一、岗位职责 海外电商运营岗位： 1、通过Amazon、Kaufland Otto 等跨境电商平台，向欧洲等国家终端消费者进行产品及店铺运营工作； 2、上传并优化维护产品页面，保证店铺页面的整体质量和展示效果； 2、结合成本及市场分析进行产品定价，达成利润目标，追求利润最大化； 3、制定销售策略和营销方案，深入产品规划和布局，提高产品曝光度和排名，提升产品转化率和成交量； 4、分析销售和库存数据，预估未来销售数量，制定合理备货计划，保持健康的库存周转； 5、研究行业内的市场销售情况，分析竞争对手状况，制定合理的工作计划和应变措施； 客户关系管理岗位： 1. 提供良好的客户服务，快速处理及准确回复德语客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等； 2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率，保持账号良好运行状态； 3. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升的策划和推广； 4. 收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队效率和整体协调度； 二、岗位要求 1、具备良好的沟通表达能力，有B2C电商平台实习经验者优先； 2、对跨境电商有浓厚的兴趣和激情，有条理性，能承受压力，有开拓创新精神； 3、工作态度认真负责，有良好的学习能力、自驱力和团队合作精神。 4.有无经验均可，有经验者优先。 三、福利待遇 1、薪资待遇：薪资高于行业平均水平，底薪+月度绩效/项目提成+年终奖+其他