职位职责： 1、为消费者提供快速、高质量的物流服务体验保障，提升用户满意度，负责物流服务流程及服务方案设计，通过问题定位，持续优化流程；对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、个性/共性业务流程、系统、培训、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、不断推进服务项目，对接物流商服务团队，提升物流服务体验提升，有效改善服务策略，协助团队提升服务质量； 3、制定、更新和维护服务质量监控标准，建立流程管控体系，定期通过质检数据分析，周期性跟踪改进措施的实施效果形成闭环，完善各项标准制度以及流程质量监控评估体系； 4、梳理线上化系统需求并进行整合，对接至产品，跟进需求进度直到系统上线并参与产品验收。 职位要求： 1、5年及以上物流客服流程相关经验； 2、具备数据分析能力、熟练使用office、xmind、visio等软件； 3、有较强的逻辑思维，问题分析能力强，能找出问题根因和并制定有效的改善措施； 4、优秀的书面和口头表达能力，极强的谈判和沟通技巧，能够根据合理的逻辑倾听和说服他人； 5、工作积极主动、具有团队协作的能力，部门同事之间相处融洽，具备良好的服务意识和团队合作精神。

工作内容：售前咨询回复，售后问题跟进，提供技术支持。 职位要求：工作认真负责，有工作热情，踏实可靠，头脑清晰。 工作时间：早班8:00-12:00 15:00-19:00  晚班12:00-16:00 19:00-24:00 每周休1天。

职位职责： 1、负责保障C端IM相关的用户体验，需要挖掘买卖家聊天体系的场景与痛点，支撑商家客服/达人/物流客服业务高速迭代发展； 2、深入探索购前到售后全链路买卖家沟通场景的体验优化点、效率提升点，推进产品方案高质量落地； 3、关注用户声音、产品数据，具备较强的责任意识，能够持续从用户分析、数据分析中拿结果、作决策； 4、通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，将用户体验提升到极致。 职位要求： 1、3年以上互联网产品从业经验，有互联网通信或社交产品工作经历，了解互联网通信产品原理及发展趋势； 2、重视用户体验，对产品设计有较强的把控力； 3、具备良好的业务敏感度，有良好的产品分析、数据挖掘能力； 4、学习能力强，同理心好，强责任心和推动力，具有良好的项目推动能力； 5、责任心强、重视团队合作，能承受较大的压力。

电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生，你将架起公司与客户之间的沟通桥梁，扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识，你将为客户的疑问给予及时有效的解答，并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求； • 本科/大专在读， 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ； • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程； • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验； • 对科技/互联网产业有兴趣，具有良好的客户服务意识以及沟通能力； • 有责任心，具备多任务处理能力；

岗位职责 1.主要通过邮件方式负责客户留言回复（英语），订单处理及突发事件； 2.负责及时妥善处理公司投诉及建议，并做好记录。包括投诉的信息接收、安排处理、资源协调、核查、处理进度、结果汇报等工作； 3.通过分析客户投诉原因，发现各环节中存在的问题并监督改进，以促进公司整体服务品质及公司抗风险能力的提升； 4.与公司技术人员、工厂人员之间的沟通协调； 5.完成领导分配的其他工作，并积极主动的跟进工作。 任职要求 1. 英语相关专业，有CET6/TEM-4/TEM-8 证书优先； 2. 优秀的英文读写能力，英语听说能力满足日常交流即可； 3. 优秀的沟通调节能力，逻辑思维能力，良好的时间管理能力； 4. 良好的团队意识和服务意识。

岗位职责： 1.网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询促使成交； 2.售前：产品上架，介绍产品，引导客户达成交易； 3.售中：客户订单确认、发货、物流状态跟进； 4.售后：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等，查明产品退货的原因，汇总表格，做好售后回访及跟踪和顾客沟通修改差评处理； 5.公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理； 6.定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售； 7.熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，根据客户需求推荐产品，促进销售订单生成等相关流程； 8.完成领导交代的其他事情。 任职要求： 1.从事天猫、阿里巴巴等相关电商客服工作一年以上优先； 2.打字速度快； 3.能同时应付多个人的聊天咨询问题，工作主动热情； 4.仔细耐心，思维灵活； 5.沟通能力强，有良好的应变能力； 6.熟悉各大平台的买卖操作流程； 7.熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，根据客户需求推荐产品，促进销售订单生成等相关流程。 PS：做六休一（轮岗制，分早晚两个班次，排班轮流上） 早班：08：00-17：00 晚班：14：00-23：00

