岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

职位职责： 1、国内电商商家机器人方向分析，负责搭建商家客服/机器人服务相关的客服数据体系，完善数据门户建设； 2、对不同商家，不同问题场景下的解决能力进行分层，挖掘机器人渗透空间，为策略迭代提供建议； 3、定期输出专项数据分析，如通过对用户、订单及行为等方面特征识别用户进线问题，提升机器人解决能力； 4、建立商家画像体系，从商家赋能的角度，提升商家对机器人的使用意愿及使用能力； 5、负责策略迭代、算法上线等实验设计及效果评估工作。 职位要求： 1、数学、统计学、计算机相关专业，熟练掌握AB实验设计及应用，本科及以上学历优先； 2、擅长沟通，业务理解能力强，对数据分析有强烈兴趣； 3、抗压能力强，可独当一面，坚定有耐心； 4、有通过数据优化产品决策经验者更优； 5、熟练使用Hive，精通SQL/Excel/Python/R等工具。

一句话概括工作内容： 1、通过旺旺等在线聊天工具，为顾客提供售前/售后咨询，引导并促进顾客购买； 2、熟悉产品知识，及时关注，反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题； 怎么才能胜任这个工作？ 有前辈在旁指导，全看个人能力和努力，公司缴纳保险，还有节日福利 1.热爱电商行业       2.较强的亲和力和沟通能力，反应快，方法灵活； 3.打字速度60字/分钟以上 4.学习能力强，善于思考和总结，能养成总结、记录的工作习惯。 5.有类似淘宝、天猫、京东客服工作者，有相关经验者优先。  薪资待遇： 试用期1-3个月，试用期底薪2500，转正4000；试用期后每月的提成可达2000-5500之间，公司缴纳保险，上不封顶。 发展空间怎么样？ 电商风云万变，你得掌握多门技能，公司遍地是机会，干好了可以转岗到其他部门，现在有一位总监就是从售后干起来的。有一位副总就是从售前晋升的。内部晋升机会多，只要肯努力就可以拿分红。 你是否有这样的疑问：西游记中，孙悟空能大闹天宫都没事，为什么取经路上，老是打不过那些妖怪？ 妖怪团队这样认为：大闹天宫时，孙悟空碰到的都是给玉帝打工的，出力但不玩命；西天取经时，孙悟空碰到的都是自己出来创业的...个个都玩命！ 这个故事告诉我们：只有把事情看成自己的，去玩命的做，才能有最大的收获。这就是公司的妖怪文化。 那么您呢？ 您喜欢在一家大企业做一颗小小螺丝钉？还是更愿意在一家快速发展的公司跟着团队一起发展？您喜欢在明争暗斗没有硝烟的战场里厮杀？还是更愿意在一个充满人情味儿和激情的大家庭里共同成长？ 妖怪团队的愿景： 做喜欢做的事情，充实且快乐！拿到好的收入，生活越来越美好！ 我们在发展，我们更需要共同创业的合伙人，如果您有相同的志趣，加入我们吧...       详情情况请查看我们的HR官网：http://hr.woyaodangyaoguai.com   所以公司竭诚希望更多自我驱动型的有志之士加入，一起为梦想努力！ 在济南、青岛、北京都是我们战斗的地方。在这里： 1、 薪水有高有低，但是一定够花！全凭自己能力，还有各种分红，爽的根本停不下来！ 2、 2008年成立，上百人的专业团队，都可以跟老板称兄道弟，勾肩搭背！ 3、 公司遍地是机会，100%内部提升，有利润分红，有股份，在这里可实现车房的奢侈梦想。 4、 谦虚很重要，我们每天的定位都是创业初期，人人都是主人公的精英团队，请静下心来，你可以得到更大成长和帮助！ 5、 小活动不断，大活动不少。经常计划安排金沙滩、大明湖、故宫等“国内外**景点出游”！ 6、 美女同事帅哥邻居，男女搭配干活不累，在这里没有单身！ 7、 每天上网、上京东、上淘宝，不必担心被抓，我们大家一起为中国电子商务贡献流量！ 8、 三八节女同胞有礼物，儿童节人人都有份，春节年假更是长达半月之久！ 9、 每月有升职加薪的考核，只要有能力，机会待遇都不是问题。 10、拖延症晚期喊患者不要来，我们需要今日事今日毕。 11、最后告诉你，我们注重品质，**不做乱七八糟的工作，不找乱七八糟的伙伴，想要做卧底侦探的请绕道！ 12、2016年公司成立关怀基金，针对员工以及直属亲属进行社保外的报销。有保险，节假日福利，各项活动礼物，父母亲人福利，定期体检、国内国外游等多种福利 13、生日还有抽奖！公司缴纳保险，还有节日福利和年底奖 14、我们不是代运营公司，有代理的产品，也有自有品牌的旗舰店，公司模式新颖，欢迎前来咨询。 15、内部晋升机会多，只要肯努力就可以拿分红，上不封顶（这是真话，不是忽悠你来面试的）。   青岛大海边 地址：青岛市黄岛区保税区上海路10号

