台工具电子邮件系统和互联网搜索工具，具备良好的图片处理和视频编辑（精通呢剪映、photoshop技能优先考虑）。 7、有直播、助播工作经验者优先。 8、能够适应电商公司弹性工作制，包括周末和节假日调配。 （公主/少爷病勿扰，不能服从时间弹性安排的勿扰）

客服职责： 1.大客户VIP日常维护管理： 2.线上代理商维护： 3.教育 4.线上互联网链接、维护、转化成交、二次追销：（比如直播间有人来需要进行链接、维护、转化成交、二次追销） 5.根据公司业务变化工作内容也跟着调整 6.完成领导交办的其他任务 岗位要求： 1、有教育行业客服经验者优先； 2、性格细致耐心、做事有条不紊、沟通能力强、思维敏捷、有较好的的服务和营销意识 3、熟悉操作office办公软件

1.负责公司现有客户的维护； 2.了解客户特点及管理流程，指导客户实施、运营，提升产品价值； 3.协助客户经理日常工作； 4.跟进客户续约， 岗位要求： 1.大专以上学历， 2.反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；具备独立分析和解决问题的能力； 3.有SAAS等企业管理专业软件或互联网客户服务经验优先； 4.良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识； 5.熟练运用办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力，对互联网、软件行业有一定了解。

1、电话邀约、回访工作；与客户电话沟通过程中，发掘客户的需求意向； 2、预约有意向的客户参加线下活动； 3、将所联系的客户跟踪信息及时输入客户管理信息系统；对潜在的客户进行后续的电话追踪。 4、通过电话为客户提供业务咨询； 5、准确更新客户基本信息及预约信息、回访信息； 6、负责通话数据汇总及分析情况。 7、负责订单咨询及处理客户投诉问题。