居家兼职客服工作内容：用拼多多和商家在线沟通，然后让商家加联系方式。工作内容简单，不限时间，有人带，后期交给销售跟踪营销。 工资发放：周结 一个联系方式5元起工资，另外计算业绩提成，无上班时 间限制，每天可加20到50个。 当月平均每天加20个以上，额外奖励500到1500元。 综合每月4000到8000元。 要求：每天最低工作4小时，最好有电脑

淘宝&小红书客服运营 1人 薪资：4-7K 【岗位职责】 1. 负责淘宝和小红书店铺的日常在线客服工作，解答客户咨询，提供专业的商品介绍和购买建议，处理订单、退换货等售后问题，确保用户满意度。 2. 监控店铺后台数据，分析客户需求与反馈，提炼并总结常见问题，优化客服话术及服务流程，提升服务质量与效率。 3. 协同销售和运营团队进行活动策划与执行，根据用户意见提供产品优化方向思路，推动销售目标达成。 4. 关注平台规则和舆论变化，及时调整店铺客户服务策略，提前预警规避风险，保障店铺信誉。 5. 配合店铺和达人直播活动，进行直播间促活、引导和互动，确保活动效果，促进销售转化 【岗位要求】 1. 具备至少一年以上淘宝和小红书客服工作经验，熟悉2个电商平台的运作模式和规则，女装行业经验加分，参与过电商大促经验者加分。 2. 具备优秀的客户服务意识和沟通技巧，能够耐心、细心地解决客户问题，确保消费者体验和店铺服务分。 3. 具备一定的数据分析能力，能够运用数据指导工作改进和决策。 4. 工作积极主动，责任心强，细心乐观，具有良好的团队协作精神和抗压能力。 【待遇】 底薪+绩效+提成奖金 朝九晚六，做六休一 员工福利：团建聚餐、各种节日福利、生日福利

