客户运营专员6k-10k

北京经验不限本科及以上运营
岗位所属职位类型
全职

  • 用户运营
  • 软件服务|咨询
  • 专业服务|咨询
  • 产品运营
知行光年咨询
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职位诱惑:

团队包容度高,福利丰厚,发展空间大

职位描述:

岗位职责:
1、 提供项目、产品咨询服务,回答客户关于产品使用的问题,提供必要的演示及培训;
2、 为代运营客户提供进行初期搭建、素材上传和页面装修等工作;
3、 与客户建立信任关系,通过与沟通了解客户的整体需求,洞察客户的生命周期,针对不同阶段客户给予不同的客户服务;
4、 收集和解决客户对产品和服务的反馈,准确识别客户需求和痛点,对产品和服务流程提出优化建议;
5、 整理更新客户成功案例,行业调研,梳理价值/标杆客户;
6、 完成上级交办的其他任务。

任职要求:
1、 本科及以上学历,专业不限,有ToB客户运营服务或SaaS产品经验者优先;
2、 具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力;
3、 有ToB客户服务意识,可以理解客户的项目执行场景及需求;
4、 能够制作精良的PPT报告,制作Excel数据报表,可以根据指导撰写客户阶段报告;
5、 具有较好的逻辑思维,做事细心,责任心强,有韧性,执行力强,具备团队协作精神。

附加信息:

  • 工作时间:周末双休
  • 上下班时间:09:30-18:00

工作地址

北京 - 东城区 - 王府井- 王府井陶汇新天wework查看地图

职位发布者:

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面试评价
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  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    面试效率高
    环境高大上
    [面试过程]
    面试官和HR很亲切,面试过程很好
    (0)
北京知行光年咨询有限公司

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  • 未融资

    发展阶段
  • 少于15人

    规模
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