主要职责：

1. 用户操作指导：引导用户顺利完成系统注册、登录、各项功能的操作流程，提供详尽的操作指南和答疑解惑。
2. 后台管理系统维护：负责用户账号管理，包括账户信息修改、权限配置等工作，处理系统内用户的充值、缴费等相关事宜。
3. 社区运营与管理：负责平台公告发布、系统背景设计与更新，以及用户信息资料的整理与调整。
4. 客户对接与培训：针对各地区、团体及社团用户，提供系统使用培训，及时解决各类疑问，确保用户顺畅使用系统。
5. 用户反馈收集与分析：定期拜访客户，演示系统新功能，并与技术团队、产品团队紧密合作，汇总并反馈用户的需求和意见，推动问题解决及产品改进。
6. 投诉处理与满意度提升：妥善处理用户投诉，细心听取并回应用户意见和建议，积极协助解决问题，致力于提高用户满意度。
7. 系统测试与优化：负责日常系统测试工作，发现并记录系统运行中可能出现的问题，与技术团队和产品团队协同，推动系统优化与迭代。
8. 日常事务管理：负责制作每日早安图文信息，关注并整合香港民生、科技资讯等热点内容，为用户提供更贴近生活、更具价值的服务。

任职要求：

1. 语言能力：具备优秀的普通话和粤语沟通能力，能无障碍地与不同语言背景的用户进行有效沟通。
2. 用户服务意识：具备极强的服务意识，对待用户耐心细致，始终秉持积极主动的态度提供优质服务。
3. 技术理解力：对系统功能和操作流程有一定的了解和技术基础，能快速理解和解答用户的技术问题。
4. 团队协作精神：擅长跨部门沟通协作，具备良好的团队合作精神，能够高效地与内部团队及其他部门共同推进项目进展。