一句话概括工作内容： 1、通过旺旺等在线聊天工具，为顾客提供售前/售后咨询，引导并促进顾客购买； 2、熟悉产品知识，及时关注，反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题； 怎么才能胜任这个工作？ 有前辈在旁指导，全看个人能力和努力，公司缴纳保险，还有节日福利 1.热爱电商行业       2.较强的亲和力和沟通能力，反应快，方法灵活； 3.打字速度60字/分钟以上 4.学习能力强，善于思考和总结，能养成总结、记录的工作习惯。 5.有类似淘宝、天猫、京东客服工作者，有相关经验者优先。  薪资待遇： 试用期1-3个月，试用期底薪2500，转正4000；试用期后每月的提成可达2000-5500之间，公司缴纳保险，上不封顶。 发展空间怎么样？ 电商风云万变，你得掌握多门技能，公司遍地是机会，干好了可以转岗到其他部门，现在有一位总监就是从售后干起来的。有一位副总就是从售前晋升的。内部晋升机会多，只要肯努力就可以拿分红。 你是否有这样的疑问：西游记中，孙悟空能大闹天宫都没事，为什么取经路上，老是打不过那些妖怪？ 妖怪团队这样认为：大闹天宫时，孙悟空碰到的都是给玉帝打工的，出力但不玩命；西天取经时，孙悟空碰到的都是自己出来创业的...个个都玩命！ 这个故事告诉我们：只有把事情看成自己的，去玩命的做，才能有最大的收获。这就是公司的妖怪文化。 那么您呢？ 您喜欢在一家大企业做一颗小小螺丝钉？还是更愿意在一家快速发展的公司跟着团队一起发展？您喜欢在明争暗斗没有硝烟的战场里厮杀？还是更愿意在一个充满人情味儿和激情的大家庭里共同成长？ 妖怪团队的愿景： 做喜欢做的事情，充实且快乐！拿到好的收入，生活越来越美好！ 我们在发展，我们更需要共同创业的合伙人，如果您有相同的志趣，加入我们吧...       详情情况请查看我们的HR官网：http://hr.woyaodangyaoguai.com   所以公司竭诚希望更多自我驱动型的有志之士加入，一起为梦想努力！ 在济南、青岛、北京都是我们战斗的地方。在这里： 1、 薪水有高有低，但是一定够花！全凭自己能力，还有各种分红，爽的根本停不下来！ 2、 2008年成立，上百人的专业团队，都可以跟老板称兄道弟，勾肩搭背！ 3、 公司遍地是机会，100%内部提升，有利润分红，有股份，在这里可实现车房的奢侈梦想。 4、 谦虚很重要，我们每天的定位都是创业初期，人人都是主人公的精英团队，请静下心来，你可以得到更大成长和帮助！ 5、 小活动不断，大活动不少。经常计划安排金沙滩、大明湖、故宫等“国内外**景点出游”！ 6、 美女同事帅哥邻居，男女搭配干活不累，在这里没有单身！ 7、 每天上网、上京东、上淘宝，不必担心被抓，我们大家一起为中国电子商务贡献流量！ 8、 三八节女同胞有礼物，儿童节人人都有份，春节年假更是长达半月之久！ 9、 每月有升职加薪的考核，只要有能力，机会待遇都不是问题。 10、拖延症晚期喊患者不要来，我们需要今日事今日毕。 11、最后告诉你，我们注重品质，**不做乱七八糟的工作，不找乱七八糟的伙伴，想要做卧底侦探的请绕道！ 12、2016年公司成立关怀基金，针对员工以及直属亲属进行社保外的报销。有保险，节假日福利，各项活动礼物，父母亲人福利，定期体检、国内国外游等多种福利 13、生日还有抽奖！公司缴纳保险，还有节日福利和年底奖 14、我们不是代运营公司，有代理的产品，也有自有品牌的旗舰店，公司模式新颖，欢迎前来咨询。 15、内部晋升机会多，只要肯努力就可以拿分红，上不封顶（这是真话，不是忽悠你来面试的）。   青岛大海边 地址：青岛市黄岛区保税区上海路10号

岗位职责： 售前客服（3C数码客服）： 1：年龄21—28岁，热爱电子商务，有淘宝、天猫、京东、拼多多销售经验者优先，有笔记本电脑销售经验优先。 2: 通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 3：熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题 4：要求打字速度每分钟50字以上。 5：与相关部门紧密配合，协调沟通 6：通过旺旺等工具给淘宝客户或客服解决售前问题。 PS：公司附近有地铁站（4号线、21号线），园区接驳车免费接送到达地铁口哦~ 面试及上班地址：广州市天河区黄村东澳创意小镇G栋G110室

1、通过互联网电商平台（包括但不限于抖音、淘宝、京东平台等）及时、专业的回复顾客咨询,最终引导顾客下单 2、熟练掌握产品知识，能快速有效解决客户问题 3、积极向上，热情且正能量，具备优秀的服务意识 任职要求： 1、大专及以上学历（接受应届毕业生），身体健康，能适应早晚排班。 2、熟练使用电脑和办公软件。 3、工作积极认真，虚心学习，服从上级安排，具有良好团队精神。 4、电子商务专业或有客服经验者优先。 工资： 底薪+绩效+月度奖励+单品奖，综合收入5-8K 免费班车：地铁2号线佛祖岭站-公司（15分钟路程）

售前客服2名 岗位职责： 1、熟悉了解全店商品详细信息，掌握多数商品专业知识； 2、熟悉淘宝、天猫等客服聊天工具，能及时、准确、合理的在线解决买家咨询问题； 3、解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，为客户提供专业导购意见； 4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满意； 5、耐心接待听取存在售后问题的客户反馈情况，根据需要及时转给售后客服进行处理； 6、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 岗位要求： 1.打字熟练，动作干练，思维敏捷； 2.熟悉淘宝，天猫等网络购物平台规则； 3.有良好的沟通能力，逻辑思维能力及团队协作能力； 4.主动性强，主动推荐，挖掘客户需求。 5.拥有半年以上电商客服经验者优先. 工作地点：杭州市富阳区东洲街道1号路保德安

