【岗位职责】
1、通过网络或邮件等工具提供良好客户服务，快速、准确处理客户的业务咨询；
2、承接、处理客户订单，并跟踪订单的进展状况，确保订单的按时完成；
3、适当处理服务故障和客户投诉与纠纷；
4、准确记录并反馈客户信息，建立客户档案，确保客户问题闭环；
5、完成上级交办的其它事务性工作。
【任职要求】
1、学历要求：**本科及以上学历，有过相关经验者优先（欢迎优秀应届毕业生）；
2、语言能力：法语/德语/西语/意大利语专四或以上，优秀的听说读写能力；
3、办公软件：熟悉日常办公软件操作；
4、基本素质：具备良好的服务意识及工作热情、出色的沟通能力及执行能力、责任心强；
5、性格踏实，对于跨境电商感兴趣，愿意在跨境电商行业长期稳定发展的人员优先。
【我们为您提供】
1、完善的晋升体制：该岗位培养方向为跨境电商客服主管岗位，纵向发展通道：客服助理—客服专员—客服副主管—客服主管—客服副经理—客服经理；
2、有竞争力的薪资：底薪+全勤+餐补+固定绩效；转正后：底薪+全勤+餐补+固定绩效+考核绩效/提成；
3、工作时间：8：30-17：30，双休；公司员工享有国家法定节假日的休假政策，同时享有婚假、年假、产假、丧假、护理假等带薪休假；
4、其他福利：五险一金，节假日（端午、中秋、春节）礼金；法语专四/专八、德语专四/专八、西班牙语专四/专八、意大利语专四/专八等语言补贴；
5、丰富多彩的员工活动，期待你的加入：部门聚餐、生日趴、节日活动、员工旅游等惊喜不断！