客户成功经理
职位描述：
1、制订优化平台客户交付标准流程。
2、准确高效完成平台新客户的交付工作，将行业最佳实践、产品和服务更新等信息及时同步到客户，并和客户建立良好的关系；
3、善于分析、抓住问题重点，积极协调内外部资源为客户解决实务，引导客户了解产品价值，；
4、收集客户需求，沉淀应用实例，推动产品功能和客户体验优化；
5、撰写产品帮助手册、产品公告等文档；完成领导交办的其他工作。
职位要求：
1.本科及以上学历，2年以上客户成功工作经验；
2.反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；具备独立分析和解决问题的能力；
3.ToB类售前或售后实施交付工作或有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务经验优先；
4.具备一定的数据分析能力，通过数据分析主动发现异常，主动关怀客户；