客服要求： 1、目前客服同事工资1万多； 2、客户多，销售客服不需要自己找客户，公司有引流团队负责找找客户； 3、负责接待天猫、淘宝、京东等平台客户咨询，通过专业优质的服务为客户解决问题达成销售； 3、大专以上学历，有2年以上客单价1000元以上产品销售经验； 4、熟练电脑基本操作，能按固定指法打字，中文打字速度70字/分钟； 5、抗压能力强，有强烈的赚钱动力； 6、学习能力强，谦虚，上进。

岗位职责： 1.基本熟悉淘宝网站后台操作系统、交易流程及淘宝规则； 2.通过淘宝旺旺、电话等方式接待客户、解答疑问，引导并促成交易，进行有效的跟踪，做好售前和售中的服务工作； 3.了解产品的属性和卖点，准确适时地推荐给客户，达成销售目标； 任职要求： 1.有相关电商平台厨卫客服经验/大件类目客服经验者优先考虑； 2.熟悉操作淘宝，打字速度快； 3.有较强的客户服务意识、良好的销售技巧； 4.有一定的数据分析能力，对客户的购买行为进行有效分析和引导购买； 5.有耐心，抗压力强，有责任感和团队合作精神； 6. 能接受上班时间（早班8:30-17:00,中班14:00-22:00，晚班,17:00-00:00）。 ▲办公地点： 公司位于潮州市潮安区财富中心写字楼B座，内部开放式办公区，设有咖啡机、喝茶会客区。 ▲假期： 享受元宵节、清明节、劳动节、中秋节、国庆节、春节、带薪年假等有薪假期。 ▲社会保险： 入职即购商业保险。 ▲节日休闲娱乐： 提供丰富节日礼品及生日礼品与员工活动：下午茶，生日派对、公费旅游、户外团建、不定期聚餐等精彩活动。 ▲专业价值提升： 集训营、线上授课、拓展培训等各类岗位分享及培训，提升个人职业价值。

公司简介： 我们是一家成主营休闲椅及办公塑料网椅的领先企业，公司成立23年，拥有自己的生产工厂，并在拼多多、天猫、京东等电商平台上运营。我们的年销售额达到6亿元人民币，其中电商平台销售额约为5000万人民币。随着业务的不断扩展，我们正在寻找一位有才华、有热情、有狼性的电商客服专员加入我们的团队。 岗位职责： 1.负责公司电商平台（拼多多、天猫、京东）的日常客服工作，包括但不限于客户咨询、订单处理服务等。 2.解答客户咨询，提供专业的产品知识支持，提高客户满意度。 3.跟踪订单状态，确保订单顺利完成。 4.搜集和分析客户反馈，为产品改进和优化提供建议。 5.定期完成销售报表，对客服流程进行优化。 6.定期对客户进行回访，了解产品反馈情况。 任职要求： 1.高中以上学历，一年以上电商客服经验。 2.熟悉拼多多、天猫、京东等电商平台的运营规则。 3.良好的沟通能力和团队协作能力。 4.能够熟练操作办公软件和客服系统。 5.良好的抗压能力，能够在高强度工作环境中保持良好的工作状态。 6.有家具类产品客服经验者优先。 我们提供： 1.竞争力的薪资福利。 2.合理的竞升制度。 3.舒适的工作环境。 4.完善的培训体系。 5.五险，每年两次团建，年终奖，节日福利，工龄奖。 工作时间: 1、排班制，早班:8:00-16:00，晚班:15:30-23:30(21:30后可回家办公) 2、试用期三个月，薪资结构为底薪+绩效+提成(表现好可提前转正) 感谢您对我们公司的关注！如果您热爱电商行业，希望在一个充满活力和挑战的环境中成长，欢迎加入我们的团队！我们期待与您的合作！