1、把控资源跟进过程，分析客户资源数据，宣传推广，对接业务渠道及跟单。
2、收集和整理客户信息，明快回答客户咨询。
3、维护好客户关系，与各部门之间沟通协调。
4、通过客户来电或线上反馈，发现问题，优化服务流程以及提供改善方案。
5、做好客户对账单，文件。定期维护业务员及客户回访。
6、专科或以上学历