电商客服（天猫、京东、拼多多）B —— 客户意愿强，轻松做转化！办公室坐班，只打字不奔波，培训后当天出单，地铁双线路直达！ 一、岗位职责： 1.纯线上打字沟通：负责天猫、京东、拼多多平台客户接待，通过文字聊天解答客户疑惑，维护客户关系，全程无需接打电话、无需外出风吹雨淋，舒适坐班享优质工作体验。 2.高意愿 + 快转化：依托平台精准流量，客户需求明确、意愿度高；且公司提供系统化培训，培训后当天即可独立出单，三天就能达成正常业绩，轻松促成销售，提升咨询成交转化率。 3.灵活排班享福利：工作时间分早班（8:30-18:00）、晚班（14:00-23:00），可根据自身情况选择；若选择晚班，企业直接提供滴滴打车福利，搭配便捷交通，通勤安全又省心。 二、岗位要求 （一）通用要求 1.经验不设限，小白也能来：有天猫、京东、拼多多等平台客服经验，或从事过财税销售顾问经验者优先；无经验小白无需担心，公司提供完整岗前培训，手把手教你上手，培训后当天出单、三天达标。 2.打字够快效率高：售前售后客服需达到 45 字 / 分钟以上打字速度，能同时对接多位客户文字交流，轻松应对咨询高峰。 3.能力在线更吃香：具备较强的学习能力、应变能力和协调能力，能独立处理客户常见问题；有良好的服务意识，耐心负责、积极热情，团队协作意识强。 4.学历门槛友好：大专及以上学历即可，只要你有服务热情和成长意愿，就能加入我们，享受优越地段带来的便捷工作生活。 （二）晋升机会 透明晋升通道，成长看得见：表现优异者可按 “客服主管→客服经理→店长→合伙人” 路径快速晋升，公司有完善的晋升制度和内部提拔机制，不压才、不埋没，让你的能力在繁华商圈的优质平台上充分施展。 三、薪资福利 （一）薪资：高底薪 + 高提成，快速拿高薪！ 无责底薪 3500 元 + 绩效奖金 + 销售提成，依托高意愿客户资源，加上公司专业培训支持，当天出单、三天达标，认真做就能快速实现月收入 10000+，多劳多得，收入与努力直接挂钩，工作生活双便利。 （二）福利：贴心保障 + 优越地段，工作更舒心！ 1.成长有支持：入职即享专业岗前培训 + 定期技能提升培训，培训体系成熟，助力你当天出单、三天达成正常业绩，快速掌握财税产品知识和客服技巧。 2.福利不缺席：法定节假日福利、定期团建聚餐、户外拓展活动，工作之余可便捷享受商圈繁华配套，团队氛围超融洽。 3.通勤有保障：晚班专属企业滴滴打车福利，且公司位于地铁双线路直达地段，通勤选择更多样、安全更省心。 4.办公超舒适 + 地段超优越：办公室配备高速无线网，环境整洁宽敞；公司地处西安高新区延平门商圈，位于地铁三号线与八号线交叉站，双地铁均可直达，商业繁华、白领居多，环境安全便捷高效，工作生活无缝衔接。 四、工作制度与休息 1.倒班制更灵活：实行上六休一制度，每月休息 4 天，拒绝无意义加班，工作生活能平衡，闲暇时可轻松逛商圈、享便利。 2.办公室坐班制：需到公司办公室办公（位于延平门商圈，双地铁直达），不接受居家办公，纯线上文字沟通，无需面对线下奔波，还能享受商圈优质环境。 五、面试说明 为保障招聘效率与双方沟通质量，面试时间一律安排在周内上班时间（周一至周五工作时段），非工作时间不安排面试，公司交通便捷，双地铁直达，面试出行更轻松，感谢您的理解与配合。 六、岗位核心优势： 1.赛道优质 + 地段优越，工作够体面：我们深耕财税服务赛道，布局京东、天猫、拼多多、小红书四大主流电商阵地，工作模式对标腾讯、阿里、百度等互联网平台；公司地处西安高新区延平门商圈，地铁三号线与八号线交叉站直达，商业繁华、白领聚集，无需风吹日晒，在高端写字楼里用专业文字沟通承接精准流量，打造高效、体面且交通便捷的职场体验！ 2.标准高 + 成长快速，转化够省心：作为财税电商服务标杆，客服体系对标阿里、京东、美团等头部平台，成熟培训让你当天出单、三天达标；依托高意愿客户资源，加上双地铁直达的优越地段，在舒适办公环境中快速实现职业价值，工作价值堪比一线互联网企业核心服务岗！ 3.工作轻松 + 交通便捷，生活更高效：告别线下奔波，加入高端线上服务团队！客户意愿高、培训体系全，无需漫长适应期；公司位于延平门商圈，双地铁直达，商业繁华、环境安全高效，是电商客服类人员的常选工作地点，帮你轻松实现职业成长、收入提升与便捷生活的多重满足！

