岗位职责:
1、 提供项目、产品咨询服务，回答客户关于产品使用的问题，提供必要的演示及培训；
2、 为代运营客户提供进行初期搭建、素材上传和页面装修等工作；
3、 与客户建立信任关系，通过与沟通了解客户的整体需求，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予不同的客户服务；
4、 收集和解决客户对产品和服务的反馈，准确识别客户需求和痛点，对产品和服务流程提出优化建议；
5、 整理更新客户成功案例，行业调研，梳理价值/标杆客户；
6、 完成上级交办的其他任务。

任职要求:
1、 本科及以上学历，专业不限，有ToB客户运营服务或SaaS产品经验者优先；
2、 具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力；
3、 有ToB客户服务意识，可以理解客户的项目执行场景及需求；
4、 能够制作精良的PPT报告，制作Excel数据报表，可以根据指导撰写客户阶段报告；
5、 具有较好的逻辑思维，做事细心，责任心强，有韧性，执行力强，具备团队协作精神。