岗位职责： 

1、通过微信，企业微信等在线聊天工具，为客户解疑答惑、处理顾客下单之后的各种问题，运用沟通技巧提升客户对企业和服务的满意度； 

2、收集登记问题加以反馈； 

3、跟进过程中的客服咨询； 

4、配合运营进行用户调研，活动宣传等工作； 

5、跟踪订单状态，保持和顾客的沟通，建立良好关系。 

职位要求： 

（1）学历不限、打字速度快； 

（2）良好的服务意识，良好的服务态度； 

（3）有客服经验的优先，行业不限； 

（4）熟练使用OFFICE系列办公软件，愿意接受新知识，学习新工具。