1、负责客服中心日常业务处理（电话报障处理、公众号客服、相片检测等等）；
2、负责群众服务需求信息的记录和回复；
3、负责关注设备使用状态，及时向上级反馈业务问题；
4、上级安排的其他工作。
岗位要求：
1、熟悉Excel、Word等办公软件；
2、善于管理和分配工作时间；
3、具备良好的客服经验和技巧，在呼叫中心工作一年以上；
4、有较强的流程思维，能独立梳理及优化流程；
5、具备优秀的沟通协调能力、耐心和心理承受能力，有积极的工作态度。