工作职责：
1. 负责技术支持部下属各团队的组织规划、人员管理、日常运营等管理工作；
2. 负责带领技术支持部门积极配合公司售前售中售后各相关部门的工作，驱动客户全生命周期中技术方案设计、交付、运维、优化的协同流程，为达成客户成功和公司战略提供技术保障；
3. 和产研部门紧密协作，及时反馈一线业务中发现的产品技术缺陷，促进问题修复和产品能力创新。

任职资格：
1. 本科及以上学历，有5年以上软件系统集成或SaaS售中售后服务团队管理经验，其中包括2年以上管理一线经理的成功经验，具备技术团队管理能力；
2. 熟悉主流互联网和软件系统技术，有丰富的技术方案设计或架构经验，或售后技术运维经验；
3. 具有优秀的团队合作精神、沟通技能，熟悉软件相关项目实施管理方法论，熟悉IT服务管理和软件运维管理最佳实践，能结合公司业务不断完善和改进部门服务流程；
4. 能充分理解公司业务战略和价值观，认同SaaS业态和践行客户成功理念。