职位描述：
1、解答用户在平台约稿过程中遇到的产品使用或业务流程问题。
2、整理用户问题和建议意见反馈，转发给产品等相关同事。
3、根据产品或运营需求，进行用户沟通回访并出具相关文档。

任职要求：
1、大专以上学历，接受应届生，能在北京长期稳定工作。
2、喜欢与人沟通、乐于帮助他人解决问题，能够从帮助他人过程中得到快乐。
3、耐心负责，具有较强问题分析处理能力，可引导用户清楚描述遇到的问题。
4、能够根据用户所提出的问题，提炼出有效信息并及时反馈给相关同事。
5、具备良好的反应速度和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚他人情绪。
6、能够降低或避免用户负面情绪对自身的影响，相信公司和同事，不把用户对其他人或事产生的负面情绪转移到自己身上。

加分项：
1、有网络客服经验。
2、善于倾听，懂得换位思考。
3、熟悉美术约稿生态圈，了解米画师站内用户群体特性和沟通方式。
4、熟悉美术约稿业务流程，对米画师平台有了解者优先。

我们能提供的：
公司：***高新企业，受欢迎的美术约稿平台，为画师自由之路努力奋斗！
团队：充分尊重，友好协作的沟通氛围。目标导向，追求效率的工作氛围。
发展：鼓励创新，鼓励尝试，综合个人和企业目标为员工进行职业规划。
资源：有机会接触行业内非常好的资源和人脉。
薪酬：工资+五险一金+奖金+年终奖（1-2个月）
发薪：每个月月底发放当月薪资。
调薪：每半年盘点，工作表现优秀，或对团队有重要贡献，尊重个人意向，进行涨薪或授予股份、期权。
福利：下午茶+零食饮品无限供应+节日福利金+定期团建（如果占用休息日，调休！（一般不占用~））
工作环境：交通方便（上地地铁附近）+办公宽敞（人均15平）
作息时间：每周35工时，弹性上下班，双休，年假5+2天
团队平均年龄26岁，团结友爱氛围好，尊重自由平等，就等你来啦！

无障碍设施提醒：因办公大楼无障碍配套设施暂未完善，能够胜任该岗位工作的残障小伙伴儿可居家办公。