1、通过工具处理各渠道玩家的咨询及投诉等问题，提供优质的服务；

2、热爱手游，能够快速熟悉公司游戏并精通游戏核心玩法；能为玩家提供攻略推荐等高质量服务；

3.管理和维护游戏用户群，收集玩家建议并反馈；

4.以客户为导向，积极主动跟进服务客户，持续提升客户满意度；

5.制定游戏VIP用户服务及运营策略、特权等，提升VIP用户体验、留存及付费力；策划各类互动活动，提升用户粘性

6.追踪VIP用户数据，针对VIP用户的核心需求制定或者修改服务策略；

任职资格：

1、本科及以上学历，能接受手游行业，较长时间体验游戏；

2、熟悉各类游戏玩法对游戏有独特的见解优先；

3、具有较强的组织协调沟通能力、逻辑思维、创新能力；

4、有较强的客户服务意识，善于沟通交流；

5、熟悉电脑的基本操作，熟练运营办公软件；

6、具备一定的文案功底，抗压性强；

7、能够服从及配合上级调配，合理安排及完成工作；