一、岗位职责： 1.负责淘宝、京东、拼多多等线上平台店铺在线接待客户，解答客户关于产品的咨询，提供专业、细致的售前服务； 2.深入了解公司产品（海尔热水器/壁挂炉）特点，能够准确向客户介绍产品优势和使用方法； 3.解答客户关于价格、促销活动的疑问，为客户提供合理的购买建议； 4.积极了解客户需求，引导客户完成订单购买； 5.跟进意向客户，提供后续服务，促进订单成交； 6.及时反馈客户意见和建议，协助公司优化产品和服务。 二、任职要求： 1、具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够与客户进行有效沟通； 2、对电商行业有浓厚兴趣，熟悉电商平台操作规则和流程； 3、具备较快的打字速度，能够同时处理多个客户咨询； 4、有责任心，具备较强的服务意识和团队合作精神； 5、有电商售前客服工作经验者优先，熟悉淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台规则者优先； 6、能够适应轮班工作制，包括早晚班和节假日值班。 我们提供： 1、竞争力的薪资待遇，包括底薪、绩效奖金、月度奖等； 2、完善的培训体系，包括产品知识、销售技巧等培训，助力员工成长； 3、宽敞明亮的办公环境，舒适的员工休息区； 4、丰富多彩的员工活动，增强团队凝聚力； 5、广阔的发展空间和晋升机会，表现优秀者可获得晋升和加薪机会。 我们期待您的加入，与我们共同打造一流的电商售前服务团队！

1.不需要打电话，无需外出办公; 2纯沟通聊天工作，轻松无压力; 3.无需经验，老员工一-对一培训; 4.根据客户的发展规划为客户提供方案和参考意见，促成合作; 5.不需要自己成单，有专业销售作成交，只需要配合销售做好客户关系维护及辅助成交工作。 工作时间: 冬季9:00-12:00 13:30-18:00 不加班  月休四天 福利待遇: 无责底薪4000 +阶梯式提成(10%-30%) +奖金 综合收入8000 + 法定节假日休息下午茶 员工生日会 福利多多

一、岗位职责： 1、使用千牛，京麦 等在线聊天工具接待客户的订单、咨询，促成订单成交；  2、熟悉后台基本操作规则处理客户要求，在线回复客户咨询，为客户解决售前售后问题,提供满意的服务； 3、打字速度快、销售能力强，并且能妥善解决好每一个顾客的问题； 4、有良好的服务意识，接待、反馈、跟进与维护客户关系，思维清晰，语言组织能力、表达沟通能力强。 二、任职要求： 1.1年以上电商客服工作经验（无经验者勿扰） 2.可以踏实稳定的长期工作，浮躁短期过渡者勿扰。 3.年龄20-35岁熟悉电脑基本操作，打字速度不低于70字/分。 4.天猫/淘宝/苏宁/京东/拼多多/任一平台等经验均可。 三、薪资待遇： 8小时工作制，每周固定上六休一; 薪资构成： 基本工资+业绩提成+年终奖 工作环境：工作环境宽敞舒适交通便利；公司员工均为90和00后，是一批年轻活力有冲劲的小伙伴；扁平化管理领导nice。 四、面试地点： 固始县红苏路信合公园壹号院西门底商104-105号 爱车工坊二楼。

