岗位职责： 

1. 帮助客户就医、分诊、预约挂号、取号等工作，全程陪同用户就诊、取药、诊后检查、取报告等； 

2. 为客户在医院就诊提供现场全程跟踪指导服务； 

3. 协助客户完成事务性工作（例如领取报告、取药等）； 

4. 保质保量完成各环节工作安排，能快速熟悉各工作环节流程，保证服务效率及客户满意度； 

5. 实时分析、总结各个阶段服务效果，做好记录和汇总，有数据、有分析； 

6. 完善客户档案，表达主观及客观情况，提高客户满意度。 

任职要求： 

1. 中专以上学历，护理学、医学等相关专业； 

2. 了解三甲医院基本情况，对医院布局较熟悉，能够快速准确地找到医院科室、门诊、检查等区域，熟悉三甲医院的就诊流程； 

3. 反应机敏灵活，思维缜密，有较强的服务意识，对患者有耐心、同情心、同理心； 

4. 具有良好的表达能力、沟通能力； 

5. 身体健康，性格稳重开朗，平易近人； 

6. 可靠、善良、富有同情心，积极主动，并对自己的工作充满热情。