岗位职责： 1、淘宝，京东、抖音、视频号等平台以及视频号售前咨询，回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易； 2、对淘宝/京东/抖音/视频号有一定的了解跟认识。熟悉淘宝/京东/抖音/视频号的交易操作。 3、思维敏捷灵活，有耐心，有较强的共情能力和较好的服务意识，能设身处地的为顾客着想。 4、有电商客服工作经验，对有过家居类目工作经验尤佳。（非全职居家，居家或异地客服勿扰） 5、可独立处理简单售后问题。 任职要求： 1、中专以上及以上学历，可接收电子商务专业应届毕业生； 2、熟悉天猫、京东、抖音等后台操作， 3、较好的人际沟通协调、处理突发事件的应变能力，具有强烈的责任心和执行力，能够承受工作压力。 4、有售前客服售后经验及能接受轮班轮休者优先考虑。 福利：月休6天，相应的节假日， 生日福利， 购买五险一金，不定时下午茶

岗位职责: 1、保证3分钟回复率，促进顾客下单； 2、执行力强，乐观好学。 经验要求: 1、至少一年以上电商客服经验或销售经验； 作息时间表:  早上9：00 --11:00 午休 11:00——13:00 下午13:00--17:00 晚餐17:00--18:00 晚上18:00--20:00 月休4天

岗位职责： 1、 熟悉使用天猫、京东、拼多多、抖音客服沟通工具，解答客户疑问，灵活处理客户要求促成交易； 2、 熟悉多个电商的操作规则，及时准确的跟踪订单； 3、 责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；协助配合销售团队，创造销售业绩； 4、 做好售后服务，及时反馈客户评价、产品问题和顾客需求；为运营调整店铺提供帮助； 5、 对订单发货及物流进行跟踪；及时处理退换货和中差评以及客户投诉的妥善处理。 任职要求： 1、 有淘宝、京东、拼多多、抖音线上客服经验者优先，熟悉淘宝、京东、拼多多、抖音平台规则；可独立操作电商后台；熟悉电商平台的业务流程，了解售后服务流程； 2、 了解物流公司，具备一定的业务常识； 3、 具备良好的沟通能力和耐心，具备良好的职业素养； 4、 勤奋踏实、有责任心并能吃苦耐劳； 5、 办公软件操作熟练，具备良好的数据分析能力； 6、 具有较强的学习能力。

专科及以上学历。参与产品的需求分析、设计、开发和测试。熟悉常用的数据结构和算法。

工作内容： 通过淘宝/拼多多旺旺等线上接待客户，解答疑惑，促成交易，获取订单。 不需要打电话 任职要求： 1 工作仔细，有耐心，有责任感 2 打字速度快，45字/每分钟以上 3 沟通能力强，有亲和力 4 能主动去熟悉公司产品知识和各项属性 5 主动性强，追求高提成，主动挖掘客户价值者优先 薪资待遇： 底薪4000+提成，综合收入5500-8000元（公司提供中餐） 工作时间： 排班制 早班8:00-17:30，晚班15:00-23:00 法定节假日调休

线上销售，按销售额提成，接受晚班，倒班制，有经验者优先。

售前售后客服，电商客服，专业客服，客服专员

1、职位信息 工作平台: 阿里旗下的闲鱼APP 作具体内容:  -按照公司要求发布指定商品，进行售前答疑，产品优化等。 -线上工作不限时间，不限地点。 -适合18岁以上，有闲鱼运营经验的优先。 -适合本科在校或者应届生，空余时间可以工作。 工作要求: 简单的上下架商品和回复客户信息。 2、薪资详情薪资范围: 薪资计算标准: 视具体完成情况计算 薪资结构: 有责底薪+提成+奖励 结算方式：完成立结和月结相结合 3、无任何收费